La tua esplosione di email è pessima. Ecco 6 modi per risolverlo

Hai mai provato un "esplosione" nella tua casella di posta?

Ovviamente no: riceve ancora e-mail. Nessuno ha letteralmente fatto esplodere la tua casella di posta. Ma il termine "esplosione di posta elettronica" è popolare. Così è la tattica.
E anche se può funzionare, probabilmente lo stai usando in modo sbagliato (la maggior parte dei marketer lo fa).

Ecco come sbagliare: invia un'e-mail a un enorme volume di persone casuali e non iscritte senza preavviso o scopo.

Ecco un altro modo per sbagliare: invia un'e-mail al tuo elenco di iscritti solo perché non mandi un'e-mail da un po' di tempo.

Ed ecco il modo più comune per sbagliare: inviare messaggi che non risuonano, in modo da perdere iscritti/acquisti e non rendersene conto .

Quel tipo di e-blast si chiama spam. Nessuno ha tempo per quello.

La tua esplosione di email NON deve essere spam (e dopo aver letto questo, non lo sarà).

Ecco cosa imparerai da questo post:

• Che cos'è un'esplosione di posta elettronica? ( Non è così distruttivo come sembra )
• Come portare la tua e-mail da male a meglio con 6 suggerimenti utili
• Dimentica A, B e C, ricorda solo T, S e A: targeting, segmentazione e automazione
• L'ultima parola sull'esplosione di e-mail

Che cos'è un'esplosione di posta elettronica?

Un "salto di posta elettronica" è un singolo messaggio di posta elettronica che viene inviato a una grande lista di posta elettronica tutto in una volta. Possono essere programmati per uscire in una data e un'ora specifiche, ma il programma è lo stesso per tutti.

Le e-mail esplosive possono effettivamente avere alcuni nomi:

• Esplosione di e-mail
• Trasmetti e-mail
• E-mail in blocco
• E-mail di massa
• Eblast ( perché lo slang è cool )

Non importa come lo chiami, la tipica reazione a questi tipi di e-mail è un cipiglio e "ugh, no quelli sono terribili".

Come mai?

Perché inviare un'e-mail di massa è un po' come urlare contro tutti attraverso un megafono. Allo stesso tempo... i megafoni esistono per una ragione. A volte un megafono è esattamente ciò di cui hai bisogno.

Cosa c'è di male, micio? No, no nooo, no (non e-mail esplosive).

Quando Venmo è uscito con le carte Venmo, è stato un annuncio per l'intero mondo Venmo, non solo donne o millennial o qualsiasi gruppo specifico.

Email blast: consente a tutti di ricevere rapidamente gli aggiornamenti

Un'esplosione di e-mail non è il tuo nemico. Può anche essere un supereroe e-mail che fa risparmiare tempo (meno il mantello).

Ecco la chiave: le tue e-mail esplosive dovrebbero integrare le tue e-mail di contenuto mirate. Non dovrebbero essere le uniche email che invii.

Il tuo piano di email marketing probabilmente ha già alcune e-mail attivate automaticamente. Trigger come...

• Se effettui un acquisto, ricevi un'e-mail di conferma
• Se effettui la cauzione su un carrello, ricevi un'e-mail di promemoria del carrello abbandonato
• Se ti iscrivi a un elenco, ricevi una serie di e-mail di benvenuto

Ci sono 2 motivi principali per inviare un'e-mail in aggiunta alle tue e-mail attivate:

1. Grandi annunci , come vendite, nuovi prodotti o aggiornamenti aziendali
2. Newsletter , come blog o riepiloghi mensili

E abbiamo 6 suggerimenti per aiutarti a inviarli con successo.

Crea la tua migliore esplosione di email con 6 suggerimenti da non perdere

Le e-mail sono uno dei modi migliori (e più economici) per raggiungere i tuoi contatti. Le e-mail esplosive funzionano? Sì, ma solo se li fai bene.

Ci sono 6 cose che devi tenere a mente per un'e-mail di trasmissione di successo (che non viene contrassegnata come spam).

1. Usa le parole che usano i tuoi clienti
2. Assicurati che sia legale
3. Misura i risultati delle tue email
4. Evita di usare allegati
5. Invia solo con il permesso
6. Pulisci regolarmente la tua mailing list

1. Usa le parole che usano i tuoi clienti

Ecco il punto: non si tratta di te, si tratta sempre dei tuoi clienti .

Waaaaaaaaayyyy, troppe esplosioni sono come "abbiamo fatto questo, abbiamo fatto quello" o (in qualche modo peggio) "dall'alba dei tempi, le aziende hanno..."

Ogni e-mail dovrebbe essere focalizzata sui vantaggi che stai offrendo alle persone, non sul motivo per cui sei fantastico. Due ottimi modi per farlo sono:

• Fai le tue ricerche per ottenere la lingua del pubblico
• Dì letteralmente "tu" invece di "noi" o "nostro"

Parla come un essere umano.

Ti piace essere parlato con un sacco di articolazioni e gergo contorto e multiforme?

Probabilmente no.

Non cercare di trovare un linguaggio che suoni importante o premuroso. Usa le parole che usano i tuoi clienti.

Il mining di recensioni è un ottimo modo per farlo. Cerca le recensioni online e controlla le trascrizioni delle chiamate dei clienti per vedere esattamente cosa dicono di te i tuoi clienti.

La maga del copywriting Joanna Wiebe ha scritto questa copia del titolo della pagina di destinazione dopo aver estratto centinaia di recensioni di libri su Amazon relative all'attività del suo cliente. E indovina cosa è successo?

Oltre il 400% di clic in più, ecco cosa è successo.

La copia sviluppata dal linguaggio del pubblico ha fatto esplodere la vecchia copia dall'acqua. Non parlare per i tuoi clienti, lascia che parlino per te.

2. Controlla tre volte che le tue e-mail esplosive siano legali

(Nota: questo non costituisce una consulenza legale. Se sei preoccupato per questo, parla con il tuo stesso avvocato)

La legge viene prima. Perché la non conformità può costarti e far sì che le tue email vengano bloccate.

Ecco un fatto divertente per spaventarti a morte:

Ogni e-mail separata che viola la legge CAN-SPAM è soggetta a sanzioni fino a $ 41.484.

Per offrire una prospettiva su quella figura:

Secondo i dati più recenti del censimento degli Stati Uniti, il reddito familiare medio per una famiglia di 4 persone è di $ 57.652.

Questo è per quattro persone. Non troppo lontano dal costo di una sola misera e-mail non conforme. Immagina di pagare quell'importo per più e-mail che non hanno richiesto semplici passaggi per essere legali.

No, in realtà, brucia questa immagine nella tua memoria.

E ognuno è la TUA responsabilità.

Tutte le e-mail esplosive devono seguire la legge CAN-SPAM. Ma una buona notizia: seguire la legge non è complicato.

Di cosa ha bisogno la tua esplosione di email per essere legale?

1. Un modo chiaro per rinunciare . Non renderlo difficile. Le cancellazioni non sono la fine del mondo e le persone troveranno un modo per andarsene, se lo desiderano. Devi dare alle persone un modo chiaro per annullare l'iscrizione.
2. Permesso . Invia solo agli abbonati che hanno aderito. Questo errore può costarti molto. Non solo nelle multe, ma negli abbonati (ne parleremo più in un secondo).
3. Una linea tematica onesta . La riga dell'oggetto deve essere chiara su cosa aspettarsi dall'e-mail. Non esagerare con le affermazioni per un clic.
4. Chi diavolo sei . Le informazioni sull'intestazione dovrebbero indicare chiaramente da chi proviene l'e-mail.

(E anche 5: verifica con il tuo avvocato – perché questo non costituisce una consulenza legale).

Fondamentalmente, sii trasparente come Casper, il fantasma amichevole. E ricorda : l'utilizzo di un provider di servizi di posta elettronica (ESP) per inviare i tuoi messaggi non ti rende meno responsabile.

3. Misura i risultati delle tue email

Puoi seguire suggerimenti utili e best practice, ma misurare le metriche relative all'esplosione delle e-mail è l'unico modo per sapere se funzionano per te .

A quali parametri email dovresti prestare attenzione?

• Tassi di apertura : quante persone hanno effettivamente aperto la tua e-mail (l'apertura è un po ' cruciale per il successo)
• Percentuali di clic – Sulle CTA nel tuo messaggio
• Rimbalzi violenti : e-mail non consegnate a causa di un indirizzo errato (AKA è ora di pulire quell'elenco)
• Tassi di conversione : quante persone acquistano da te dopo aver ricevuto le tue e-mail
• Tariffe di annullamento dell'iscrizione : quante persone lasciano la tua lista

Perché queste metriche? Perché ognuno può dirti un'intuizione specifica (e una potenziale opportunità di miglioramento) sulla tua esplosione di posta elettronica.

• Il tasso di apertura delle email è la metrica migliore per dirti quanti clienti qualificati ci sono nella tua lista.
• La percentuale di clic può dirti se una CTA e una copia e-mail sono efficaci
• Un forte rimbalzo può essere un segno per pulire la tua lista e migliorare la tua consegna
• I tassi di conversione possono darti un'idea di quanto bene utilizzi la segmentazione o di quanto sia buona la tua offerta
• Al contrario, le tariffe di annullamento dell'iscrizione possono darti suggerimenti su cose che devono essere modificate. Le cancellazioni accadono, quindi cercare di fermarle completamente è una perdita di tempo. Ciò a cui dovresti prestare attenzione sono i picchi nelle cancellazioni

E (ovviamente) il modo migliore per apportare miglioramenti alle tue e-mail è conoscere il tuo pubblico e dare loro ciò che vogliono.

4. Evitare l'uso di allegati

Ho inviato molti allegati, quindi anche io sono rimasto un po' sorpreso di apprendere questo piccolo consiglio.

Gli allegati sembrano una miniatura minuscola e insignificante nella tua e-mail, quindi non dovrebbero essere dannosi, giusto? È vero, gli allegati PDF sembrano un modo semplice per far esplodere contenuti rilevanti per il tuo pubblico.

Ma prima di fare clic e trascinare un allegato nella tua prossima email di massa, ripensaci.

Sapevi che il veicolo di consegna numero uno per il malware sono gli allegati e-mail?

Come un gattino con artigli affilati e retrattili che non vedi arrivare.

Potresti non significare alcun danno con gli attaccamenti, ma ciò non significa che il danno non ti arriverà.

Perché non dovresti usare gli allegati?

1. Le tue email diventano troppo grandi . Quando un allegato rende il tuo messaggio troppo grande, può causare problemi di prestazioni per le tue campagne (che aumenta il tempo di invio e, in definitiva, danneggia la tua consegna).
2. I provider di servizi Internet (ISP) possono chiamarlo spam prima ancora che il tuo abbonato lo riceva. Nessuna bugia, molte e-mail esplosive possono essere spam e i clienti non sono gli unici a notarlo. Il rischio di virus e-mail basati su allegati può far sembrare i tuoi file una minaccia alla sicurezza per gli ISP.
3. Un abbonato potrebbe ancora pensare che si tratti di spam, anche se gli ISP non lo fanno. Ogni volta che invii una nuova e-mail, chiediti: "Vuoi aprire questo?" Un allegato di un mittente sconosciuto potrebbe essere scambiato per una minaccia alla sicurezza. Ogni frazione di secondo di esitazione sulla tua e-mail probabilmente farà sì che un abbonato prema il pulsante "spam" e vada avanti, senza mai più sentirti.

Un'idea migliore, non spam? Usa invece i link ai tuoi contenuti e alle tue pagine. I collegamenti rendono anche più facile per gli esperti di marketing tenere traccia del coinvolgimento dei contenuti all'interno dell'e-mail.

5. Invia solo con il permesso

Inviare e-mail a persone che non aderiscono non è bello. Periodo.

Non farlo.

Il modo migliore per assicurarsi che le persone non ti odino per aver inviato loro e-mail esplosive? Un modo semplice e diretto per raccogliere indirizzi e-mail.

Quindi quali sono i modi migliori per consentire alle persone di aderire alla tua lista?

Abbiamo scritto circa 15 modi diversi per raccogliere le email. Queste sono alcune delle migliori tattiche:

1. Offri un accattivante magnete al piombo
2. Ottimizza il design del modulo e accetta la copia
3. Chiedi alle persone di condividere le tue email

Un magnete guida , chiamato anche offerta di adesione o "carota", è tutto ciò che dai al tuo pubblico in cambio del loro indirizzo email. È una delle tattiche di creazione di elenchi più collaudate in circolazione.

I tipi di magnete al piombo includono (ma non sono limitati a):

• Corsi
• Video
• Liste di controllo

Come offrite un magnete al piombo? Con un modulo di attivazione ben fatto. Questi possono essere sotto forma di un pop-up (che funziona perfettamente) o una pagina di destinazione unica. E nessuno vuole compilare un modulo con una copia poco interessante e un design scadente.

Dai un'occhiata a questo fantastico esempio di Darya Rose of Summer Tomato:

Cosa rende efficace questa copia di opt-in?

Evidenzia un grande vantaggio (un corpo che ami senza dieta) mentre ti dice ancora chiaramente cosa ottieni effettivamente compilando il modulo (un video gratuito per ottenere quel corpo senza dieta).

La copia inoltre:

• Usa un linguaggio potentemente emotivo ("scendi dalle montagne russe della dieta")
• Aggiunge credibilità alla sua esperienza (citando il dottorato di ricerca di Darya)
• Sembra facile! (solo 3 passaggi, "prendersi cura di sé non dovrebbe essere una lotta")

Darya sfrutta i vantaggi del suo magnete guida. Le caratteristiche del magnete guida sono menzionate solo brevemente - la parola "video" - ma è sufficiente per dire alle persone cosa stanno ottenendo.

Infine, chiedi alle persone di condividere la tua email . Quel pulsante "Avanti" non è solo per lo spettacolo! Quando crei un ottimo contenuto di posta elettronica, vuoi che le persone lo vedano. Tutto ciò che serve è una semplice riga nella tua e-mail: "se ti è piaciuto questo contenuto, apprezzerei davvero se potessi inoltrare questa e-mail a qualcuno che pensi possa essere d'aiuto".

È davvero così semplice. Ed è più probabile che le persone diffondano la buona parola se solo chiedi.

6. Pulisci regolarmente la tua mailing list

*statiche scoppiettanti* Houston, abbiamo un problema ...se le tue metriche email iniziano ad assomigliare a questa:

Tutto stava andando bene fino a quando le aperture sono crollate a settembre. (Fonte: OptinMonster)

L'email marketing è economico, quindi è facile per i mittenti di e-mail in blocco inviare semplicemente l'intero elenco più e più volte.

È vero: il costo finanziario è minimo. Ma c'è ancora un prezzo per questo tipo di pigrizia. Quando la tua deliverability subisce un colpo, lo saranno anche le entrate derivanti dalle conversioni perse.

Per evitare ciò, pulisci regolarmente la tua lista .

Per essere chiari, pulisci la tua lista dopo aver provato una sequenza di email di re-engagement per riconquistare i loro clic.

Che cos'è una sequenza di reinserimento?

Una campagna di re-engagement è una sequenza di e-mail inviate ai clienti precedenti per "riconquistarli" dopo che hanno smesso di interagire con un marchio per un certo periodo di tempo (ad esempio 30-60 giorni dopo l'ultima interazione).

NOTA – Non rimuovere le persone dalla tua lista solo perché non rispondono subito alla tua campagna win-back. Date loro un po' di tempo.

Ma se stanno zitti, non stressarti. Rimuovi le persone non impegnate prima che la tua esplosione di buone intenzioni le invii al pulsante di segnalazione dello spam.

La pulizia delle liste fa bene a tutti: fa spazio alle persone pronte a connettersi con te e migliora la tua consegna e le tariffe aperte a lungo termine.

"Qual è il processo migliore per pulire la tua lista e-mail?"

Dai un'occhiata a come lo fanno alcuni dei nostri clienti ActiveCampaign.


7 giorni. 30/60/90 giorni. 7 email. 3 email. Interessi diversi per gente diversa.

Ma per darti qualche ispirazione su dove iniziare a pulire le liste per te, ecco un paio di suggerimenti:

1. Prova a segmentare le tue email . Potrebbe non essere il caso di non volere nessuna delle tue e-mail, solo non alcune.
2. Scopri perché sono inattivi . Quando dai ai tuoi contatti un modo per annullare l'iscrizione dopo un lungo periodo di inattività, invia loro un sondaggio con un clic sulla tua pagina di annullamento per scoprire perché se ne stanno andando. Usa le informazioni per evitare che il contatto successivo se ne vada.

Come superare una semplice esplosione di e-mail (e-mail marketing avanzato)

Sì, un'esplosione di e-mail può essere un'e-mail marketing efficace. Ma sarò onesto: esiste ancora un modo migliore per superare un'esplosione di e-mail e inviare campagne e-mail più avanzate.

In realtà, 3 modi.

1. Targeting
2. Segmentazione
3. Automazione

Targeting

Come fai a sapere con chi parlare?

E-mail marketing mirato.

Un sondaggio Responsys ha mostrato che il 34% degli intervistati si è separato dai marchi a causa di messaggi di marketing scadenti, dirompenti o irrilevanti.

Questo è il 34% che avrebbe potuto essere salvato con una buona e-mail mirata.

Ecco come appare una buona email mirata, per gentile concessione di Spotify:

(Fonte: Neil Patel)

Spotify ottiene molte entrate dagli abbonamenti degli utenti, ma non è l'unica fonte. I ricavi provengono anche dalle vendite di concerti e merchandising.

Questa e-mail viene attivata in modo comportamentale perché l'utente ascolta un particolare artista e riceve un'e-mail in base alla sua cronologia di ascolto (targeting bam).

Uno studio di eMarketer ha mostrato che il ROI mediano dell'email marketing è del 122%. È quattro volte superiore a qualsiasi altro canale di marketing digitale.

Non è un concorso davvero.

Il targeting delle tue e-mail porta il tuo ROI dove vuoi che sia.

Un'esplosione di e-mail è pensata per tutti. Ma le campagne e-mail più efficaci che invierai mai saranno personalizzate e mirate in base a ciò che ogni persona vuole vedere.

Segmentazione

Hai sentito? Le email segmentate e mirate generano il 58% di tutte le entrate.

La segmentazione non è in realtà così spaventosa o complicata. Per creare un segmento del tuo pubblico sei solo tu a dire "questo gruppo di persone ha qualcosa in comune, quindi li raggrupperò tutti insieme".

E funziona davvero bene per l'invio di e-mail di contenuto mirate.

Quando pensi alla segmentazione con l'email marketing, pensi alle email mirate. La segmentazione sta inviando contenuti specifici a persone specifiche che lo desiderano.

Supponiamo che tu abbia appena avuto una vendita lampo che hai promosso tramite un'e-mail di trasmissione che è andata a tutta la tua base di clienti. Dopotutto, chi vuole perdere una vendita (indipendentemente dall'età target, dal sesso, dalla posizione o da un altro fattore)?

Puoi segmentare i tuoi clienti in base a una serie di cose, come:

• Comportamento di acquisto
• Monitoraggio del sito (dove sono andati dopo aver cliccato sulla tua email)
• Indipendentemente dal fatto che abbiano aperto o fatto clic sulla tua prima email

E altro ancora.

Boom. Segmentazione.

Automazione

Una "automazione" è una catena di eventi che viene eseguita dopo un trigger di avvio (definito dall'utente). Un'automazione viene creata combinando trigger, azioni e logica.

Hai mai desiderato di avere un robot personale che potesse prendersi cura delle piccole cose per te?

Indovina cosa: ecco a cosa servono le automazioni.

Il 78% degli esperti di marketing afferma che l'automazione aumenta le entrate e il 75% dei marchi che utilizzano l'automazione vede il ROI in meno di 12 mesi.

Ecco cosa fanno:

• Risparmia tempo sulle attività ricorrenti
• Fornisci informazioni preziose sul comportamento dei clienti
• Offri esperienze personalizzate su larga scala

Ecco un esempio di un'e-mail di evento che inserisce un cliente in un'automazione per quell'evento e-mail.

Le automazioni sono come assumere un paio di mani in più di cui non devi allenarti o preoccuparti. Lavorano sodo per semplificarti i processi aziendali.

Ecco cosa hanno da dire su di loro un paio di revisori di ActiveCampaign:

Quello che mi piace di più è la facilità e la creazione di automazioni all'interno delle campagne. È intuitivo e segue il flusso della logica quotidiana.
(Fonte: Marketing Automation Insider)

Il mio uso principale di AC è impostare automazioni e-mail da inviare agli abbonati. Sono in grado di risparmiare molto tempo, creare e-mail meravigliosamente funzionali con i modelli forniti e organizzare facilmente il mio elenco di contatti.
(Fonte: G2 Crowd Review)

L'invio di email in blocco è solo una delle tante cose che puoi ottenere con ActiveCampaign. Questa piattaforma è progettata per le aziende che cercano un sistema all-in-one CRM, email marketing e automazione. (Fonte: Venture Harbor)

Conclusione: 3 pensieri finali sull'invio di e-mail esplosive

La più grande paura di ogni marketer è essere bloccati come spam. E sì, un'esplosione di e-mail suona come la corsia preferenziale per arrivarci, ma con questi suggerimenti, puoi comunque inviare un'e-mail di massa (respira, va bene) in modo intelligente.

Tre ultimi pensieri:

1. Anche le e-mail mirate sono ottime, quindi usa entrambe. Il targeting e la segmentazione esistono in modo da poter essere migliori con l'email marketing. Ma questo significa che le e-mail esplosive sono morte? No. Dobbiamo solo smetterla di chiamarli "esplosioni".
2. Non pensarlo come "esplosivo". Ricordi tutti quegli altri termini? Un'esplosione di e-mail non deve essere un'esplosione di e-mail di massa rilasciata su caselle di posta ignare ogni volta che ne hai voglia. Pensala come una parte coerente e strutturata dei tuoi sforzi di marketing. Le e-mail esplosive, come le newsletter, non vengono inviate solo per capriccio. Sì, vengono inviati a elenchi di massa di persone, ma in modo coerente mensilmente o settimanalmente. Ed è accettabile!
3. Rispetta la regola d'oro dell'email marketing. Non inviare un'e-mail che non vorresti ricevere tu stesso.