Come creare contenuti e-mail che ottengano risultati

Immagina di avere il potere di comunicare con i tuoi migliori clienti tutte le volte che vuoi.

L'e-mail content marketing consente ai marchi di comunicare in modo efficiente ed efficace con i propri lead. Non solo, ma con la segmentazione della posta elettronica, i team di marketing possono inviare i messaggi giusti ai lead giusti. Nel tempo, i contenuti delle e-mail di marketing possono aiutarti a far crescere la tua attività migliorando il riconoscimento del marchio e la fedeltà dei clienti.

Che cos'è il contenuto dell'e-mail?

Il termine "contenuto e-mail" si riferisce a qualsiasi informazione o contenuto inviato all'e-mail di qualcuno. Questo può includere:

• Newsletter
• Promozioni o pubblicità
• Promemoria
• Annunci di eventi
• Note di ringraziamento
• Campagne e-mail automatizzate

Sebbene questi tipi di email siano diversi e includano un mix di contenuti lunghi e brevi, in definitiva, la tua strategia di email marketing è costruita attorno all'idea di connettersi con abbonati, lead e clienti.

Perché il contenuto delle email è importante

I vantaggi dell'email marketing non possono essere sopravvalutati. Per prima cosa, c'è un ritorno sull'investimento di $ 36 per l'email marketing, il che significa che per ogni dollaro che il tuo team di marketing spende per i contenuti e-mail puoi aspettarti di vedere un ritorno di 36 dollari.

Ma i vantaggi dei contenuti di email marketing vanno oltre il ritorno in dollari. Più della metà della popolazione mondiale utilizza quotidianamente la posta elettronica. Quando crei il contenuto di un'email, incontri i tuoi clienti dove si trovano. Non devono cercare informazioni sulla tua azienda o sui tuoi valori; tali informazioni vengono recapitate direttamente nella loro casella di posta. Una forte campagna di email marketing ha il potere di costruire relazioni, creare fiducia e ampliare la tua fedele base di clienti.

Come scrivere un buon contenuto di posta elettronica

Quando inizi per la prima volta con l'email marketing, può sembrare scoraggiante redigere campagne e navigare nelle migliori pratiche di email marketing.

Nella ricerca su come scrivere un'e-mail di marketing, troverai risultati su tutto, dalla progettazione dell'e-mail a come scrivere un'e-mail in generale. Se provi ad affrontare troppe cose contemporaneamente, potresti prepararti al fallimento. Invece, scegli un aspetto dell'email marketing su cui concentrarti per primo.

Ad esempio, potresti iniziare a guardare esempi di progettazione di e-mail per avere un'idea di come vuoi che siano le tue e-mail. Dopo aver determinato come disporre le tue e-mail in modo che siano allettanti ed esteticamente gradevoli, puoi lavorare sulla progettazione o sull'individuazione di modelli di e-mail per la tua azienda.

I modelli di email professionali avvantaggiano i marchi:

• Garantire la coerenza del marchio tra le e-mail
• Ridurre la quantità di tempo necessaria per creare e-mail
• Miglioramento della leggibilità della posta elettronica
• Aumentare il riconoscimento del marchio
• Consentire ai destinatari di sapere a colpo d'occhio da chi hanno ricevuto le e-mail

Una volta che hai a portata di mano i modelli di email perfetti, puoi iniziare a concentrarti sulla creazione di righe dell'oggetto delle email che attirino l'attenzione dei tuoi lettori per migliorare i tassi di apertura. La riga dell'oggetto della tua email è la prima cosa che i lettori vedono e determina se si prenderanno la briga di aprire la tua email. Quindi devi imparare a scrivere linee tematiche convincenti.

Infine, è importante concentrarsi sulla creazione di contenuti e-mail che i destinatari desiderano leggere. Il miglior contenuto di posta elettronica è personalizzato e fornisce nuove informazioni rilevanti per la vita di un destinatario. Le scelte di progettazione multimediale come l'infografica o l'e-mail marketing video hanno il potere di portare gli sforzi di marketing al livello successivo, ma solo se ti concentri prima sullo sviluppo di una strategia di marketing vincente con un oggetto e-mail ben congegnato.

5 tipi di contenuto e-mail

Non tutte le email vengono create con gli stessi obiettivi in ​​mente. Sebbene tutti i contenuti delle e-mail siano progettati per coltivare le relazioni, l'obiettivo esatto di una determinata e-mail in una campagna può variare. Ecco cinque tipi di contenuto e-mail da considerare l'integrazione nella tua strategia globale di e-mail marketing.

1. Contenuto e-mail automatizzato

Il contenuto e-mail automatizzato, noto anche come contenuto e-mail personalizzato o personalizzazione automatica, è il contenuto e-mail che imposti per uscire automaticamente in base alle azioni di un utente o alle informazioni personali che ricevi su un utente.

Ad esempio, quando un lead si iscrive per la prima volta alla tua newsletter, puoi scegliere di inviare una serie di email di benvenuto automatizzate a quel cliente. Una serie di benvenuto automatizzata è impostata per uscire automaticamente ogni volta che qualcuno entra nella tua mailing list per la prima volta. La serie di solito include:

1. Un messaggio di ringraziamento per l'iscrizione alla mailing list
2. Modi per entrare in contatto con la tua azienda
3. Una descrizione del tipo di contenuto che il lettore può aspettarsi di ricevere dal tuo brand
4. Potenzialmente alcune promozioni una tantum delle varie offerte.

Un altro esempio di e-mail automatizzate è un'e-mail di carrello abbandonato, che puoi impostare per uscire non appena è trascorso un certo periodo di tempo tra un cliente che inserisce gli articoli nel suo carrello virtuale e lo stesso cliente che sceglie di non effettuare il check-out. Le e-mail del carrello abbandonato di solito contengono una descrizione degli articoli nel carrello e un promemoria che il cliente deve ancora effettuare il check-out.

Il contenuto di posta elettronica automatizzato funziona bene per molti team di marketing perché una volta stabiliti i parametri per le tue e-mail automatizzate e creato la serie o il modello di e-mail, non devi più preoccupartene. Questo tipo di contenuto e-mail continua a funzionare dietro le quinte per migliorare la comunicazione tra te e i tuoi clienti.

2. Contenuti e-mail interattivi

Il contenuto e-mail interattivo è proprio quello che sembra: contenuto e-mail con cui i destinatari possono interagire direttamente. Ad esempio, se invii un sondaggio ai tuoi destinatari e-mail e loro rispondono alla domanda del sondaggio direttamente nell'e-mail, si tratterà di un'e-mail interattiva.

Le e-mail interattive sono disponibili in tutti i tipi di forme. Alcune email interattive consentono ai destinatari di:

• Visualizza i punti salienti delle nuove funzionalità del prodotto (ad es. utilizzando una GIF carosello)
• Essere reindirizzati direttamente al loro carrello
• Valuta o recensisci l'azienda che invia l'e-mail
• Rispondi a un sondaggio o quiz di una domanda
• Visualizza una GIF in movimento

Altri elementi e-mail interattivi possono includere timer per il conto alla rovescia, pulsanti, funzionalità di ludicizzazione (ad esempio puzzle) e strumenti di lead generation personalizzati.

Sebbene i contenuti e-mail interattivi abbiano fatto molta strada, ci sono ancora dei limiti a ciò che possono fare. Ad esempio, puoi guardare un video in un'e-mail facendo clic su una GIF, ma il video deve comunque essere archiviato altrove. Nonostante i limiti di questo tipo di contenuto, i contenuti e-mail interattivi sono ottimi per stimolare il coinvolgimento dei clienti con le tue e-mail.

3. Contenuto e-mail dinamico

Il contenuto dinamico delle e-mail cambia in base ai dati sul destinatario.

L'idea alla base del contenuto dinamico delle e-mail è che alcune parti sono le stesse per ogni destinatario, ma i blocchi di contenuto potrebbero essere modificati a seconda del destinatario dell'e-mail, dei dati che hai raccolto su di essi e di come hanno interagito con il tuo marchio in passato.

Ad esempio, potresti inviare una newsletter a tutti nella tua mailing list. All'interno di quella newsletter, potresti avere una sezione "novità di questo mese", ma gli articoli che presenti in quella sezione sarebbero diversi a seconda dei clienti che la ricevevano. I clienti che in passato si sono autoidentificati come genitori potrebbero vedere nuovi passeggini nella sezione "novità di questo mese", mentre i clienti che hanno acquistato athleisure in passato potrebbero vedere le sneakers in primo piano.

Le e-mail dinamiche rendono i contenuti che invii più pertinenti per il singolo destinatario e possono migliorare la fiducia nel tuo marchio. Infatti, il 66% dei clienti si aspetta che le aziende comprendano le loro esigenze e facciano pubblicità in base a loro. Quindi, mentre i clienti potrebbero non notare se un'azienda adotta correttamente questa strategia di contenuto, noteranno sicuramente se un'azienda sbaglia questa strategia.

4. Contenuto e-mail informativo

Il contenuto e-mail informativo si riferisce a qualsiasi e-mail con l'obiettivo di fornire informazioni ai suoi destinatari. Ciò potrebbe includere suggerimenti e trucchi per i tuoi clienti, risposte a domande frequenti, tutorial o informazioni sulla tua azienda nel suo complesso. Può far parte di una serie automatizzata o fornire contenuti interattivi, ma il suo obiettivo principale è fornire ai destinatari maggiori informazioni.

Il contenuto informativo delle e-mail dovrebbe fornire un valore reale ai tuoi lettori, posizionando al contempo il tuo marchio come leader di pensiero nel tuo settore.

Se tutto ciò che fai è promuovere i tuoi prodotti, i destinatari smetteranno di aprire le tue e-mail. I contenuti e-mail informativi mantengono i lettori coinvolti con il tuo marchio, dimostrando che ti interessa veramente l'esperienza del cliente. Questa autenticità è importante: l'88% dei clienti considera l'autenticità del marchio un fattore chiave nelle proprie decisioni di acquisto.

Fornendo costantemente ai tuoi lead informazioni preziose che sono rilevanti per le loro vite, puoi anche ottenere il loro rispetto e la loro fiducia. E poiché i clienti sono disposti a spendere di più per i marchi di cui si fidano, questa strategia può avere un impatto positivo sui profitti.

5. Contenuti e-mail promozionali e transazionali

Proprio come con i contenuti e-mail informativi, i contenuti e-mail promozionali e transazionali possono far parte di una serie automatizzata e possono includere collegamenti dinamici o contenuti interattivi.

Ma a differenza del contenuto informativo, l'obiettivo del contenuto promozionale e transazionale non è solo quello di fornire informazioni, ma anche di comunicare con i clienti su prodotti e vendite.

L'obiettivo del contenuto promozionale è vendere attivamente il tuo prodotto o servizio. I contenuti e-mail promozionali potrebbero includere:

• Informazioni sulle vendite in corso o future
• Promemoria e-mail del carrello abbandonato
• Email di suggerimenti sui prodotti basate sulla cronologia degli acquisti di un cliente
• Introduzioni a nuovi prodotti o servizi

Il contenuto delle e-mail transazionali, d'altra parte, è progettato per comunicare con i clienti dopo che hanno effettuato un acquisto. Il contenuto transazionale potrebbe includere:

• Conferme d'ordine
• Ricevute
• Informazioni di consegna
• Informazioni su come completare i resi
• Richieste di recensioni di prodotti

Creazione di una forte strategia di contenuti e-mail

Non esiste una strategia valida per tutti per creare contenuti e-mail accattivanti con cui i tuoi destinatari vorranno interagire. Diversi tipi di contenuti richiedono strategie diverse. Ecco perché, prima di progettare la tua email, devi prima identificare qual è il tuo obiettivo e che tipo di email vuoi inviare.

Esistono diversi tipi di email, tra cui:

• Email di benvenuto, pensate per dare il benvenuto ai nuovi iscritti alla tua mailing list
• Email informative destinate a istruire i lettori su un argomento
• Email promozionali, progettate per vendere prodotti
• E-mail di lead nurturing, progettate per spostare i lead lungo la canalizzazione di vendita

Una volta che hai in mente un obiettivo per un'e-mail, puoi iniziare a implementare diversi elementi per far risaltare le tue e-mail per i tuoi destinatari.

Una forte strategia di contenuto e-mail utilizza un'ampia varietà di diversi tipi di e-mail. Combinando e-mail automatizzate con e-mail interattive e dinamiche e avendo un mix di e-mail promozionali e informative, il tuo marchio può mantenere le e-mail interessanti e garantire che i destinatari continuino ad aprirle nel tempo.

Allo stesso modo, vuoi pensare al contenuto della posta elettronica. Il contenuto delle e-mail in formato breve può includere solo poche parole e immagini, mentre il contenuto delle e-mail in formato lungo può includere pagine di parole e immagini.

In generale, le e-mail più brevi tendono ad attirare meglio l'attenzione dei clienti e incoraggiare un'azione rapida. Quando i clienti non devono scorrere le pagine o leggere muri di testo, è più probabile che capiscano il senso della tua email. Ma ciò non significa che le e-mail di lunga durata non abbiano il loro posto. Le e-mail più lunghe sono ottime per raccontare storie e creare un legame emotivo. Assicurati solo di temperare quelle e-mail più lunghe con un sacco di e-mail più brevi e focalizzate sul laser per far sì che tutti i tuoi contatti tornino per saperne di più.

1. Contenuto e-mail automatizzato

Quando pensi alla creazione di contenuti e-mail automatizzati, il primo passo è creare un elenco di campagne e-mail automatizzate che desideri eseguire. Queste campagne possono includere:

• Una serie di email di benvenuto
• Una serie di e-mail del carrello abbandonate
• Una serie di e-mail di promozione dei lead
• Una serie di email di re-engagement

Una volta che hai un elenco dei tipi di campagne e-mail che desideri creare, puoi pianificare quante e-mail includere in ciascuna serie.

Ricorda che ogni email di una serie dovrebbe avere esattamente un CTA (invito all'azione). Inquadrando ogni e-mail attorno al tuo invito all'azione, crei una campagna e-mail coerente che abbia senso per i tuoi lettori senza trascinarli in troppe direzioni diverse.

Vuoi anche assicurarti che le tue e-mail automatizzate sembrino sempre provenire dal tuo marchio. L'utilizzo di modelli e-mail professionali può essere d'aiuto perché puoi utilizzare gli stessi colori, caratteri e loghi in ogni e-mail che invii.

Infine, considera come segmentare le tue liste e-mail e quale deve essere il trigger per inviare contenuti e-mail automatizzati ai tuoi clienti.

2. Contenuti e-mail interattivi

I contenuti e-mail interattivi sono progettati per aumentare il coinvolgimento tra il tuo marchio e il tuo pubblico. Se fatte bene, le e-mail interattive possono aiutarti a coltivare i lead, incoraggiandoli ad aspettare con impazienza le tue future e-mail.

L'email marketing di ludicizzazione è un concetto che incoraggia tassi di apertura più elevati e migliori tassi di clic perché ha un impatto sui recettori della dopamina nel cervello, offrendo agli utenti una scarica di ormoni del benessere per completare le attività. L'attivazione di questi recettori incoraggia gli utenti a ripetere l'azione che hanno appena intrapreso, il che li rende più propensi ad aprire le tue e-mail in futuro.

Esempi di ludicizzazione nelle e-mail includono:

• Promozioni “Gira la ruota per un premio”.
• Divertenti quiz a una domanda
• Puzzle
• Rompicapi
• Gratta e vinci virtuali

Oltre alla ludicizzazione, puoi rendere i contenuti delle email più interattivi includendo immagini che cambiano quando gli utenti scorrono o fanno clic su di esse. Puoi anche includere video incorporati che i ricevitori possono guardare nel loro browser di posta elettronica.

Se stai includendo contenuti audio interattivi, assicurati che non sia impostato per la riproduzione automatica e che sia disattivato. I destinatari della tua e-mail non apprezzeranno la tua e-mail che risuona attraverso i loro altoparlanti se controllano la posta al lavoro o quando sono in giro.

3. Contenuto e-mail dinamico

La progettazione di contenuti e-mail dinamici richiede un po' di lavoro in più poiché stai creando contenuti e-mail basati sui comportamenti dei tuoi clienti. Il contenuto della tua email futura si baserà anche sui dati (ad es. esigenze, interessi, cronologia degli acquisti, ecc.) che ricevi continuamente dai tuoi utenti.

Un modo per creare contenuti dinamici è utilizzare i collegamenti dinamici. I collegamenti dinamici reindirizzano gli utenti a contenuti personalizzati per le loro esigenze specifiche. Ad esempio, un marchio che ha sedi in tutto lo stato potrebbe utilizzare collegamenti dinamici per reindirizzare gli utenti al sito Web giusto in base ai loro dati geografici. I collegamenti dinamici potrebbero anche essere utilizzati per compilare automaticamente i moduli con le informazioni personali di un utente per rendere la compilazione dei moduli il più semplice possibile per i clienti.

Un altro modo per progettare e-mail dinamiche è creare un modello di e-mail che inserisca automaticamente i dati dei clienti in base alle interazioni con i clienti. Ad esempio, potresti avere un modello che viene inviato ogni volta che i clienti abbandonano i carrelli della spesa. Tuttavia, le informazioni specifiche che popolano quel modello sarebbero basate sul nome del cliente e sugli articoli specifici che ha lasciato nel suo carrello virtuale.

Una forte strategia di contenuti e-mail dinamici dovrebbe includere una varietà di questi tipi di e-mail. Inizia facendo un brainstorming su un elenco di motivi di cui avresti bisogno per raggiungere i clienti in modo più personalizzato. Questo potrebbe includere:

• Invio di una risposta personale a recensioni negative o reclami dei clienti
• Invio di promemoria di coinvolgimento relativi a carrelli della spesa dimenticati o offerte prossime alla scadenza
• Fornire suggerimenti personalizzati sui prodotti basati sulla precedente cronologia degli acquisti di un utente
• Augurare un buon compleanno agli abbonati al momento giusto
• Offrire premi fedeltà in base al numero di punti raccolti dai clienti

Un altro modo per esaminare il contenuto dinamico delle e-mail è pensare a una sezione delle newsletter che invii che potresti rendere più dinamica. Forse c'è un posto in cui potresti inserire prodotti suggeriti o note accattivanti in base al comportamento precedente del cliente. Più trovi modi per rendere dinamico il contenuto delle e-mail, più sarai in grado di creare la fiducia dei clienti e rendere le tue e-mail pertinenti e degne di essere aperte.

4. Contenuto e-mail informativo

Il contenuto delle e-mail informative può essere di natura breve o lunga, ma deve essere facile da leggere e ottimizzato per i dispositivi mobili. Dopotutto, i consumatori moderni aprono circa il 90% delle loro e-mail su dispositivi mobili. Quindi, anche se stai inviando contenuti informativi di lunga durata, dovresti considerare le esigenze degli utenti mobili. Ciò comprende:

• Creazione di contenuti facili da scansionare con molti titoli e sottotitoli
• Utilizzo di elementi visivi, come immagini e video, per suddividere blocchi di informazioni
• Lascia spazio intorno ai pulsanti per consentire ai clienti di fare facilmente clic sui pulsanti dai loro telefoni con un semplice tocco delle dita

Oltre a garantire che il contenuto delle e-mail informative sia di facile lettura, il passaggio successivo è garantire che ogni e-mail contenga un chiaro invito all'azione, anche le e-mail destinate a informare. I CTA sono importanti perché dicono ai lettori l'importanza della tua email e spiegano quale dovrebbe essere il loro prossimo passo. Di conseguenza, gli inviti all'azione possono aumentare le percentuali di clic e impedire l'annullamento dell'iscrizione.

Gli inviti all'azione e-mail informativi possono includere:

• Chiedere alle persone di condividere i contenuti delle e-mail con la famiglia o gli amici
• Incoraggiare i lettori a riflettere su ciò che hanno appreso
• Consentire ai lettori di fare il passo successivo e implementare le conoscenze che hanno appena appreso
• Chiedere ai lettori di lasciare commenti
• Incoraggiando le risposte alle e-mail, facendoti sapere cosa ne pensano dei contenuti
• Indirizzare i lettori a seguire l'argomento leggendo il tuo blog o ascoltando il tuo podcast

5. Contenuti e-mail promozionali e transazionali

Quando si tratta di progettare contenuti e-mail promozionali e transazionali, meno è meglio. I clienti non leggeranno un romanzo sulle vendite imminenti e di certo non vorranno guadare grandi blocchi di testo per determinare quando arriverà il loro prodotto.

Prendi in considerazione la possibilità di creare un modello di email pulito e di facile lettura per tutti i tuoi contenuti transazionali. L'automazione dei contenuti transazionali garantisce che i clienti ricevano le informazioni che desiderano non appena ne hanno bisogno.

Quando invii contenuti promozionali, considera di appoggiarti pesantemente alle immagini dinamiche. Un'immagine vale più di mille parole, dopotutto, un adagio che suona ancora più vero per quanto riguarda le immagini dei prodotti. In effetti, la ricerca mostra che gli acquirenti trovano le immagini ancora più convincenti delle descrizioni dei prodotti quando si tratta di prendere decisioni di acquisto.

E, come per tutti i contenuti e-mail, le e-mail promozionali sono le migliori quando sono personalizzate. Una strategia consiste nell'inviare suggerimenti sui prodotti ai clienti in base alla cronologia degli acquisti precedenti. Infatti, più della metà dei clienti concorda sul fatto che le offerte promozionali personalizzate farebbero loro godere di più della loro esperienza di posta elettronica.

Puoi fornire suggerimenti di acquisto personalizzati mirati ad acquisti specifici. Ad esempio, se un acquirente ha acquistato una camicetta, puoi inviare un suggerimento per abbinare scarpe, gonne o pantaloni. Questi tipi di suggerimenti su misura migliorano l'esperienza di acquisto sfruttando al contempo il desiderio dei tuoi clienti di acquistare d'impulso.

Progetta oggi stesso ottimi contenuti e-mail per il marketing

Un forte contenuto di posta elettronica ha il potere di portare le relazioni con i clienti a un livello superiore. Inviando e-mail regolari, ti assicuri che i tuoi clienti abbiano sempre il tuo marchio nella parte posteriore della loro mente. Quando hanno bisogno di lavorare con un'azienda come la tua, il tuo nome sarà prima di tutto nella loro mente.

Inizia oggi creando un elenco di idee di email marketing che desideri implementare nel prossimo trimestre. Una volta che hai le tue idee su carta, separale in base al tipo di contenuto dell'e-mail e alle date in cui desideri inviarle. Affrontare la creazione di contenuti e-mail un passo alla volta evita che l'elenco diventi troppo scoraggiante e ti consente di implementare le e-mail man mano che le completi.

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