Come mantenere le tue campagne di email marketing etiche e legali

Non è un segreto che l'email marketing è sempre più importante per le piccole imprese in tutto il mondo.

Non solo ti offre un modo diretto per arrivare nelle caselle di posta dei consumatori (ovvero il loro spazio sacro), ma è stato anche dimostrato che porta un maggiore ritorno sull'investimento (ROI) rispetto ad altri metodi di marketing.

In effetti, solo $ 1 di investimento nell'email marketing può produrre una media di $ 38 in cambio. Niente da ridere, vero?

Ma non sono solo i numeri freddi e duri che hanno gli imprenditori che si inchinano davanti agli dei dell'email marketing. Campagne ben strutturate e ponderate possono creare un'immagine positiva del marchio, aumentare la credibilità e creare una comunità: obiettivi astratti per i quali la maggior parte delle aziende moderne si batte.

Con questo in mente, non sorprende che oltre l'86% delle aziende stia pianificando di aumentare i propri budget di email marketing nel prossimo anno.

Credo che Constant Contact sia uno dei migliori strumenti di email marketing per aiutare la tua piccola impresa a iniziare. Ma ci sono alcune altre cose che devi sapere. Con grandi possibilità arriva una maggiore lista di responsabilità.

L'importanza dell'etica dell'email marketing

L'accesso diretto alle caselle di posta dei consumatori significa che ci sono una serie rigorosa di regole che tutte le aziende devono seguire per allinearsi con la legislazione e l'etica.

Qui, illustrerò ciò che devi sapere sulla creazione di campagne di email marketing etiche e sul perché è così importante per la tua attività.

Che cos'è esattamente la legge CAN-SPAM?

Iniziamo delineando la legge CAN-SPAM. Questa non è una scatola di carne lavorata come potresti pensare; invece, è una legislazione che protegge i consumatori dalla ricezione di troppe e-mail di spam.

La legge è stata approvata nel 2003 dopo un aumento della quantità di e-mail di spam che i consumatori ricevevano su alcuni miglioramenti medici e altre aggiunte irrilevanti alle loro vite.

Ai sensi della legge, sono stati stabiliti una serie di requisiti per allinearsi agli standard nazionali per l'email marketing stabiliti dalla legge. Eccone il succo:

1. Usa una riga dell'oggetto che fa ciò che dice che farà

Hai mai ricevuto un'e-mail con un oggetto entusiasmante, hai cliccato con impazienza e sei rimasto deluso dall'offerta dall'altra parte?

Forse il contenuto non ha nulla a che fare con il titolo, o ti senti come se ti stessero vendendo qualcosa perché la riga dell'oggetto era un pesante clickbait.

Ai sensi della legge CAN-SPAM, devi assicurarti che la riga dell'oggetto non fuorvia in alcun modo i tuoi lettori.

SUGGERIMENTO RAPIDO: non deludere i tuoi iscritti promettendo al mondo nella riga dell'oggetto e non potendo seguire nel corpo dell'e-mail.

2. Se la tua email è un annuncio, dillo

Se la tua e-mail pubblicizza un'azienda, un prodotto o qualsiasi altra cosa, devi assicurarti che sia chiaro all'interno dell'e-mail.

Secondo la legge, non esiste un modo specifico per identificare che la tua email è un annuncio per i tuoi lettori. La legge afferma semplicemente che la tua divulgazione deve essere "chiara e evidente". Ciò significa che fintanto che i tuoi abbonati possono vedere e capire chiaramente che l'e-mail è un annuncio, dovresti essere a posto. Inoltre, non è necessario inserire questa divulgazione nella riga dell'oggetto.

3. Le informazioni sul mittente devono essere rigorosamente vere

Può essere allettante inserire un nome divertente nel segmento del mittente delle tue e-mail, ma ai sensi della legge CAN-SPAM, devi garantire i campi "Da", "A" e "Rispondi a" delle tue e-mail e il le informazioni di routing identificano con precisione te o la tua azienda come mittente.

4. Fornisci un indirizzo fisico

Molte aziende cercano di eludere questa opzione, soprattutto se la tua attività è in definitiva gestita online. Ma, in effetti, devi fornire un indirizzo legittimo a cui i tuoi destinatari di posta elettronica possono raggiungerti.

Questo non è negoziabile ai sensi della legge CAN-SPAM.

Se non disponi di un indirizzo fisico per la tua attività, puoi ottenere in modo semplice e conveniente una casella postale o un indirizzo postale fisico utilizzando un ufficio postale o un ufficio virtuale.

5. Semplifica la rinuncia

Può essere triste vedere l'annullamento dell'iscrizione, ma se non offri ai tuoi destinatari l'opportunità di rinunciare alle tue e-mail, stai essenzialmente infrangendo la legge.

È necessario fornire un collegamento in ogni e-mail su cui i destinatari possono fare clic per annullare l'iscrizione alla tua mailing list se non desiderano più ricevere le tue e-mail.

In un certo senso vuoi farlo comunque: immagina un potenziale cliente che si innervosisce così tanto perché non può annullare l'iscrizione e quindi non acquistare da te o, peggio, parlarti male di altri potenziali clienti.

SUGGERIMENTO RAPIDO: Il motivo principale per cui i consumatori annullano l'iscrizione alle e-mail è perché le ricevono troppo frequentemente.

Quali sono le ripercussioni?

Se vieni segnalato per non aver rispettato nessuno dei requisiti della legge CAN-SPAM, potresti essere soggetto a sanzioni fino a $ 16.000.

Sembra molto, vero?

Ecco perché è importante quando si forma la vostra strategia di email marketing per ricontrollare e ricontrollare di nuovo per essere certi di non violare alcuna legge.

Forse non è illegale, ma è etico?

La legge CAN-SPAM è ampia in ciò che copre, ma ci sono ancora un paio di cose che non affronta.

Anche se queste cose non vengono affrontate, dovresti comunque chiederti se sono necessariamente etiche o efficaci da includere nella tua strategia di marketing (il più delle volte la risposta è no).

Acquisto di liste di posta elettronica

Potresti esserti imbattuto in broker di liste sul mercato che affermano di poterti vendere elenchi di persone interessate a ciò che hai da offrire.

Sembra troppo bello per essere vero, giusto?

Questo perché lo è. La maggior parte di queste affermazioni sono false, ma assumiamo per un minuto che non lo siano.

Immagina quanti altri marketer hanno fatto la loro offerta anche i broker di liste - marketer di cui non hai idea.

Pensa a tutte le e-mail che quegli esperti di marketing hanno inviato a persone che potrebbero trovarsi in un elenco di e-mail acquistato. Pensa a quante altre offerte ricevono ogni giorno quei destinatari dalle altre aziende che si sono sostanzialmente fatte strada nelle loro caselle di posta.

Vuoi davvero che il tuo marchio sia associato a chiunque o qualcosa? La risposta è probabilmente no, giusto?

Pertanto, per essere etici e rispettare la legge CAN-SPAM, sarebbe meglio astenersi dall'acquistare liste/lead da tali broker.

La parte migliore della creazione della tua lista e-mail da zero è che è piena di persone che vogliono attivamente sentirti. Inoltre, puoi segmentare la tua lista e-mail in base alle azioni che intraprendono e alle offerte che interessano di più.

Traffico d'acquisto

L'acquisto di traffico è legale, ma sta a te usare il buon senso per decidere in modo etico di acquistare traffico.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia trovato il proprietario di un elenco disposto a inviare un'e-mail al suo elenco incoraggiando i suoi destinatari a visitare una delle tue pagine Web in cui offri qualcosa di prezioso in cambio di un abbonamento e-mail.

Finché il proprietario dell'elenco ha un pubblico con interessi corrispondenti alla tua offerta e al mercato, sei in affari.

Puoi iniziare a creare la tua lista e-mail in modo sicuro ed etico.

Lo stesso vale per l'acquisto di traffico pubblicitario da società pubblicitarie (Google Adwords, Facebook Ads, Bing, ecc.) e indirizzarlo verso lo stesso tipo di processo di acquisizione di lead (sebbene, in molti casi, inviare traffico direttamente a un modulo come ho descritto è disapprovato, quindi preferisci inviarlo a un buffer di contenuti.)

I vantaggi del rispetto delle regole

Probabilmente sai quando una tattica è "cattiva".

Cose come l'acquisto di indirizzi e-mail di consumo probabilmente ti danno una brutta sensazione allo stomaco, ma potrebbe essere allettante, soprattutto se stai cercando di far decollare la tua attività.

Ma fare un errore all'inizio può portare a effetti negativi più avanti nella vita della tua azienda, che vanno dalla cattiva coesione del marchio ai consumatori che evitano attivamente i tuoi prodotti perché li hai bombardati con troppe e-mail irrilevanti in passato.

Quindi, sai cosa rende una campagna di email marketing "cattiva" e non etica. Ma perché è così importante essere “buoni”?

I risultati sono facili da vedere:

• Tassi di apertura e di risposta più elevati : semplificando l'annullamento dell'iscrizione, ti rimangono persone che vogliono attivamente sentirti e leggere le tue e-mail.
• Aumento delle vendite : costruendo il tuo elenco di parti interessate, offrirai i tuoi prodotti e servizi solo alle persone che li stanno cercando. Il che significa più vendite.
• Più fiducia : al giorno d'oggi, la fiducia e l'autenticità sono importanti per ogni azienda se vuole avere successo e distinguersi. L'invio di campagne pertinenti e mirate alle persone giuste significa che creerai costantemente quell'importantissima fiducia.

SUGGERIMENTO RAPIDO: Rispettare l'etica e le leggi dell'email marketing significa che vedrai tassi di apertura più elevati, un aumento delle vendite e una maggiore fiducia tra i consumatori.

Ma forse il vantaggio più grande è sapere che stai costruendo la tua attività alle tue condizioni, con un elenco pieno di potenziali potenziali clienti che aspettano con impazienza che le tue e-mail arrivino nella loro casella di posta.

Conclusione

Conoscere la differenza tra marketing etico e non etico assicurerà che le tue e-mail raggiungano con successo i tuoi destinatari e ti guadagni abbonati e clienti più soddisfatti.

Essendo a conoscenza della legislazione attuale, manterrai la tua attività fuori dai guai e al sicuro dall'essere accusato di multe costose.

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Circa l'autore:

Jay Douglas è un guru del web con quasi un decennio di esperienza nella creazione e nell'hosting di siti Web di ogni tipo. È un consulente online e fondatore di How To Get Online, che aiuta le piccole imprese a conoscere le tecnologie web e a portare la propria attività online. Jay ama imparare e adora insegnare. Ecco a cosa serve il Web per lui!