3 passaggi per trovare il miglior strumento di automazione della posta elettronica per te [+ Modello di valutazione gratuito]

Se vuoi portare il tuo programma di posta elettronica al livello successivo, l'automazione della posta elettronica è un ottimo punto di partenza.

Le statistiche mostrano che le e-mail automatizzate hanno un tasso di apertura superiore del 70,5% rispetto alle e-mail normali. Inoltre, è stato dimostrato che le campagne automatizzate generano il 21% delle entrate di marketing.

L'automazione dell'email marketing ti offre un modo semplice per coltivare efficacemente i tuoi abbonati. E con il 40% dei team che sperimenta sforzi di email marketing con risorse insufficienti, uno strumento di automazione può essere l'aumento di efficienza di cui hai bisogno per restituire tempo al tuo team e finalmente arrivare a quelle tue idee innovative.

Ma, con tutte le soluzioni disponibili, come puoi assicurarti di sceglierne una che si adatti alle tue esigenze?

Una collaborazione tra Benchmark Email e Litmus, ti guideremo attraverso tutti i passaggi importanti della selezione di uno strumento di automazione della posta elettronica:

1. Comprendi le tue esigenze
2. Considera le funzionalità che desideri
3. Identifica i tuoi limiti

Includiamo anche un modello gratuito per aiutarti a valutare i fornitori!

1. Comprendi le tue esigenze

Prima di selezionare o anche solo cercare il giusto strumento di automazione della posta elettronica, è essenziale stabilire le tue esigenze. In caso contrario, sprecherai molto tempo prezioso esaminando strumenti dotati di funzionalità non necessarie o non sufficienti.

Per comprendere le tue esigenze, analizziamo i vari elementi che alla fine influenzano il tipo di software con cui decidi di utilizzare.

Dimensione della squadra

Un fattore attorno al quale molti strumenti di automazione della posta elettronica strutturano i loro prezzi è la quantità di utenti. I team più grandi in genere utilizzano più larghezza di banda e funzionalità e più di una o due persone hanno bisogno di accedere allo strumento.

Quanto è grande la tua squadra? Chi accederà al tuo strumento di automazione della posta elettronica e perché? Se il tuo budget è scarso, sii prudente e iniziane uno con meno persone. Puoi sempre aggiornare se il tuo team cresce e più persone hanno bisogno di accedere al software in futuro.

Obiettivi

È in momenti come questi che avere una strategia di contenuto documentata è estremamente utile. Avere un documento strategico da consultare quando è necessario rivedere e confermare gli obiettivi ti aiuterà a determinare ciò che è più importante per il tuo marketing. E quando si tratta di uno strumento di automazione della posta elettronica, vuoi che i tuoi obiettivi di marketing siano in primo piano durante il processo decisionale. Dopotutto, se il tuo strumento non ti aiuta a raggiungere questi obiettivi, perché lo stai usando?

Alcuni dei tuoi obiettivi di marketing potrebbero includere:

• Aumento delle entrate e delle conversioni
• Indirizzare più traffico organico al tuo sito
• Conversione del traffico in lead
• Accorciare il ciclo di piombo
• Creare più punti di contatto tra il tuo marchio e i clienti
• Fornire a clienti e lead un'istruzione coerente e risorse di alta qualità
• Ridurre l'abbandono dei clienti
• Far crescere i tuoi follower sui social media
• Ottenere più occhi sui tuoi contenuti

L'email marketing efficace può aiutare con ciascuno di questi obiettivi. Tuttavia, non saprai con certezza quale strumento ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi in ​​anticipo, ma puoi almeno utilizzare i tuoi obiettivi per stabilire le aspettative quando esamini i fornitori e parli con i rappresentanti di vendita. Inoltre, avere questi obiettivi in ​​mente ti aiuterà a determinare se lo strumento che finirai per scegliere vale la pena restare.

Tipi di email

Quindi sai che vuoi automatizzare le tue email, ma hai pensato molto ai tipi di email che vuoi inviare? La maggior parte delle piattaforme supporterà qualsiasi tipo di e-mail o sequenza di e-mail che stai considerando, ma è sempre saggio essere consapevoli delle varie e-mail che invierai e del motivo.

Eccone alcuni a cui pensare:

• Newsletter : con che frequenza le invierai? Settimanalmente? Mensile? Trimestrale?
• Campagne a goccia : come pensi di coltivare i tuoi contatti in entrata? Quante email includerai nelle tue sequenze?
• E-mail promozionali : ti consigliamo di inviare e-mail promozionali progettate e personalizzate che catturino l'attenzione dei tuoi iscritti e aiutino a promuovere un evento o un lancio.
• Carrello abbandonato : se ti trovi nell'e-commerce o nello spazio di vendita al dettaglio, assicurati che il tuo nuovo strumento ti prepari a inviare e-mail automatiche relative al carrello abbandonato.

2. Considera le caratteristiche che desideri

Le funzionalità sono in definitiva ciò che vende uno strumento di automazione della posta elettronica rispetto a un altro. Penseresti che più funzionalità ha uno strumento, più è desiderabile. Ma non è sempre così.

Non vuoi pagare costi elevati per uno strumento che viene caricato con tonnellate di funzionalità che non utilizzerai mai. E nello stesso spirito, può essere davvero scoraggiante accontentarsi di uno strumento solo per scoprire che non ha qualcosa di cruciale per raggiungere i tuoi obiettivi.

Questo è il motivo per cui dovresti acquisire familiarità con alcune delle funzionalità fornite con vari strumenti di automazione della posta elettronica in modo da poter vedere quali sono le priorità e di quali puoi vivere senza.

Ecco un elenco delle funzionalità più popolari che possono essere fornite con il software di automazione della posta elettronica disponibile:

Test A/B

Vuoi testare diverse linee di oggetto, inviti all'azione (CTA) o inviare tempi? O forse vuoi vedere quale formato di posta elettronica riceve il maggior numero di risposte. In entrambi i casi, il test A/B ti assicura di poter testare vari elementi del tuo email marketing su segmenti del tuo elenco e determinare cosa porta i migliori risultati.

Ottimizzazione del tempo di invio

Se hai abbonati e lead che vivono in diversi fusi orari e regioni del mondo, probabilmente vorrai inviare loro e-mail negli orari che sono convenienti per loro. Invece di inviare le tue e-mail contemporaneamente a tutti, l'ottimizzazione del tempo di invio significa che puoi considerare quale ora del giorno è la migliore in base all'area del mondo in cui si trova il tuo abbonato o quando è più probabile che aprano.

E quando invii le tue e-mail in momenti più convenienti per loro , ciò può portare a tassi di apertura e coinvolgimento migliori.

Test di qualità in vari client e dispositivi di posta elettronica

I dispositivi mobili rendono le e-mail in modo molto diverso rispetto ai desktop e, a volte, lo stesso si può dire per i client di posta elettronica. Se qualcuno utilizza Outlook, la tua email potrebbe essere visualizzata nella sua casella di posta alterata, mentre la stessa email potrebbe essere visualizzata in Gmail perfettamente.

È importante che il tuo strumento di automazione della posta elettronica ti permetta di eseguire alcuni test di garanzia della qualità (QA) per vedere come appariranno le tue e-mail nei comuni client e dispositivi di posta elettronica, in modo che nulla sembri spento o rotto. Un'e-mail non funzionante significa che i tuoi iscritti non possono eseguire l'azione che desideri, il che influirà negativamente sulle prestazioni della tua e-mail. E questo potrebbe farti perdere un vantaggio o una vendita.

Prova e visualizza in anteprima le e-mail senza lasciare il tuo ESP Sapevi che puoi creare, testare il controllo qualità e analizzare le e-mail all'interno delle tue piattaforme di posta preferite? Non è più necessario passare da uno strumento all'altro (sappiamo quanto può essere doloroso!). Scopri di più →

Modelli e generatore di email

Queste funzionalità sono un punto fermo della maggior parte degli strumenti di automazione della posta elettronica. Avere una banca di modelli di email tra cui scegliere rende semplice (e divertente) la creazione di email belle e dall'aspetto professionale.

E una volta selezionato il modello che desideri utilizzare, inserire il logo, le immagini, la copia e i collegamenti dovrebbe essere semplice e facile da implementare. Assicurati che lo strumento con cui utilizzi renda davvero la creazione di un'e-mail un gioco da ragazzi, in modo che chiunque nel tuo team possa portare a termine il lavoro.

Nessun modello? Nessun problema Ottieni un modello di email completamente ottimizzato con moduli, o creane uno tuo, in modo da poter creare rapidamente email on-brand e prive di errori con Visual Editor in Litmus Builder. Quindi sincronizza il codice con il tuo ESP o copialo. Fatto! Scopri come →

HTML vs. testo normale

Quando si tratta di e-mail in HTML rispetto a semplici e-mail di testo, c'è un tempo e un posto per ciascuno (vedi i risultati dei test A/B di Litmus). Assicurati che la piattaforma con cui vai ti permetta di inviare entrambi senza sacrificare il marchio e la qualità.

Alcune piattaforme possono persino creare automaticamente una versione di testo normale della tua email. E a seconda di come lo formattano, può essere un ottimo punto di partenza per applicare le migliori pratiche di testo normale.

Gestione dei contatti

Tenere traccia del coinvolgimento e dell'interazione di ogni iscritto con il tuo sito e i tuoi contenuti, nonché l'accesso a informazioni particolari su dove lavorano e sui loro profili social, può essere estremamente utile.

Tuttavia, potresti non aver bisogno di uno strumento di email marketing che includa questo tipo di funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Forse non hai abbastanza lead per giustificare il tempo speso sul CRM o stai utilizzando un altro strumento per la gestione dei contatti.

Alcuni strumenti arrivano anche al punto da fornirti la possibilità di determinare la priorità dell'email per contatto. Ciò è utile se ci sono limiti di frequenza o limiti entro i quali desideri rimanere. Ad esempio, se vuoi assicurarti che qualcuno non riceva più di un'email al giorno, alcune funzionalità possono aiutarti a impostare tale aspettativa.

Un'altra cosa da considerare è il punteggio principale. Chi vuole perdere tempo a vendere il tuo cuore a contatti che non sono propensi a comprare comunque? Avere la possibilità di valutare i tuoi lead significa che puoi vedere quali sono più qualificati in modo da poter dare la priorità e inviare loro il contenuto giusto per aumentare le conversioni.

Se la gestione dei contatti è un must, esamina gli strumenti di automazione della posta elettronica che offrono funzionalità di gestione dei contatti, investi in un CRM all-in-one che includa l'automazione del marketing e l'email marketing o assicurati che il tuo strumento di automazione della posta elettronica si integri con il tuo CRM.

Automazione del marketing

Stai cercando di commercializzare i tuoi contatti su più canali? Avere uno strumento di automazione della posta elettronica che fornisce anche l'automazione del marketing può aiutare te e il tuo team di marketing a diversificare i tuoi sforzi in modo da poter monitorare e interagire con più lead da varie fonti e metodi.

Acquisizione e-mail o generazione di lead

Devi far crescere la tua base di clienti e l'acquisizione di e-mail o gli sforzi di generazione di lead assicurano che ciò accada. Cose come la creazione di pagine di destinazione e moduli e la possibilità di tenere traccia delle informazioni sui visitatori del sito ti consentono di portare più persone nel tuo programma o canalizzazione di email marketing in modo da poter iniziare a coltivare e vendere a loro.

IP dedicato

Gli IP dedicati non sono necessari, ma sono piacevoli da avere. Alcuni strumenti di automazione offrono un IP dedicato con alcuni dei loro pacchetti. Ciò significa solo che il tuo indirizzo IP non è condiviso con altri domini, il che può comportare molti vantaggi.

Verifica lista e igiene

Alcuni strumenti verificheranno le tue liste di posta elettronica per te. Perché questo è importante? Bene, ti assicura di inviare e-mail a abbonati di alta qualità (senza account spam) e quando invii a abbonati di alta qualità, ridurrai i problemi di consegna. Alcuni strumenti potrebbero persino contrassegnare i contatti come non consegnabili se rimbalzano duramente o dopo un determinato numero di rimbalzi morbidi.

Segnalazione

I rapporti sono un must, soprattutto se i rapporti possono essere generati automaticamente e inviati senza dover estrarre manualmente i dati. Guarda esattamente come stanno andando le tue email per capire meglio quali tattiche funzionano e quali no. Con i rapporti, puoi accedere a cose come la frequenza di apertura, la frequenza di rimbalzo, la percentuale di clic e l'annullamento dell'iscrizione, tutte ottime informazioni per aiutarti a migliorare le tue iniziative di email marketing nel tempo.

Immergiti più a fondo nel coinvolgimento dell'email Si apre e fa clic solo per graffiare la superficie. Scopri quanto i tuoi abbonati sono davvero coinvolgenti con Litmus Email Analytics. Ottieni informazioni come dove gli abbonati aprono le tue e-mail, per quanto tempo leggono e altro ancora. Scopri di più →

3. Identifica i tuoi limiti

Quindi sai cosa stai cercando in uno strumento di automazione della posta elettronica, ma prima di iniziare a correre, potrebbero esserci limitazioni e ostacoli da superare.

Affrontiamo alcune delle cose più comuni che impediscono ai team di sfruttare appieno una piattaforma.

Risorse o supporto della piattaforma

La creazione di un processo di onboarding semplice e senza soluzione di continuità consente agli utenti di avere successo su tutta la linea.

Quindi, se uno strumento manca di determinate risorse, come nessuna gestione dell'account o assistenza clienti, o se non offre ai nuovi utenti i giusti tipi di contenuti per soddisfare le loro esigenze, potrebbe essere un enorme ostacolo. Tanto che le persone potrebbero non voler utilizzare del tutto lo strumento.

E mentre alcuni fornitori potrebbero offrire supporto o risorse di livello superiore, di solito ha anche un prezzo più alto. A proposito di costi...

Budget e prezzi

Esistono strumenti di automazione della posta elettronica per ogni budget. Ma la verità è che molta esitazione nell'usare uno strumento particolare potrebbe dipendere dal cartellino del prezzo.

Ovviamente, il tuo investimento in uno strumento di automazione della posta elettronica deve essere conveniente.

Conoscere le tue metriche di vendita e marketing, come il costo per acquisire un nuovo cliente e il valore della vita del cliente, può aiutarti a determinare gli obiettivi di vendita dell'email marketing e quanto ha senso un investimento in una piattaforma di automazione della posta elettronica.

Se i team sono più piccoli, non hanno bisogno di un sacco di funzionalità o non hanno un budget elevato da spendere per l'automazione della posta elettronica, potrebbero impedirgli di utilizzare determinati strumenti disponibili. Ecco perché è importante sapere in anticipo quali funzionalità sono necessarie e quali no, ed esattamente quanto sei disposto a spendere.

Decidere quali funzionalità sono assolutamente necessarie e quali sono semplicemente piacevoli da avere può darti flessibilità nel confrontare i prezzi tra le soluzioni. In genere c'è uno sconto per i termini più lunghi, quindi se sei in grado di pagare annualmente anziché mensilmente, puoi aumentare il tuo budget di marketing ogni mese.

Acquisto dell'azienda

A volte le persone che controllano i vari strumenti di automazione della posta elettronica non sono quelle che alla fine prendono la decisione.

Se il tuo processo di selezione include l'invio di opzioni a un team C-suite o a un individuo per ottenere il consenso e l'approvazione, assicurati di presentare le informazioni più convincenti per ogni strumento, insieme alla tua raccomandazione personale o meno (dal momento che sarò io a usarlo).

Numero di contatti

Molti piani tariffari sono strutturati in base al numero di contatti che hai. Più contatti hai, in genere più costoso è lo strumento (e quindi, più funzionalità hai accesso).

Inoltre, supponiamo che inizi un piano con un elenco di contatti modesto, ma nel tempo la tua lista cresce. Ciò significa in genere che dovrai eseguire l'aggiornamento a un pacchetto più robusto e quindi pagare di più per l'automazione della posta elettronica.

Capire come il tuo strumento di automazione della posta elettronica può crescere con la tua attività è la chiave per evitare di cercare un altro strumento lungo la strada.

Ottieni il tuo modello di valutazione del fornitore di automazione della posta elettronica gratuito

Tutto ciò può sembrare opprimente, quindi abbiamo semplificato la valutazione e il confronto dei fornitori, con un modello di valutazione gratuito. Duplicalo per te stesso, aggiorna con il tuo marchio e inizia a segnare.

C'è anche una scheda di riepilogo per vedere a colpo d'occhio come si posiziona ciascun fornitore nelle ampie categorie e quale potrebbe essere la soluzione migliore per le tue esigenze.

Lo strumento di automazione della posta elettronica giusto per te è a portata di mano

L'email marketing è essenziale per la tua attività ed è importante selezionare uno strumento di automazione della posta elettronica che soddisfi le tue esigenze e semplifichi il tuo lavoro. E con una maggiore efficienza, puoi reinvestire il tempo risparmiato in attività redditizie che contano.

Ecco perché è altrettanto importante che tu faccia le tue ricerche e controlli ogni opzione praticabile per determinare i blocchi stradali e i principali punti di forza in modo da poter prendere una decisione informata.

Ci auguriamo che questa guida ti sia utile mentre navighi nelle acque dell'automazione della posta elettronica. Buona fortuna!

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Questo post sul blog è stato scritto da Natalie Slyman in collaborazione con Litmus. Natalie Slyman è la responsabile dei contenuti e dei social media per BenchmarkONE, Benchmark Email e Contacts+. Si concentra sull'aiutare le piccole imprese e le agenzie di marketing a sfruttare il software di vendita e marketing per avviare relazioni con i propri clienti e connessioni.