10 semplici passaggi per una strategia di email marketing che funzioni

L'azienda media invia 26,8 e-mail di marketing ai propri elenchi ogni settimana.

E molte di queste email arrivano nelle affollate caselle di posta del tuo pubblico di destinazione, dove vengono ignorate.

Non è che i potenziali clienti della tua mailing list non siano interessati alla tua attività. Semplicemente non sono abbastanza interessati da scegliere un'altra noiosa email di marketing dalla pila.

La buona notizia è che puoi catturare la loro attenzione.

Hai bisogno della giusta strategia di email marketing.

Questo articolo delinea 10 passaggi collaudati per costruire una strategia di email marketing che ottenga risultati.

• Passaggio 1. Inizia con un elenco di alta qualità
• Passaggio 2. Segmenta la tua lista
• Passaggio 3. Comprendi l'obiettivo di ogni campagna e-mail
• Passaggio 4. Fornisci contenuti di valore
• Passaggio 5: personalizza i tuoi messaggi
• Passaggio 6. Rendilo carino
• Passaggio 7. Termina con un forte invito all'azione
• Passaggio 8. Sii consapevole dell'invio della frequenza
• Passaggio 9. Automatizza le tue e-mail
• Passaggio 10. Tieni traccia, testa e ottimizza

Che cos'è una strategia di email marketing?

Una strategia di email marketing è un piano per inviare e-mail mirate ai tuoi iscritti. È un'opportunità per coltivare e costruire relazioni di alta qualità con i tuoi clienti. Se eseguita in modo efficace, la tua strategia di email marketing può aumentare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti.

Avere una strategia garantisce che ogni aspetto del tuo email marketing funzioni verso i tuoi obiettivi aziendali. Con una strategia di email marketing puoi:

• Raggiungi le persone giuste al momento giusto — Forse un segmento della tua lista sa tutto sul tuo prodotto ed è a un'e-mail di distanza da una decisione di acquisto. Ma un altro segmento verrebbe disattivato da un'e-mail che chiede loro di acquistare qualcosa e hanno bisogno di più tempo per conoscere il tuo marchio.
• Aumenta i click-through e le conversioni : una strategia di email marketing rende più probabile che i potenziali clienti leggano la tua email, si connettano con il tuo messaggio e convertano.
• Migliora e ottimizza con ogni e-mail che invii : una buona strategia e-mail implica la raccolta di dati che puoi utilizzare per ottimizzare le campagne future.

Vogliamo rendere il più semplice possibile per te costruire una strategia di posta elettronica che ripaghi. Segui questi 10 passaggi.

Passaggio 1. Inizia con un elenco di alta qualità

Non importa quanto siano belle le tue email se le stai inviando alle persone sbagliate.

Il modo migliore per assicurarti di avere un pubblico ricettivo è consentire alle persone di aderire al tuo elenco.

Come faccio a creare una lista e-mail?

• Aggiungi un modulo di iscrizione alla mailing list al tuo sito web.
• Raccogli le email di persone che scaricano contenuti protetti (come un ebook, white paper o webinar).
• Metti una casella di controllo "Per favore aggiungimi alla tua lista e-mail" in fondo a tutti i tuoi moduli.
• Consenti alle persone di iscriversi a fiere e altri eventi.
• Collegamento a un modulo di adesione dai social media
• Genera contenuti per indirizzare traffico organico al tuo sito e modulo di iscrizione

Vale la pena notare che alcuni di questi contatti avranno una maggiore intenzione di acquisto rispetto ad altri.

Qualcuno che ha compilato un modulo di iscrizione, ad esempio, non vede l'ora di avere tue notizie. D'altra parte, qualcuno che ha scaricato il tuo ebook potrebbe non sapere nulla di te.

Ma entreremo nella segmentazione tra un secondo.

Quindi, ora hai un elenco di contatti su cui sviluppare la tua strategia di email marketing.

Il prossimo passo è mantenere la qualità di quell'elenco mantenendo il tuo pubblico coinvolto con e-mail regolari e preziose. Ma come si fa?

Passaggio 2. Segmenta il tuo pubblico

Vuoi trasmettere il messaggio giusto alle persone giuste. Ciò significa che non puoi inviare tutte le email all'intero elenco.

Devi creare gruppi di contatti che hanno qualcosa in comune. Questi gruppi sono chiamati segmenti di pubblico.

La segmentazione dell'elenco ti consente di parlare ai bisogni e ai desideri di quel pubblico specifico. Ad esempio, i giovani uomini potrebbero rispondere a un messaggio diverso rispetto alle donne di mezza età. Un'e-mail di vacanza in un paese potrebbe non avere senso in un altro. O forse hai più prodotti che si rivolgono a gruppi diversi.

Prendi in considerazione la segmentazione del tuo pubblico in base a:

• Geografia : Paese, stato, città
• Dati demografici : età, sesso, reddito, fase della vita
• Psicografia : stile di vita e interessi
• Comportamento (dati del sito web) : pagine visitate, carrelli abbandonati, email aperte, acquisti passati, ecc.

Passaggio 3. Comprendi l'obiettivo di ogni campagna e-mail

Ogni email che invii dovrebbe avere un obiettivo.

A volte l'obiettivo è convincerli ad acquistare il tuo prodotto. Ma non tutti i segmenti di pubblico sono pronti per questo.

Probabilmente avrai visto il percorso del cliente visualizzato come una canalizzazione.

Nella parte superiore della canalizzazione , i potenziali clienti non sanno molto di te. Potrebbero essere alla ricerca di soluzioni a un problema e tu hai attirato la loro attenzione. Non sono ancora pronti per acquistare quelle soluzioni, ma puoi creare consapevolezza del marchio con contenuti informativi.

A metà della canalizzazione , il potenziale cliente è interessato ma incerto. Il tuo obiettivo dovrebbe essere convincerli dei vantaggi del tuo prodotto o servizio.

Le persone in fondo alla canalizzazione hanno un chiaro desiderio e sono pronte ad agire. Un'email a questo gruppo dovrebbe avere l'obiettivo delle conversioni.

Comprendere il tuo obiettivo ti aiuterà a decidere quale tipo di email inviare.

Passaggio 4. Fornisci contenuti di valore

Se togli una cosa da questa lista, falla questa.

Non importa a chi invii la tua email, quale riga dell'oggetto usi o quanto sia bella se non è qualcosa che il tuo pubblico vuole leggere.

I contenuti di valore sono:

• Rilevante per il tuo pubblico
• Utile, coinvolgente o stimolante
• Tempestivo
• Scritto in uno stile chiaro e coinvolgente

Ma come fai a sapere se il tuo pubblico trova le tue email preziose?

Per questo, hai bisogno di analisi. Esamineremo l'analisi nel passaggio 10.

Passaggio 5. Personalizza i tuoi messaggi

Sappiamo tutti che il marketing deve essere personalizzato. Ecco perché il 69% degli esperti di marketing utilizza un qualche tipo di personalizzazione dell'e-mail.

Ma non tutti lo stanno facendo bene. Al giorno d'oggi, un'e-mail che inizia con "Ciao, Nome" non è abbastanza buona. Per impressionare il tuo pubblico, devi adattare il tuo messaggio al tuo pubblico di destinazione.

Un modo semplice per inviare e-mail personalizzate è con contenuto condizionale. Il contenuto condizionale ti consente di iniziare con la stessa email di base ma di personalizzare aspetti del contenuto.

Ad esempio, potresti:

• Modifica l'immagine del prodotto in base agli interessi del potenziale cliente.
• Collegamento a un articolo della knowledge base diverso a seconda dei collegamenti su cui un potenziale cliente ha fatto clic in passato.
• Inserisci un'offerta speciale diversa a seconda della fase della canalizzazione di marketing in cui si trova il potenziale cliente.

Passaggio 6. Rendilo carino

Un'e-mail convincente è qualcosa di più delle parole sulla pagina. Deve essere visivamente accattivante per attirare l'attenzione del tuo pubblico.

Se non hai grafici per creare le tue email, va bene. I modelli personalizzabili e reattivi possono sembrare professionali quanto una creazione originale.

I modelli ti consentono di creare una bellissima email in modo rapido e semplice. E può ancora avere il tuo tocco personale: inizia con un modello, la tua voce e il tuo marchio.

Assicurati che le tue e-mail abbiano un bell'aspetto in più client di posta elettronica e su un dispositivo mobile e desktop.

Passaggio 7. Termina con un forte invito all'azione

Un invito all'azione (CTA) è una frase o un pulsante progettato per convincere il lettore a fare qualcosa. Di solito si trova alla fine dell'e-mail e potrebbe essere qualcosa come "Compralo oggi" o "Scarica il white paper", a seconda dell'obiettivo dell'e-mail.

Una buona CTA via email dovrebbe:

• Inizia con un verbo d'azione
• Ispira urgenza
• Sii evidente
• Allinea con il tuo obiettivo e-mail

Passaggio 8. Sii consapevole dell'invio della frequenza

Dovresti mantenere il tuo pubblico coinvolto inviando regolarmente e-mail.

Ma non troppo regolarmente.

Probabilmente hai ricevuto e-mail di marketing che sono iniziate interessanti e sono diventate rapidamente fastidiose quando le e-mail arrivavano troppo frequentemente.

I marketer riconoscono il problema ma non stanno facendo molto al riguardo: l'84% degli e-mail marketer ritiene che le organizzazioni dovrebbero avere regole sulla frequenza dei contatti, ma solo il 62% le ha effettivamente.

Non esiste una regola universale per la frequenza di invio delle e-mail, ma puoi valutare come si sente il tuo pubblico in base alle metriche delle prestazioni delle e-mail. Se vedi che il tuo tasso di apertura e il CTR diminuiscono mentre le tue cancellazioni aumentano, la tua lista potrebbe essere stanca di sentirti.

Passaggio 9. Automatizza le tue e-mail

Dopo aver letto i primi 8 passaggi di questo elenco, potresti pensare che creare una strategia di email marketing sia un sacco di lavoro.

Sarebbe se dovessi inviare tutte quelle e-mail manualmente. Fortunatamente, abbiamo l'automazione dell'email marketing.

Il tipo più semplice di automazione dell'e-mail è la pianificazione basata sul tempo, come l'impostazione di un'e-mail da inviare in una determinata data. Ma le moderne soluzioni di email marketing hanno anche opzioni più avanzate.

Ad esempio, potresti:

• Attiva un'e-mail in base al comportamento di un iscritto all'elenco sul tuo sito Web, come un carrello della spesa abbandonato
• Invia e-mail ai clienti con offerte speciali per i loro compleanni
• Invia contenuto agli abbonati che hanno aperto un'e-mail con contenuto simile
• Attiva un'e-mail dopo che un cliente ha effettuato un acquisto

Spesso è utile automatizzare tutta una serie di email. Questo articolo delinea una serie di e-mail di benvenuto di 6 e-mail che puoi inviare a ogni nuovo abbonato nel tuo elenco.

Passaggio 10. Tieni traccia, testa e ottimizza

Possiamo fornire consigli in base alla nostra esperienza di email marketing, ma l'unico modo per sapere con certezza a cosa risponde il tuo pubblico è tracciare e testare tutto.

Iniziamo con il tracciamento. Esistono diverse metriche che puoi monitorare per scoprire come stanno andando le tue campagne.

Tasso di apertura : quante persone aprono la tua email?

Non hanno ancora visto i tuoi contenuti, quindi questa metrica è principalmente un test della riga dell'oggetto. Il tasso medio di apertura delle e-mail per le e-mail di marketing è del 25% per le e-mail B2C e del 22% per le e-mail B2B.

Percentuale di clic (CTR) : quante persone fanno clic sui collegamenti nella tua e-mail?

Se il CTR è alto, le persone sono interessate ai tuoi contenuti. Un forte invito all'azione (vedi passaggio sette, sopra) può influenzare questo numero.

Tasso di conversione : quante persone completano l'azione obiettivo dell'e-mail, come l'acquisto di un prodotto o il download di una risorsa?

Tasso di annullamento dell'iscrizione: quante persone hanno deciso di annullare l'iscrizione alla ricezione delle tue e-mail automatizzate?

Il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione potrebbe essere elevato se le tue e-mail stanno andando al pubblico sbagliato o se ne stai inviando troppe.

Per ulteriori utili metriche di email marketing, dai un'occhiata a questo elenco.

Come faccio a testare le mie campagne?

Puoi migliorare le tue prestazioni di email marketing tramite test A/B, chiamati anche test divisi. Questo è quando invii più versioni di un'e-mail, spesso a un piccolo gruppo di test, per vedere quale fa meglio.

Ad esempio, puoi inviare la stessa email con un oggetto diverso o un'immagine diversa.

Un test diviso assicura che stai inviando la versione migliore della tua campagna di email marketing e ti aiuta a saperne di più sul tuo pubblico.

Suggerimento bonus: semplifica la tua strategia di email marketing con ActiveCampaign

Implementare tutte queste parti della tua strategia di email marketing potrebbe sembrare complicato, ma non deve esserlo.

Hai bisogno di una soluzione di email marketing efficace che lo renda facile. ActiveCampaign elimina il duro lavoro dalle tattiche introdotte in questo articolo. Puoi:

• Crea bellissime email con pochi clic. Sono disponibili oltre 125 modelli di email attraenti e reattivi.
• Segmenta il tuo pubblico in dettaglio. Usa il segment builder per raggruppare il tuo elenco e inviare e-mail mirate.
• Personalizza il tuo messaggio. Aggiungi contenuto condizionale alle tue e-mail per renderle pertinenti e coinvolgenti per un pubblico specifico.
• Automatizza le tue email. Invia campagne in base a una pianificazione prestabilita o attiva e-mail in base a eventi come visite al sito Web e interazioni e-mail.
• Esegui test divisi. Crea fino a cinque diverse versioni di un'e-mail da testare e scegli quanti contatti possono ricevere ciascuna versione.

Pensieri finali

Non hai solo bisogno di email marketing, hai bisogno di una strategia di email marketing.

La creazione di una strategia ti consente di raggiungere un pubblico interessato con il contenuto che sta cercando. E quando i tuoi abbonati e-mail sono coinvolti, è più probabile che si convertano.