Le migliori pratiche di email marketing nel 2024

E-mail marketing 101

Cos’è l’e-mail marketing?

L’email marketing è una strategia di marketing digitale che invia e-mail mirate a un pubblico specifico. Anche nel 2024 rimane uno dei modi più efficaci e diretti per comunicare con i propri clienti. L'email marketing comprende un'ampia gamma di formati di posta elettronica, dalla promozione di prodotti e servizi all'invio di newsletter e aggiornamenti mensili, alla costruzione di relazioni e alla fidelizzazione dei clienti con promozioni e offerte.

L'email marketing non consiste solo nell'inviare email generiche in blocco, ma anche nel fornire contenuti personalizzati e pertinenti al tuo pubblico. Comprendendo le preferenze e i comportamenti dei tuoi iscritti, puoi creare campagne che hanno risonanza e generano un coinvolgimento significativo per aumentare le conversioni e incrementare le entrate.

Quali sono i vantaggi dell’email marketing?

Puoi sfruttare la comunicazione mirata

L’email marketing consente una segmentazione precisa del tuo pubblico. Un potente software di email marketing ti consentirà di classificare gli iscritti in base a dati demografici, preferenze o comportamento in modo da poter personalizzare i tuoi messaggi per gruppi specifici. Questo approccio mirato garantisce che i destinatari ricevano contenuti pertinenti ai loro interessi, aumentando la probabilità di coinvolgimento.

Offre analisi e approfondimenti misurabili

L'e-mail offre l'analisi dei canali di marketing più avanzata. Le campagne possono generare un'enorme quantità di dati, offrendoti informazioni su parametri cruciali come tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di conversione. Questi dati consentono alle aziende di misurare il successo delle proprie campagne, comprendere il comportamento dei clienti e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare gli sforzi futuri.

I marchi ottengono costantemente un ROI elevato

L’email marketing offre costantemente un elevato ritorno sull’investimento. La capacità di raggiungere un pubblico mirato con contenuti personalizzati contribuisce ad aumentare il coinvolgimento e le conversioni. Con una corretta pianificazione ed esecuzione e un software di automazione della posta elettronica che riduce tempo e fatica per gli esperti di marketing, le aziende possono ottenere rendimenti sostanziali, rendendo l'email marketing una risorsa preziosa nella loro strategia di marketing complessiva.

Puoi aumentare la fidelizzazione e il coinvolgimento dei clienti

Acquisire un nuovo cliente è 5 volte più costoso che fidelizzarne uno attuale. La comunicazione regolare tramite e-mail aiuta a costruire e rafforzare le relazioni con il tuo pubblico. Fornire contenuti di valore, offerte esclusive e consigli personalizzati favorisce un senso di lealtà tra gli abbonati e i clienti coinvolti hanno maggiori probabilità di rimanere fedeli e sostenere il tuo marchio.

Può essere automatizzato per l'efficienza

Le piattaforme di email marketing offrono funzionalità di automazione che semplificano i processi e fanno risparmiare tempo. I flussi di lavoro automatizzati per e-mail di benvenuto, promemoria di carrelli abbandonati e distribuzione di contenuti personalizzati garantiscono che il tuo pubblico riceva messaggi tempestivi e pertinenti senza un costante intervento manuale, contribuendo al ROI.

“Le capacità di email marketing di Insider hanno superato tutte le nostre aspettative. Non solo la piattaforma offre le funzionalità di segmentazione e targeting più complete, ma è anche incredibilmente intuitiva. Abbiamo lanciato campagne e flussi di lavoro su più canali in un giorno, mentre prima ci volevano mesi."

• Direttore Marketing su G2

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4 passaggi per iniziare con l'email marketing

Non affrettare la decisione se stai considerando una piattaforma di email marketing. Che tu scelga una piattaforma per PMI più piccola o una grande azienda, assicurati di seguire i seguenti passaggi quando inizi.

1. Definisci i tuoi obiettivi

Articola chiaramente i tuoi obiettivi per l'email marketing. Che si tratti di aumentare le vendite, coltivare lead o incentivare il traffico del sito web, avere obiettivi ben definiti guiderà la tua strategia generale e identificherà il tipo di piattaforma di email marketing di cui hai bisogno.

2. Costruisci la tua lista e-mail

Una mailing list di qualità è il fondamento di un email marketing di successo. Implementa strategie di attivazione sul tuo sito web, sui social media e su altri punti di contatto per far crescere organicamente la tua base di iscritti. Utilizza funzionalità di marketing omnicanale come gamification, sondaggi e sondaggi per aumentare la raccolta di lead in linea con le normative pertinenti sulla protezione dei dati, come il GDPR.

Scopri come Clarins, il marchio di bellezza leader a livello mondiale, ha aumentato la raccolta di lead del 45% con Insider.

3. Scegli una piattaforma di email marketing

Selezionare il giusto software di email marketing è fondamentale. Piattaforme come Insider collocano l'e-mail al centro dei percorsi omnicanale dei clienti attraverso oltre 12 canali e centinaia di integrazioni. Dall'automazione della posta elettronica all'analisi avanzata, valuta le piattaforme in base alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi aziendali.

4. Crea contenuti accattivanti

Il contenuto è il re dell’email marketing. Sviluppa contenuti coinvolgenti e di valore che parlino al tuo pubblico. Segmenta i tuoi iscritti in base a comportamenti, fattori scatenanti e attributi per assicurarti di inviare sempre i contenuti più pertinenti e contestuali. Che si tratti di newsletter, offerte promozionali o contenuti formativi, assicurati sempre che le tue e-mail siano in linea con la voce del tuo marchio e siano in risonanza con i tuoi iscritti.

Migliori pratiche di email marketing per il 2024

Se desideri raggiungere il tuo pubblico, incrementare le entrate e ottenere il ROI con l'email marketing nel 2024, devi essere a conoscenza delle seguenti best practice:

1. Personalizzazione oltre il nome

Nel 2024, la personalizzazione deve andare oltre il rivolgersi ai propri abbonati con il loro nome. Sfrutta i dati dei clienti per fornire contenuti personalizzati, consigli sui prodotti e offerte in base alle preferenze e ai comportamenti individuali.

Gli esperti di marketing ora possono:

• Comprendere le preferenze individuali: il tuo software di email marketing dovrebbe essere in grado di analizzare modelli comportamentali e cronologia degli acquisti per alimentare contenuti e consigli.
• Distribuzione di contenuti su misura: implementa blocchi di contenuti dinamici e messaggistica adattiva per un'esperienza personalizzata.
• Fornisci consigli personalizzati sui prodotti: utilizza algoritmi avanzati per cross-selling intelligente, up-selling e suggerimenti di prodotti personalizzati basati su comportamenti, promemoria delle liste dei desideri e analisi predittive.
• Sfrutta le campagne attivate dal comportamento: vai oltre le email standard relative ai carrelli abbandonati con consigli personalizzati e celebra i traguardi raggiunti dai clienti.

2. Contenuti interattivi

Migliora il coinvolgimento incorporando elementi interattivi come quiz, sondaggi ed elementi cliccabili all'interno delle e-mail. I contenuti interattivi catturano l'attenzione e incoraggiano i destinatari a partecipare attivamente, creando un'esperienza più coinvolgente.

3. Progettazione mobile-first

Dato il crescente utilizzo di dispositivi mobili, assicurati che le tue e-mail siano ottimizzate per la visualizzazione mobile. Un design reattivo e contenuti concisi e visivamente accattivanti sono fondamentali per offrire un'esperienza fluida su smartphone e tablet. Alcune piattaforme di posta elettronica, come Insider, offrono una vasta gamma di modelli già pronti e personalizzabili per ogni dispositivo in modo da poter lanciare rapidamente campagne mobile-first.

4. Automazione basata sull'intelligenza artificiale

Le migliori piattaforme di email marketing abbracciano l'intelligenza artificiale per automatizzare e personalizzare le campagne email. Utilizza l'intelligenza artificiale per analisi predittive, trigger basati sul comportamento, automazione dei test A/B e persino per la generazione di contenuti per garantire che ogni email sia pertinente, contestuale e inviata al momento giusto.

5. Privacy e trasparenza

Con le crescenti preoccupazioni sulla privacy dei dati, dai priorità alla trasparenza nelle tue pratiche di email marketing. Quando raccogli i lead, dovresti comunicare chiaramente come utilizzare i dati dei clienti. Adeguarsi alle normative pertinenti e offrire semplici meccanismi di opt-in/opt-out per creare fiducia nel pubblico.

6. Standard di accessibilità

Assicurati che il contenuto della tua email sia accessibile a tutti gli utenti, compresi quelli con disabilità. Utilizza testo alternativo descrittivo per le immagini, utilizza caratteri e colori leggibili e struttura le tue e-mail in modo logico per migliorare l'accessibilità.

7. Affinamento della segmentazione

Perfeziona le tue strategie di segmentazione del pubblico per fornire contenuti iper-targetizzati. Utilizza analisi avanzate e unifica i dati dei tuoi clienti omnicanale in un'unica piattaforma per alimentare segmenti più granulari, consentendoti di inviare messaggi altamente pertinenti a sottoinsiemi di pubblico specifici.

8. Test A/B

Non bisogna sottovalutare l’impatto dei test A/B. Man mano che i software di email marketing diventano sempre più avanzati, le loro capacità continuano ad espandersi. Nel 2024, i brand dovrebbero condurre continuamente test A/B per ottimizzare gli elementi delle email. Prova le righe dell'oggetto, le varianti dei contenuti, gli inviti all'azione e i tempi di invio per identificare ciò che risuona meglio con il tuo pubblico e utilizza queste informazioni per perfezionare le tue campagne future.

I migliori esempi di campagne di email marketing del 2023

Scopri come due rivenditori di fama mondiale hanno incorporato l'email marketing nei loro percorsi omnicanale per aumentare il CLTV, la raccolta di lead e ottenere un ROI fino a 72 volte.

In che modo NA-KD ha aumentato il valore della vita del cliente del 25% e ottenuto un ROI di 72 volte con campagne omnicanale personalizzate

Lo stack tecnologico di NA-KD non riusciva a tenere il passo con la sua rapida crescita. I suoi dati si trovavano su più piattaforme, incapaci di fornire approfondimenti e potenziare le campagne con visualizzazioni a 360 gradi. La piattaforma si è rivolta a Insider per unificare i dati dei clienti nel proprio CDP e potenziare campagne omnicanale personalizzate su larga scala tramite e-mail, Web Push e SMS. Architect, lo strumento di orchestrazione delle campagne multicanale di Insider, ha consentito a NA-KD di offrire un'esperienza cliente fluida, mostrando prodotti e contenuti pertinenti sui canali preferiti dei clienti. Le campagne personalizzate e basate sui dati hanno ottenuto un ROI di 72 volte e un aumento del CLTV del 25% .

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Come Slazenger ha ottenuto un ROI 49 volte superiore in sole 8 settimane grazie alla soluzione di marketing omnicanale di Insider

Slazenger era alla ricerca di una soluzione di email marketing che potesse incorporare altri canali per creare percorsi cliente multicanale personalizzati e massimizzare il ROI. Slazenger ha scelto Insider per sfruttare i dati dei propri clienti e fornire messaggi contestuali e personalizzati, come notifiche di riduzioni di prezzo e promemoria del carrello tramite Architect. Sfruttando i dati dei clienti e ponendo la posta elettronica al centro dei propri percorsi, Slazenger ha ottenuto un ROI 49 volte superiore in due mesi e ha aumentato l'acquisizione di clienti incredibilmente del 700%.

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Domande frequenti sul software di email marketing