Migliori pratiche di email marketing per le vacanze per il 2021 e oltre

Durante gli ultimi mesi dell'anno, tendiamo a bruciare la candela ad entrambe le estremità. Ci destreggiamo tra shopping natalizio, famiglia in città, obiettivi di entrate di fine anno e campagne e-mail che devono avere un buon rendimento. C'è molta pressione per pochi mesi.

Anche se non possiamo aiutarti con gli acquisti (a meno che il tuo SO non desideri un provider di posta elettronica super cool ), possiamo aiutarti a mettere in fila le tue anatre per una campagna di posta elettronica per le vacanze di grande successo. Questo post descrive cosa devi fare prima, durante e dopo le vacanze per creare un programma di posta elettronica per le vacanze di successo che ti trasporterà nel nuovo anno. Qui troverai esempi di e-mail per le vacanze stimolanti, suggerimenti utili e modelli di campagne stagionali pronti per l'uso per rendere la pianificazione quasi senza sforzo.

Questa guida tratterà i seguenti argomenti:

1. Suggerimenti per la pianificazione delle e-mail delle vacanze
2. Modelli ed esempi di email per le vacanze
3. Suggerimenti su come testare e ottimizzare le migliori campagne email per le vacanze
4. Le migliori pratiche per le e-mail esplosive durante le vacanze
5. Suggerimenti su come gestire il post- olida y churn

I. Suggerimenti per la pianificazione dell'e-mail durante le vacanze

Fai la tua lista e controllala due volte!

In un momento di incertezza, pianificare in anticipo e aspettarsi l'imprevisto può fare la differenza. Capire che le cose possono cambiare sia per i tuoi destinatari che per te come mittente dell'e-mail può aiutarti ad affrontare le festività natalizie con sicurezza. Qualunque cosa accada, sarai in grado di cambiare marcia e continuare a fornire valore ai tuoi abbonati.

Aspettati l'inaspettato

Considera i tuoi destinatari e il modo in cui il loro contesto è cambiato rispetto alle passate festività natalizie. Anche se abbiamo visto alcuni progressi, il mondo è ancora lontano dalla normalità nel 2021. Con la presenza di COVID-19 che altera il modo in cui pensiamo ai viaggi e alla vicinanza sociale, è utile tenere a mente quanto siano realmente le comunicazioni e-mail contestuali. Ecco alcuni esempi e domande da porsi mentre cerchi di creare le migliori campagne e-mail per le vacanze di questa stagione:

• Sembra probabile che il numero di abbonati che controllano la propria posta elettronica per le offerte sul telefono mentre si trovano all'interno di un negozio fisico al dettaglio sarà inferiore quest'anno rispetto all'ultimo. Questo ha un impatto su come o quando comunichi con loro?
• Molte persone si trovano in una situazione molto diversa con l'occupazione e le finanze rispetto a prima. In che modo questo può aiutarti a dare forma alle tue offerte e al tuo tono?
• Potrebbe essere che la normale vacanza con la famiglia ora includa una videochiamata quest'anno per molte persone. Ciò potrebbe influire molto bene sia sul modo in cui fanno acquisti per i loro cari sia su come rispondono, nel complesso, all'email marketing delle vacanze. Questo cambia le tue offerte o dove concentrerai le tue promozioni?

Il lato positivo è che il 2021 ha dimostrato che l'email marketing è vivo e vegeto. Non è mai stato così importante mettere a punto le tue campagne e-mail per le vacanze per distinguerti dalla concorrenza.

Comprendi cosa puoi e cosa non puoi controllare

Le scadenze di spedizione sono sempre un fattore importante nelle promozioni delle festività natalizie. Quest'anno, è possibile che i tempi di spedizione possano essere più lunghi o più irregolari per alcuni spedizionieri.

Considerare ciò che puoi e non puoi controllare sarà molto utile per creare contenuti che stabiliscano aspettative appropriate e creino clienti felici.

Ad esempio, potresti avere più fortuna nel convertire gli abbonati in clienti durante le festività natalizie affidandoti maggiormente a una serie di e-mail basata sul viaggio rispetto a semplici offerte batch-and-blast.

Alza il volume e sii presto alla festa delle feste

Se prevedi un aumento del volume di invio , assicurati di aumentare il volume ben prima del Black Friday e del Cyber ​​Monday. Possono sorgere problemi di consegna o di posta in arrivo se i provider di cassette postali vedono picchi di volume improvvisi e insoliti da parte tua come mittente.

Aumenta il volume. Aumenta il volume solo del 25–40% alla volta per evitare grandi oscillazioni nei risultati di consegna .

Non aspettare fino al Black Friday per iniziare a stabilire aspettative e costruire il percorso per le tue grandi offerte e offerte. Anche se non vuoi spegnere i clienti prima dell'inizio delle vacanze, utilizzare i giorni e le settimane precedenti per gettare in modo intelligente le basi di ciò che offri (e perché i destinatari dovrebbero aspettarselo) può fare una grande differenza quando il Black Friday arriva e le caselle di posta traboccano.

Per informazioni dettagliate su come le campagne e-mail del Black Friday sono state diverse l'anno scorso, dai un'occhiata ai volumi di invio di e-mail delle festività senza precedenti del 2020 .

Crea il tuo calendario e aggiungi molte pause

Non c'è nessun sostituto per pianificare in anticipo, specialmente quando le cose vanno di lato. La pianificazione del programma di invio non solo ti aiuta a prevenire gli invii eccessivi ai destinatari, ma ti consente anche di creare "giorni di riposo" tra gli invii. Potrebbe essere allettante pianificare gli invii per tutti i giorni durante le vacanze, ma avere un paio di giorni alla settimana in cui non si pubblicano offerte ai destinatari è vantaggioso per l'invio. Questo tempo di inattività può essere molto utile per prevenire picchi di volume problematici dovuti a invii non pianificati o per far riposare la tua reputazione di invio . Puoi evitare il disastro studiando con i nostri esempi e approfondimenti di e-mail del Black Friday e del Cyber ​​Monday 2021 .

Quando le cose nel mondo cambiano rapidamente, è spesso necessario che anche gli e-mail marketing cambino rotta. Potrebbe essere che le realtà delle spedizioni cambino rapidamente durante questo periodo o che le tue capacità in negozio cambino e che tu debba improvvisamente aggiornare la tua base di clienti con un invio di emergenza. Avere un giorno o 2 durante la settimana con volumi pianificati inferiori ti dà la possibilità di eseguire questo invio di emergenza senza più che raddoppiare il tuo volume rispetto ai giorni di invio standard ad alto volume. (Nota: il raddoppio del volume potrebbe causare interruzioni nella consegna.)

Oppure, potresti vedere prove che i tuoi messaggi vengono filtrati per spam un po' più pesante del normale. Avere un giorno o due alla settimana per riposare semplicemente la tua reputazione durante questo periodo può aiutare a prevenire che questi problemi di reputazione peggiorino. Un calendario di invio con interruzioni integrate ti dà la flessibilità di adattare l'invio secondo necessità durante un mese potenzialmente caotico.

Igiene della lista e-mail

Prima di creare la tua prima esplosione di e-mail per le vacanze, prepara il tuo programma di posta elettronica per un afflusso di invii. Ciò significa ripulire la tua lista, rinfrescare i tuoi modelli e segmentare le tue liste con tutto il tempo per testare eventuali nodi prima della grande festa d'oro.

Un modo infallibile per impedire che le tue e-mail vengano consegnate è inviarle a un elenco non curato. L'invio a vecchi indirizzi e-mail o indirizzi che non hanno interagito con la tua e-mail di recente aumenta la probabilità di finire in trappole di spam e di sollecitare reclami.

I provider di cassette postali elaborano i segnali negativi per decidere come filtrare le tue e-mail, se in modo più pesante o bloccando completamente le tue e-mail. Questi sono tutti problemi molto costosi da avere durante questa importante stagione di invio.

Assicurati che i destinatari a cui invii siano quelli che aprono e fanno clic sui tuoi messaggi. Ti consigliamo di non inviare mai a un indirizzo email che non ha aperto o cliccato sui tuoi messaggi negli ultimi 6 mesi. Abbastanza spesso, è meglio inviare solo a indirizzi che si sono impegnati positivamente negli ultimi 3 mesi.

Se devi inviare e-mail con meno coinvolgimento, fallo a una frequenza ridotta e considera la segmentazione di tali invii a un gruppo di provider Internet (IP) e a una combinazione di sottodomini/domini diversi rispetto ai destinatari coinvolti.

Dimentica il cattivo e il simpatico ... fai una lista di simpatici e simpatici

Quando le cose vanno storte con l'e-mail, come un elenco di rifiuto o un filtraggio pesante dei messaggi per lo spam, la riparazione di questi problemi spesso richiede l'invio di quantità minori di e-mail ai destinatari più coinvolti al fine di correggere la reputazione di invio.

Ora è il momento perfetto per identificare chi sono i destinatari più coinvolti.

Se hai bisogno di sceglierli come target, potrai facilmente utilizzarli come segmento . Ma perché fermarsi qui? Ora che hai un'idea di chi nella tua lista sono i tuoi destinatari più coinvolti, potrebbe essere una buona idea riservare loro un piccolo trattamento speciale, come un codice di offerta univoco o un'anteprima del prodotto.

Dimostrare un coinvolgimento positivo nei confronti dei fornitori di cassette postali semplifica l'invio di e-mail alla posta in arrivo. Indirizza prima i destinatari più coinvolti con le tue offerte, quindi invia le offerte agli altri destinatari 25 minuti dopo. In questo modo, potresti semplicemente vedere che più posta arriva nella posta in arrivo e guadagni di più.

Aggiornamenti del centro preferenze

Esaurire i tuoi clienti con troppe e-mail per le vacanze non vale mai la pena. Ma aggiornare il tuo centro preferenze con l'opzione di sottoscrivere è un modo sicuro per aumentare il tuo volume di invio (supponendo che tu abbia contenuti più preziosi da condividere) senza perdere persone a cui non piace l'aumento della comunicazione.

Includi una casella di controllo aggiuntiva nella pagina del centro preferenze e-mail che consente agli utenti di rifiutare specificamente determinati tipi di e-mail o di posta festiva piuttosto che invitarli a disiscriversi completamente. Quando gli abbonati e-mail scelgono questa opzione, li aggiungerai all'elenco di soppressione (un elenco di contatti a cui non invii) fino a gennaio. Quindi, dopo che la polvere delle vacanze si sarà depositata, puoi aggiungerli di nuovo alla tua normale lista di invio.

Oltre a un abbonamento inferiore, puoi anche mantenere le tradizionali opzioni di abbonamento inferiore per ridurre la frequenza di comunicazione. Ad esempio, se invii un aggiornamento giornaliero, offri agli utenti la possibilità di scegliere invece un riassunto settimanale. Il tuo centro delle preferenze è vantaggioso per tutti perché mette la frequenza delle comunicazioni nelle mani dei tuoi abbonati mentre puoi ancora inviare loro la posta.

Personalizzare

Convincere i destinatari ad aprire il messaggio è solo metà della battaglia per i rivenditori. L'altra metà sta convincendo i tuoi destinatari ad agire. Uno dei metodi più efficaci per coinvolgere i destinatari è la personalizzazione .

Personalizza il contenuto del tuo messaggio per fare riferimento alla posizione di un cliente, a ciò che ha acquistato in precedenza o al tipo di piano corrente. Per creare e-mail personalizzate, dovrai segmentare il tuo elenco in base ai dati disponibili. Ciò richiede un lavoro di gambe prima dell'invio delle vacanze, quindi inizia presto per scoprire eventuali stranezze nei tuoi elenchi segmentati.

VIP

Sebbene tutti i tuoi iscritti siano importanti, è probabile che ci sia una parte della tua lista che è più coinvolta con le tue e-mail rispetto ad altre. Prendi in considerazione la segmentazione di questi abbonati VIP che, ad esempio, hanno aperto più di 10 messaggi negli ultimi 30 giorni (o una percentuale superiore alla media degli invii di posta elettronica complessivi).

Puoi quindi inviare e-mail per le vacanze agli utenti più coinvolti un paio d'ore prima di inviare le e-mail al resto dell'elenco.

Modelli per le vacanze

Anche se è un'ottima idea per abbellire l'invio delle vacanze con modelli divertenti a tema festivo, prova eventuali modifiche o nuovi modelli prima dell'inizio delle festività natalizie. Se il tuo modello non viene visualizzato correttamente su caselle di posta o dispositivi, rischi di perdere la fiducia e l'interesse dei tuoi destinatari.

Per i modelli di vacanza predefiniti che sono già stati testati su provider e dispositivi, esplora la nostra galleria di modelli di email .

La preparazione è la parte più difficile

Tanto è necessario per preparare il tuo programma di posta elettronica per l'invio durante le vacanze, quindi battiamo il punto ancora una volta: inizia presto! Questo ti darà la possibilità migliore per creare un coinvolgente programma di email marketing per le vacanze.

Per trovare maggiori informazioni sull'invio delle vacanze, ascolta il nostro webinar: Email delle vacanze: cosa sapere prima di inviare . Ascolterai dai nostri esperti di email marketing e consegna e-mail come rendere il tuo programma di posta elettronica per le vacanze un successo.

Non dimenticare l'infrastruttura di posta elettronica

Sebbene quanto sopra sia un ottimo inizio dal punto di vista dell'email marketing , non dimenticare la tua infrastruttura di posta elettronica.

Se stai appena iniziando il tuo programma di posta elettronica o stai pianificando di inviare un po' più della media durante le festività natalizie, la tua infrastruttura di posta elettronica deve essere pronta a gestire l'aumento degli invii.

Ciò comporta spesso il riscaldamento degli IP e il completamento dell'autenticazione del mittente. Non entreremo nei dettagli in questo post del blog sulle migliori pratiche per l'infrastruttura di posta elettronica tecnica (il post è abbastanza lungo così com'è), ma puoi consultare la seguente risorsa per ulteriori informazioni: Invio delle festività 101 .

II. Modelli ed esempi di email per le vacanze

Sono arrivate le idee di email marketing per le vacanze!

Per ispirare le tue campagne, abbiamo incluso un paio di esempi di email di vacanza che hanno catturato la nostra attenzione e ci hanno convinto ad agire. Pensa a come utilizzare concetti simili per le tue campagne di email marketing durante le vacanze.

Guida ai regali di festa

Scoprirai che molti dei migliori esempi di e-mail per le vacanze sono in formato "guida ai regali", come questo di Anthropologie che suggerisce articoli diversi per vari membri della famiglia. Inviata alla fine di ottobre, l'obiettivo di questa e-mail era di indurre le persone a pensare alla loro lista della spesa di Natale e di posizionare Anthropologie come un ottimo posto per iniziare lo shopping natalizio.

Una guida ai regali è un'ottima strategia per aiutare i destinatari a scoprire cosa devono acquistare per i propri cari senza sentire la spinta eccessivamente commerciale all'acquisto.

Un messaggio del fondatore

Nello spirito delle feste, fai un passo indietro rispetto alla trafila dei saldi natalizi e invia un messaggio semplice e premuroso dal CEO o dal fondatore.

In questa e-mail di festa di ThirdLove, il CEO si distingue con un'e-mail in chiaro che spiega la loro iniziativa: Per ogni reggiseno acquistato, ThirdLove donerà un reggiseno a una vittima degli incendi in California.

Proprio come un'e-mail di ringraziamento , anche un semplice messaggio del CEO può esprimere un ringraziamento agli abbonati per aver reso possibile l'anno o per riflettere sull'anno.

L'e-mail promozionale

Sei nel bel mezzo delle vendite del Black Friday, Small Business Saturday o Cyber ​​Monday e vuoi fare un salto. Decidi quindi di scrivere “Black Friday” tutto maiuscolo con 5 punti esclamativi e qualche emoji alla fine. Questo attirerà la loro attenzione, giusto? No! Abbiamo riscontrato che le email che risaltano di più sono quelle che non includono "Black Friday" nella riga dell'oggetto .

Questo esempio di e-mail festiva di Nordstrom attira l'attenzione sul Black Friday perché condivide chiaramente l'offerta nella riga dell'oggetto: "Stivali fino al 60% di sconto". E quando viene cliccato, fornisce esattamente come promesso.

Molti dei migliori esempi di e-mail delle vacanze del Black Friday che vedrai lo rendono semplice e diretto.

L'e-mail dell'ultimo minuto

Man mano che ti avvicini al grande giorno, l'attenzione si sposterà su occasioni per rifornimenti di calze e articoli hot-ticket disponibili con spedizione rapida come regali dell'ultimo minuto.

Nota come in questo esempio di email marketing per le vacanze, Zady assicura ai lettori che possono comunque ricevere i regali in tempo se scelgono la "spedizione notturna" e completano i loro ordini entro il giorno successivo. Ispira anche mostrando un popolare suggerimento "regalo del giorno" e offre una soluzione facile per le persone stanche di navigare: la carta regalo davvero perfetta.

La gente a questo punto è frenetica. Prendi un carico di stress e mantienilo semplice.

Vuoi più idee? Prova questo modello di email per le vacanze al dettaglio per trarre ispirazione .

L'e-mail dell'evento festivo

Una cosa che è cambiata dal 2020 al 2021 è che siamo in grado di riunirci un po' più liberamente nella maggior parte delle località. Invia un'e-mail o una serie di e-mail che promuovono i festeggiamenti.

Mantieni queste e-mail brevi e dolci con un volantino visivo che mostra "chi, cosa, dove, perché, quando e come", come puoi vedere nel centro commerciale Peninsula nella promozione delle vacanze di Palos Verdes all'Old Navy.

Se stai inviando una serie, inizia con un teaser, come "qualcosa di grande sta arrivando", con qualche settimana di anticipo. Quindi, invia i dettagli e continua con un promemoria di "cosa c'è per me?"

La comunicazione non deve finire con il tuo evento. Successivamente, puoi inviare i momenti salienti dell'evento e offrire a chiunque si sia perso la possibilità di ottenere uno sconto o partecipare a un altro lancio di regali nelle prossime settimane.

Se stai cercando di promuovere un evento festivo, prendi in considerazione questo modello di email di evento festivo .

III. Testare e ottimizzare le migliori campagne email per le vacanze

Metti le tue email nella bella lista!

Entro la prima metà di novembre, la tua lista dovrebbe essere immacolata, i tuoi modelli dovrebbero essere pronti per essere lanciati e i tuoi segmenti dovrebbero essere ben definiti. Ma, come sai, c'è ancora del lavoro da fare! Potresti non essere in grado di apportare grandi modifiche, ma puoi sicuramente testare piccoli aggiustamenti nelle e-mail delle vacanze. Dovrai anche tenere d'occhio le tue metriche e la frequenza dei tuoi invii.

Test: righe dell'oggetto, CTA e tempi di invio

Il test è ciò che porta il tuo programma di posta elettronica al livello successivo. Inviando virtualmente la stessa email con una variabile isolata modificata, ti consente di attribuire direttamente il maggior successo (o fallimento) di quell'email a quella specifica modifica della variabile.

Allora cosa provi? Supponi di essere interessato ad aumentare il tuo tasso di apertura. Puoi testare il tuo indirizzo di invio, la riga dell'oggetto dell'e-mail o il tuo preheader, solo per citarne alcuni. Durante il test, è meglio scegliere solo una di queste variabili da testare alla volta. Altrimenti, non saprai quale modifica hai apportato ha avuto l'impatto maggiore (o minore).

Per le righe dell'oggetto delle tue vacanze, considera di testare:

• Compresi emoji e nessun emoji
• Rivelare la promozione delle vendite e tenerla nascosta
• Utilizzo di sconti rispetto a importi in dollari

Durante il test delle CTA, gioca con:

• Colori audaci contro quelli tenui
• Copia orientata all'azione e copia della consapevolezza del prodotto
• Pulsanti e collegamenti
• Un sacco di CTA contro pochi

Infine, un elemento importante che dovresti testare costantemente è il tempo che invii . Inizia con finestre più grandi come mattina contro pomeriggio o pomeriggio contro sera. Quindi restringi il periodo di tempo finché non trovi il punto debole.

Abbiamo anche trovato utile inviare in un momento "off". La maggior parte degli e-mail marketer sceglierà di inviare le proprie e-mail ogni ora, 5 minuti, 15 minuti o 30 minuti dopo l'ora. Quindi l'invio, ad esempio, alle 10:37 dovrebbe aiutarti a evitare server sommersi e potenziali ritardi delle e-mail.

Le possibilità di test sono infinite, quindi non lasciarti sopraffare. Ricorda che anche se ci vorrà più tempo per testare ciascuna variabile una per una, nel lungo periodo ne vale la pena. I tuoi iscritti contano e imparare a cosa rispondono meglio è solo un modo per dimostrare loro che ci tieni.

Consulta la nostra guida sui test A/B per consigli e suggerimenti più dettagliati sui test.

Frequenza

L'e-mail è uno strumento di comunicazione spesso abusato dai mittenti durante le festività. Quella che era una newsletter settimanale può trasformarsi in più e-mail giornaliere.

Sì, i destinatari probabilmente anticiperanno un volume leggermente superiore di e-mail che colpiscono la loro casella di posta perché le vacanze sono eccitanti e degne di maggiore comunicazione. Ma dimenticare di rispettare le preferenze e-mail è un modo rapido per trasformare qualsiasi destinatario in Scrooge con il pulsante "Spam".

Assicurati che i tuoi messaggi siano preziosi, tempestivi e in linea con le aspettative che hai impostato durante il resto dell'anno.

Come fai a sapere se stai inviando troppo?

Le tue metriche di coinvolgimento (aperture, clic, cancellazioni) sono la tua finestra nelle caselle di posta dei tuoi destinatari. Tuttavia, il coinvolgimento (o la mancanza di coinvolgimento) dei tuoi abbonati ti dice che tipo di contenuto gli piace ricevere. Se noti un calo costante del coinvolgimento dopo aver aumentato la frequenza di invio, probabilmente dovrai ritirare l'invio.

Con un aumento della frequenza, è probabile che sia il tuo tasso di coinvolgimento che il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione peggiorino. Quindi decidi prima di inviare ciò che è troppo. Questo numero dipenderà da ciascun programma di posta elettronica e dagli obiettivi della campagna. Tuttavia, determinare il numero in anticipo aiuterà a placare l'ansia che si manifesta quando inizi a vedere tassi di coinvolgimento più bassi e annullamenti più elevati.

IV. Altre migliori pratiche per l'esplosione di e-mail durante le vacanze

I successi delle feste passate sono i doni che continuano a dare!

Soluzioni brevi e dolci

L'e-mail di Uber "Vuoi per la festa?" cattura l'attenzione del pubblico mentre gli americani volano a casa per le vacanze. Inviato la domenica prima del Ringraziamento, è stato tempestivo, pertinente e breve! Abbiamo riscontrato che le e-mail con il maggior coinvolgimento hanno 4 parole nelle righe dell'oggetto .

Qualità più che quantità

La frequenza è uno degli elementi più cruciali in un'esplosione di e-mail di successo durante le vacanze. Nell'angolo in alto a destra, mostra 1/6. Verso il basso, Uber dice di controllare ogni domenica per suggerimenti più utili per le vacanze. Questo piano pianificato di 6 e-mail, 1 a settimana, stabilisce le aspettative dall'inizio della serie di e-mail. Piuttosto che inondarti di offerte e-mail ogni giorno, Uber cerca di fornire qualità piuttosto che quantità.

I destinatari vengono bombardati da e-mail durante le festività natalizie e tu non vuoi far parte del rumore che non passa. Ricorda, non importa quante email invii se il contenuto non è utile o applicabile.

Contenuti email utili

Uber offre una soluzione al dilemma di ogni viaggiatore: come arrivo all'aeroporto? Guidi e parcheggi, chiedi un passaggio da un amico, ordini un taxi? No! Puoi programmare la tua corsa Uber in anticipo. Fornendo una soluzione a un'esigenza comune durante le vacanze, Uber va al di là dei suoi contenuti e-mail.

Per creare le migliori campagne e-mail per le vacanze, pensa ai problemi che puoi aiutare a risolvere i tuoi destinatari. Puoi rendere più facili i loro acquisti stagionali fornendo una guida ai regali di Natale? Oppure, puoi suggerire soluzioni per i viaggi di vacanza, come Uber? Inquadrare i tuoi contenuti in questo modo posizionerà le tue e-mail come utili piuttosto che commerciali o invadenti.

L'onestà è la miglior politica

Le migliori campagne e-mail per le vacanze non sono sempre le più carine o divertenti, e talvolta è ciò di cui hai più bisogno. Backcountry ha scelto il candore sull'eleganza con questa e-mail sulle aspettative delle vacanze, e arriva tempestiva e appropriata per le festività natalizie del 2021. Invece di soffici promesse e previsioni ottimistiche, Backcountry lo offre direttamente ai suoi clienti.

Comunicazioni proattive piuttosto che reattive

Invece di aspettare di vedere come andrà la stagione delle spedizioni, Backcountry evita gli "urli" dando alla sua comunità aspettative giuste: se vuoi acquistare l'attrezzatura che conosci e ami, è meglio che lo faccia presto perché non c'è alcuna garanzia che sarà in magazzino più tardi.

È molto meglio impostare le aspettative ora piuttosto che inviare notifiche di ritardo in un secondo momento. Creando una pagina di stima della spedizione e indirizzando il traffico lì, Backcountry elimina potenzialmente centinaia o migliaia di ticket di assistenza clienti che chiedono: "Perché il mio ordine non è ancora arrivato?"

Aggiungi un tocco umano

La riga dell'oggetto di questa e-mail recita: "Un messaggio dal nostro CEO . Poi, l' e -mail scorre come se fosse scritta dall'amministratore delegato dell'azienda, Melanie Cox, e la sua firma è addirittura inclusa in fondo. Che Cox l'abbia effettivamente scritto o meno non è il punto, il punto è che un po' di sapore umano può fare molto.

Inviando l'e-mail del CEO, Backcountry rende il messaggio più personale per la sua comunità. Non è solo un messaggio automatico o un aggiornamento "così sai" da parte del tale di Backcountry: è un messaggio importante del CEO che ha a cuore i suoi clienti.

Aiutali a sentire l'urgenza

Frontier inchioda la strategia dell'urgenza con la sua e-mail "Il cluck sta ticchettando". È divertente, tempestivo e incoraggia i clienti a prendere una decisione rapidamente. Le CTA sono chiare ed ovvie e la riga dell'oggetto, "Non POLLO fuori con il 75% di sconto sui voli!" lega il tutto bene.

Sperimenta con contenuti interattivi

L'orologio del conto alla rovescia aggiunge un bel tocco a questa email. Con solo un giorno libero, potresti immaginare il destinatario come protagonista di questa email o trascinarla nella posta in arrivo principale, in modo che non la dimentichi.

Aggiungere elementi interattivi alla tua email può essere complicato, quindi inizia con qualcosa di semplice. Prova a utilizzare una GIF o un sondaggio incorporato per scoprire l'appetito dei tuoi destinatari per i contenuti interattivi. Se rispondono bene, considera di aggiungere altro alle campagne future.

Concentrati sulle CTA

È facile dimenticare il tuo scopo quando inizi a divertirti con le tue e-mail, ma Frontier riporta tutto a fuoco. Tutta la copia intelligente, i caratteri in grassetto e i colori brillanti guidano verso una cosa: "PRENOTA ORA".

Quando crei esplosioni di e-mail spiritose per le vacanze, ricorda sempre lo scopo di ogni e-mail. Perché lo mandi? Cosa vuoi che i clienti ne facciano? Come misurerai il successo? Con queste metriche in mente, è più probabile che tu rimanga puntuale e invii campagne efficaci.

Prova una copia sfacciata o una causa informatica

MeUndies ha delle grandi linee tematiche. Il mio preferito delle festività natalizie dell'anno scorso era: "Tieni i pantaloni addosso, è quasi il Black Friday". È sfacciato, fa ridere e suscita una lettura. Soprattutto, sostiene una buona causa e ci ricorda che nelle vacanze c'è di più che fare regali.

Trova un nuovo focus

Rimaniamo tutti coinvolti nelle nostre vite e nei nostri marchi e dimentichiamo di uscire dalle nostre rispettive bolle. L'e-mail "Cyber ​​for good this Monday" di MeUndies ha un approccio molto diverso dalle altre e-mail del Cyber ​​Monday nella posta in arrivo.

Piuttosto che spingere offerte promozionali e parlare dei suoi prodotti ultra comodi, si concentra su Grace, una ragazza di 11 anni malata di cancro che desidera diventare una celebrità. La spinta di MeUndies al sito Web è stata quella di acquistare il Cyber ​​Monday con uno sconto del 10%, con il 10% delle vendite destinate alla Make-A-Wish Foundation.

È piacevole avere un'e-mail che non si concentri esclusivamente sulle promozioni, motivo per cui le righe dell'oggetto senza uno sconto percentuale tendono ad avere un rendimento migliore di quelle che lo fanno. Ma se sei nervoso all'idea di distogliere lo sguardo dal premio nel grande giorno, prova prima a provarlo. Guarda in che modo i tuoi destinatari interagiscono con le tue e-mail promozionali e di causa prima del Black Friday.

Mantenerlo semplice

Un semplice pulsante di invito all'azione (CTA) alla fine della copia indirizza i destinatari a fare acquisti per una buona causa. Ma lascia che il contenuto delle tue e-mail decida il tono del tuo CTA. Poiché si tratta di un'e-mail più sentita, la semplice copia si adatta bene al messaggio generale. Per un'e-mail con più entusiasmo per le vacanze, diventa creativo e prova la copia CTA che ha un tocco festivo.

Abbraccia le vacanze senza esagerare

Prendi in considerazione la possibilità di stare lontano dai cartelli di vendita lampeggianti rossi e verdi e dalle e-mail natalizie dei jingle natalizi. Possiamo comunque divertirci con le vacanze senza sovrastimolare (o talvolta infastidire) i nostri destinatari.

Deliziosi disegni per la cena

Blue Apron fa un ottimo lavoro nel farti venire fame non appena apri le sue e-mail. I colori autunnali luminosi e i pasti salati sono al centro delle sue e-mail natalizie. Nelle tue email, pensa a come vuoi che si sentano i tuoi destinatari. Vuoi evocare sensazioni di caldi e accoglienti fuochi invernali, foglie autunnali croccanti e vivaci o tempeste ghiacciate?

È facile passare ore a creare la tua email, dalla creazione del modello alla scelta delle immagini e alla scrittura del testo. Fortunatamente, ci sono abbastanza strumenti là fuori che non deve essere un processo estenuante. Con queste fantastiche risorse fotografiche non di stock , puoi trovare immagini che corrispondono a come vuoi che si sentano i tuoi destinatari.

I nostri modelli di e-mail marketing per le vacanze gratuiti e pronti per l'uso semplificano l'aggiunta di immagini e contenuti in modo che la creazione di bellissime e-mail possa essere un processo rapido e semplificato.

Giochi di parole o non giochi di parole

A volte i marchi si lasciano trasportare dalle fa la e dagli ho ho nell'e-mail marketing delle vacanze. Quando scrivi e-mail stagionali, ricorda che questa potrebbe essere la 3a, la 12a o anche la 30a e-mail che i destinatari hanno letto e contenente un linguaggio eccessivamente festoso.

Approfitta dei divertenti jingle e della terminologia delle vacanze, ma non esagerare. Nel tema di Blue Apron, si diverte con i temi del Ringraziamento e del Natale senza colpirti in testa con la sua copia, design e immagini.

Una guida al regalo

Alcune delle e-mail di vacanza più utili sono quelle che offrono le idee regalo perfette. In questa e-mail, Groupon ti suggerisce "Scarta un ricordo" e fornisce un elenco di esperienze nella zona.

Un tocco personale

Prova a personalizzare le tue email segmentando la tua mailing list . Groupon ha segmentato il proprio elenco per località al fine di fornire esperienze specifiche per area. Puoi anche segmentare le tue liste in base alla fascia demografica, o una buona scelta per le vacanze è per gli acquisti passati. La personalizzazione delle e-mail per i destinatari consente di aumentare il coinvolgimento e la crescita dei ricavi.

V. Come gestire l'abbandono post-festivo

Congratulazioni: sei sopravvissuto alle vacanze!

Accidenti! Hai superato le vacanze in un unico pezzo. Ci auguriamo che questi esempi di e-mail per le vacanze siano un regalo che puoi utilizzare quest'anno e oltre. La parte difficile è finita e ora è il momento per te di lanciarti nel nuovo anno pieno zeppo di ambizione e ritrovata motivazione. Prima di farlo, ecco solo un paio di cose da tenere a mente quando inizi il nuovo anno e continui a monitorare il tuo programma di posta elettronica.

Sforzo post-festivo

Molte persone possono iscriversi alle tue e-mail durante le festività natalizie perché stanno facendo acquisti per la loro famiglia o per un altro significativo, non perché sono interessate alle tue offerte per le vacanze. Ciò può portare a un aumento del tasso di cancellazioni di iscrizioni e reclami di spam dopo le festività natalizie.

La segmentazione ti consente di identificare rapidamente le coorti del tuo elenco che si sono iscritte durante le festività natalizie.

Per aiutarti a identificare chi potrebbe annullare l'iscrizione in anticipo, considera la possibilità di segmentare il tuo elenco per data di iscrizione e/o fonte.

È quindi possibile monitorare le tariffe di apertura e le percentuali di clic per le iscrizioni alle festività per identificare eventuali cali di coinvolgimento dopo la fine delle vacanze.

Successivamente, se inizi a vedere diminuire le tue metriche di coinvolgimento dopo le vacanze o se i reclami di spam aumentano, considera:

• Ridurre la frequenza a quegli abbonati
• L'invio di una serie mirata di campagne che vende il tuo valore e ristabilisce il motivo per cui vogliono continuare a ricevere la tua posta
• Indirizzare una campagna a quegli abbonati che chiedono loro di agire, come "fare clic su un collegamento" per continuare a ricevere le tue e-mail: questo può aiutare a eliminare coloro che non sono interessati alla tua posta ma non sono disposti a prendere provvedimenti per uscire dal tuo elenco
• Stabilire una politica di abbandono più rigida per quegli indirizzi e-mail che li sopprime dopo 30-60 giorni di inattività

Questo è un involucro!

Non prendiamoci in giro: le vacanze sono una schifezza. Sebbene divertente e magico, può anche essere super stressante e ridicolmente occupato. L'utilizzo delle linee guida di cui sopra ti aiuterà a gestire le migliori campagne e-mail per le vacanze senza diventare grigio nel processo.

Ora che sei in movimento, perché non potenziare e continuare a ottimizzare? Consulta la nostra guida, La tua lista di imballaggio per l'invio delle vacanze 2021 , per strumenti più completi e risorse tecniche che rafforzeranno la tua campagna e-mail per le vacanze.