Come utilizzare l'email marketing per aumentare la consapevolezza del marchio

Sai creare consapevolezza per la tua attività è importante.

Ma come distinguersi e ottenere effettivamente l'attenzione necessaria per raggiungere nuovi clienti e generare nuove opportunità?

Questo era il dilemma affrontato da Davidson & Company, LLP, una società di contabilità a servizio completo situata nel centro di Vancouver.

"Uno dei nostri slogan è che 'Non siamo la tipica società di contabilità'", spiega Bahar Saadat, responsabile delle relazioni con i clienti e del marketing di Davidson & Co. "Tradizionalmente, i contabili hanno la reputazione di essere noiosi 'contafagioli', ma vogliamo mostrare alle persone che abbiamo personalità e che abbiamo persone reali con cui è fantastico lavorare".

Per Davidson & Co, creare consapevolezza significa avere un modo per rimanere al passo con i clienti esistenti ed essere in grado di raggiungere potenziali clienti nel processo.

Negli ultimi due anni, lo strumento migliore dell'azienda per raggiungere questo pubblico è stato l'email marketing di Constant Contact .

"Abbiamo iniziato con l'email marketing per comunicare e condividere gli aggiornamenti del settore con i nostri clienti esistenti", spiega Bahar. “Ma è davvero diventato uno dei nostri migliori driver per la consapevolezza del marchio. Stiamo notando più persone che parlano della nostra attività e abbiamo più persone che si presentano ai nostri eventi".

Se hai lottato per ottenere la copertura che stai cercando, l'email marketing può aiutarti. Considera questi quattro suggerimenti di Davidson & Co per aiutarti a iniziare:

1. Chiedi il permesso

La crescita di una lista e-mail può richiedere del tempo, ma come ha scoperto Bahar, è meglio raccogliere gli indirizzi e-mail nel modo giusto , piuttosto che cercare di prendere scorciatoie.

"Stiamo attenti ad aggiungere alla nostra lista solo persone che abbiamo incontrato e con cui abbiamo già avuto rapporti d'affari", spiega Bahar. "Quando fai sapere alle persone cosa riceveranno, per noi ciò include informazioni sui nostri eventi e notizie del settore, le persone sono molto disposte a registrarsi".

Ottenere l'autorizzazione si è rivelato particolarmente importante per Davidson & Co, a seguito della legislazione canadese anti-spam (CASL), entrata in vigore il 1 luglio 2014. La legislazione ha introdotto nuovi requisiti per le aziende per ottenere il consenso prima di inviare messaggi di marketing.

"So che c'erano molti affari preoccupati per CASL, ma per noi non è stato affatto un problema", spiega Bahar. "Abbiamo contattato il nostro pubblico per far loro sapere che ne eravamo consapevoli e abbiamo dato loro la possibilità di aggiornare il loro abbonamento e un numero schiacciante di persone ha detto che voleva continuare a sentirci, il che è stato fantastico".

2. Metti al primo posto il tuo pubblico

Chiedere il permesso porterà le persone nella tua lista, ma una volta che si sono iscritte è tua responsabilità fornire qualcosa di valore.

Con un tasso medio di apertura superiore al 50 percento, Bahar ha scoperto che uno dei modi migliori per fornire tale valore è iniziare con il suo pubblico e capire cosa è più interessato a ricevere.

"Si tratta di fornire qualcosa che sia rilevante per loro e promuova il coinvolgimento", spiega Bahar. "Quando abbiamo iniziato, stavamo solo condividendo una grafica con un breve messaggio o un annuncio, ma nel tempo abbiamo prestato attenzione a ciò che risuonava e abbiamo iniziato a introdurre sempre di più".

L'azienda ha recentemente utilizzato il feedback del pubblico per modificare la propria strategia e rendere i video una parte centrale della propria strategia di marketing.

"Pensavamo che il video sarebbe stato un modo divertente per umanizzare la nostra azienda e mostrare le persone dietro le quinte", spiega Bahar. "È davvero decollato, fino al punto in cui ci imbattiamo in clienti e ci stanno dicendo quanto hanno apprezzato un video che abbiamo inviato".

L'azienda ha anche inviato un sondaggio online a un segmento della sua base di clienti per saperne di più su ciò che è interessato a ricevere.

3. Condividi le tue conoscenze

Farai in modo che più persone aprano le tue e-mail quando sposti la tua attenzione sulla fornitura di contenuti interessanti per i tuoi abbonati, il che è un ottimo primo passo verso il successo dell'email marketing.

Il passo successivo è capire quale tipo di contenuto indurrebbe le persone a intraprendere un'azione aggiuntiva.

Per Davidson & Co, ciò significa condividere consigli utili e offrire la possibilità di saperne di più in occasione di eventi di persona.

"In passato, ci affidavamo agli inviti stampati per promuovere i nostri eventi e ciò rendeva difficile per le persone condividere gli eventi e invitare altre persone", spiega Bahar. “Con la posta elettronica, abbiamo persone che aprono e leggono i nostri inviti, ma li condividono anche con gli altri. È un buon segno quando incontriamo nuove persone ai nostri eventi a cui non abbiamo inviato un invito. L'e-mail ha giocato un ruolo importante in questo".

4. Sii coerente

La coerenza è importante, sia nell'aspetto grafico dei tuoi messaggi, sia nella frequenza con cui comunichi con il tuo pubblico.

I modelli di email semplificano la creazione di messaggi dall'aspetto professionale che possono essere personalizzati in base al tuo marchio.

"Abbiamo pensato molto a come mettere insieme il nostro marketing perché vogliamo che le persone conoscano la nostra attività", spiega Bahar. "Il nostro obiettivo è umanizzare davvero la nostra attività, quindi ogni messaggio che esce conterrà un video o foto del nostro personale o dei nostri clienti".

Usano la stessa coerenza quando decidono a che ora e con quale frequenza inviare al loro pubblico.

"In un settore come il nostro, a volte possono essere necessari alcuni anni prima di convertire effettivamente un nuovo cliente", spiega Bahar. "Quindi, ci concentriamo davvero sull'essere coerenti e sulla costruzione della relazione in ogni modo possibile".

Ogni mese, Bahar e il suo staff elaborano un piano di sensibilizzazione in linea con le attività e gli eventi del settore. Con un elenco di oltre 3.300 contatti, Davidson & Co ha creato un pubblico di persone che tengono alla propria attività e non vedono l'ora di ricevere loro notizie ogni mese.

Ciò ha comportato nuove opportunità di business, un aumento dei referral e una maggiore consapevolezza del marchio per la loro azienda.

"Sappiamo tutti che i contabili amano i numeri e con le e-mail i numeri non mentono", spiega Bahar. "È stato lo strumento più efficace per trasmettere il nostro messaggio".

Metti in atto la tua strategia di email marketing.

Se offri servizi ad altre aziende, come Davidson & Co, o desideri un modo migliore per costruire relazioni con i clienti, l'email marketing può aiutarti.

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L'email marketing ha aiutato la tua azienda a costruire la consapevolezza del marchio? Ci piacerebbe sentirti. Condividi la tua storia nei commenti qui sotto.