Come evitare che frequenze di rimbalzo elevate influiscano sulla reputazione del mittente

La possibilità di ottenere effettivamente la tua e-mail davanti al destinatario previsto è un grosso problema.

Molti fattori contribuiscono al successo di un programma di email marketing. Devi considerare le righe dell'oggetto, il contenuto e la grafica. Poi c'è l'ora del giorno, il giorno della settimana e il mese dell'anno. Devi anche considerare la segmentazione, la personalizzazione, l'automazione, la consegna delle e-mail e, forse la cosa più importante, la frequenza di rimbalzo delle e-mail.

Diamo un'occhiata a due verità e una bugia sulla frequenza di rimbalzo delle e-mail e non dovresti avere molti problemi a individuare la bugia. Ma prima, parliamo delle frequenze di rimbalzo e di come influiscono sulla reputazione del mittente.

In che modo le frequenze di rimbalzo elevate danneggiano la reputazione del mittente

La reputazione del mittente è la valutazione assegnata al tuo indirizzo IP e dominio in base al tuo comportamento di invio.

Secondo SendGrid, la tua reputazione dipende da cinque elementi:
1. Email formattata correttamente
2. Volume costante
3. Evitare le trappole di spam
4. Basse frequenze di rimbalzo delle e-mail
5. Nessuna apparizione nella lista nera

Indirizzi e-mail correttamente formattati, volume costante ed evitare trappole di spam contribuiscono a una bassa frequenza di rimbalzo. Questo, a sua volta, mantiene il tuo dominio e-mail fuori dalle blacklist e la reputazione del tuo mittente intatta.

Perché le email rimbalzano?

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di email rifiutate dal destinatario. Esistono due tipi di email respinte:

Soft bounce: errore temporaneo (qualcuno è fuori ufficio e la sua casella di posta è piena). La tua email potrebbe andare a buon fine se provi a inviarla un'altra volta.

Rimbalzo forte: fallimento permanente. La tua e-mail non passerà, non importa quante volte ci provi.

La domanda è: come e perché le email rimbalzano in primo luogo?

Come per la maggior parte delle cose relative alla posta elettronica, ci sono molti fattori. L'invio dell'e-mail a un indirizzo e-mail non valido è la causa principale. Ciò può accadere per diversi motivi:

• Il destinatario ha lasciato l'azienda.
• L'indirizzo email del destinatario è cambiato.
• L'indirizzo email ha un errore di battitura.
• L'indirizzo email è completamente inventato.
• L'indirizzo email è una trappola per spam. (Un indirizzo creato esclusivamente per catturare gli spammer o un indirizzo e-mail precedentemente legittimo che è stato riproposto per catturare gli spammer utilizzando dati obsoleti.)

Qual è una frequenza di rimbalzo accettabile per le e-mail?

Come regola generale, dovresti puntare a una frequenza di rimbalzo inferiore al 3%. La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica (ESP) penalizzerà la reputazione del mittente se la frequenza di rimbalzo è superiore al 5%, danneggiando la capacità di inviare campagne.

Perché è importante monitorare la frequenza di rimbalzo?

Un'elevata frequenza di rimbalzo è una bandiera rossa immediata per i fornitori di servizi di posta elettronica. Nel tempo, potrebbe comportare un punteggio del mittente basso.

Una volta che il tuo ESP ritiene che il punteggio del tuo mittente sia troppo basso, potrebbe deviare le tue e-mail nelle cartelle spam dei destinatari nella loro rete. In alcuni casi, le e-mail potrebbero non essere consegnate affatto.

Mantenere un buon punteggio di reputazione e-mail è fondamentale per ottimizzare le tue attività di marketing.

Come puoi controllare la reputazione del mittente del tuo dominio?

Diverse organizzazioni tracciano e monitorano il tuo comportamento di invio. Altri mantengono una lista nera in corso di quelli con una scarsa reputazione di mittente. I fornitori di servizi di posta elettronica esaminano entrambi i fattori per determinare se un'e-mail in arrivo è sicura o meno da ricevere.

Dovresti monitorare regolarmente la reputazione del tuo mittente. Se non sai da dove iniziare, ecco gli strumenti che abbiamo utilizzato per monitorare la reputazione del nostro mittente:

Mx Toolbox: monitora le blacklist e controlla l'impostazione tecnica delle tue e-mail.
Punteggio mittente: monitora lo stato generale del tuo IP e del dominio di invio.
Spam Haus: questo ti aiuta a controllare il tuo indirizzo IP, nome di dominio e se sei in una blocklist.

1. L'invio di e-mail a indirizzi errati influisce sulla reputazione del mittente

Se osservi il tasso di recapito nella tua piattaforma di invio e-mail, è facile pensare: "Ehi, l'80 percento delle mie e-mail è stato consegnato! È piuttosto buono!" ... e lascia perdere.

Tuttavia, una frequenza di rimbalzo del 20 percento potrebbe far sì che il tuo ESP sospenda il tuo account e la tua reputazione potrebbe essere danneggiata da altre organizzazioni.

Se la reputazione del tuo mittente diminuisce, potresti finire nella lista nera. E per sicurezza, i server e-mail e i servizi di filtro e-mail inizieranno a bloccare le tue e-mail in base a ciò che sanno sulla reputazione del tuo mittente.

Più frequentemente invii a indirizzi non validi, più difficile sarà per te inviare le tue e-mail al destinatario previsto.

Puoi adottare misure per evitare che ciò accada. Prenditi del tempo per convalidare gli indirizzi e-mail prima di inviarli e aggiorna regolarmente il tuo database di marketing. Meglio ancora, usa un servizio di convalida e-mail come NeverBounce Sync, che pulisce e aggiorna automaticamente le e-mail nel tuo database.

Internamente, convalidiamo le e-mail quando entrano nel nostro sistema e filtriamo rapidamente gli indirizzi non validi. Li convalidiamo anche regolarmente.

Questo processo non risolve tutti i problemi di reputazione della posta elettronica, ma ha il maggiore impatto sulla salvaguardia della reputazione del mittente.

2. Le email ottenute organicamente dai moduli web sono le più affidabili

Questo sembra logico, giusto? È molto probabile che qualcuno che voglia scaricare un ebook o parlare con un venditore fornisca un indirizzo email valido.

Logico? Forse.
Vero? No.

Ecco la realtà: un visitatore web potrebbe volere il tuo ebook, ma di solito non ha bisogno che tu glielo invii via email. Più spesso, vengono indirizzati alla risorsa stessa o a un download, indipendentemente dal fatto che la loro e-mail sia valida. Quindi digitano "[email protected]" o "[email protected]" o un altro indirizzo email fittizio. (Senza un doppio opt-in al punto di raccolta, c'è sempre la possibilità che indirizzi email errati inquinino il tuo database.)

A volte un visitatore web non è una persona reale. Bot e hacker possono compilare moduli web in blocco. E anche i visitatori web più autentici e sinceri a volte commettono errori e inviano un'e-mail con un errore di battitura.

Per coloro che inviano un'e-mail corretta, tale indirizzo potrebbe essere valido solo per un breve periodo. Forse lasciano l'azienda prima che tu li bersagli con la tua prossima grande campagna. O forse si sposano, cambiano nome e l'IT dimentica di aggiornare il proprio indirizzo email.

Infine, i dati in genere decadono a una velocità di almeno il 30 percento all'anno. Anche se un indirizzo email è corretto quando è stato inviato, non rimarrà valido a lungo. La verifica dell'e-mail in tempo reale mediante strumenti come NeverBounce Verify può aiutare a evitare frequenze di rimbalzo elevate dovute al decadimento dei dati e impedire che il tuo dominio cada nella lista nera.

3. La qualità dei dati è la parte più importante della tua strategia di email marketing

I mittenti di posta elettronica dedicano molto tempo e fatica al contenuto della posta elettronica: la copia, il layout e il design. Molti di loro credono che il test A/B di questi elementi sia la parte più importante della loro strategia di email marketing. Ma non è così.

Se un pacco si perde nell'ufficio postale o viene consegnato all'indirizzo sbagliato, importa cosa c'è dentro o quanto è bello confezionato? No.

Lo stesso vale per l'e-mail: affinché la copia e il contenuto abbiano un impatto, la tua e-mail deve essere vista. Avere un indirizzo e-mail valido garantisce che un'e-mail perfettamente realizzata e progettata con cura arrivi alla casella di posta prevista.

Torna alla prima verità: l'invio a indirizzi e-mail errati influisce sulla tua capacità di inviare a quelli validi. Più indirizzi e-mail non validi sono inclusi nella tua campagna e-mail, più è probabile che la tua e-mail non venga ricevuta da altri con indirizzi e-mail validi. Atterrerà nella cartella della posta indesiderata o, peggio, verrà rifiutato del tutto, sprecando tutto lo sforzo che hai messo nella riga dell'oggetto e nel posizionamento dei pulsanti.

Avere buoni dati, indirizzi e-mail verificati, è il fattore più importante per determinare la reputazione del mittente e le prestazioni delle tue e-mail. Nient'altro importa se non indovini questo pezzo.

NeverBounce offre una gamma di prodotti per la verifica delle e-mail che possono aiutarti a garantire che le tue e-mail vengano consegnate. Puoi pulire le tue liste e-mail in blocco, verificare le e-mail in tempo reale al punto di ingresso e sincronizzare automaticamente la pulizia delle e-mail con il tuo database.