Cos'è l'e-mail marketing? La tua guida 101 alle campagne e-mail

L'email marketing è uno dei modi migliori per comunicare con i tuoi clienti. Può aiutarti a coltivare contatti, aumentare la consapevolezza del marchio e vendere i tuoi prodotti.

Ma l'ampia base di utenti non è l'unico motivo per cui i marketer amano la posta elettronica. In questa guida, ti illustreremo le basi dell'email marketing e ti forniremo suggerimenti, modelli di email e strategie per ottimizzare le tue campagne email per ottenere migliori conversioni.

Sommario

• Cos'è l'e-mail marketing?
• I 6 principali vantaggi dell'email marketing
• Tipi di campagne di email marketing ed esempi
• Come creare una lista di email marketing
• Suggerimenti per creare una campagna di email marketing di successo

Cos'è l'e-mail marketing?

L'email marketing è una strategia di marketing che riguarda l'invio di e-mail ai clienti attuali e potenziali con l'obiettivo di aumentare la consapevolezza del marchio, guidare il coinvolgimento, coltivare lead o effettuare una vendita.

Come azienda, semplicemente non puoi ignorare o trascurare la posta elettronica. Se guardi i dati, ci sono oltre 4 miliardi di utenti di posta elettronica in tutto il mondo, ovvero più della metà della popolazione mondiale! Nel 2022, il ROI medio dell'email marketing è stato di $ 36 per ogni $ 1 speso.

Ci sono così tanti diversi tipi di e-mail che puoi anche inviare. Anche se a breve approfondiremo ulteriormente questo aspetto, l'e-mail può aiutare le aziende, piccole e grandi, a connettersi e istruire il proprio pubblico di destinazione.

I 6 principali vantaggi dell'email marketing

L'email marketing può essere uno strumento di marketing estremamente potente da avere a disposizione della tua azienda. Sebbene ci siano infiniti vantaggi, condividiamo i primi sei che possono avere un impatto diretto sui tuoi profitti.

1. Aumentare la consapevolezza del marchio

L'email può aiutarti a spargere la voce sul tuo marchio, prodotti e servizi condividendo preziose risorse, contenuti educativi, notizie, aggiornamenti e altro ancora con gli abbonati.

Dovresti anche allineare il contenuto e il design della tua e-mail con l'identità del tuo marchio per creare consapevolezza del marchio.

2. Genera traffico sul sito web

L'e-mail è un ottimo modo per indirizzare più traffico verso il tuo sito web. Puoi condividere frammenti di articoli recenti e invitare gli abbonati interessati a leggere le versioni complete sul tuo blog. In alternativa, aggiungi inviti all'azione alle tue e-mail promozionali che indirizzano gli abbonati alle tue pagine di destinazione e alle pagine di vendita per saperne di più sui tuoi prodotti.

3. Promuovi le vendite e le entrate

L'e-mail può aiutarti a presentare i tuoi prodotti e servizi ai clienti e sperimentare diverse tecniche promozionali per generare maggiori entrate. Ad esempio, puoi offrire sconti e spedizione gratuita per attivare gli acquisti. Un'altra idea è quella di condividere rastrellamenti e raccolte che attirino l'attenzione su prodotti specifici. Puoi anche utilizzare tecniche di upselling e cross-selling per aumentare il valore medio dell'ordine.

4. Potenzia altri canali di marketing

L'e-mail ti consente di integrare i tuoi canali di marketing e indirizzare il traffico verso altri punti di contatto con i clienti, come social media, pagine di destinazione, blog ed eventi di persona. Ad esempio, puoi chiedere ai nuovi clienti di condividere una recensione sulla tua pagina Facebook o avviare una sfida su Instagram e invitare gli iscritti a partecipare.

5. Coinvolgi i clienti

Con la posta elettronica, hai spazio per sperimentare con i tuoi messaggi. Esistono così tanti tipi diversi di campagne e-mail che puoi inviare e c'è molto spazio per la creatività. Cambiare le tue campagne e-mail mantiene i clienti interessati ed entusiasti del tuo marchio. Inoltre, ti aiuta a rimanere al passo con le loro menti.

6. Ottieni preziosi dati aziendali

L'e-mail ti consente di raccogliere i dati dei clienti e saperne di più sul loro comportamento. Puoi farlo monitorando l'analisi o inviando sondaggi via e-mail e moduli di feedback. Sfrutta queste informazioni per migliorare le tue e-mail, attività, prodotti e servizi.

Puoi anche utilizzare gli strumenti di email marketing per impostare flussi di lavoro automatizzati per attivare e-mail in base ad azioni specifiche del cliente. Ad esempio, invia automaticamente un'e-mail di benvenuto non appena un contatto si iscrive alla tua newsletter.

L'automazione non solo ti fa risparmiare tempo e fatica, ma ti aiuta anche a inviare l'e-mail giusta alla persona giusta al momento giusto, riducendo al minimo errori umani e ritardi.

Tipi di campagne di email marketing (+ esempi)

L'email marketing richiede una strategia completa. Questo perché non c'è solo un tipo di email che vorresti inviare al tuo pubblico. L'e-mail può essere utilizzata in una varietà di modi diversi per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua strategia.

Email di benvenuto

Una serie di e-mail di benvenuto, o anche una singola e-mail di benvenuto, è la prima e-mail che un abbonato riceve quando si iscrive alla tua mailing list o effettua un acquisto.

Con un tasso di apertura medio del 50%, le e-mail di benvenuto sono un ottimo modo per presentare nuovi contatti al tuo marchio, prodotti e/o servizi.

Le migliori e-mail di benvenuto sono brevi e fruibili. Il loro obiettivo principale è portare gli abbonati al "passo successivo".

Ecco un esempio di email di benvenuto da Duolingo dopo che un nuovo utente inizia a imparare una nuova lingua:

Questa e-mail si concentra su ciò a cui il cliente è più interessato al momento, ovvero continuare lo studio della lingua, e gli consente di scegliere il passaggio successivo, come scaricare l'app mobile o esercitarsi sul desktop.

Se vendi prodotti fisici, puoi utilizzare le e-mail di benvenuto per chiedere ai nuovi clienti di condividere una recensione sul tuo sito web.

Email di newsletter

Le e-mail di newsletter sono uno dei tipi più popolari di campagne e-mail.

Di solito sono di natura non promozionale e i marchi possono utilizzarli per condividere notizie e aggiornamenti del settore, suggerimenti, trucchi, funzionalità, raccolte di blog e altro ancora con i propri abbonati.

Ecco un esempio di una newsletter via e-mail di Visme che si concentra sull'evidenziazione dei contenuti del blog relativi al design visivo del marchio:

Le newsletter vengono spesso inviate su base regolare, ad esempio settimanale, bisettimanale o mensile. Sono ottimi strumenti per creare fiducia e relazioni a lungo termine con i tuoi clienti.

Campagne e-mail promozionali

Un'e-mail promozionale può assumere molte forme diverse, ma il suo scopo principale è promuovere un prodotto, un servizio o una vendita in corso al tuo pubblico.

Ecco un ottimo esempio di email promozionale di Modernica:

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Stanno mostrando alcune delle loro migliori vendite per il Black Friday in modo che i clienti interessati siano consapevoli e possano approfittare della vendita. Probabilmente Modernica sta promuovendo questa vendita anche sui suoi altri canali di marketing, come il suo sito Web e i social media. L'aggiunta di e-mail nel mix aiuta a creare una strategia omnicanale completa.

Inoltre, con il ROI e i tassi di conversione di cui abbiamo parlato di vantarsi dell'email marketing, ovviamente vuoi usarlo per promuovere le offerte della tua attività.

Email di abbandono del carrello

Le campagne di abbandono del carrello sono e-mail inviate agli acquirenti che hanno visitato il tuo negozio e hanno inserito alcuni articoli nel carrello, ma se ne sono andati senza completare l'acquisto.

Ecco un esempio di email di abbandono del carrello da parte di Public Rec:

Fonte immagine

Queste e-mail sono un ottimo modo per convincere chi ha abbandonato il carrello a tornare e completare l'acquisto. In effetti, gli studi dimostrano che le e-mail del carrello abbandonate possono far guadagnare alla tua azienda $ 5,81 per destinatario.

Poiché gli abbandoni del carrello sono persone che hanno già mostrato interesse per il tuo negozio e i tuoi prodotti, puoi corteggiarli con promemoria, creando urgenza e offrendo incentivi come sconti o spedizione gratuita.

Campagne di marketing stagionali

Le e-mail stagionali vengono inviate in orari specifici, come stagioni, vacanze, ecc. Sono perfette per promuovere prodotti o servizi che si adattano a determinati periodi dell'anno.

Ad esempio, ecco un'ottima e-mail di marketing di Lush che promuove i suoi prodotti relativi ad Halloween:

Fonte immagine

Mostrando prodotti rilevanti per la stagione in corso, è probabile che Lush aumenti le vendite di quei particolari articoli. Un altro esempio potrebbe essere un negozio di abbigliamento che promuove la sua collezione di costumi da bagno durante l'estate, mette in mostra giacche e cappotti durante l'inverno o condivide idee regalo per le mamme durante la festa della mamma.

Altri tipi di campagne di email marketing

Altri tipi di email che potresti considerare di inviare per il tuo marchio includono:

• E-mail di re-engagement: e- mail che tentano di convincere gli abbonati e-mail non coinvolti a interagire nuovamente con i tuoi contenuti aprendo l'e-mail, facendo clic su un collegamento o persino effettuando un acquisto. Le righe dell'oggetto sono spesso "Ci manchi" o "Ci sei ancora?"
• E-mail di annuncio: queste campagne e-mail annunciano nuovi prodotti, vendite, eventi, festività e anniversari agli abbonati.
• Serie di e-mail attivate: queste e-mail vengono attivate in base ad azioni specifiche dei tuoi clienti. Ad esempio, una serie di benvenuto può essere attivata non appena un contatto si unisce alla tua lista, oppure una serie di carrelli abbandonati può essere attivata tre ore dopo che un acquirente abbandona il proprio carrello.
• Gocciolamento post-acquisto: queste e-mail vengono inviate dopo che un cliente ha acquistato dal tuo negozio per massimizzare la sua esperienza e aumentare le tue entrate. Ad esempio, puoi aggiornare gli abbonati sulle loro spedizioni, chiedere una recensione e offrire uno sconto sul loro prossimo ordine.
• Campagne Connect-via-social: queste e-mail consentono agli abbonati di connettersi con il tuo marchio sui social media. Puoi incentivarlo offrendo agli abbonati credito gratuito o punti fedeltà per seguirti sui tuoi social media.
• E -mail di richiesta di testimonianze: queste campagne e-mail vengono inviate per raccogliere feedback e recensioni dai clienti esistenti. Puoi chiedere agli abbonati di lasciare una recensione sul tuo sito Web o sui social media o assegnare una valutazione a stelle su una piattaforma di recensioni.

Come creare una lista di email marketing

Il primo passo quando metti insieme una strategia di email marketing è costruire il tuo elenco. Dopotutto, non puoi inviare e-mail di marketing se non hai nessuno a cui inviarle.

Inizia scegliendo il tuo software di email marketing preferito, quindi approfitta di queste tre tattiche per creare la tua lista.

Posiziona i moduli di attivazione attorno al tuo sito web

Una delle strategie più semplici è inserire moduli di attivazione in vari punti del tuo sito web. Puoi creare pulsanti di iscrizione o iscrizione o moduli di adesione completa con il tuo strumento di email marketing preferito, quindi incorporarli nel tuo sito.

Alcuni punti chiave per includere i moduli:

• La tua home page
• Il piè di pagina del tuo sito web
• Il feed del tuo blog o la barra laterale del blog
• Un pop-up sul tuo sito web
• Pagine di destinazione

Fai sapere al tuo pubblico cosa aspettarsi dalla tua newsletter o fornisci una sorta di incentivo per convincerli a iscriversi. Ecco un ottimo esempio da The Sill di come potrebbe essere:

Crea contenuti controllati e lead magnet

Un altro ottimo modo per creare la tua mailing list è creare contenuti che richiedono l'accesso a un'e-mail. Un esempio di ciò è lo Sprout Social Index annuale di Sprout, in cui compiliamo ricerche originali per aiutare i professionisti del marketing a creare strategie più informate.

E sebbene questo contenuto sia completamente gratuito, è recintato. Ciò significa che le persone devono compilare il nostro modulo di attivazione per accedere al contenuto.

Le ricerche e i rapporti originali sono un ottimo tipo di contenuto da controllare. Altre idee di lead magnet includono ebook, liste di controllo, white paper, modelli, ecc.

Crea un modulo come quello sopra chiedendo nome, e-mail e qualsiasi altra informazione pertinente di cui il tuo team ha bisogno per coltivare questi lead.

Usa i moduli di iscrizione agli eventi

Sia che tu stia ospitando un evento di persona o un webinar online, i moduli di iscrizione agli eventi sono un altro ottimo modo per costruire il tuo elenco. Puoi richiedere un modulo di iscrizione per registrarti all'evento, aiutandoti ad aumentare ulteriormente la tua mailing list.

Ecco un ottimo esempio di come potrebbe apparire da Uscreen:

Suggerimenti per creare una campagna di email marketing di successo

Quindi, sei pronto per creare la tua prima campagna e-mail.

Ma prima di iniziare, ecco alcuni suggerimenti e best practice per aiutarti a trasformare le tue campagne di email marketing da buone a fantastiche.

1. Scegli una mailing list pertinente

Per assicurarti che le tue e-mail abbiano il massimo impatto, devi inviarle alle persone giuste.

Ad esempio, un affare o un evento regionale di un marchio con presenza internazionale dovrebbe essere indirizzato solo al pubblico regionale pertinente. Altri modi per segmentare per un pubblico altamente pertinente includono dati demografici come fascia di età o sesso.

Fai attenzione ai modi non etici per raccogliere e-mail, come l'acquisto di elenchi di e-mail. Questo non è solo dannoso per il tuo coinvolgimento e i tassi di conversione, ma può anche farti bloccare o contrassegnare come spam dai fornitori di servizi di posta elettronica (ESP).

2. Progetta la tua e-mail

La tua email può essere piena di contenuti preziosi e approfonditi, ma se non ha un bell'aspetto, potrebbe non avere un grande impatto.

Ecco alcuni suggerimenti per creare un design accattivante per le email:

• Applica il tuo marchio: aggiungi il tuo logo, usa i colori e i caratteri del tuo marchio e mantieni il design allineato con l'identità visiva del tuo marchio.
• Aggiungi spazio bianco: lascia respirare il contenuto della tua email aggiungendo spazi bianchi, o aree vuote, attorno al testo e agli oggetti visivi. Questo aiuta il design della tua e-mail a sembrare pulito e professionale e rende le informazioni più facili da leggere.
• Usa immagini: il testo normale può far sembrare la tua e-mail una lettera noiosa, quindi aggiungi immagini e GIF per rendere le tue e-mail più attraenti. Ad esempio, puoi attirare l'attenzione con un'immagine di intestazione colorata.
• Rendi le tue e-mail reattive: le tue e-mail dovrebbero avere un bell'aspetto sia sul desktop che sui dispositivi mobili. Evita di utilizzare immagini di grandi dimensioni che non si caricano correttamente su schermi piccoli o Internet lento.
• Stabilisci una gerarchia visiva: usa l'allineamento, le diverse dimensioni dei caratteri e altri principi di gerarchia visiva per organizzare gli elementi di design delle tue email.

3. Personalizza la riga dell'oggetto e il contenuto della tua email

I tuoi abbonati vogliono essere trattati come esseri umani con identità e bisogni individuali. Ed è esattamente ciò che ti consente di fare la personalizzazione dell'e-mail.

La personalizzazione è quando si utilizzano i dati dell'abbonato per adattare l'oggetto, il contenuto o il design dell'e-mail a ogni singolo contatto in modo che l'e-mail sembri più personale e pertinente.

Ecco alcuni modi in cui puoi personalizzare le tue e-mail:

• Menziona il nome dell'abbonato nella riga dell'oggetto per attirare l'attenzione
• Utilizza la posizione dell'abbonato per promuovere eventi o vendite nelle vicinanze
• Invia consigli su prodotti personalizzati in base agli acquisti passati

Ecco come Uncommon Goods invia suggerimenti di acquisto personalizzati agli abbonati in base alla loro attività di navigazione o acquisto passata:

Fonte immagine

Personalizzando le tue e-mail, puoi fare in modo che più persone si aprano e interagiscano con i tuoi messaggi. Hai bisogno di più convincente? Gli studi dimostrano che la personalizzazione delle e-mail può aumentare i tassi di apertura del 22,28% e i tassi di clic del 3,32%.

4. Sii colloquiale

I consumatori sono bombardati ogni giorno da e-mail di marketing e sono stanchi di ricevere messaggi eccessivamente commerciali da marchi e macchine.

Per coinvolgere veramente i tuoi abbonati e costruire relazioni con loro, devi parlare con loro come persone, non come aziende.

Mantieni le tue e-mail amichevoli, accessibili e colloquiali. Parlare con i tuoi abbonati come se stessi parlando con qualcuno che conosci renderà automaticamente la tua email più personale e riconoscibile. Questo alla fine si tradurrà in più coinvolgimento e conversioni per te.

5. Creare follow-up

A volte, una singola e-mail non fa il trucco. Devi seguire una seconda o anche una terza email per nutrire i tuoi abbonati e convertirli con successo.

Puoi applicarlo a vari tipi di campagne e-mail, dalle canalizzazioni del carrello abbandonate alle canalizzazioni di retargeting fino alle serie di email di benvenuto. Ecco un esempio di una serie di carrelli abbandonati che ti aiuta a recuperare le vendite:

1. Ricorda agli abbonati che hanno lasciato alcuni articoli nel carrello.
2. Invia un buono sconto che possono applicare al momento del check out.
3. Crea urgenza informando gli abbonati che il loro carrello scadrà presto.

Puoi configurare facilmente i flussi di lavoro e-mail con l'automazione del marketing. Tutto quello che devi fare è creare le tue e-mail, impostare trigger e tempi di attesa, quindi sederti e lasciare che il software di automazione faccia il lavoro pesante.

Ricorda, c'è una linea sottile tra seguire ed essere fastidioso. Distanzia le e-mail di follow-up e limita il numero di e-mail che invii. Se non lo fai, c'è un'alta probabilità che tu venga annullato o contrassegnato come spam.

6. Invia e-mail da una persona reale

Immagina di ricevere un'e-mail da "[email protected]".

Il tipo sbagliato di alias e-mail può sembrare un'azienda che ha appena inviato un'e-mail generica e automatizzata all'intero elenco.

Non fare quell'affare.

Usa un nome di mittente riconoscibile per a) arrivare effettivamente nelle caselle di posta dei tuoi abbonati e b) suonare meno come un marchio e più come un essere umano.

Una buona idea è usare il nome di qualcuno della tua azienda, come il fondatore o il responsabile del marketing, ad esempio Justyn di Sprout.

7. A/B verifica le tue e-mail

Non esiste l'e-mail "perfetta". Ma puoi avvicinarti molto alla creazione di uno se provi le tue e-mail prima di inviarle.

Il test A/B ti consente di testare due diverse versioni della tua email inviandole ciascuna a una piccola percentuale del tuo pubblico. Analizzando i risultati, puoi vedere quale versione ha funzionato meglio e inviarla al resto della tua mailing list.

Testare le tue e-mail non solo ti consente di migliorare le tue campagne, ma ti aiuta anche a saperne di più sul tuo pubblico: cosa gli piace o non gli piace e come interagisce con la tua e-mail. Questo alla fine ti aiuta a migliorare la tua attività a lungo termine.

8. Seguire le regole relative a posta elettronica o spam

Ignorare le normative sullo spam è un ottimo modo per vietare le tue e-mail o addirittura ottenere una massiccia multa. Il CAN-SPAM Act è una guida alla conformità della posta elettronica per cui le aziende che ignorano possono avere grossi problemi. Il GDPR è un altro atto di protezione più recente che è essenziale seguire per i marchi che operano nell'UE.

Essenzialmente:

• Non acquistare elenchi di posta elettronica
• Non aggiungere alla tua mailing list persone che non hanno aderito esplicitamente
• Fornisci in anticipo le informazioni sulla politica sulla privacy
• Assicurati che i pulsanti di annullamento dell'iscrizione siano facili da trovare nelle tue e-mail e onora le disdette
• Non usare un linguaggio ingannevole nelle tue e-mail
• Fornisci informazioni sull'indirizzo postale nelle tue e-mail

9. Tieni traccia del successo delle tue campagne e-mail

Una delle cose migliori dell'email marketing è che puoi monitorare e migliorare continuamente le prestazioni delle tue campagne e-mail.

La maggior parte degli strumenti di email marketing offre analisi approfondite e dashboard per aiutarti a capire se le tue email stanno avendo l'effetto desiderato o meno.

Di seguito sono riportate alcune metriche chiave che dovresti monitorare per tutte le tue campagne e-mail:

• Tasso di apertura: mostra il numero medio di aperture ottenute dalle tue e-mail. Le tariffe aperte possono aiutarti ad analizzare l'efficacia delle righe dell'oggetto della tua email, del nome del mittente e del testo pre-intestazione (lo snippet visualizzabile subito dopo la riga dell'oggetto in molti client di posta elettronica).
• Percentuale di clic: mostra il numero medio di volte in cui gli abbonati hanno fatto clic sui collegamenti o sugli inviti all'azione all'interno delle tue e-mail. La percentuale di clic è una metrica importante per comprendere il coinvolgimento e-mail.
• Frequenza di rimbalzo: mostra la percentuale dei tuoi contatti che non hanno ricevuto la tua email. Una frequenza di rimbalzo elevata può indicare che la tua lista di posta elettronica è piena di contatti inattivi, falsi o obsoleti o che devi cambiare il tuo fornitore di servizi di posta elettronica.
• Cancellazioni: mostra il numero di persone che si sono cancellate dalla tua mailing list. Un numero elevato di cancellazioni potrebbe indicare che il contenuto della tua e-mail non è rilevante per i tuoi abbonati o che le tue e-mail non vengono inviate al pubblico giusto.
• Reclami per spam: mostra il numero di volte in cui le tue e-mail sono state contrassegnate come spam. Ciò potrebbe essere dovuto a righe dell'oggetto contenenti spam, contenuto e-mail non pertinente, e-mail non richieste o problemi con il software di e-mail marketing.

Altre metriche e-mail includono tassi di conversione, pagine più visitate, collegamenti con le migliori prestazioni, tassi di apertura mobile, entrate per e-mail e altro ancora. In effetti, ci sono dozzine di metriche che puoi monitorare a seconda del software di email marketing che stai utilizzando.

Allinea le tue metriche con i tuoi obiettivi di email marketing per affinare quelli più importanti che illustrano cosa funziona e cosa no, ed evitare la paralisi dell'analisi.

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Domande frequenti sull'e-mail marketing