I 10 più grandi errori di email marketing e come evitarli

Pubblicato: 2018-04-24

errori di email marketing

Non ci vuole affatto tempo per premere invia nel tuo strumento di newsletter. Ma cosa succede quando si è verificato un errore? O peggio ancora: e se l'intero concetto alla base della newsletter fosse del tutto sbagliato?

Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti con le informazioni su sette dei più grandi errori di email marketing e cosa puoi fare per evitarli...

Gli errori di email marketing che vuoi evitare

Evitare i seguenti errori ti darà migliori tassi di apertura e ti eviterà di perdere abbonati perché si sono stufati delle tue e-mail e si sono cancellati.

Vantando un ROI del 4400%, l'email marketing può essere molto redditizio, motivo per cui vuoi davvero farlo fin dall'inizio.

Quindi, senza ulteriori indugi, ecco i nostri principali errori da evitare:

1. Non vedere le cose dal punto di vista del destinatario

Non c'è niente di peggio che scrivere una newsletter con il solo scopo di travolgere i destinatari con messaggi di marketing. Questo è il peccato più grande di tutti e, fidati di noi, non ti porterà molto lontano.

Diamo un'occhiata a un provider di telefoni cellulari come esempio:

Quando qualcuno di nuovo si iscrive alla newsletter, avrà bisogno di informazioni sulle tariffe e sui nuovi telefoni cellulari solo per un brevissimo periodo di tempo. In effetti, questo tipo di comunicazione sarà di loro interesse solo fino a quando non avranno firmato un nuovo contratto.

E poi probabilmente non avranno più bisogno di quelle informazioni per almeno un altro anno. Con questo in mente, non ha senso bombardarli costantemente con le ultime offerte sui telefoni cellulari. L'opzione più sensata sarebbe quella di contattarli con messaggi utili sui servizi disponibili nell'ottica di fornire un valore aggiunto.

Altri errori di email marketing in questo senso includono:

  • Invio di newsletter troppo lunghe e sconnesse: per fortuna, gli attuali client di posta elettronica, come Gmail, ridurranno automaticamente il messaggio in questo caso.
  • Invio di newsletter troppo frequente: ai tuoi clienti non interessa che tu abbia accettato di inviare la newsletter una volta al mese durante la riunione di marketing. Se non hai niente di interessante da dire, ti preghiamo di non infastidire i tuoi clienti solo per il gusto di farlo.
  • Invio di più e-mail al giorno: ciò accade spesso se hai impostato e-mail automatizzate ma stai ancora inviando newsletter manualmente.
  • Parlare troppo di te stesso: va bene inviare aggiornamenti aziendali di tanto in tanto, ma non lo consigliamo come unico contenuto della newsletter. Ciò che i lettori cercano è materiale utile che aggiunga valore, ad esempio post di blog, guide o ebook.

Servizi di email marketing per affiliati di marketing

2. Invio di newsletter ai destinatari senza il loro consenso

Questa è una mossa rischiosa per quanto riguarda la reputazione della tua azienda: chi non odia gli spammer dopo tutto? Ma può anche essere piuttosto costoso se ricevi una lettera di cessazione e desistere. E anche se la legge CAN-SPAM potrebbe non essere così dura per gli spammer, dovresti fermarti e pensare alla tua reazione quando ricevi una newsletter da un'azienda di cui non hai mai sentito parlare.

Immaginiamo che tu non stia esattamente saltando di gioia quando succede? Abbiamo pensato tanto... Ti consigliamo di concentrare tutta la tua attenzione sul marketing dei permessi. Ciò significa non acquistare elenchi di e-mail e solo inviare e-mail ai contatti che ti hanno autorizzato a farlo.

Ti consigliamo di controllare la legge vigente nel tuo paese in materia di email marketing.

3. Invio di newsletter contenenti errori

L'invio di informazioni sui prezzi errate è ovviamente tutt'altro che ideale. Altri errori impopolari includono:

  • Elementi personalizzati che non sono stati aggiornati (ad es. "Dear John Doe")
  • Collegamenti interrotti/errati
  • Moduli che possono essere compilati ma non inviati
  • Errori di battitura

Assicurati di convincere sempre qualcun altro a controllare la tua newsletter prima di inviarla. Se ciò non è possibile, è una buona idea dormirci sopra e rileggerlo al mattino con occhi nuovi. Ti consigliamo inoltre di inviare sempre un'e-mail di prova a te stesso prima di procedere e inviarla all'elenco degli iscritti.

Ecco un esempio di newsletter che include praticamente tutti gli errori che ti vengono in mente: immagine3

4. Invio di email con errori nella riga dell'oggetto

La riga dell'oggetto determinerà spesso se il destinatario aprirà l'e-mail in primo luogo. Questi sono alcuni errori da evitare:

    • Incluso il messaggio chiave troppo tardi
    • Scrivere una riga dell'oggetto troppo lunga
    • Dare al testo un focus troppo promozionale, è quasi sempre meglio mantenerlo fattuale e al punto
    • Compresi i caratteri speciali che non vengono visualizzati correttamente (attenzione a €, , , e così via)
    • Il modo migliore per calcolare la durata ottimale è eseguire test su vari client di posta elettronica (non dimenticare che molte persone leggeranno le newsletter via e-mail sul proprio smartphone)
    • Impazzire con gli emoji
    • Non includendo affatto una riga dell'oggetto
    • Usando tutte maiuscole e un sacco di !!!???? – A nessuno piace essere sgridato!

Il modo migliore per calcolare la durata ottimale è eseguire test su vari client di posta elettronica (e non dimenticare che molte persone leggeranno le newsletter via e-mail sul proprio smartphone).

Puoi anche testare il nostro pratico tester per la riga dell'oggetto.

5. Invio di newsletter HTML che non vengono visualizzate correttamente

Sfortunatamente, uno dei principali problemi affrontati nell'ambito dell'email marketing sono ancora le newsletter che sono completamente incasinate quando vengono visualizzate. I client di posta elettronica (come Outlook) che ignorano gli standard sono così popolari che purtroppo non puoi dimenticarli. Ma c'è una soluzione a questo problema sotto forma di strumenti di newsletter decenti che includono i meccanismi di test pertinenti e tonnellate di fantastici modelli HTML.

Al giorno d'oggi, è anche estremamente importante che le newsletter abbiano un bell'aspetto anche sui dispositivi mobili. Pensa al "web design reattivo". Puoi utilizzare un modello progettato per smartphone, tablet e computer desktop allo stesso modo (abbiamo anche un elenco di oltre 700 modelli gratuiti che fanno il lavoro).

I video incorporati non sono quasi mai una scelta sensata. Faresti meglio a includere uno screenshot o una GIF animata con un collegamento al sito Web in cui è possibile trovare il video.

6. Invio di newsletter contenenti troppe immagini

Di tanto in tanto, nella nostra casella di posta arriverà una newsletter che è letteralmente composta solo da immagini. E se le persone non scaricano quelle immagini, non riceveranno mai il messaggio al centro dell'e-mail.

Ecco perché è fondamentale assicurarsi di avere un buon equilibrio tra testo e immagini. In caso contrario, la tua e-mail potrebbe anche finire nella cartella della posta indesiderata perché i filtri antispam non saranno in grado di farcela.

immagini della newsletter

7. Invio di newsletter all'ora sbagliata del giorno o della settimana

Ci sono state molte discussioni in passato sul momento migliore per inviare e-mail di marketing. Nella nostra esperienza:

  • Le newsletter non dovrebbero mai essere inviate nel cuore della notte. Questo perché finiranno per dover competere con tutte le altre nuove e-mail che sono arrivate entro la mattina successiva. Un ottimo consiglio è trovare uno strumento per newsletter dotato di funzioni di invio intelligenti che funzionino in linea con il fuso orario specifico del destinatario.
  • Se lavori nel settore B2B, non è necessariamente una buona idea inviare le tue newsletter il venerdì. Dopotutto, le e-mail ricevute di venerdì che non vengono aperte lo stesso giorno rientrano già nelle "e-mail della scorsa settimana" quando arriva il lunedì.

8. Non segmentare i tuoi contatti

La segmentazione è necessaria non solo per organizzare i tuoi contatti, ma anche per garantire che ricevano contenuti mirati e rilevanti per loro. Puoi utilizzare dati demografici come geolocalizzazione ed età per segmentare i tuoi elenchi o approfondire segmentando in base alle abitudini di acquisto.

Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un e-commerce e desideri informare i clienti di alcune promozioni in corso. Segmentare i clienti in base al tipo di prodotto che acquistano di solito significa che puoi inviare loro gli sconti che sono rilevanti per loro, con conseguente aumento della percentuale di clic e più conversioni.

9. Mancanza di includere inviti all'azione chiari

Un invito all'azione è un contenuto destinato a indurre uno spettatore, un lettore o un ascoltatore a compiere un atto specifico, ad esempio acquista ora o fai clic qui. Se le tue newsletter non ne includono una, ti sei perso un trucco.

Ogni newsletter dovrebbe includere un chiaro invito all'azione. Rendilo facile per il lettore e usa un pulsante. Quello che vuoi evitare è includere tonnellate di link, che travolgeranno solo i tuoi destinatari.

10. Non monitorare le tue analisi

Un grosso errore di email marketing commesso da molti è non riuscire ad analizzare l'analisi delle loro campagne.

Se stai ricevendo scarsi tassi di apertura e molte cancellazioni, pensa al perché e lavora per correggerlo. Se vedi percentuali di apertura elevate ma percentuali di clic scarse, forse devi lavorare per rendere più chiari i tuoi inviti all'azione.

Errori di email marketing: conclusione

Il concetto generale di email marketing sta soffrendo a causa di così tante newsletter irrilevanti inviate ogni giorno. E dove l'email marketing sta lottando di fronte alla propria reputazione, non è colpa degli spammer, dato che i filtri antispam sono davvero piuttosto buoni di questi tempi.

In realtà, la colpa è di tutte quelle inutili e-mail promozionali che le aziende inviano costantemente ai propri clienti, nonostante il fatto che le aziende abbiano quasi sempre il diritto di farlo.

Per favore, tieni presente il primo punto come una questione di priorità e fai la tua parte per aiutare a dare ancora una volta all'umile newsletter un nome migliore per se stessa come mezzo di marketing!

Aggiornamenti:

31 marzo 2021 – Aggiornamento generale