Email Marketing strategico per le aziende di servizi amministrativi

Un filo comune in quasi tutti i settori è l'efficacia dell'email marketing. Se utilizzato correttamente, l'email marketing per i servizi amministrativi può coinvolgere direttamente il tuo pubblico e persino aiutarti a ottenere di più dal resto delle tue attività di marketing.

L'e-mail è un modo efficace ea basso investimento per commercializzare i tuoi servizi di supporto aziendale e iniziare è semplice. Ti forniremo una panoramica di base del motivo per cui l'email marketing è importante per far crescere la tua attività, come incorporarlo nella tua strategia di marketing e le migliori pratiche chiave da tenere a mente lungo il percorso.

L'email marketing funziona davvero?

In breve, sì.

L'email marketing ha il più alto ritorno sull'investimento di qualsiasi strumento di marketing digitale: in media, genera $ 36 per ogni $ 1 speso. Considera queste statistiche sull'email marketing:

• L'e-mail ha dimostrato di essere 40 volte più efficace nell'acquisizione di nuovi clienti rispetto ai canali dei social media, con un enorme tasso di conversione del 66%.
• Con l'email marketing, il tuo messaggio ha una probabilità cinque volte maggiore di essere visto rispetto ai contenuti condivisi sui social media.
• Le preferenze dei consumatori sono dalla tua parte: il 72% delle persone preferisce ricevere contenuti aziendali via e-mail rispetto ad altre opzioni.

Non solo l'e-mail è una strategia altamente efficace per acquisire e mantenere i clienti, ma è anche considerata una delle più facili da gestire. Ciò significa più soldi per il tuo budget di marketing e meno curva di apprendimento quando inizi per la prima volta.

L'email marketing è la strategia di marketing più efficace e meno difficile da utilizzare, secondo gli esperti di marketing di tutto il mondo.

Utilizzare l'email marketing nella tua strategia digitale

L'email marketing funge anche da pietra angolare per promuovere una strategia digitale più ampia. Puoi utilizzare la posta elettronica per rimanere in contatto con i clienti passati e cercare persone che potrebbero aver bisogno dei tuoi servizi in futuro, il che significa che è utile sia per acquisire nuovi clienti che per mantenere quelli esistenti.

Ma l'email marketing non consiste solo nel fare un discorso di vendita o inviare un messaggio obbligatorio di "buone vacanze" una volta all'anno. Esistono molti modi per utilizzare la posta elettronica per mantenere i clienti coinvolti tutto l'anno.

Puoi inviare messaggi per promuovere post di blog, pubblicizzare concorsi e annunciare nuovi prodotti direttamente alle persone che con maggiori probabilità ne saranno interessate. L'e-mail consente inoltre di personalizzare facilmente le campagne per singoli o gruppi di destinatari, per un'esperienza cliente più personalizzata.

Più consumatori si affidano alla comunicazione via e-mail rispetto a qualsiasi altra piattaforma, quindi è importante mettere a punto il tuo marketing via e-mail. Ma che aspetto ha una buona campagna di email marketing?

Quali email includere in una campagna di marketing

La tua strategia e-mail individuale avrà un aspetto diverso in base alle esigenze e al pubblico unici della tua azienda, ma ci sono alcuni tipi di e-mail da cui qualsiasi campagna può trarre vantaggio. Assicurati di utilizzare il maggior numero possibile di queste email nella tua strategia di marketing.

E-mail di benvenuto

Questa è la prima email che un cliente riceve e dovrebbe essere consegnata non appena si iscrive. Stabilisce il tuo marchio e la relazione del tuo cliente con esso. Sii autentico quando scrivi questa e-mail e fai sapere al lettore cosa aspettarsi da comunicazioni future da parte tua.

Le email di benvenuto dovrebbero includere:

• Le informazioni richieste al momento dell'iscrizione. Se il tuo cliente ha inviato il proprio indirizzo e-mail per accedere a un ebook o ad un altro download digitale, assicurati che venga consegnato.
• Una linea tematica chiara e coinvolgente che identifica il tuo marchio.
• Un invito all'azione. Usa la tua email di benvenuto per indirizzare i clienti ai tuoi contenuti migliori, offrire un modo per entrare in contatto con te su altre piattaforme come i social media o suggerire prodotti e servizi a cui potrebbero essere interessati.
• Cosa dovrebbero aspettarsi da te . Fai sapere ai tuoi abbonati se invierai aggiornamenti settimanali sul blog o vantaggi esclusivi per gli abbonati come buoni sconto.

Invito a connettersi

Dopo aver inviato la tua email di benvenuto, continua la conversazione con un invito a connetterti. Dovresti includere collegamenti ai tuoi canali di social media in tutte le tue e-mail, ma questo passaggio è una spinta dedicata per incoraggiare il coinvolgimento multipiattaforma.

Assicurati di:

• Invia questa email in modo tempestivo, al massimo alcuni giorni dopo il tuo messaggio di benvenuto.
• Dì agli abbonati cosa guadagnano unendosi a te sui social media. Stai pubblicando suggerimenti e trucchi relativi al loro settore o lanciando concorsi speciali?
• Usa il design della tua email per mostrare frammenti dei tuoi feed per incuriosire gli spettatori.
• Includi pulsanti di invito all'azione chiari in modo che gli utenti possano facilmente seguire e mettere mi piace alle tue pagine.

Newsletter via e-mail

Una volta aperta la linea di comunicazione con un abbonato, non perdere lo slancio. L'invio di newsletter periodiche ai tuoi clienti aiuta a mantenere la tua attività al primo posto nelle loro menti, comunicando gli aggiornamenti e indirizzandoli a nuovi contenuti rilevanti come post di blog o video.

Le campagne di newsletter efficaci dovrebbero quasi sempre:

• Segui un programma coerente. Stimola l'attesa e rendi la lettura della tua newsletter un'abitudine settimanale o mensile per i tuoi clienti.
• Evita di essere troppo concentrato sulle vendite. È buona norma annunciare nuovi prodotti o fornire testimonianze dei clienti nelle e-mail, ma assicurati di offrire contenuti sufficientemente diversificati per mantenere l'interesse dei lettori. Potresti includere brevi riepiloghi dei post del blog più popolari del mese, nuove ricerche pubblicate o foto del dietro le quinte del tuo team al lavoro.
• Offri un'aria di esclusività. Metti in chiaro quale valore guadagnano gli abbonati essendo follower dedicati. Offri contenuti esclusivi come tutorial, offerte speciali e sconti o inviti a eventi riservati agli abbonati.

Email di promozione dei lead

Queste e-mail servono a prevenire le curiosità e le esigenze dei tuoi clienti. Con un elenco e-mail ben segmentato, puoi pianificare e-mail progettate per invogliare i lead.

Per farlo in modo efficace, assicurati di avere un breve modulo per raccogliere informazioni pertinenti quando un abbonato accetta. Non esagerare - nessuno vuole compilare un lungo questionario - ma dettagli come l'occupazione e il ruolo nel loro campo ti aiuteranno a dirigere efficacemente questa strategia di crescita dei lead a livello individuale.

Migliori pratiche

Per aumentare il successo del tuo email marketing, assicurati di seguire queste best practice nelle tue campagne.

Automatizza le tue email

Comunicazioni come e-mail di benvenuto o di promozione dei lead possono richiedere molto impegno, a meno che non vengano automatizzate.

L'automazione dell'email marketing consente e-mail tempestive, pertinenti e personalizzate attivate da un'azione specifica. Questa azione potrebbe essere semplicemente l'attivazione iniziale, il download di contenuti o il clic su un collegamento.

L'automazione delle e-mail offre una serie di vantaggi per i professionisti del supporto aziendale:

• Puoi scegliere l'ordine, la frequenza e il contenuto mirato del messaggio. Una volta avviate, tutte le e-mail successive in quella sequenza vengono inviate automaticamente in base a un orario che hai impostato.
• Puoi mantenere solide relazioni con i clienti programmando messaggi automatici per compleanni, anniversari o altri eventi speciali.
• Puoi inviare e-mail nel momento esatto in cui i tuoi clienti desiderano leggerle. Gli studi dimostrano che quando riceviamo un'e-mail è un fattore importante per aprirla o meno. Poiché le e-mail automatizzate offrono una vasta gamma di metriche utente, puoi utilizzare questi dati per pianificare quando esattamente le tue e-mail dovrebbero arrivare nelle caselle di posta dei clienti.

Progetta per il successo

Uno dei motivi principali per cui le campagne di email marketing hanno prestazioni insufficienti è dovuto al design debole. Mantieni il tuo fresco e coinvolgente, mettendo in evidenza l'essenza del tuo marchio e non dimenticare di ottimizzarlo per i dispositivi mobili.

Ti consigliamo inoltre di mantenere il testo breve e dolce per assicurarti che venga letto. Nella nostra ricerca, abbiamo scoperto che le e-mail con 20 righe di testo ottengono le percentuali di clic più elevate: risparmiano contenuti più lunghi per i post del blog che possono essere promossi tramite le tue e-mail.

I progetti di posta elettronica interattivi sono anche molto più efficaci nel catturare l'attenzione dei lettori. Includere funzionalità nelle tue e-mail come video, sondaggi, opzioni di aggiunta al calendario o inviti all'azione animati suscitano l'interesse dei lettori e un coinvolgimento alle stelle.

Personalizza i tuoi contenuti

Secondo uno studio del 2019, rivolgersi a un cliente per nome può aumentare le percentuali di apertura delle e-mail fino al 35% e aumenta significativamente le percentuali di clic.

Anche le e-mail mirate e segmentate hanno prestazioni significativamente migliori rispetto alle e-mail di massa. Mirando agli interessi individuali delle persone, stimoli percentuali di clic più elevate, un maggiore coinvolgimento sui social media e tassi di annullamento dell'iscrizione inferiori. Eviti anche di sovraccaricare i clienti con troppe informazioni mentre li fai avanzare lungo la canalizzazione della tua strategia di marketing.

Misura i tuoi progressi

In qualsiasi combinazione di queste strategie, assicurati di misurare regolarmente i tuoi sforzi per valutare il rendimento della tua campagna. Metriche come le percentuali di apertura, click-through, annullamento dell'iscrizione, conversione, rimbalzo e forward offrono dettagli approfonditi su dove i tuoi sforzi possono essere ottimizzati o migliorati per il miglior successo.

L'esecuzione regolare di queste valutazioni può anche aiutarti a stabilire medie, fissare obiettivi e identificare ciò che funziona meglio per il tuo marchio.

L'asporto

Una forte strategia di email marketing è la chiave del successo come professionista del supporto amministrativo e aziendale.

Hai molte competenze da condividere con i clienti, quindi non aver paura di metterle in gioco. Incorporando e-mail di benvenuto, inviti a connetterti, newsletter, campagne di promozione dei lead e altro nella tua strategia digitale, puoi mantenere la tua attività al primo posto per i clienti e stabilire la tua autorità nel settore.

Ricorda solo di seguire le migliori pratiche per la progettazione e la personalizzazione delle e-mail e di utilizzare strumenti di automazione come Constant Contact per mantenere le tue campagne in esecuzione senza intoppi. Per ulteriori suggerimenti e indicazioni di marketing su come sfruttare al meglio le tue campagne e-mail, consulta The Download , la nostra guida completa al marketing per i servizi professionali.