Come evitare le liste di blocco e-mail

Che cos'è una block list e-mail?

Una lista di blocco e-mail è un database che funziona per prevenire lo spam e-mail. Gli elenchi di blocco delle e-mail aiutano i fornitori di servizi di posta in arrivo (ISP) a determinare quali e-mail devono essere considerate spam.

Come tutti i database, le liste di blocco e-mail contengono e aggiornano le informazioni rilevanti. Se le informazioni nel database della blocklist segnalano te o la tua attività, verrai aggiunto all'elenco. L'elenco funge da filtro e impedisce alle e-mail di raggiungere la posta in arrivo prevista.

Le mailing list sono database in tempo reale e ce ne sono molti . Molte persone credono che essere su una block list di posta elettronica significhi che sei su tutte le block list di posta elettronica.

Questo è falso.

Ogni blocklist di posta elettronica è diversa e gli ISP le valutano tutte in modo diverso. Inoltre, essere cancellati (o rimossi) da una blocklist di posta elettronica è solitamente un processo semplice.

Ci sono almeno 230 liste di blocco e-mail, ma ce ne sono solo una manciata di cui dovresti davvero preoccuparti.

Ecco cosa imparerai in questo post:

• Come fai a sapere se sei in una block list di email?
• Come si entra in una block list di posta elettronica?
• Come si esce da una block list e-mail?
• Come si fa a rimanere fuori dalle liste di blocco delle e-mail?
• Se sei stato in una blocklist, cosa significa per te?

Di quali blocklist dovresti preoccuparti?

Le seguenti liste di blocco sono molto apprezzate e ampiamente utilizzate dagli ISP. Sono affidabili e mantenuti in modo professionale e l'inserimento in uno di essi può avere un impatto significativo sulla consegna delle e-mail.

• Spamhaus (SBL, XBL, DBL)
• SpamCop (SCBL)
• Elenco di blocco composito (CBL)
• Elenco di blocco dello spam passivo (PSBL)
• Svalutazione
• Blocklist in tempo reale URI spam (SURBL)
• URIBL

Spamhaus è il gold standard delle liste di blocco e-mail, ma tutto quanto sopra è serio. Se sei su uno, affrontalo il più velocemente possibile.

Come fai a sapere se sei in una block list di email?

Ci sono strumenti là fuori per controllare lo stato dell'indirizzo IP del tuo server . Un indirizzo IP è una stringa univoca di numeri che è univoca per ogni singolo computer o server sulla rete. Come un numero di telefono o targa.

Quando premi Invia su un'e-mail, il tuo provider di servizi Internet (un tipo diverso di ISP) o il provider di servizi di posta elettronica (ESP) ti connette a uno dei loro server di posta. Il server di posta invia quindi la tua e-mail al destinatario.

Le liste di blocco delle e-mail non bloccano il tuo indirizzo e-mail particolare, bloccano il server e-mail. La ricerca del tuo indirizzo email non ti dirà nulla se vuoi vedere se sei in una blocklist.

Due strumenti consigliati per verificare se l'IP del tuo server di posta elettronica è in una blocklist di posta elettronica sono:

• MXToolbox: facile da leggere e capire se non sei un esperto tecnico
• MultiRBL: più difficile da capire se non sei tecnico, ma più completo

Se presti attenzione alla consegna della tua e-mail, è possibile conoscere una blocklist senza cercarla.

Segnali di avvertimento della block list

Ecco tre segnali di pericolo che sei stato inserito nella blocklist.

1. I tassi di apertura e i tassi di coinvolgimento precipitano
2. I rimbalzi delle email aumentano
3. Il tuo ESP ti dice che sei stato bloccato

Cosa sono i tassi di apertura e i tassi di coinvolgimento?

Il tuo tasso di apertura è la percentuale di abbonati e-mail che hanno aperto la tua campagna e-mail.

Le tariffe di apertura varieranno (molto) in base ad alcuni fattori:

• Tipo di e-mail : le e-mail transazionali hanno un tasso di apertura superiore alla media. Newsletter, offerte e altre e-mail di marketing avranno in media un tasso di apertura inferiore
• Industria : alcuni settori hanno tassi di apertura più elevati di altri. L'istruzione primaria/secondaria ha tassi di apertura più elevati rispetto alle aziende di fitness/nutrizione. È proprio così com'è.
• Riga dell'oggetto : fa venir voglia a qualcuno di aprirlo?
• Orario di invio : qual è il momento migliore per inviare?
• Opt-in : stai inviando e-mail a persone che le vogliono davvero?

I tassi di apertura medi nei vari settori cambieranno anno dopo anno, ma oscillano tra il 20 e il 25%

Il tuo tasso di coinvolgimento è una misura di come le persone interagiscono con la tua email. I tassi di apertura vengono presi in considerazione nei tassi di coinvolgimento e includono altre azioni:

• Fare clic sui collegamenti
• In realtà leggendo il contenuto
• A seguito di un invito all'azione (CTA)

Se stai utilizzando un ESP (fornitore di servizi di posta elettronica), dovresti conoscere le tue tariffe di apertura della posta elettronica. Se presti attenzione a questi, saprai quando c'è un cambiamento improvviso.

Se i tuoi tassi di coinvolgimento o di apertura precipitano improvvisamente, questo è un grande segnale di avvertimento che sei arrivato in una lista di blocco di e-mail.

Indaga ulteriormente sul problema contattando il tuo ESP o esaminando la singola campagna. È possibile che anche la riga dell'oggetto o l'ora di invio siano responsabili.

Cosa sono le email di rimbalzo?

Un rimbalzo dell'e-mail si verifica quando un'e-mail che hai inviato non può essere consegnata.

Esistono due tipi di email respinte:

1. Un soft email bounce è un problema temporaneo. La posta in arrivo del destinatario previsto potrebbe essere piena, la tua email potrebbe essere troppo grande o il suo account potrebbe essere sospeso
2. Un hard email bounce è un problema permanente. Il dominio non esiste, l'indirizzo email non esiste, non è mai esistito o contiene un errore di battitura.

A differenza dei rimbalzi morbidi, i rimbalzi duri non sono temporanei e non si risolveranno da soli con il tempo. Gli hard rimbalzi sono una grande bandiera rossa per i fornitori di servizi di posta in arrivo che potresti inviare spam.

Se continui a inviare a indirizzi email hard bounce, alla fine pagherai il prezzo di essere bloccato.

Se vedi un grande picco nei rimbalzi delle email soft, potrebbe essere un segno che sei stato bloccato.

Se vedi un forte picco nei rimbalzi di posta elettronica, probabilmente hai appena inviato un'e-mail a un elenco acquistato e puoi aspettarti di essere bloccato a breve.

"Ehi, sei stato bloccato"

I provider di servizi di posta elettronica (ESP) vogliono che le tue e-mail arrivino nelle caselle di posta tanto (se non di più) di te. Sono affari nostri. Letteralmente.

Quindi, se arrivi a una lista di blocco e-mail, il tuo ESP te lo dirà e ti aiuterà a toglierti da quella lista il più velocemente possibile.

“È nostro compito e nostra responsabilità occuparci dell'IP. In generale, stai pagando il tuo ESP per occuparti di quella roba e noi ce ne occuperemo noi. – Alex Grim, Delivery Specialist presso ActiveCampaign

Solo perché gli ESP ti aiuteranno a uscire dalla lista di blocco non significa che hai una carta "uscire di prigione gratis". Non ti esonera dal fare cose che ti bloccheranno.

Come si entra in una block list di posta elettronica?

Esistono 3 modi principali in cui gli individui o le aziende vengono bloccati:

1. Trappole anti-spam
2. Liste acquistate/condivise
3. Processi di raccolta e-mail scadenti

Che cos'è una trappola per spam?

Le trappole di spam sono honeypot utilizzati per raccogliere e-mail e messaggi di spam. Le trappole spam non vengono create per comunicare con altri indirizzi e-mail, ma per catturare le persone che stanno inviando spam. Sono come un'operazione di puntura di posta elettronica.

Esistono 3 tipi di trappole spam:

1. Trappole anti-spam incontaminate
2. Trappole antispam riciclate
3. Errori di battitura spam

Le trappole di spam incontaminate sono indirizzi e-mail che non sono mai stati in servizio. Sono i "peggiori" dei tre tipi. Questi indirizzi e-mail tecnicamente non esistono, quindi non c'è motivo per cui dovrebbero mai essere inviati un'e-mail.

Le trappole di spam incontaminate non sono mai state inserite in un elenco, non si sono iscritte a una newsletter o non sono mai apparse su un biglietto da visita. L'unico modo in cui queste e-mail potrebbero finire nella tua lista e-mail è se stai acquistando, affittando o raschiando indirizzi e-mail.

Le trappole spam riciclate sono vecchi indirizzi email che non vengono utilizzati da molto tempo. Quando un indirizzo e-mail è stato inattivo, il provider lo metterà all'asta a liste di blocco e-mail come Spamhaus.

Da lì, le trappole di spam riciclate vengono inviate su Internet dove finiscono in elenchi di e-mail che puoi acquistare o raschiare.

Quando invii e-mail a questi indirizzi e-mail, i blocklister lo sanno e mettono il tuo nome nella loro lista.

Le trappole di spam riciclate sono le trappole di spam più comuni e la principale causa di blocklisting. Queste trappole di spam sono un segno di un elenco di posta elettronica non mantenuto.

È anche possibile che qualcuno abbia utilizzato il suo vecchio indirizzo e-mail per accedere a contenuti protetti o per ricevere gadget brandizzati a una conferenza. Se quell'e-mail risulta essere una trappola per lo spam riciclata, puoi essere inserito nella blocklist per quello?

Sì . Un altro motivo per mantenere una mailing list sana.

Le trappole di spam riciclate non sono "cattive" come le trappole di spam incontaminate, ma sicuramente non sono buone.

Le trappole per lo spam di battitura sono esattamente come suonano. Errori di battitura.

Questi si verificano quando un'e-mail viene digitata in modo errato su un modulo di registrazione o viene inserita manualmente in modo errato. Mentirei se dicessi di non aver mai digitato "@gamil.com" invece di "@gmail.com" quando avevo fretta.

Elenchi acquistati e condivisi

Non dovresti mai acquistare una mailing list. Sempre.

Gli elenchi acquistati ti porteranno nella blocklist.

I blocklister di posta elettronica hanno migliaia di trappole antispam a loro disposizione e hanno modi per inserirli negli elenchi che le persone acquistano. Mettono trappole di spam su siti Web che vengono raschiati per gli indirizzi e-mail.

Se acquisti o raschia un elenco di indirizzi e-mail, è probabile che tu abbia delle e-mail di trappola per lo spam, ed è solo questione di tempo prima che tu venga etichettato come spam.

È molto più probabile che affittuari, acquirenti e condivisi di elenchi di posta elettronica vengano bloccati. (Fonte)

Gli elenchi acquistati sono dannosi per tutti.

I tuoi tassi di apertura precipiteranno, le tue denunce di spam aumenteranno e la tua probabilità di essere bloccata salirà alle stelle.

Molti ESP vietano l'invio a elenchi di e-mail che non sono attivati ​​​​e ti porteranno fuori bordo se vieni trovato a inviare a uno. E sarai trovato.

Inoltre, è contro la legge.

Ma ciò non ha impedito al 17,4% dei marchi di utilizzarne uno. Inoltre, il 9,5% dei marchi ha utilizzato un elenco noleggiato.

Non. Acquistare. E-mail. Elenchi.

Processi di raccolta e-mail scadenti

L'arrivo in una block list di e-mail è quasi sempre dovuto ai processi di raccolta delle e-mail.

Solo perché non acquisti contatti, non significa che sei in chiaro.

Le fonti più comuni di contatti e-mail sono i moduli di siti Web e app mobili. Altre fonti includono:

• Eventi dal vivo
• Webinar
• Pagine di social media
• eBook
• Concorsi

I moduli di iscrizione e la raccolta di lead agli eventi dal vivo sono molto più popolari - ed efficaci - rispetto agli elenchi di acquisto o noleggio (Fonte)

Che aspetto ha il processo di verifica dell'e-mail ?

Un processo di verifica e-mail conferma che l'indirizzo e-mail che hai raccolto dai tuoi contatti è il loro indirizzo e-mail effettivo .

Quando il tuo nuovo contatto compila un modulo sul tuo sito web o in occasione di un evento, questo si qualifica come un singolo opt-in . Hanno dato il loro consenso elettronico a ricevere e-mail da te.

Errori di battitura, errori di ortografia o un indirizzo di posta indesiderata sono ancora sul tavolo. Hai un paio di opzioni:

• Credi sulla parola che l'indirizzo email è corretto
• Verifica l'indirizzo email

La verifica dell'e-mail viene comunemente eseguita utilizzando un doppio opt-in . Un double opt-in aggiunge un ulteriore passaggio sotto forma di e-mail di conferma.

• Una volta che il tuo contatto invia un modulo, viene inviata un'e-mail di conferma al suo indirizzo e-mail
• Una volta ricevuto e verificato che sia reale, sei a posto

Verifica il tuo indirizzo email, quindi so che è reale.

Search Engine Journal invia un'e-mail di conferma eccezionale (e anche ottimi contenuti sulla SEO e altre cose relative al marketing).

Monitorate il coinvolgimento e la deliverability?

Il 20,7% dei marchi non lo fa. A peggiorare le cose, solo il 45% dei marchi rimuove gli utenti cronicamente inattivi.

Se vuoi allontanarti dalle liste di blocco, pratica l'igiene delle liste di posta elettronica. Creare una politica di tramonto.

Una politica di sospensione è un modo per dire che non invierai e-mail a contatti non coinvolti dopo un determinato periodo di tempo. Sta a te decidere per quanto tempo mantenere i contatti non coinvolti, ma un buon punto di partenza sono 60 giorni.

Come si esce da una block list e-mail?

È un malinteso comune che l'atterraggio su una blocklist sia la fine della strada per te. Non è.

Essere bloccati è una cosa seria, ma di solito è abbastanza facile essere rimossi. Il delisting avviene in diversi modi:

• Il tuo ESP ti avviserà e ti aiuterà a essere rimosso dall'elenco
• La maggior parte delle liste bloccate ti dirà cosa devi fare per essere rimosso: questo è chiamato "processo di rimozione delle liste bloccate"
• Alcune liste bloccate sono automatizzate e verrai rimosso una volta che i criteri che ti hanno portato lì saranno cambiati
• È necessario rimuovere le trappole di spam dall'elenco e interrompere l'invio di e-mail

Ogni blocklist ha i propri criteri per identificare gli indirizzi IP come trasgressori e rimuovere i trasgressori dai loro elenchi.

Esistono due tipi di processi di rimozione della blocklist:

• Rimozione self-service : vai al sito della blocklist e segui le loro istruzioni su come rimuovere il tuo IP. Assicurati di aver risolto tutti i problemi prima di andare avanti.
• Rimozione basata sul tempo : risolvi i problemi da parte tua (trappole di spam, elenchi di acquisti, linguaggio spam nelle e-mail) e attendi che l'elenco si aggiorni. Questo di solito accade entro una o due settimane per i trasgressori leggeri e più a lungo per i trasgressori ad alto volume o multipli.

Una volta rimosso dall'elenco, rimani rimosso. Se rientri nella blocklist (ri-elencato di nuovo), ci vorrà ancora più tempo per essere rimosso. Le liste bloccate tengono traccia di chi è stato un trasgressore in passato.

Come si fa a rimanere fuori dalle liste di blocco delle e-mail?

Ci sono 3 cose da mettere in pratica che ti assicureranno di non finire in una blocklist di email.

1. Pulizia del fidanzamento
2. Controlla le tue e-mail per la lingua spam
3. Non acquistare, affittare o raschiare elenchi di e-mail

Che cos'è la pulizia del fidanzamento?

La pulizia del coinvolgimento significa che stai prestando attenzione alla tua lista. È fondamentale per praticare una buona igiene delle liste di posta elettronica. Puoi vedere quali contatti sono coinvolti e quali no.

La pulizia del coinvolgimento include la politica di ritiro e la rimozione dei contatti che semplicemente non ti piacciono. La pulizia del coinvolgimento include anche una campagna e-mail di reimpegno . Una campagna e-mail di re-engagement è un ultimo tentativo di riportare il tuo contatto prima di rimuoverlo.

In ActiveCampaign, puoi automatizzare il processo di pulizia del coinvolgimento con le nostre automazioni di tagging del coinvolgimento. La nostra piattaforma taggherà i tuoi contatti in base al loro livello di coinvolgimento con le tue e-mail. Puoi persino automatizzare il processo di reinserimento.

Puoi ottenere questa esatta automazione importata nel tuo account ActiveCampaign tramite questo link!

Una volta contrassegnati, puoi utilizzare lo strumento di pulizia dell'elenco di ActiveCampaign per rimuovere tutti i contatti che non sono stati coinvolti in un determinato periodo di tempo.

"Se imposti le automazioni di tagging del coinvolgimento, non partirai né entrerai mai in una blocklist". – Alex Grim, specialista in deliverability

Sbarazzati del linguaggio spam nelle tue e-mail

La lingua effettiva delle tue e-mail è importante. I client di posta elettronica come Gmail, Yahoo, Microsoft e altri scansionano la copia delle e-mail e prendono una decisione in base a ciò che vedono.

Evitare:

• Linguaggio di vendita pesante
• Riferimenti a cose "gratuite".
• Molti link
• Frasi di soldi squallidi

Se stai utilizzando ActiveCampaign, tutte le campagne e le e-mail di automazione che crei verranno scansionate con il nostro strumento di controllo dello spam. Questo strumento segnala tutto ciò che farebbe scattare l'allarme antispam di un client di posta elettronica, in modo che le tue e-mail arrivino nella posta in arrivo e non nella scheda spam o promozioni.

Non acquistare, affittare o raschiare elenchi di e-mail

L'acquisto, l'affitto o lo scraping di una mailing list è un modo infallibile per ottenere la blocklist.

È anche un ottimo modo per essere rimossi dalle piattaforme di email marketing, rovinare la tua consegna, distruggere la tua reputazione di invio e infrangere la legge.

Con le nuove leggi sulla sicurezza dei dati come il GDPR, l'acquisto di un elenco di e-mail può metterti in guai seri, comprese multe elevate e persino il carcere.

Conclusione: come evitare le liste di blocco e-mail

Se sei stato in una lista di blocco e-mail, non è la fine del mondo. Se pratichi una buona igiene delle liste di posta elettronica, verrai rimosso in pochissimo tempo.

L'importante è seguire le migliori pratiche per la raccolta, la verifica, l'invio e la pulizia dell'elenco delle e-mail.

Se metti in atto buone politiche, invii e-mail alle persone che le desiderano e presti attenzione al coinvolgimento, le liste di blocco delle e-mail non dovrebbero essere un problema.