Statistiche di email marketing: tutto ciò che devi sapere

Ho ricevuto il mio primo indirizzo email quando avevo circa 12 anni. Amavo il saluto incoraggiante di AOL "hai ricevuto la posta", anche se la mia casella di posta era abbastanza vuota all'epoca.

Facciamo un salto in avanti fino al 2021 e, sebbene abbia avuto 3 diversi indirizzi e-mail personali (più una tonnellata per vari luoghi di lavoro e istruzione), sono ancora un avido utente di posta elettronica, proprio come il 50% della popolazione mondiale . Esatto, ci sono attualmente 4,3 miliardi di utenti di posta elettronica nel mondo, il che lo rende un ottimo modo per promuovere i tuoi prodotti e servizi!

Sebbene le strategie di marketing abbiano incluso molte tattiche diverse nel corso degli anni (volantini, TV, chiamate a freddo, social media, video, annunci Facebook, contenuti ottimizzati per la SEO, ecc.), una cosa è chiara: l'email marketing rimane uno degli strumenti più importanti per imprese nel 2021 ed è probabile che rimanga tale nei prossimi anni.

Scopri perché di seguito.

Email Marketing e perché è così importante

Più in basso puoi trovare i nostri migliori suggerimenti su come ottenere tassi di conversione migliori, ma prima, le statistiche di email marketing più importanti:

Trova tutte le fonti su: emailtooltester.com/resources/email-marketing-statistics

Utilizzo della posta elettronica in tutto il mondo

Come accennato in precedenza, 4,3 miliardi di persone usano la posta elettronica e quel numero è destinato a crescere fino a 4,48 miliardi di utenti nel 2024.

Allora come appare nelle e-mail? Nel 2020, 306,4 miliardi di email sono stati inviati e ricevuti ogni giorno. La cifra dovrebbe aumentare a oltre 361,6 miliardi di e-mail al giorno nel 2024.

Potresti dire "è un sacco di spam che le persone stanno ricevendo" e, sebbene gli Stati Uniti abbiano 2529 problemi di spam in tempo reale, le e-mail di marketing ricevute continuano a coinvolgere le persone e portare all'acquisto di prodotti e servizi in tutti i settori. Devi solo guardare il ROI per l'email marketing, che continua a crescere.

ROI dell'email marketing

Quando hai solo un budget di marketing limitato, devi essere sicuro che la strategia di marketing che utilizzi sarà redditizia. Molti esperti di marketing testeranno una varietà di tattiche prima di investire una grossa fetta dei fondi in qualsiasi cosa funzioni. Naturalmente, la strategia di ogni azienda sarà diversa, ma una cosa è certa: l'email marketing ti darà risultati!

La prima esplosione di e-mail è stata inviata nel 1978 e ha generato vendite per l'azienda per 13 milioni di dollari. Abbastanza impressionante, giusto? Anche se le cose sono cambiate parecchio dagli anni Settanta, con le aziende che devono competere molto più duramente per l'attenzione dei loro clienti (e i loro soldi), il ritorno sull'investimento per l'email marketing è ancora alle stelle.

Il ROI dell'email marketing è ora calcolato al 4400% . Sono $ 44 per ogni dollaro speso per la tua campagna e-mail. E la cosa migliore è che puoi iniziare a raccogliere iscritti e inviare loro e-mail gratuitamente!

Quindi, quando le persone chiedono " L'email marketing è morto?" La risposta è un sonoro no.

Tariffe di apertura e-mail

Ogni volta che inviamo e-mail, non lo facciamo solo per divertimento. Vogliamo che le persone li aprano, li leggano e, in definitiva, si impegnino con loro. Questo è il punto centrale dell'email marketing: interagire con clienti nuovi ed esistenti, sia per tenere in primo piano i nostri marchi o per promuovere loro una nuova offerta.

Se nessuno li apre, non ha senso.

È importante monitorare questi risultati per scoprire cosa funziona e cosa no. Una delle metriche più importanti nell'email marketing è il tasso di apertura . Questo ti dice quale percentuale di abbonati contattati ha aperto l'e-mail.

In media, le newsletter dovrebbero avere un tasso di apertura del 15-25%, anche se questo dipende dallo stato di salute del tuo elenco, dalle righe dell'oggetto e persino dal settore in cui operi (ne parleremo più avanti).

La piattaforma di email marketing, GetResponse, ha trovato i seguenti risultati medi:

• Le email di benvenuto hanno un tasso di apertura dell'82,21%
• Le newsletter hanno un tasso di apertura del 20,48%
• Gli autorisponditori hanno un tasso di apertura del 29,77%
• Le email attivate hanno un tasso di apertura del 44,07%
• Le email RSS hanno un tasso di apertura del 26,78%

Con queste cifre in mente, puoi vedere quanto sia importante creare un'e-mail di benvenuto coinvolgente con un chiaro invito all'azione. Niente di troppo commerciale però - non vuoi rimandarli!

A seconda della natura della tua attività, esempi di azione per i tuoi lettori potrebbero essere:

• completare il loro profilo
• accedere al proprio account
• leggi un documento di aiuto o una guida
• guarda un video esplicativo
• scaricare contenuti
• fare un acquisto

Considerando che le e-mail attivate hanno il prossimo miglior tasso di apertura, gli e-mail marketer saranno saggi a scegliere una piattaforma di e-mail marketing con funzionalità di automazione.

Ma come varia il tasso di apertura tra i settori? Avresti ragione a pensare che coloro che lavorano nel settore della vendita al dettaglio non hanno lo stesso tipo di tassi di apertura vantati dal settore non profit.

Tassi aperti del settore

Secondo Constant Contact, queste sono le tariffe aperte del settore a partire da ottobre 2020:

Come puoi vedere dalla tabella, avere una buona percentuale di apertura non significa necessariamente una percentuale di clic altrettanto buona. Ad esempio, coloro che lavorano nel settore del marketing, della pubblicità e delle pubbliche relazioni hanno una delle percentuali di apertura più basse, ma beneficiano di una delle percentuali di clic più elevate.

Anche le percentuali di clic sono una metrica molto importante da monitorare. Dopotutto, ogni e-mail dovrebbe avere un chiaro invito all'azione per il lettore e questa metrica ti consente di sapere se l'hanno eseguita.

Quindi, come puoi aumentare il tasso di apertura e cosa puoi fare per garantire che le persone leggano, facciano clic e convertano?

La personalizzazione fa la differenza per il tasso di apertura delle email?

C'è sempre qualcosa di un po' eccitante nel vedere il tuo nome nella tua casella di posta. Quel marchio mi ha inviato un'e-mail personalmente? Quella offerta è esclusiva? E mentre le righe dell'oggetto personalizzate non sono una novità, dei dati analizzati ancora solo il 16,75% stava personalizzando le righe dell'oggetto.

Allora che differenza fa?

Le tariffe aperte erano decisamente migliori. Mentre le e-mail non personalizzate sono state aperte dal 19,57% dei destinatari, l'aggiunta del nome del cliente ha visto le percentuali di apertura aumentare al 20,66%.

Anche la percentuale di clic (CTR) è stata leggermente superiore – 2,62% rispetto al 2,33%, mentre la percentuale di clic per aprire (CTOR – le persone che hanno cliccato dopo aver aperto la tua email) è stata del 12,70% contro 11,92%.

Ma cosa accadrebbe se anche il corpo dell'email fosse personalizzato? Aiuta?

Se puoi utilizzare il nome di un cliente nella riga dell'oggetto, ha senso farlo anche nel corpo della copia.

Il 31,93% delle e-mail utilizza un body copy personalizzato, più che utilizzare una riga dell'oggetto personalizzata, e questo porta a un tasso di apertura del 21,75% rispetto al 18,77%. Un buon inizio.

Anche il CTR è più alto, 2,48% contro 2,33%. Ma quando arrivi al CTOR, i miglioramenti si fermano. Il body copy personalizzato vede solo un CTOR dell'11,42%, rispetto alle e-mail non personalizzate che raggiungono un tasso del 12,42%.

Gli emoji migliorano la conversione delle email?

Le emoji nelle righe dell'oggetto dell'e-mail possono aiutare il tuo messaggio a distinguersi in una casella di posta tipicamente monotona, come dimostrato dal loro tasso di apertura del 20,37% rispetto al 19,73% quando non vengono utilizzati. Tuttavia, una volta che le e-mail sono state aperte, non sembrano fare una grande differenza positiva.

Il CTR delle email emoji è solo del 2,35% contro il 2,38%, mentre il CTOR è anche peggio: 11,52% contro il 12,07%.

Sembra che un'emoji possa aiutarti a far notare la tua email, ma devi fare di più per assicurarti che venga letta.

Statistiche di marketing via e-mail mobile

Il 42% di tutte le e-mail viene aperto su dispositivi mobili, a dimostrazione del fatto che è probabile che i destinatari leggano le tue e-mail in movimento. Questa cifra ha molto senso visto che il 49% di tutto il traffico web negli Stati Uniti proveniva da dispositivi mobili nel 2019, molti dei quali immagino fossero diretti ai siti tramite l'email marketing.

Questo dovrebbe darti un'idea di quanto sia importante ottimizzare le tue campagne e-mail per dispositivi mobili e tablet. In effetti, il 42,3% dei lettori eliminerà semplicemente le e-mail non ottimizzate, il che ovviamente è qualcosa che vuoi davvero evitare.

È più probabile che le e-mail desktop vengano aperte rispetto a quelle mobili

Le e-mail desktop superano di gran lunga il tasso di apertura degli equivalenti mobili, dal 75,55% al ​​24,45%. Ha senso quando pensi al perché. Se i tuoi clienti sono seduti al loro desktop, è molto più probabile che siano al lavoro, una situazione in cui apriranno regolarmente e-mail e saranno attivi online.

Se ricevono l'e-mail sul cellulare, è probabile che abbiano finito di lavorare per la giornata e siano seduti a cercare di divertirsi. È improbabile che la tua e-mail che spunta a metà del loro programma TV preferito venga accolta con favore.

Scrivi per Mobile First

Anche se i nostri dati mostrano come è più probabile che le e-mail vengano aperte su desktop, ciò non significa che dovresti cercare di riempire lo spazio di un desktop con contenuti. I tuoi clienti sono impegnati, non hanno tempo per leggere enormi porzioni di testo. Semmai, scorreranno la tua email per vedere se c'è qualcosa che vale la pena guardare.

La scrittura per dispositivi mobili ti obbliga a utilizzare meno testo e intestazioni più chiare, entrambe buone pratiche per e-mail di qualsiasi tipo.

Rendi i tuoi titoli facili da leggere e descrittivi. Spiega di cosa tratta il contenuto sotto di loro, così se le persone stanno scorrendo, possono vederlo immediatamente.

Quindi mantieni la tua copia breve. I dati suggeriscono che le e-mail con meno di 200 parole hanno maggiori probabilità di essere coinvolte.

Consegnabilità dell'e-mail

Eseguiamo i nostri test semestrali di deliverability sulle piattaforme di email marketing più popolari. Abbiamo riscontrato che la consegna delle email è in media dell'85,2%, il che significa che il 14,8% di tutte le email scompare o viene catturato dai filtri antispam.

Naturalmente, questa è una media e alcune piattaforme di posta elettronica vedono una percentuale maggiore delle loro e-mail che si perde nella posta. Ti consigliamo di tenere d'occhio i tassi di consegna e di eseguire i tuoi test.

Email del carrello abbandonate

Le e-mail del carrello abbandonate ti fanno guadagnare. Fatto.

Klaviyo, una piattaforma di e-commerce, ha condotto un'analisi che ha rivelato che le e-mail del carrello abbandonate potrebbero essere altamente redditizie. Nell'analisi, circa 3.000 clienti hanno recuperato più di $ 60 milioni di entrate del carrello abbandonato in soli tre mesi utilizzando una serie di e-mail del carrello abbandonato. Hanno anche scoperto che, in media, le e-mail del carrello abbandonate hanno tassi di conversione 3 volte maggiori rispetto ad altre e-mail di flusso di lavoro automatizzate.

È piuttosto impressionante, soprattutto se si considera quanto poco lavoro ci vuole per impostare il marketer. Se hai un e-commerce, questo è qualcosa che dovresti implementare ieri!

Dove stanno le persone che leggono le loro e-mail?

Molte persone utilizzano applicazioni software sul proprio desktop, dispositivo mobile o tablet per leggere, inviare e gestire la propria posta elettronica.

I client desktop più diffusi includono Outlook e Apple Mail e il sistema di posta elettronica basato sul Web più popolare è Gmail. Apple iPhone è il lettore più popolare utilizzato.

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  [Dati forniti da Litmus Email Analytics, ottobre 2020]

  Alcune piattaforme di email marketing ti consentono di visualizzare in anteprima il tuo design di posta elettronica su diversi client di posta elettronica. Quando lo faccio, terrò a mente le cifre di cui sopra, confrontandole anche con i tuoi dati relativi ai tuoi abbonati.

  Statistiche di e-mail marketing B2B

  "B2B" sta per "business to business" e si riferisce alle operazioni che sono dirette alla vendita di prodotti e servizi direttamente alle imprese.

• L'85% delle organizzazioni B2B utilizza software di email marketing per supportare il content marketing
• L'81% delle organizzazioni B2B utilizza le newsletter via e-mail come parte della propria strategia di marketing
• L'87% delle organizzazioni B2B utilizza la posta elettronica per distribuire i propri contenuti
• Il 90% delle organizzazioni B2B ha utilizzato il coinvolgimento della posta elettronica come metrica principale per misurare le prestazioni dei contenuti
• [Dati forniti dal Content Marketing Institute]
  

  Statistiche di email marketing B2C

  "B2C" sta per "business to consumer" e riguarda la vendita di prodotti attraverso le aziende direttamente ai consumatori.

• Gli ordini di Winback (o riattivazione del cliente) sono aumentati del 106% durante il Black Friday, rispetto al resto dell'anno.
• Salecycle ha rilevato che il 59% degli intervistati ha affermato che le e-mail di marketing hanno influenzato le loro decisioni di acquisto, mentre poco più del 50% acquista da e-mail di marketing almeno una volta al mese.

• Statistiche di email marketing: riepilogo

• Il 50% della popolazione mondiale usa la posta elettronica
• L'email marketing ha un ROI del 4400%
• Nel 2024 verranno inviate e ricevute circa 361,6 miliardi di email
• Le email di benvenuto hanno un tasso di apertura dell'82,21%
• La consegna delle e-mail è in media dell'85,2%
• Le e-mail del carrello abbandonate convertono 3 volte di più rispetto ad altre e-mail automatizzate
• Il 42% di tutte le email viene aperto su dispositivi mobili
• La maggior parte degli utenti di posta elettronica legge le proprie e-mail su Apple iPhone
• Come puoi vedere, l'email marketing non è qualcosa che vuoi trascurare. Se stai cercando lo strumento giusto per aiutarti a iniziare, ti consigliamo di dare un'occhiata al nostro confronto dettagliato di queste piattaforme popolari.

I nostri migliori consigli per la conversione della posta elettronica

Non c'è modo di garantire che tutti interagiranno con le tue e-mail. Dopotutto, non tutti cercheranno ciò che stai vendendo in quel preciso momento, e non importa come lo proponi, semplicemente non saranno entusiasti.

Tuttavia, ci sono cose semplici che puoi fare per darti una possibilità di combattere.

Il tempismo è tutto

Hai mai notato come le email di fast food arrivano nella tua casella di posta intorno alle 17:30 di venerdì? Non è un caso. I marchi sanno che è il momento in cui è più probabile che tu stia pensando di regalarti un trattamento, quindi ti rendono più facile colpendoti con un codice sconto e le immagini del tuo curry preferito. E-mail, aperto.

Pensa a quando vuoi interagire con i tuoi clienti. Quando è probabile che vorranno il tuo prodotto? Quando è probabile che controllino le loro e-mail? È probabile che la loro casella di posta sarà piena come prima cosa al mattino. Passeranno in rassegna e ripuliranno tutto ciò che non sembra importante.

Se la tua email arriva più tardi nel corso della giornata, vedere quel piccolo "1" nella loro casella di posta potrebbe essere sufficiente per attirare la loro attenzione.

La ricerca suggerisce che il 21,49% delle e-mail viene aperto entro la prima ora dalla ricezione. Assicurati che il tuo abbia spazio per essere visto.

Dai loro un motivo per leggere di più

La tua riga dell'oggetto è tutto. Se è noioso, perché qualcuno dovrebbe leggere qualcos'altro? Anche se la personalizzazione può aiutare, un'e-mail che dice "Nome, ecco la nostra ultima newsletter" non farà battere il cuore a nessuno.

Invece, indirizza la riga dell'oggetto ai loro interessi. Usa i tuoi dati per vedere quali prodotti stanno guardando, quali offerte stanno guardando, quali pulsanti stanno facendo clic.

È più probabile che una riga dell'oggetto che dice "Hey Name, abbiamo un <nome prodotto> esclusivo che ti piacerà" attirerà la loro attenzione. Se è qualcosa che stanno già cercando, apprezzeranno che tu li aiuti a trovarlo.

Usa le immagini

Le e-mail con immagini ottengono tassi di apertura del 21%, rispetto a quelle senza che raggiungono tassi di apertura del 15%. Anche il coinvolgimento è migliore, con un CTOR del 12% contro 10%. Le immagini rendono l'e-mail più invitante. È probabile che le persone interagiscano con loro durante la giornata lavorativa o su dispositivi mobili, il che significa che non hanno tempo per leggere tonnellate di testo. Il testo sembra noioso. Sembra un duro lavoro.

L'aggiunta di immagini pertinenti può interrompere la pergamena e rendere il tuo marketing via email più professionale.

Offri spesso chiari inviti all'azione

Il punto principale di qualsiasi campagna di email marketing è convincere i clienti a fare clic.

Rendi il più semplice possibile per loro fare proprio questo.

Gli inviti all'azione chiari che si distinguono dal resto della tua copia sono più facili da individuare, indipendentemente dalla velocità con cui qualcuno sta scorrendo. Inseriscine uno nella prima sezione della tua e-mail, in modo che le persone non debbano leggere nulla per completare l'azione, quindi inserisci un secondo alla fine.

Rompi i tuoi contenuti

Le intestazioni e i sottotitoli sono essenziali per la leggibilità. I lunghi blocchi di contenuto non sono attraenti e sono impossibili da leggere durante lo scorrimento. Le intestazioni danno alle persone qualcosa a cui prestare attenzione, consentendo loro di scansionare rapidamente la tua posta elettronica e assorbire tutte le informazioni rilevanti per loro.

Le e-mail con intestazioni ottengono CTOR del 14%, rispetto a quelle senza, che ottengono solo l'11%.

Evita i titoli dei clickbait

Apri questa email, non crederai a cosa c'è dentro!

Potrebbe aver funzionato una volta, ma chiunque abbia una casella di posta elettronica dagli anni '90 saprà che è un trucco del mestiere. Titoli di Clickbaity come questo rischiano di far impazzire il tuo pubblico, quindi, a meno che non credano sinceramente a cosa c'è dentro (cane volante, Torre Eiffel fatta di formaggio, ecc.), non preoccuparti.

Se il corpo della tua email è abbastanza interessante, menzionalo nella riga dell'oggetto. Le persone possono decidere da sole se vale la pena fare clic.

Non dimenticare il tuo tono di voce

Le e-mail sono solo un altro ramo della tua piattaforma di comunicazione generale. Se un cliente legge un'e-mail e fa clic su un sito Web che non suona per niente, sarà un po' confuso. Nel peggiore dei casi, potrebbero pensare di essere stati truffati.

Scrivi le tue e-mail proprio come faresti con qualsiasi altra cosa per garantire la coerenza del marchio.

Pronto per iniziare a inviare e-mail?

Ti aiuteremo a creare la tua newsletter e-mail per informare il tuo pubblico di tutto ciò che stai facendo. Usa i nostri suggerimenti sopra per assicurarti che le persone non solo lo leggano, ma non vedano l'ora di riceverlo.

Fonti

Techjury, Statista, Content Marketing Institute, Salecycle, Blog HubSpot, Klaviyo, Campaign Monitor, GetResponse, Constant Contact.

Consulta la nostra scheda tecnica completa per ulteriori informazioni sull'email marketing.

Ci sono statistiche sull'email marketing che vorresti vedere presenti in questo articolo? Fateci sapere nei commenti qui sotto.

Aggiornamenti:

06 set 2021 – Infografica aggiornata (correzione errori)
09 giugno 2021 – Aggiornamento generale. Aggiunta infografica