Percentuale di clic dell'e-mail: cos'è il CTR (e come migliorarlo)

La percentuale di clic (CTR) della tua email misura quante persone che hanno ricevuto la tua email hanno cliccato su almeno un link. È una delle metriche di email marketing più comunemente discusse, ma ti racconta la storia completa delle tue prestazioni di posta elettronica?

Continua a leggere per imparare:

• Come misurare il CTR della tua email
• Qual è la differenza tra CTR e CTOR?
• Che cos'è una "buona" percentuale di clic dell'e-mail?
• 6 modi per aumentare la percentuale di clic delle tue email

Come misurare il CTR della tua email

Per calcolare il CTR della tua email:

1. Prendi il numero di persone che hanno cliccato su un link nella tua email
2. Dividilo per il numero di email consegnate
3. Moltiplica quel numero per 100 per ottenere una percentuale

Ecco! Hai la percentuale di clic della tua e-mail.

Ecco la formula CTR dell'e-mail.

Se la tua email arriva nella posta in arrivo di 100 persone e 10 persone fanno clic su un link all'interno della tua email, hai una percentuale di clic del 10%.

Perché utilizziamo il numero di e-mail consegnate anziché il numero di e-mail inviate?

Rimbalza. Il nemico degli e-mail marketer ovunque.

In un mondo perfetto, ogni email avrebbe il 100% di recapito. In realtà, gli e-mail marketer devono fare i conti con hard bounce e soft bounce:

• Gli hard bounce si verificano quando il server di posta del destinatario rifiuta la tua email. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che l'indirizzo e-mail non è valido o il nome di dominio non esiste.
• I soft bounce indicano che si è verificato un problema temporaneo con l'indirizzo e-mail o il server di posta elettronica del destinatario. Anche se invii la tua e-mail a un indirizzo e-mail valido, il messaggio potrebbe rimbalzare se la casella di posta del destinatario è piena.

Ci sono molte ragioni per una frequenza di rimbalzo elevata, ma le due più comuni sono:

1. I potenziali abbonati ti stanno fornendo indirizzi email falsi
2. Non pulisci regolarmente la tua lista e-mail, quindi hai un sacco di contatti non coinvolti

Fortunatamente, ci sono alcune soluzioni. Per ridurre la frequenza di rimbalzo, ti consigliamo di:

• Aggiunta di captcha ai tuoi moduli. Robot, andatevene! L'aggiunta di un captcha ai moduli di iscrizione e-mail garantisce la raccolta di e-mail solo da persone reali.
• Utilizzando un doppio opt-in. Il double opt-in richiede ai nuovi iscritti di verificare il proprio indirizzo email, in modo che non possano dartene uno falso.
• Praticare una buona igiene della posta elettronica. Una buona igiene della posta elettronica significa ripulire regolarmente gli abbonati e-mail inattivi e mantenere l'elenco rimanente impegnato con campagne coerenti e di alta qualità.

Qual è la differenza tra CTR e CTOR?

CTOR (tasso di clic per aprire) misura quante persone che hanno aperto la tua email hanno cliccato su un link.

A differenza di CTR, che misura i clic come percentuale di tutti gli iscritti, CTOR considera i clic come percentuale di aperture.

Per calcolare il CTOR:

• Prendi il numero di persone che hanno cliccato su un link nella tua email
• Dividilo per il numero di email aperte
• Moltiplica quel numero per 100 per ottenere una percentuale

Ecco la formula dell'e-mail CTOR.

CTR vs. CTOR: quale misurare?

Se desideri misurare le prestazioni del contenuto della tua e-mail , misura la percentuale di clic per aprire. CTOR non tiene conto dell'efficacia dell'oggetto.

Invece, il tuo CTOR:

• Si concentra solo sul modo in cui il contenuto della tua e-mail convince le persone a fare clic su un collegamento
• Non ti penalizza per le email non aperte
• Separa la forza del contenuto della tua e-mail dall'impatto dell'igiene della tua lista e-mail, della riga dell'oggetto e di altri fattori

Se vuoi valutare le prestazioni della tua riga dell'oggetto , misura il tasso di apertura delle tue email.

Il CTR può ancora funzionare come metrica più generale. Ti offre una visione di alto livello del rendimento delle tue e-mail. Ma per un'analisi più dettagliata (e attuabile), concentrati su CTOR e tasso di apertura.

Qual è una buona percentuale di clic delle email?

Una buona percentuale di clic delle e-mail è qualsiasi cosa superiore al 3%. Un CTR medio delle email è dell'1-5%.

Poiché tiene conto solo delle e-mail aperte, il tuo CTOR sarà naturalmente superiore al tuo CTR. Gli esperti consigliano di puntare a un CTOR del 20-30% per le campagne promozionali.

Ma prima di iniziare a confrontare le statistiche, tieni presente che ci sono un sacco di informazioni là fuori su ciò che è considerato un CTR buono (o addirittura medio).

Ciò che consideriamo un buon CTR o CTOR email varia in base a:

• Dimensione aziendale
• Industria
• Paese
• Tipo di e-mail
• Elenca l'igiene
• E infiniti altri fattori...

Quali settori hanno il CTOR più alto?

Settori con il CTOR più alto:

• Media ed editoria
• Hobby
• Gioco d'azzardo
• Giochi
• Offerte giornaliere/e-coupon

Settori con il CTOR più basso:

• Ristorante
• Relazioni pubbliche
• Costruzione
• Immobiliare
• Politica

Quali tipi di email hanno le percentuali di clic più elevate?

Non tutti i tipi di email sono creati (o cliccati) uguali.

Scopri le grandi differenze nelle prestazioni delle e-mail tra questi tre tipi di e-mail. (Fonte)

Le e-mail attivate e le e-mail di risposta automatica hanno percentuali di clic e di apertura più elevate perché sono più immediatamente rilevanti per l'abbonato.

• Le e-mail attivate vengono inviate in base all'azione di un abbonato (come completare un acquisto, visitare una determinata pagina del tuo sito Web o compilare un modulo particolare)
• Le e-mail di risposta automatica includono serie di e-mail di benvenuto e magneti guida come contenuti scaricabili o demo

Le e-mail di newsletter e le esplosioni promozionali hanno le tariffe di apertura, CTR e CTOR più basse.

Se inviate al momento giusto, le e-mail di abbandono del carrello sono anche più rilevanti per gli abbonati, quindi hanno anche CTR, CTOR e tassi di apertura più elevati rispetto alle e-mail e newsletter di marketing medie.

Le email tempestive di abbandono del carrello possono fare miracoli per la percentuale di clic e le conversioni. (Fonte)

Imposta i tuoi benchmark di email marketing

Invece di cercare di capire cos'è un CTR, CTOR o tasso di apertura "buono" o "medio", concentrati su due cose:

1. Dove sei ora
2. Dove vuoi essere

Misura ora le prestazioni della tua campagna e-mail, quindi vedi se puoi migliorare da lì. Tieni traccia del tuo CTOR medio per ogni tipo di email:

• Email di risposta automatica
• Email attivate
• Campagne promozionali e newsletter
• Email del carrello abbandonate

Identificando le tue campagne e-mail con le prestazioni migliori e quelle con le peggiori prestazioni, in base a CTOR, CTR, deliverability, tasso di annullamento dell'iscrizione e tasso di apertura, puoi determinare cosa significa un CTOR "buono" per la tua attività e stabilire obiettivi per migliorare questo e altro marketing tramite e-mail metrica.

Invece di cercare di capire cos'è una "buona" percentuale di clic, concentrati su dove sei ora rispetto a dove vuoi essere. Fare clic per twittare

6 modi per aumentare la percentuale di clic

Ecco 6 suggerimenti collaudati per raggiungere i tuoi obiettivi CTR e-mail:

1. Rendilo scansionabile
2. Limita il numero di CTA
3. Aggiungi alcune immagini fantastiche
4. Ottimizza per dispositivi mobili
5. Personalizza le tue email
6. Testa, itera, ripeti

Hai bisogno di un posto per testare questi suggerimenti? La nostra guida all'email marketing ti aiuterà a iniziare rapidamente con ActiveCampaign.

1. Rendilo scansionabile

Prima le cattive notizie: le persone decidono se eliminare la tua email entro 3 secondi dall'apertura.

Altre cattive notizie (dal 1997): le persone non leggono davvero online. Scansionano. E le email non fanno eccezione.

Ora la buona notizia: puoi rendere scansionabili le tue email!

Più le tue email sono facili da leggere, più facile è per gli abbonati trovare gli inviti all'azione.

E più è facile trovare inviti all'azione, più facile sarà cliccarci sopra!

Per rendere la tua email super scansionabile:

• Metti prima l'informazione più importante
• Supplemento con immagini, dettagli e link

Nella scrittura giornalistica, questa è chiamata piramide inversa:

Dì loro chi, cosa, dove, quando, perché e come - prima che la loro capacità di attenzione si esaurisca (o le linee telegrafiche vengano tagliate!)

I corrispondenti hanno utilizzato per la prima volta questo formato durante la guerra civile quando hanno telegrafato le loro storie ai loro giornali. Poiché i sabotatori tagliano le linee telegrafiche, i corrispondenti hanno imparato a trasmettere prima le informazioni più importanti. (Fonte)

2. Limita il numero di CTA

Immagina di volere un panino al burro di arachidi e gelatina per pranzo, ma hai finito la gelatina!

Fai un salto nel tuo negozio di alimentari locale, solo per trovare un intero corridoio di marmellata, gelatina e conserve dal pavimento al soffitto. Navighi per un paio di minuti, ma ti senti sopraffatto dal numero di scelte, quindi te ne vai senza prendere una gelatina.

Hai solo burro di arachidi e pane per pranzo. (È più facile che scegliere tra 100 tipi di marmellata di frutta in vasetto.)

Questo fenomeno è chiamato paralisi dell'analisi: troppe scelte significano che eviti di scegliere.

Lo stesso vale per gli inviti all'azione (CTA) tramite e-mail: includi troppi link e gli abbonati potrebbero decidere di non fare clic. Secondo Ellie Mirman, VP Marketing di Toast, l'inclusione di un solo CTA ha aumentato i clic del 371% e le vendite del 1617%.

Questa e-mail di ShopStyle sembra fantastica, ma mi dà troppe opzioni CTA. Insorge la paralisi dell'analisi; È più probabile che lo elimini di quanto lo farei se avesse un solo pulsante Acquista ora.

Poiché i lettori tendono a scansionare, usa CTA facili da individuare. Ti consigliamo di utilizzare i pulsanti sui collegamenti di testo e assicurati che siano pulsanti a prova di proiettile.

I pulsanti antiproiettile sono pulsanti reattivi che puoi codificare nelle tue e-mail. Dal momento che non contano come immagini, riducono i tempi di caricamento delle e-mail e hanno meno probabilità che la tua e-mail venga contrassegnata come spam. Inoltre stanno benissimo su tutti i dispositivi.

Scopri di più sulla creazione di pulsanti e-mail a prova di proiettile in questo post del blog.

3. Aggiungi delle immagini fantastiche

Certo, le email in chiaro sono un classico. Ma quando vuoi che qualcuno faccia clic su una pagina di destinazione, le tue e-mail devono essere visivamente accattivanti.

Le campagne e-mail con immagini hanno un CTR superiore del 42% rispetto alle campagne senza immagini.

Questa email di Warby Parker usa i cani per modellare gli occhiali da sole del marchio. È adorabile, accattivante e molto più divertente dei tipici scatti di prodotti.

Puoi persino fare un salto di qualità usando le GIF. Email Institute ha rilevato che le e-mail con GIF animate registrano un aumento delle percentuali di clic fino al 26%.

E un case study Dell sull'utilizzo delle GIF nelle e-mail ha mostrato:

• Aumento del 103% dei tassi di conversione delle e-mail
• Aumento del 42% della percentuale di clic
• 109% di aumento delle entrate

(Nota rapida: assicurati che le tue GIF siano inferiori a 1 MB. Le immagini troppo grandi impiegano un'eternità a caricarsi e possono persino essere contrassegnate come spam.)

4. Ottimizza per dispositivi mobili

La posta elettronica mobile è una bestia ingannevole.

I lettori che aprono la tua e-mail sul desktop hanno una probabilità 3 volte maggiore di fare clic rispetto a quelli sui dispositivi mobili. Ma i client desktop rappresentano solo il 16% circa di tutta la posta aperta e i dispositivi mobili rappresentano un enorme 55%.

Per aumentare il CTR delle tue e-mail mobili, assicurati di ottimizzare le tue e-mail per i dispositivi mobili. Usa il design reattivo per assicurarti che le tue e-mail siano fantastiche e cliccabili su ogni dispositivo.

Ecco alcuni dei nostri migliori suggerimenti per creare un'e-mail ottimizzata per i dispositivi mobili con l'editor e-mail drag-and-drop di ActiveCampaign:

1. Mantieni la larghezza della tua e-mail a non più di 650 pixel
2. Usa il testo alternativo con le tue immagini. Se le immagini non vengono caricate su un client di posta elettronica mobile, gli abbonati avranno comunque una descrizione dell'immagine. (Inoltre, questo rende le tue e-mail più accessibili.)
3. Usa i blocchi immagine invece di inserire un'immagine in un blocco di testo
4. Usa il widget spaziatore per creare uno spazio bianco attorno a contenuti e immagini
5. Utilizza la funzione "nascondi su dispositivo mobile" per impedire che determinati contenuti vengano visualizzati nelle app di posta elettronica mobili
6. Sperimenta con il testo dell'intestazione per trovare quello che sembra (e funziona) meglio sulle app di posta elettronica mobili e desktop
7. Metti alla prova la tua e-mail: abbiamo una funzione di anteprima della compatibilità che ti consente di vedere come apparirà la tua e-mail su ogni dispositivo

In ActiveCampaign, puoi testare l'aspetto della tua e-mail in diversi client di posta elettronica e su diversi dispositivi, anche sui dispositivi mobili, in modo da assicurarti che sia perfetta ovunque i tuoi abbonati accedano alla loro e-mail.

Scopri di più sulla progettazione di e-mail ottimizzate per i dispositivi mobili in ActiveCampaign qui.

5. Personalizza le tue email

Ormai, non è un segreto che la personalizzazione gioca un ruolo importante nell'email marketing di successo. I marketer che utilizzano la personalizzazione nelle loro e-mail vedono CTR più alti del 39%.

La segmentazione del pubblico e il contenuto dinamico semplificano la personalizzazione del messaggio e l'invio dell'e-mail giusta alla persona giusta al momento giusto. Personalizza l'e-mail in base ai dati demografici, al comportamento e alle preferenze e-mail del tuo abbonato.

ActiveCampaign ti consente di inviare e-mail diverse a segmenti di pubblico diversi, automaticamente.

Il 75% dei consumatori afferma di essere più propenso ad acquistare da un marchio che personalizza i messaggi.

Il contenuto dinamico ti consente di fare proprio questo.

Modifica automaticamente il testo e le immagini in un'e-mail in base al destinatario. Puoi inviare messaggi diversi a diversi gruppi di persone e ottenere più contatti per diventare clienti.

Contenuti dinamici al lavoro.

Scopri di più sull'utilizzo della personalizzazione per aumentare il coinvolgimento della posta elettronica qui.

6. Testare, iterare, ripetere

Ultimo (ma mai e poi meno): prova, prova, prova.

Testare tutto è l'unico modo per continuare a migliorare.

Testa le tue e-mail su diversi dispositivi e diversi client di posta prima di inviarle. Se un'app di posta elettronica apporta una modifica importante, prova di nuovo. Assicurati che ogni email che invii sia la migliore possibile, quindi assicurati che i tuoi iscritti vedano quello che vuoi che vedano!

Usa il test diviso per testare A/B ogni parte della tua email.

ActiveCampaign ti semplifica il test A/B:

• Righe dell'oggetto dell'e-mail
• Contenuto dell'e-mail
• Da informazioni
• immagini
• CTA

Puoi anche testare intere automazioni.

Puoi scegliere come eseguire ogni test diviso e quali metriche determinano il vincitore. Esegui i test che hanno più senso per i tuoi obiettivi, quindi supera i tuoi benchmark.

Conclusione: percentuale di clic dell'e-mail e percentuale di clic per aprire

Scegliere quali metriche di email marketing misurare può essere difficile. Ecco un breve elenco di quando misurare cosa:

• Il tuo CTR misura le prestazioni complessive della riga dell'oggetto e del contenuto
• Il tuo tasso di apertura misura la performance della tua riga dell'oggetto
• Il tuo CTOR misura le prestazioni del contenuto della tua e-mail, senza tenere conto della riga dell'oggetto

Quando misuri le metriche dell'email marketing, concentrati su dove si trova ora la tua attività e dove vuoi essere. Per una visione realistica di quanto bene le tue email funzionino (e migliorino!) nel tempo:

• Imposta i tuoi parametri di riferimento
• Tieni traccia del successo delle tue campagne
• Segui le best practice per aumentare il CTR delle tue email

Ora esci e ottieni quei clic!