7 CTA e-mail killer da provare prima di chiedere la vendita

La divulgazione è buona. Creare una connessione è ancora meglio. Ma entrambi sono solo un precursore del tuo obiettivo finale: vuoi che il potenziale cliente o il cliente facciano qualcosa. Iscriviti, scarica, registrati, acquista, condividi e così via.

Il tuo invito all'azione, quindi, diventa estremamente importante. Un'e-mail senza un CTA non ha senso.

Un'e-mail con un CTA debole è solo leggermente migliore.

E le email con l'invito all'azione sbagliato al momento sbagliato sono dannose per il tuo marchio e la tua reputazione.

Dev'essere giusto.

Ecco di cosa si tratta, la conversione. Ma se sappiamo qualcosa in particolare sul marketing e l' email marketing, è che non puoi semplicemente scrivere a qualcuno di punto in bianco e chiedere la vendita. Non lo capirai.

Le prospettive e i contatti devono essere coltivati. Corteggiato. Persuaso e convinto. E idealmente, devi costruire fino alla domanda "grande" con una serie di domande più piccole, quasi insignificanti.

Il progetto è costruire su di esso con una serie di semplici CTA a cui è facile dire "sì", perché ogni "sì" che ricevi , non importa quanto apparentemente piccolo e insignificante , rende molto più facile ottenere quello grande.

Consideriamo in primo luogo l'efficacia dell'invio di più di un'e-mail. Ecco cosa ci dicono le statistiche:

• Il 70% delle email di vendita si interrompe dopo il primo invio. Essere diverso.
• C'è una probabilità del 21% che tu riceva una risposta alla tua seconda email se la prima non riceve risposta e del 25% in totale se continui a inviarle.
• Circa il 90% delle e-mail viene aperto e/o ricevuto risposta il giorno in cui viene inviato, quindi non aspettare troppo a lungo prima di continuare.
• L'80% delle vendite richiede circa cinque follow-up dopo aver stabilito il primo contatto, ma il 92% dei rappresentanti di vendita si ferma a 4 o meno.

Quando si tratta di e-mail e vendite, conviene sicuramente inviarne più di uno e vedrai il maggior successo inviando cinque o più follow-up.

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Detto questo, ogni e-mail non dovrebbe essere una copia carbone dell'originale. Devi mescolarlo. E una volta ricevuta l'importantissima prima risposta, devi inviare una serie di e-mail diverse con diversi CTA. Come mai?

Devi costruire fino alla vendita per ottenere la vendita. Chiedi troppo presto e li spaventerai. I potenziali clienti e i contatti possono essere molto ombrosi. Raggiungi. Azione supplementare. Prendila con calma.

L'invito all'azione via e-mail

Prima di entrare nelle sette CTA killer e-mail da provare prima di chiedere la vendita, prendiamoci un momento per rivedere le CTA in generale. Sono senza dubbio la parte più importante della tua email. Senza uno forte, stai solo sprecando il tempo di tutti.

Quindi cosa rende forte un invito all'azione?

• Usa un verbo forte e attivo come prenotare, leggere, scaricare, acquistare, scoprire, avviare, iscriversi, scatenare e così via. Ma un verbo da solo non converte così come una frase potente che usa quel verbo. E non andare mai con il CTA "Click Here". È oltre pigro e senza valore.

“ Quindi, quale copia del pulsante dovresti usare? Fai clic qui, acquista ora e ordina ora sono alcuni testi di invito all'azione che vedi in giro. Ho scoperto che le espressioni generiche, come le parole sopra, non incidono di molto sui tassi di conversione ". ~Neil Patel

• Evoca un'emozione. Le persone rispondono a fattori scatenanti emotivi sia positivi che negativi. Scegline uno rilevante per il tuo marchio o prodotto.
• Crea entusiasmo.
• Dai loro un "motivo per cui". Spiega chiaramente cosa ottengono e perché è importante.
• Sfrutta la paura di mancare (FOMO) su qualcosa creando urgenza (tempo limitato) e/o scarsità (quantità limitate).
• Prova a usare la prima persona "io", "me", "mio" o "mio".
• Sperimenta con lo spazio negativo, lo spazio bianco vuoto attorno al pulsante, nonché con il suo colore e la sua posizione nella tua e-mail.
• Prova, prova e prova ancora.

Oltre a chiedere la cosa giusta al momento giusto, testare la tua CTA e-mail è la prossima cosa migliore che puoi fare per migliorare le tue conversioni. Fortunatamente, la maggior parte delle soluzioni di email marketing come Mailshake ha funzionalità di test A/B integrate. In caso contrario, puoi sempre creare il tuo test A/B inviando due e-mail diverse a due elenchi diversi e confrontando semplicemente i risultati.

La prova è nel budino. Il test A/B dei tuoi inviti all'azione rivela cosa funziona meglio:

• L'utilizzo di un pulsante CTA anziché di un collegamento CTA ha aumentato i click-through del 28%. Gioca con l'accessibilità: quando vediamo un pulsante, istintivamente vogliamo cliccarlo/premerlo.
• "Inizia la mia prova gratuita" (1a persona) ha aumentato la percentuale di clic del 90% rispetto a "Inizia la tua prova gratuita".
• Whirlpool ha ottenuto un CTR aumentato del 42% scendendo a un invito all'azione da quattro.

E questa è solo la punta dell'iceberg. Ma quali CTA dovresti provare?

I sette inviti all'azione descritti di seguito possono aiutarti a ottenere quello più importante per due motivi principali: impegno e reciprocità. Discutiamoli per un breve momento.

Il principio dell'impegno

Ok, quindi conosci le migliori pratiche, sai continuare a inviare e-mail fino a quando non ricevi la prima risposta e sai cosa e come testare.

Ma torniamo alla nostra idea principale: chiedere molte cose più piccole prima di andare per la grande richiesta (la vendita). Costruiscilo. Chiedi loro di dire "sì" il maggior numero di volte possibile e probabilmente otterrai anche l'unico "sì" che conta davvero.

Come mai? Psicologia umana. È solo il modo in cui siamo cablati.

Il principio dell'impegno ci dice che vogliamo essere coerenti. Vogliamo portare a termine una volta che abbiamo concordato qualcosa o qualcuno. Nessuno vuole essere visto come un rinnegato di una promessa o di un impegno. E questo può funzionare a tuo favore.

" Se le persone intraprendono una piccola azione o si impegnano, è più probabile che intraprendano un'altra azione e la portino a termine ." ~Brady Josephson

Quindi, se riesci a convincerli a completare un'indagine di ricerca di mercato, a scaricare una risorsa gratuita oa commentare il tuo ultimo post sul blog, si sono presi un impegno con te e il tuo marchio. È molto più probabile che accettino il prossimo CTA e ancora più propensi ad accettare quello successivo.

Prendi il piccolo impegno, poi un altro e un altro.

Il principio di reciprocità

Chiediti: quanto ti piace essere indebitato con qualcuno in qualche modo? Che si tratti di soldi, di un favore o del generico "uno", non ci piace dover nulla a nessuno. La maggior parte di noi fa di tutto per ripagarlo in modo da tornare a uno stato "pari".

Questo è il principio di reciprocità sul lavoro.

Dando qualcosa ai tuoi potenziali clienti, crei in loro un sentimento di obbligo a restituire il favore.

“ Regala qualcosa: dai informazioni, dai campioni gratuiti, dai un'esperienza positiva… ” ~Robert Cialdini

Se regali strumenti gratuiti, informazioni utili, campioni, modelli o qualsiasi altra cosa di valore, anche qualcosa di poco costoso come una penna o un adesivo, stai generando sentimenti positivi nei confronti del tuo marchio e generando reciprocità. I tuoi potenziali clienti e potenziali clienti vorranno "ripagarti" quando alla fine chiederai la vendita.

Ora, questa idea, così come il principio dell'impegno, non dovrebbe essere abusato. Nel suo libro del 1984 Influence: The Psychology of Persuasion , Robert Cialdini li ha nominati due dei suoi principi di persuasione. Ma sono spesso conosciute come le armi della persuasione per la loro efficacia. Usali, ma usali responsabilmente .

Ecco sette CTA che sono preziose, utili, efficaci e responsabili. Non sono necessari trucchi, espedienti o tattiche subdole.

1. Fare clic su un collegamento a un post prezioso o utile

Se pensi al tuo funnel di vendita, probabilmente segue lo stesso piano di base di tutti gli altri. Hai bisogno di molti contatti per alimentare l'ampia parte superiore. Questa CTA è la cosa giusta per la ricerca .

Potresti semplicemente inserire tutti i nomi e gli indirizzi e-mail che riesci a trovare tramite i metodi del cappello bianco e nero nella tua canalizzazione, ma è una perdita di tempo.

Invece, invia un'e-mail con un invito a controllare un post del blog, un articolo o un video rilevante per la tua nicchia e utile in qualche modo ai tuoi clienti ideali.

Sarai in grado di sapere immediatamente chi è interessato a un particolare servizio, prodotto, strumento o argomento in base a chi fa clic e chi no. Stai qualificando i tuoi contatti e facendo il primo passo verso l'impegno e la reciprocità.

2. Offri loro qualcosa gratuitamente

Successivamente, vorrai alzare la posta e dare loro qualcosa di valore gratuitamente.

Quindi, incoraggiali a scaricare e/o condividere il tuo ebook, case study, white paper, modello, guida pratica e altro ancora. Assicurati che provenga da te e dal marchio per creare fiducia e consapevolezza , aumentando al contempo la sensazione di impegno e reciprocità in loro.

Questo funziona. Estremamente bene. Gli Hare Krishna distribuiscono fiori negli aeroporti e nelle stazioni ferroviarie? Lo stanno usando. Stand che regalano biscotti o penne a una conferenza? Lo sono anche loro. Dai loro qualcosa gratuitamente, quindi chiedi qualcosa in seguito (una donazione, un'iscrizione o, in futuro, un acquisto).

3. Completa un rapido sondaggio

Quando si progetta o si modifica un prodotto o servizio, è necessario sapere cosa pensano, vogliono, hanno bisogno e cosa trovano frustrante le persone reali. Questo tipo di dati della voce del cliente è inestimabile.

A questo punto, dovresti aver identificato le persone interessate al tuo settore o alla tua nicchia e quelle che iniziano a sentirsi in debito con te in base alle prime due CTA.

Ora, invia una terza e-mail invitandoli a completare un breve - molto breve - sondaggio con il pretesto di "ricerche di mercato" (che è, ovviamente, ma li avvicina anche a una vendita). Puoi anche offrire una piccola ricompensa di qualche tipo per farlo per aggiungere ancora di più alla loro reciprocità.

Come bonus, un semplice sondaggio può aiutarti a concentrarti su una necessità o su un punto dolente dei singoli lead che puoi risolvere con il tuo prodotto.

Strumenti come SurveyMonkey, Moduli Google o Survey Anyplace lo rendono facile e alla portata di tutti. Ci sono abbastanza opzioni là fuori per soddisfare i requisiti e il budget di tutti. Fai un po' di esplorazione, provane alcuni e scegli ciò che funziona meglio per te.

4. Lascia un commento / Partecipa a una chat di Twitter

Questo è semplice ma non per questo meno potente. Per identificare coloro che si muovono attraverso il funnel, fornisci un altro link utile, ma questa volta suggerisci specificamente di lasciare un commento su di esso. Di 'loro che ti piacerebbe sentire i loro pensieri sul tuo ultimo blog o post degli ospiti.

In alternativa, invitali a partecipare a una TwitterChat imminente che stai ospitando. Adulali un po' aggiungendo che ti piacerebbe avere la loro intuizione sull'argomento X.

Ad ogni modo, quelli che dicono "sì" stanno dimostrando un coinvolgimento e un interesse ancora maggiori per te e per il tuo marchio, prodotto, servizio.

5. Iscriviti alla newsletter / Segui su Twitter / Mi piace su Facebook

Questa è un'estensione del numero 4. Una breve e-mail con un rapido aggiornamento o promemoria, seguita da una richiesta esplicita di iscriversi, seguire e/o mettere mi piace può fornire ulteriori prove di impegno, impegno e interesse dimostrato.

Assicurati ed evidenzia i vantaggi per loro di farlo. Cosa rende speciale la tua newsletter e vale il loro tempo? Cosa condividi in genere sul tuo feed di Twitter? Perché la tua Pagina Facebook è il posto giusto? Rispondi a queste domande e prendi nota di chi fa clic sul pulsante. Sono dentro di te.

6. Richiedi una demo gratuita

Se il tuo prodotto o servizio lo consente, questa e-mail CTA in questa fase può praticamente suggellare l'affare.

Hanno dimostrato il loro interesse : hanno detto "sì" a molti, se non a tutti, i tuoi CTA. Ora incoraggiali a richiedere una demo gratuita del tuo prodotto/servizio in azione. Spiega loro i vantaggi per aiutarli a decidere di farlo. E poi fornisci una dimostrazione personalizzata del tuo prodotto/servizio che rende la loro attività o vita personale o sito web migliore, più forte, più veloce, più facile e così via.

Questa è un'opportunità per superare le loro obiezioni e rimuovere gli attriti condividendo prove sociali (un'altra delle sei armi di Cialdini), indicatori di fiducia e altro ancora.

7. Iscriviti per una prova o un campione gratuito

L'ultima email CTA prima di chiedere la vendita è chiedere loro di registrarsi per una prova o un campione gratuito senza impegno. Invitali ad agire . Evidenzia i vantaggi. Rendi l'onboarding incredibilmente veloce e facile. Offriti di fare la maggior parte o tutto il lavoro per loro. Dai loro suggerimenti e trucchi per ottenere il massimo da esso.

Spingere qualcuno da utente gratuito a cliente a pagamento non è scontato, ma è molto, molto più facile grazie all'impegno che hanno già preso e alla reciprocità che sentiranno nei tuoi confronti.

Una volta che li hai passati attraverso questi 7 inviti all'azione , che corrispondono alle fasi principali della canalizzazione di vendita , sono finalmente pronti per essere venduti .

La creazione dell'invito all'azione perfetto richiede pratica e revisione (e test, ovviamente... da verificare sempre), ma un CTA e-mail ottimizzato combinato con una campagna di sensibilizzazione e-mail fredda ben congegnata produrrà risultati.

Costruisci per la vendita per ottenere la vendita.