Cosa ho imparato analizzando 60 giorni di e-mail da un marchio di e-commerce in rapida crescita

L'email marketing può (e dovrebbe) essere molto più che inviare ai tuoi abbonati e-mail un codice sconto del 10% di tanto in tanto.

Il miglior e-mail marketing assume la forma di viaggi a lungo termine in cui ogni e-mail inviata crea fiducia nel marchio e nella domanda dei prodotti. Dopotutto, non puoi mantenere la concentrazione e l'attenzione dei tuoi clienti e abbonati se invii solo e-mail esplosive alla ricerca di ritorni a breve termine.

Invece, puoi creare sequenze automatizzate per acquisire nuovi abbonati e istruirli gradualmente sulla tua azienda per convertirli in clienti e clienti abituali.

Ma senza iscriversi ad altre liste di posta elettronica e analizzare i loro approcci, può essere difficile avere una visione solida di come appare un'efficace strategia di email marketing automatizzato.

Quindi ho fatto proprio questo. Nel corso di 60 giorni, ho tenuto un registro di ogni e-mail che ho ricevuto da diverse società di e-commerce di successo per tracciare i loro viaggi di email marketing:

1. In un browser in incognito, ho utilizzato un nuovo indirizzo e-mail per iscrivermi alla loro mailing list.
2. Oltre ai dettagli che mi hanno chiesto di fornire al momento dell'abbonamento, tutto ciò che ho fornito a ciascun marchio è stato l'indirizzo e-mail. Nessun account cliente, ordini precedenti o navigazione nelle pagine dei loro prodotti.

In questo modo, invece di analizzare un'e-mail di marketing in isolamento, posso vedere chiaramente come alimentano ed educano un nuovo abbonato nel tempo fin dall'inizio.

Di tutti i marchi a cui mi sono iscritto, ho scelto Casper per fare un'analisi approfondita per il modo in cui inchiodano copywriting, design, ritmo e strategia durante il loro email marketing.

L'approccio di Casper all'email marketing

Casper è un'azienda di materassi fondata nel 2014. Ha venduto materassi per un valore di 1 milione di dollari nei primi 28 giorni grazie al suo prodotto innovativo e al modello di business diretto al consumatore.

I materassi sono un acquisto significativo su cui le persone hanno riflettuto molto, non esattamente un acquisto impulsivo, quindi i programmi di nutrimento delle e-mail sono essenziali per conquistare i clienti in una categoria di prodotti come questa con un ciclo di vendita più lungo.

Per darti una visione a volo d'uccello prima di immergerci in ogni e-mail, ecco le e-mail che ho ricevuto da Casper nel corso di 60 giorni:

• Giorno 1: email di benvenuto
• Giorno 3: Formazione sul prodotto
• Giorno 4: Formazione sul prodotto (prova sociale)
• Giorno 8: Formazione sul prodotto
• Giorno 12: vendita incrociata di prodotti correlati
• Giorno 20: Newsletter
• Giorno 31: promozione stagionale
• Giorno 32: promozione stagionale (promemoria)
• Giorno 43: Promozione del partenariato
• Giorno 50: Newsletter

Come puoi vedere, Casper utilizza una sequenza diversificata di e-mail, lasciando una buona quantità di spazio tra ciascuna per evitare di sovraccaricare le caselle di posta dei propri abbonati. Detto questo, diamo un'occhiata più da vicino a ciò che fanno correttamente con ogni e-mail.

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Iniziare

Giorno 1, Email 1: Email di benvenuto

Riga dell'oggetto: "Benvenuto in Casper"

Anteprima del testo: "Ti aiuteremo a sognare la strada verso una vita migliore".

Data: venerdì 9 febbraio 2018 alle 14:12 (subito dopo la registrazione)

Dato che mi sono appena iscritto all'elenco di posta elettronica generale di Casper, è il momento perfetto per inviare un'e-mail di benvenuto. La riga dell'oggetto e il testo dell'anteprima sono entrambi chiari su cosa sia. Hanno anche un tono ambizioso, mi salutano con la promessa che mi aiuteranno a "sognare a modo mio" verso una migliore qualità della vita.

Questa è la prima impressione di Casper nella mia casella di posta e sembra pulita e moderna. La sua lunghezza sembra un sito Web semplificato: una pagina di destinazione per la mia casella di posta . L'e-mail è spaziosa, non eccessivamente affollata di un sacco di contenuti, con sezioni ovvie definite da sottotitoli che mi consentono di scansionare facilmente:

• Sezione 1: accoglie l'abbonato con una chiara promessa di valore.
• Sezione 2: Spiega il loro semplice processo di acquisto (uno dei loro principali fattori di differenziazione).
• Sezione 3: Offre supporto e community se lo stai cercando.

Le illustrazioni e il testo breve e incisivo sono tutto ciò che serve per portare a casa i punti importanti sul valore e l'esperienza che Casper sta cercando di creare.

Demolire:

L'e-mail di benvenuto di Casper stabilisce immediatamente il loro marchio: mettono le persone al primo posto, fanno le cose in modo diverso e si divertono con i giochi di parole legati al sonno.

Questo primo paragrafo amplia l'accoglienza amichevole della riga dell'oggetto introducendo nuovi abbonati a un'identità condivisa ("Hello, Dreamer"). Il testo qui è anche fortemente "centrato sulle persone" per riflettere uno dei loro valori fondamentali. Casper mi fa immediatamente sapere che mettono i loro clienti (me) al centro di tutto ciò che fanno.

2. Illustrazione unica

Lo stile dell'illustrazione è una deviazione dalle foto che potresti ottenere di solito. Questo dà il tono allo stile del marchio e alla personalità giovanile che vedrai emergere ancora e ancora.

3. Spiegazione trasparente dei vantaggi

Questa è una sezione chiave in quanto inizia ad approfondire la proposta di valore di Casper e i vantaggi dell'acquisto da Casper.

È importante considerare che una parte significativa del pubblico di destinazione di Casper potrebbe acquistare un materasso per la prima volta, o per lo meno probabilmente non ne ha mai acquistato uno online. Quindi la copia qui li istruisce rapidamente su come funziona, rafforzando al contempo quanto sia semplice e sicuro. "Semplifichiamo ogni passaggio" infonde fiducia all'acquisto e inizia a spiegare il processo ad alto livello di acquisto di un materasso.

Questa sezione rende facile capire perché il "vecchio" modo di acquistare un materasso non ha senso.

4. Icone per rappresentare i vantaggi principali

Le icone uniche utilizzate (un camion per le consegne, un cuscino, una scatola di spedizione) riflettono i motivi che rendono più facile acquistare da Casper (spedizione gratuita, 100 notti di prova, consegna a domicilio).

5. Community e canali social

Questa sezione inizia a far luce sulla personalità divertente del marchio Casper e sulla loro tendenza a intrecciare il loro prodotto/industria nel loro marketing.

"Qui per parlare con i cuscini" e "migliora i tuoi zzz" sono intelligenti, sul marchio e non troppo banali.

6. Forte invito all'azione

Quest'ultima sezione è potente nella sua semplicità.

Casper ha inviti all'azione dappertutto, ma l'ultima cosa che Casper ti dice non è "Acquista materassi" ma "Inizia a dormire meglio". E il pulsante di invito all'azione "Visit Casper" fa sembrare che un amico ti stia invitando.

Punti chiave:

• Puoi utilizzare la regola del tre (cioè le cose sono migliori nei trii) in un'e-mail - tre sezioni principali, tre icone che spiegano le caratteristiche - per un design pulito.
• La tua e-mail di benvenuto viene utilizzata al meglio per presentare il tuo marchio e i vantaggi principali e dare il tono ai nuovi abbonati.

Giorno 3, Email 2: Formazione sul prodotto

Oggetto: "Incontra il resto del set di Casper"

Testo in anteprima: "Materasso Casper incredibilmente comodo".

Data : dom 11 febbraio 2018 alle 17:43

La seconda e-mail di Casper è arrivata il giorno 3, due giorni dopo l'e-mail di benvenuto. Non mi sono dimenticato di Casper (ancora) e stanno rispettando la mia casella di posta.

Tuttavia, il tempo di consegna di questa e-mail era una domenica prima di cena (per la maggior parte delle persone). Tempismo interessante: probabilmente sperano di catturare le persone che stanno pianificando il loro lunedì controllando le e-mail la domenica sera.

Ancora una volta, Casper fa un'impressione personale in stile introduzione nella riga dell'oggetto e nell'anteprima del testo. "Incontra il resto del Casper Set" sembra quasi che mi fossi perso qualcosa prima, come se avessero trattenuto qualcosa fino a quando non ero pronto e ora c'è altro da scoprire.

Il testo di anteprima salta fuori anche con l'uso della parola scandalosamente : una scelta accattivante, soprattutto in una casella di posta in cui gran parte della copia presenta un linguaggio addomesticato che segue uno stile prevedibile.

E ancora, qui non c'è spazio sprecato.

Demolire:

1. Introduzione intelligente

Quando apro l'e-mail, incontro immediatamente il titolo "Meet The Team". Ma una rapida occhiata all'immagine mostra alcuni dei prodotti Casper invece delle persone.

Ah, i loro prodotti funzionano insieme, come una squadra.

Questo è il modo intelligente di Casper di presentarti la sua gamma di prodotti che fanno parte sia del team di Casper che del mio tutto in una volta. La copia sotto i titoli serve a ripetere il tono e l'energia impostati con la riga dell'oggetto e l'anteprima della copia.

Continuando a rifuggire dalle parole deboli, usano "ossessivamente" per comunicare il grado di amore e qualità messo nei prodotti.

2. Un'immagine del prodotto che parla da sé

Questa sezione procede per presentarmi "la squadra": il materasso, le lenzuola e il cuscino.

Presenta visivamente un "ambiente di sonno" composto da una combinazione di prodotti Casper. Lo stile è simile a quello che potresti vedere per un prodotto tecnologico o un'auto, decostruendo il prodotto finale per mostrare la qualità delle singole parti e il modo in cui si uniscono.

Il pulsante in basso è l'unico invito all'azione e dice semplicemente "Acquista", invitandoti a conoscere meglio i loro prodotti visitando il loro negozio.

3. L'evidenziazione della politica di restituzione ammorbidisce il CTA

Casper bilancia l'audace CTA "Shop" dedicando quasi il 25% di questa e-mail a rassicurarti con "100 notti di prova gratuita e reso gratuito". Casper sta cercando di ridurre il rischio di acquistare un materasso, tenendo presente che questo è un grande acquisto, una parte importante della tua vita e un prodotto che tradizionalmente non veniva acquistato su Internet.

Casper presenta il suo prodotto come un'auto sportiva di fascia alta, e poi lo sovrappone con un modo di acquisto completamente nuovo. Mettendo la domanda sulla promessa del marchio ( Otterrò davvero quei vantaggi? ) in stretta prossimità dei rischi associati ( Rimarrò bloccato con esso? ), stanno rendendo il più semplice possibile per il potenziale cliente a almeno rischiare.

Casper scrive “Dormici sopra. Rilassati su di esso. Sognaci sopra” – giochi di parole più intelligenti legati al sonno. Entrambi mi danno spazio per considerare la decisione di acquisto, descrivendomi anche cosa posso fare con un materasso Casper.

Non c'è un grande pulsante di invito all'azione in grassetto qui per terminare l'e-mail. Piuttosto, ottieni un "Inizia la tua prova" più sottile che fa eco al processo di acquisto a basso rischio.

Punti chiave:

• Se hai un prodotto con un ciclo di vendita più lungo, dovresti aumentare la domanda nel tempo. Le decisioni di acquisto difficili non dovrebbero essere affrettate.
• Evidenzia regolarmente le politiche e i vantaggi di costruzione della fiducia che offri (restituzioni gratuite, spedizione gratuita) ai potenziali clienti.
• Investi in risorse visive uniche solo per le email che mettono in mostra i tuoi prodotti e il tuo marchio. Queste sono e-mail automatizzate che ogni nuovo abbonato potrebbe vedere, quindi vale la pena prendersi il tempo per andare oltre.

Giorno 4, Email 3: Formazione sul prodotto

Riga dell'oggetto: "Facile come 1, 2, ZZZ"

Testo in anteprima: "Guarda com'è facile provare il premiato materasso Casper".

Data: lunedì 12 febbraio 2018 alle 22:21

Questa e-mail arriva nella mia casella di posta con un altro oggetto giocoso e sul marchio. Il testo dell'anteprima fa anche un ottimo lavoro aiutandomi a catturare la mia attenzione con il "premiato".

La riga dell'oggetto rafforza la narrativa che Casper sta sviluppando in ogni e-mail: acquistare da loro è facile. Ma ora Casper sta iniziando a supportare il loro messaggio principale con uno secondario che dice che dormirò meglio con il loro materasso perché è così bello.

Demolire:

Poiché questa è solo la terza e-mail, non abbiamo un quadro di riferimento stabilito per l'aspetto delle e-mail di Casper. Anche se questo presenta l'intestazione familiare, questa è la prima volta che vediamo la fotografia.

Questa foto, tuttavia, fa molto per la narrazione e il marketing del marchio con un'ambientazione moderna, durante la primavera o l'estate, e una scatola Casper che indica un cliente che prepara da solo il suo nuovo letto.

2. Analizzare l'esperienza del cliente

Questa sezione inizia con un messaggio familiare su quanto sia semplice provare un materasso Casper. Casper utilizza anche quattro nuove icone (originale e on-brand) per comunicare le informazioni chiave di cui ho bisogno in questa fase: il processo di acquisto. È semplice da leggere e ha un bell'aspetto.

Casper utilizza queste piccole icone per comunicare le caratteristiche chiave della loro esperienza del cliente e le parti della loro proposta di valore che contraddistinguono il loro marchio.

3. Presentazione della prova sociale

Questa sezione presenta una testimonianza di un cliente reale con la possibilità di leggere di più tramite le recensioni. Questa è la prima volta che vediamo questo tipo di prova sociale nell'email marketing di Casper.

La testimonianza è breve, sembra autentica ed è stata selezionata per rafforzare il messaggio di Casper attraverso la voce di un cliente.

4. Contrast crea un invito all'azione che si apre

Sebbene sia l'ultimo elemento dell'e-mail, non è facile perderlo. Lo sfondo azzurro di questa sezione crea un netto contrasto rispetto al resto dell'e-mail. È morbido, ma mantiene la stessa cordialità della foto principale mentre attira la mia attenzione lì.

La copia dell'intestazione qui di "Dormi ora, paga dopo" è fantastica. Emerge l'opzione di Casper di pagare a rate (i materassi sono costosi) per affrontare un ostacolo diverso all'acquisto questa volta: il prezzo, piuttosto che la qualità.

Ricorda il messaggio casuale "inizia la tua prova" dell'ultima e-mail e sottolinea la semplicità e il basso rischio del processo di acquisto.

Punti chiave:

• Come ha fatto Casper in questa e-mail, puoi riutilizzare le recensioni in testimonianze per le tue e-mail per sfruttare la voce dei tuoi clienti per vendere i tuoi prodotti.
• Usa il contrasto per attirare l'attenzione del lettore sul tuo principale invito all'azione.
• Non limitarti a ripetere la stessa proposta di valore in ogni messaggio. Cerca di concentrarti su diverse obiezioni nelle e-mail di formazione sul prodotto.

Giorno 8, Email 4: Formazione sul prodotto

Riga dell'oggetto: "Hanno detto che non potevamo farlo..."

Anteprima del testo: "Introduzione a Casper Wave".

Data: venerdì 16 febbraio 2018 alle 22:21

Questa è la quarta email in 8 giorni. Più frequenti e un'azienda potrebbe dover essere preoccupata di inondare le caselle di posta dei propri abbonati.

Presenta solo due sezioni e funge principalmente da teaser, dall'audace riga dell'oggetto alle scarse informazioni sul prodotto che ti invitano a fare clic sul sito Web per saperne di più.

Demolire:

Per la prima volta, vediamo Casper parlare con noi come azienda, indirizzando direttamente il loro impegno per l'innovazione e la loro passione dietro i prodotti. Questo mi fa sentire (un potenziale cliente) come se il prodotto avesse subito molto lavoro e iterazione per arrivare dove si trova.

Ma riportare tutto nello spazio intimo che è la mia camera da letto e la mia vita personale, è l'elemento umano presentato dalla fotografia utilizzata, che comunica una sensazione di comfort.

2. Visualizzazione tecnica del prodotto

Questa è la seconda volta che vediamo questo stile di presentazione decostruito utilizzato nell'email marketing di Casper. È lo stile tipico utilizzato per mostrare tecnologia avanzata e ingegneria complessa, un po' come la presentazione che si vede spesso in TV per automobili, orologi di lusso o elettronica avanzata.

La copia è leggera, ma continua a riprodurre il modo amichevole in cui personificano i loro prodotti ("presentando", "incontra l'onda"). Questo rende questo pezzo tecnologico avanzato amichevole e accessibile.

Punti chiave:

• Less is more e può effettivamente invogliare i tuoi abbonati a fare clic sul tuo sito Web per ottenere maggiori informazioni. Crea curiosità.
• Le immagini possono aiutarti a posizionare i tuoi prodotti come tecnicamente avanzati, parte di uno stile di vita o anche entrambi nella stessa email.

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Giorno 12, Email 5: Cross-sell

Oggetto: Incontra il materasso per cani Casper.

Anteprima del testo: "Hai abbaiato, abbiamo ascoltato".

Data: martedì 20 febbraio 2018 alle 22:21

Questa è la quinta e-mail in un periodo di quasi 2 settimane dalla registrazione e c'è sicuramente uno schema di e-mail prima di coricarsi delle 22:30.

La copia per la riga dell'oggetto e il testo dell'anteprima erano inaspettati e hanno attirato la mia attenzione. Finora le loro e-mail si sono concentrate sui prodotti per gli esseri umani e, dal momento che non ho acquistato nulla, questa è stata un'e-mail interessante da ricevere.

Ma anche se non possiedo un cane e sono il pubblico sbagliato per il prodotto, il sottotesto dell'e-mail è comunque rilevante: Casper crede che tutti meritino un bel sonno.

Demolire:

L'immagine principale utilizzata qui è in realtà una GIF animata di un cane addormentato che sogna uno scoiattolo mentre dorme profondamente sul materasso del cane Casper. Non molti marchi utilizzano le GIF nelle e-mail, quindi questo è rinfrescante anche se si considera la varietà di e-mail che abbiamo visto finora.

Casper non lo chiama "letto per cani". È un materasso. Lo stesso materasso su cui presumibilmente hai scelto di dormire e di amare, ora per il tuo cane: il tuo piccolo amico preferito, una parte importante della tua vita quotidiana e parte della tua famiglia.

Anche il discorso di vendita qui non è eccessivamente complicato. Non vi è alcuna scomposizione di tutte le funzionalità o vantaggi avanzati. È un discorso di vendita più emotivamente guidato: tieni al tuo piccolo amico peloso, quindi ecco un materasso di qualità fatto apposta per loro.

Punti chiave:

• Non tutte le e-mail di prodotto saranno rilevanti per ogni cliente, ma puoi sempre tessere un messaggio di marca sottostante che sia applicabile a ogni lettore.
• Puoi rendere più intriganti linee di prodotti familiari (letti per cani) dando loro una rotazione inaspettata (materasso per cani).

Giorno 20, Email 6: Newsletter

Riga dell'oggetto: "Potresti voler sdraiarti per questo"

Testo in anteprima: "Il tuo aggiornamento Casper, pieno di notizie da snooze".

Data: mercoledì 28 febbraio 2018 alle 13:09

La riga dell'oggetto mi ha sicuramente fatto fare una doppia ripresa: sembra serio, ma poi ti rendi subito conto che è più divertente che urgente.

La copia di anteprima rende quindi più ovvio che questa sarà una newsletter tramite "notizie snooze-happy".

Questa è anche la nostra prima esposizione al design della loro newsletter. Come il resto della gamma di email marketing di Casper, è funzionale e chiaro.

Demolire:

La "Snoozeletter" è un approccio giocoso e giocoso alla newsletter. E ciascuna delle immagini dei post del blog fa un lavoro efficace attirando lo sguardo verso di sé, dando struttura all'e-mail.

Il formato della newsletter è piuttosto semplice: un elenco curato di vari post del blog come un modo per tenersi aggiornati sui contenuti del blog di Casper senza essere colpiti da un'e-mail dedicata per ogni nuovo post.

Il case study delle celebrità mi fa venire voglia di leggere di più anche se non so chi sia l'influencer. Inoltre, è un altro modo per aggiungere prove sociali in un'e-mail collegandosi a un'intervista sul loro blog piuttosto che presentando semplicemente un'altra testimonianza.

Punti chiave:

• La creazione di un riepilogo mensile come questo può essere un modo efficace per riportare più traffico al tuo sito Web, consentendoti allo stesso tempo di educare i tuoi clienti e diversificare le tue e-mail.
• Il tuo blog può essere utilizzato per ospitare uno storytelling dinamico che metta in mostra il tuo marchio e integri il tuo email marketing.

Giorno 31, Email 7: Promozione stagionale

Riga dell'oggetto: "Hai perso un'ora di sonno! Ottieni uno sconto del 10%".

Testo in anteprima: "Casper Ottieni il 10% di sconto su qualsiasi ordine con un materasso".

Data: dom 11 marzo 2018 alle 9:01

Scomposizione e-mail:

Questa è la settima email che ricevo da Casper nel primo mese da quando mi sono iscritto alla loro mailing list. Finora, è stato un processo efficiente portare il potenziale cliente al passo con il marchio.

Questa email, tuttavia, è stata consegnata in una data e un'ora speciali rispetto alle altre: l'inizio dell'ora legale. Questa e-mail è arrivata nella mia casella di posta alle 9:00, potenzialmente il momento in cui alcune persone potrebbero essere a letto di domenica, scorrendo i loro telefoni prima di iniziare la giornata.

L'oggetto e la copia di anteprima sono in linea con il tempo e mi fanno venire voglia di aprire questa email.

Demolire:

Questa email è la prima a utilizzare un banner in alto, e riassume efficacemente l'offerta in una sola frase che mi fornisce tutte le informazioni più importanti.

La copia qui sotto non è troppo da gestire per prima cosa una domenica mattina. In effetti, è piuttosto divertente dal momento che Casper sta cercando di recuperare quell'ora persa di sonno.

Questa è anche la prima volta che vediamo l'uso di un trigger di urgenza per un'offerta. Tutte le precedenti e-mail di Casper hanno fatto il contrario, incoraggiandoti a prenderti il ​​tuo tempo. Ma questa volta, a causa dell'ora legale, offrono l'affare solo per 24 ore.

La grafica tipica è ora una GIF del sole (su un lato della moneta) e il simbolo del dollaro (sull'altro). Collega visivamente tutto insieme mentre mi attira l'attenzione al centro dell'e-mail.

Questa sezione finale chiarisce il passaggio successivo. Casper ripete il codice sconto sopra il pulsante e la copia è diretta: "Ottieni il 10% di sconto".

C'è un'ultima frase sotto, in un carattere più piccolo, con una breve spiegazione delle condizioni, ma non intralcia o distrae il lettore.

Punti chiave:

• È importante allineare il tuo marketing con qualsiasi settore chiave o eventi del calendario importanti per i tuoi potenziali clienti.
• Non capita spesso di vedere una "Svendita dell'ora legale", ma in realtà si allinea in modo divertente e giocoso con il marchio Casper. Quindi non aver paura di creare e pianificare offerte speciali a tempo limitato su eventi del mondo reale, soprattutto se si riferiscono bene ai tuoi prodotti.
• Nelle e-mail promozionali come questa in cui l'urgenza è un fattore determinante, non aver paura di ripetere l'offerta nella riga dell'oggetto, nel testo e persino nella copia del pulsante per trasmettere il messaggio.

Giorno 32, Email 8: Promozione stagionale (promemoria)

Oggetto: "Ultima possibilità per il 10% di sconto".

Testo in anteprima: "Casper Ottieni il 10% di sconto su qualsiasi ordine con un materasso".

Data: lunedì 12 marzo 2018 alle 12:01

Questa e-mail è arrivata il giorno successivo. È un'e-mail di promemoria standard sulla promozione a tempo limitato, una semplice tattica di e-commerce di email marketing che molte aziende dimenticano di fare.

Demolire:

Questa è una copia quasi esatta dell'e-mail che ho ricevuto il giorno prima per l'offerta dell'ora legale. Tuttavia, solo una parte della copia è stata aggiornata per attirare la mia attenzione e aggiornarmi se non avessi ricevuto l'e-mail precedente.

Ora vediamo l'intestazione della barra di intestazione con "Ultima possibilità". E il breve paragrafo qui sotto è stato aggiornato con: “Sbrigati, hai solo tempo fino a mezzanotte”.

Punti chiave:

• Se stai eseguendo una promozione a tempo limitato, invia sempre un'e-mail di promemoria. È un modo molto semplice per aumentare le tue vendite, specialmente per i procrastinatori là fuori.

Giorno 43, Email 9: Promozione della partnership

Riga dell'oggetto: "Ultima possibilità: ricevi $ 65 di sconto su un materasso + $ 100 nel tuo account Wealthsimple"

Anteprima del testo: "Due cose per dormire meglio"

Data: venerdì 23 marzo 2018 alle 12:01

Questa particolare e-mail è arrivata in un momento di stasi nella relazione. Erano passati 11 giorni dall'ultima volta che avevo ricevuto qualcosa da Casper, e ora abbiamo un'e-mail promozionale molto speciale che potrebbe portare me, un abbonato che deve ancora convertirsi, a fare finalmente il salto.

L'oggetto di questa e-mail è potente: "Last Chance" attira la mia attenzione sull'idea che potrei perdere definitivamente un'offerta speciale. La copia di anteprima segue quindi il supporto dell'offerta di alto livello, ponendo le basi per lo scopo dell'e-mail.

L'offerta è esplicita per me in semplici calcoli: $ 65 di sconto su Casper + $ 100 in Wealthsimple. Anche se non ho familiarità con Wealthsimple, posso essere certo che un'e-mail simile sta aspettando i loro abbonati a seguito di questa campagna di co-marketing.

Demolire:

Immediatamente, vediamo la stessa barra delle offerte nella parte superiore dell'e-mail che abbiamo visto 11 giorni fa con l'offerta dell'ora legale.

Siamo anche attratti dall'immagine dell'eroe qui e dal pulsante di invito all'azione in basso poiché bilancia la barra più lunga in alto. Ancora una volta, riassume tutte le informazioni più importanti sulla promozione e la partnership.

Dal punto di vista del design (e avendo familiarità con Wealthsimple), è chiaro che l'allineamento del marchio è piuttosto solido nell'illustrazione. Possiamo vedere i prodotti Casper riconoscibili (reali) e la donna e il computer da cartone animato (molto Wealthsemplice).

Ci sono due brevi paragrafi qui per darmi un po' più di contesto (senza rendere nulla di super complicato)

Il pulsante principale (invito all'azione) risale al tipico Casper amichevole e a bassa pressione a cui siamo abituati, invitandoci a "Scopri di più".

Punti chiave:

• La condivisione di elenchi di e-mail è un ottimo approccio per raggiungere nuovi segmenti di pubblico correlati.
• Esplora i modi per co-commercializzare con i non concorrenti per offrire un valore unico. Casper e Wealthsimple condividono un gruppo di clienti target di riferimento simile e non sono prodotti concorrenti, quindi questa relazione e promozione incrociata ha senso.

Giorno 50, Email 10: Newsletter

Riga dell'oggetto: "Puoi sdraiarti per questo..."

Testo in anteprima: "Il tuo aggiornamento mensile di Casper, pieno di notizie da snooze".

Data: venerdì 30 marzo 2018 alle 12:05

Non appena questa email arriva, ora abbiamo familiarità con lo stile della newsletter di Casper. Sembra immediatamente familiare, consegnato con lo stesso divertente gioco di parole che abbiamo imparato a conoscere a questo punto.

Demolire:

Questo è chiaramente lo stesso modello di newsletter che abbiamo visto prima. Tuttavia, il contenuto è stato ora aggiornato grazie a post di blog e annunci di partner più recenti. Si noti come, anche questa volta, il contenuto copra le stesse basi (vendite, case study, stile di vita).

Ancora una volta, c'è una varietà di contenuti, dalle partnership speciali, al marketing del marchio e al profilo speciale di una star dell'hockey olimpico, quindi c'è qualcosa che tutti possono dare un'occhiata. Hanno persino ripromosso la loro partnership Wealthsimple qui dall'ultima e-mail.

Punti chiave:

• Valuta se puoi adattare o meno la tua newsletter per adattarla alle vacanze o ad altri eventi attuali. A volte questi eventi possono avere un impatto sulle tue percentuali di apertura e di clic, poiché è più probabile che i tuoi iscritti perdano completamente queste email.
• Con un modello, le newsletter possono essere facili da eseguire su base ricorrente purché tu stia già pubblicando o curando i contenuti per loro.

Replay istantaneo: lezioni dall'email marketing di Casper

A volte il marketing sembra stipato in un'e-mail, non progettato per l'e-mail. Non è il caso qui. In tutte queste e-mail di un marchio degno di nota, abbiamo visto alcune tattiche di marketing piuttosto efficaci adattate incredibilmente bene al formato dell'e-mail.

Quindi, ricapitoliamo rapidamente le tattiche più degne di nota che Casper ha sfruttato nelle e-mail che abbiamo esaminato:

• Adotta un approccio umano al copywriting e al problema che stai risolvendo
• Dai corpo alla tua proposta di valore nelle prime e-mail. Ciò contribuirà a plasmare l'immagine mentale del marchio nella mente dei tuoi potenziali clienti.
• Concentrati su diverse obiezioni nelle tue e-mail : metti in primo piano elementi come politiche di restituzione, prove sociali e testimonianze dei clienti per consentire ai clienti di fidarsi di te facilmente.
• Crea partnership intelligenti e legami con eventi del mondo reale e altre società per trovare nuovi modi di essere rilevante per gli abbonati oltre ai prodotti che offri.
• Definisci il tono e i modelli per i diversi tipi di email . Ad esempio, le e-mail sui prodotti (fotografie intime, umane o illustrazioni amichevoli) dovrebbero avere un aspetto diverso rispetto alle e-mail delle newsletter (semplici blocchi di immagini di grandi dimensioni) o anche e-mail promozionali (banner blu con le informazioni chiave sull'offerta su un'immagine di eroe e un singolo pulsante CTA).

Questo è solo l'inizio di ciò che puoi fare con la posta elettronica. Mantieni una mentalità sperimentale e misura i risultati di qualsiasi cosa tu provi.

L'email marketing, come tutto il marketing, è in continua evoluzione e crescita per soddisfare le esigenze e le aspettative dei tuoi clienti.

Hai un suggerimento o un trucco di email marketing preferito che è stato (o non è stato) trattato qui? O ci sono altri marchi che ritieni meritino di essere analizzati in questo modo? Fammi sapere nei commenti qui sotto!