Email di sensibilizzazione vs email di marketing: qual è la differenza?

La copywriter e stratega di conversione e-mail Laura Lopuch ha lanciato e fatto crescere la sua attività di freelance del 1400% in 4 mesi utilizzando 328 e-mail fredde, solo una delle quali le ha fruttato quasi $ 20.000 di entrate.

• Ha visto un tasso di apertura del 56%.
• Il suo tasso di risposta positiva è stato del 9%

Le e-mail fredde possono, e lo fanno, lavorare per far crescere la tua attività, se fatte bene. Ma cosa sono esattamente? (Fonte: Copyhackers)

Il tasso medio di apertura per le e-mail fredde è del 26%, quindi è riuscita a distinguersi come una bandita con la sua campagna di e-mail a freddo.

L'e-mail di sensibilizzazione può funzionare, se la utilizzi per lo scopo previsto.

Ma cos'è l'email outreach? In che modo è diverso dall'altrettanto potente e-mail di marketing? Quali sono i migliori strumenti per le email fredde (e perché non puoi usare un ESP standard)?

Questo post riguarderà:

• Qual è la differenza tra l'e-mail di sensibilizzazione e le e-mail di marketing?
• I migliori strumenti per divulgare e-mail a freddo e inviare e-mail di marketing
• 4 errori comuni da evitare quando si inviano e-mail di vendita a freddo e e-mail di marketing

Qual è la differenza tra l'e-mail a freddo e le e-mail di marketing?

La differenza tra la sensibilizzazione e-mail fredda e le e-mail di marketing è che la sensibilizzazione dell'e-mail va a persone che non ti conoscono ancora e le e-mail di marketing vanno a un pubblico specifico che ha scelto di ricevere le tue e-mail.

Un messaggio di sensibilizzazione e-mail freddo è per nuovi potenziali clienti che trovi da solo. Puoi trovare questi potenziali clienti tramite...

• Invio di annunci mirati alle persone che visitano il tuo sito web
• Fare sensibilizzazione sui social media e LinkedIn (in base ai loro profili)
• Tirare un elenco di responsabili delle decisioni presso le aziende target (o lavorare con un servizio di arricchimento dei dati per ottenere questo elenco)

LinkedIn ha attualmente oltre 610 milioni di membri. La rete conta 303 milioni di utenti mensili attivi e il 40% di loro visita il sito quotidianamente. Immagina quanti di loro sono potenziali contatti.

Con le e-mail fredde, ti rivolgi a persone che cercano attivamente un modo per risolvere il loro problema.

Un'e-mail di sensibilizzazione alle vendite a freddo utilizza uno stile di e-mail di testo normale. Un'e-mail di marketing spesso utilizza i colori e i caratteri tipografici del marchio, nonché le immagini e altri contenuti relativi al marchio.

Il testo normale è più comune per un'e-mail a qualcuno che non ha mai sentito da te (o forse anche da te) prima.

Ecco come appare un esempio di email a freddo di esempio:

L'introduzione di Chris e l'invito all'azione per una prova gratuita alla fine sono entrambi indicatori di una fredda e-mail.

Un'e-mail di marketing è un messaggio che invii alle persone che hanno acconsentito a ottenere informazioni da te. Questo può significare:

• Qualcuno che si è registrato per una prova gratuita
• Qualcuno che ha già visitato il tuo sito ma non si è impegnato
• Qualcuno che si è già iscritto alla tua newsletter e ad altre e-mail promozionali
• Qualcuno che si è già convertito in cliente, un cliente che vuoi mantenere

Un'e-mail di marketing è progettata per mostrare ai lead i vantaggi che potrebbero ottenere diventando clienti. Non sono pensate per essere e-mail invadenti e incentrate sulle vendite, perché la maggior parte dei contatti che le ottengono non sono ancora pronti per l'acquisto da te.

Il più delle volte, le persone che ricevono e-mail di marketing non stanno cercando di acquistare da te in questo momento . Ciò significa che hanno bisogno di informazioni utili: puoi avvicinare le persone al punto vendita fornendo loro informazioni gratuite che risolvono i loro problemi.

Dai un'occhiata a questo esempio di email di marketing di Nutrition Secrets.

Questa e-mail di marketing offre molteplici risorse di contenuto preziose e parla al lettore senza spingere direttamente per una vendita. (Fonte: Sumo)

Le persone che ricevono e-mail di marketing si iscrivono a loro, quindi puoi spesso inviare più e-mail (e inviarle più frequentemente) di quanto faresti per una sequenza di contatti e-mail a freddo.

Che aspetto ha una sequenza di contatti e-mail a freddo?

Una sequenza di contatti e-mail a freddo può avere da 8 a 12 punti di contatto che includono e-mail, telefonate e riunioni. I passaggi potrebbero assomigliare a questo:

• Giorno 1 – Email 1
• Giorno 2 – Chiamata 1 (Lasciare la segreteria)
• Giorno 3 – Email 2
• Giorno 4 – Chiamata 2 (nessuna segreteria telefonica)
• Giorno 5 – Email 3
• Giorno 8 – Chiamata 3 (Segreteria telefonica)
• Giorno 11 – Email 4
• Giorno 15 – Email 5
• Giorno 21 – E-mail 6
• Giorno 35 – E-mail 7
• Giorno 50 – Email 8

Un processo di sensibilizzazione delle vendite è soggetto a due cose:

1. Chi sono i tuoi affari
2. Chi sono i tuoi potenziali clienti

Dovresti inviare a un pubblico altamente mirato, non a chi si rivolge a tutti gli altri.

Se vuoi un punto di partenza, assicurati di includere quanto segue nella tua email:

• Un introduzione
• Il motivo per cui ti stai avvicinando
• Una connessione riconoscibile (evidenzia qualcosa che entrambi avete in comune, come un precedente collega di lavoro, o evidenzia qualcosa su cui hanno lavorato di recente che ti è piaciuto)
• Fai la domanda

Mantieni il tuo messaggio breve e al punto. Attenersi solo a ciò che devono sapere in anticipo. In questo modo, possono decidere rapidamente se hanno bisogno di ciò che stai offrendo.

In ActiveCampaign, il nostro processo di sensibilizzazione delle vendite a freddo combina automazione e tocco umano. Raggiungiamo un numero più piccolo e mirato di clienti, quindi possiamo personalizzare e persino personalizzare il nostro raggio di azione e-mail in base a cose come:

• Industria
• Prodotti
• I ruoli dei prospect

L'obiettivo di queste e-mail di sensibilizzazione alle vendite è creare un terreno comune, stabilire una connessione riconoscibile con un potenziale cliente e provare a pianificare una riunione.

In una sequenza di potenziali clienti di ActiveCampaign, il processo e le e-mail di sensibilizzazione a freddo hanno il seguente aspetto:

1. Decidi quale sequenza deve attraversare un potenziale cliente . Costruisci sequenze diverse in base a interessi diversi. Ad esempio, potresti impostare sequenze per cose come "Generale", "Software", "Eventi" o "Chicago"
2. Aggiungi i contatti e poi inseriscili in una sequenza . Le sequenze hanno compiti da chiamare o inviare tramite e-mail. Alcune delle email sono modelli che escono automaticamente e altre le personalizziamo.
3. Inizia il contatto! In genere inviamo circa 4-8 e-mail in 30-45 giorni. Il numero di e-mail inviate dipenderà dalle reazioni che avranno i potenziali clienti.
4. Personalizza il contenuto per evidenziare come la nostra piattaforma può essere adatta a loro. Un'e-mail potrebbe evidenziare i casi d'uso di un cliente che sono riconducibili al potenziale cliente.

Breve, dolce, al punto. Nota i luoghi in cui utilizzare un nome per rendere più personale un'e-mail fredda.

Questo modello di email freddo lascia uno spazio in cui il mittente può mostrare che ha fatto delle ricerche e sta lavorando per costruire una relazione. Inoltre, controlla il resto dei nostri modelli di email.

Evidenziare le recensioni dei clienti soddisfatti e i consigli affidabili può avere un grande impatto su una persona.

Le persone si rallegreranno quasi sempre alla menzione di qualcosa di gratuito.

Hai mai avuto bisogno di una seconda opzione per prendere una decisione informata? Ne abbiamo uno per te.

Non è necessariamente un addio per sempre, solo per ora. Questa e-mail lascia la porta aperta per comunicazioni future E ti aiuta a saperne di più sui tuoi contatti.

Che aspetto ha un'e-mail di marketing?

Le e-mail di marketing variano ampiamente e sono disponibili in molti stili diversi.

Quali tipi di email di marketing puoi inviare alle persone?

• E-mail di contenuto (sia gated che no)
• E-mail di benvenuto
• Email di eventi o webinar
• Email di cultura aziendale
• E-mail sui prodotti

Questi tipi di e-mail aiutano un lead a sentirsi più a suo agio con la tua azienda e più disposto a intraprendere azioni come l'acquisto di un prodotto o l'abbonamento a un servizio. Email di marketing come questa tendono ad apparire nella parte superiore e centrale della canalizzazione.

Secondo un sondaggio di MarketingSherpa, il 61% degli utenti preferisce ricevere un'e-mail promozionale almeno una volta al mese.

Il 15% degli utenti afferma che non gli dispiacerebbe ricevere un'e-mail promozionale ogni giorno. Fare clic per twittare

Ecco le normali e-mail di marketing inviate da ActiveCampaign:

E-mail della newsletter del blog

Se stai leggendo questo, probabilmente non è un segreto per te che abbiamo un blog ActiveCampaign pieno di post utili e divertenti.

Ma ti sei iscritto? In caso contrario, dovresti assolutamente (e puoi farlo qui!) ma in caso contrario, ecco come appaiono le e-mail della newsletter del nostro blog.

L'inizio di questa e-mail di marketing attira la tua attenzione con un paio di statistiche scioccanti.

"Scommetto che lo so..." è un vero e proprio gancio di curiosità che fa leggere alle persone.

Riflettori sulla storia del cliente

Un ottimo modo per aiutare i lead a conoscere meglio la tua attività è mostrare loro come gli altri si sono divertiti a lavorare con te. I nostri riflettori per i clienti sono un tipo di email di marketing che inviamo. Sotto i riflettori, presentiamo le storie di persone che usano ActiveCampaign.

Le storie interessanti sono riconoscibili. Cosa ti attira di più: un elenco di automazioni o come qualcuno le ha utilizzate per avere successo?

Email ricetta automazione

Il nostro email marketing automatizzato è intuitivo e facile da usare, ma diventa ancora più semplice dopo aver inviato un'e-mail con una ricetta di automazione.

Cosa succede se sai di volere l'automazione, ma non sei sicuro di quale automazione desideri? Queste e-mail di marketing contengono ricette di automazione già pronte che sono facili da configurare.

Non solo un elenco di automazioni, ma automazioni che soddisfano un'esigenza specifica E ti mostrano come usarle.

E-mail di aggiornamento del prodotto

Supponiamo che qualcuno visiti il ​​tuo sito web e si iscriva alla tua lista, ma non ha effettuato un acquisto. Un'e-mail di aggiornamento del prodotto può mostrare ai tuoi lead esattamente cosa ottengono quando diventano clienti.

Un CTA in cima alla piega è sempre una buona idea.

Non è necessario inviare ciascuna di queste e-mail (e altre e-mail di marketing) ogni giorno della settimana. In effetti, potrebbe essere eccessivo.

ActiveCampaign non invia tutte le e-mail di marketing a ogni cliente ogni settimana. In genere si tratta di un'e-mail a settimana per cliente, con uno dei seguenti:

• Un riflettore sulla storia del cliente
• Un aggiornamento del prodotto
• Un nuovo corso
• Una nuova ricetta di automazione

Per aumentare le aperture e i clic, indirizziamo ogni email al punto in cui si trova il lettore nel percorso del cliente. Miriamo in base a cose come:

• Sono un cliente attuale? Se sì, che piano stanno usando?
• Sono un cliente scaduto o cancellato? Ecco un link per riattivare o parlare con qualcuno del team per sapere come una nuova funzionalità lo aiuterà

A volte, basta un'e-mail di marketing per convertire un lead in un cliente.

Quali sono gli strumenti migliori da utilizzare per la diffusione della posta elettronica rispetto alle esigenze di posta elettronica di marketing?

Ci sono alcune funzionalità di cui hai bisogno da uno strumento di sensibilizzazione della posta elettronica a freddo:

• Facile da usare : è già abbastanza difficile raggiungere gli estranei senza che la piattaforma sia difficile
• Modelli : risparmia ancora più tempo con un messaggio già pronto che puoi personalizzare secondo necessità
• Tracciamento e-mail : ricevi una notifica quando la tua e-mail viene aperta e conosci meglio chi è più disposto a continuare a parlare
• Integrazione con altri strumenti , come Salesforce!

Cosa ti serve da uno strumento di posta elettronica di marketing:

• Email mirate : invia esattamente al pubblico giusto
• Segmentazione : assicurati che tutti i membri del tuo pubblico ottengano esattamente ciò che vogliono vedere
• Test diviso : scopri quali e-mail di marketing funzionano e quali verranno eliminate
• E-mail personalizzate : un'e-mail di marketing è un'opportunità per mettere in evidenza la personalità del tuo marchio

Ecco cosa raccomandiamo per la sensibilizzazione della posta elettronica fredda:

1. Sensibilizzazione
2. Sì

Outreach è una piattaforma all-in-one completa con funzionalità estese di e-mail a freddo insieme a funzionalità per voce, e-mail e social. È un grande aiuto per i team di marketing che necessitano di uno strumento completo per aiutare con la generazione di lead. Outreach.io offre implementazione cloud, Web e SaaS.

Outreach dà la priorità all'automazione intelligente e al rilevamento delle risposte per assicurarsi che nessuno dei tuoi potenziali clienti interessati cada nel radar. Le profonde opzioni di personalizzazione assicurano che tu parli sempre direttamente con il tuo potenziale cliente.

E indovina cosa! Outreach offre una prova gratuita in modo da poter testare le funzionalità.

Yesware è un plugin per Gmail. Puoi:

• Crea modelli personalizzati.
• Implementalo facilmente
• Fai freddo e-mail con personalità
• Approfitta del monitoraggio delle e-mail

Yesware è un ottimo strumento di posta elettronica fredda e CRM per i venditori. Ti aiuta a rimanere aggiornato su tutte le tue comunicazioni di vendita e a concludere più affari più velocemente. È facile da usare e la funzione di promemoria ti aiuta a rimanere aggiornato sui tuoi account e sulle prossime azioni.

Per inviare tutte le tue e-mail di marketing, ti consigliamo ActiveCampaign (perché non dovremmo!).

Perché ActiveCampaign?

1. Automazione
2. Segmentazione
3. Personalizzazione

Sei impegnato e non devi perdere tempo a fare cose che possono essere automatizzate. In una piattaforma come ActiveCampaign, puoi automatizzare i tuoi messaggi in modo che escano quando ne hai bisogno.

In effetti, strumenti come l'invio predittivo rendono più facile che mai sapere che i tuoi messaggi vengono inviati negli orari in cui è più probabile che le persone li aprano.

Come funziona l'invio predittivo di ActiveCampaign in 3 semplici passaggi.

Puoi anche utilizzare la segmentazione per mostrare alle persone esattamente ciò che vogliono vedere. E con tutte queste e-mail di marketing, puoi utilizzare oltre 200 modelli o personalizzare i tuoi messaggi per una personalizzazione davvero perfetta.

Email a freddo e email di marketing: 4 errori comuni da evitare a tutti i costi

Sia che tu stia inviando un'e-mail di sensibilizzazione a freddo a un nuovo potenziale cliente o un'e-mail di marketing a un contatto dell'elenco, ci sono alcuni errori da evitare.

1. Comprare liste di email (questo non finisce mai bene)

Ecco una domanda per te: hai comprato tutti i tuoi amici?

Probabilmente no. Perché è strano e un po' illegale. L'acquisto di un elenco e-mail di persone con cui vuoi costruire relazioni durature è sulla stessa linea.

Né il contatto a freddo né le e-mail di marketing a un elenco di iscritti riguardano il contatto con un gruppo completamente casuale di persone che non conosci. E fare questo tramite l'acquisto di una lista è ciò che ti blocca.

Le persone a cui ti rivolgi con l'e-mail fredda e l'email marketing dovrebbero comunque essere persone con cui sai di voler parlare (e con cui hai buone ragioni per credere che vorranno parlare anche con te).

2. Fare pressione sui potenziali clienti

“CIAO PER FAVORE ACQUISTA QUESTO DA ME. Ti piacerà, perché lo dico io".

Le persone a cui stai inviando e-mail a freddo non sono pronte per l'acquisto immediatamente, quindi non spingere quell'agenda proprio all'inizio. Sì, vuoi vendere a loro, ma devono voler acquistare da te, e non lo faranno se la tua e-mail legge come un venditore in negozio eccessivamente entusiasta.

Come hai visto prima, le email fredde devono essere dirette, ma non riguardano la vendita immediata di te stesso. Le persone si preoccupano di se stesse, non di te (soprattutto quando non ti conoscono ancora).

Quindi, che tu stia inviando e-mail di sensibilizzazione alle vendite fredde o e-mail di marketing, crea l'e-mail su di loro . Cosa farà per migliorare le loro vite ed essere una risorsa preziosa.

3. Cercando di suonare in modo sorprendente e usando troppo gergo

Credi in ciò che stai cercando di vendere, ed è fantastico. Ma vantarsi umili e cercare di sembrare la risorsa più incredibile in circolazione non renderà il tuo lavoro più facile.

Le persone vogliono sapere come risolverai i loro problemi ed essere una risorsa preziosa per loro. A loro non importa che tu sia "votato come il più raccomandato [inserire servizio o prodotto qui] negli ultimi 5 anni!" Come mai? Che ne dici di te rende il tuo servizio degno di nota?

Lo scopo di queste e-mail non riguarda te e la vendita, ma riguarda le persone e il miglioramento delle loro vite.

E, anche se non stai cercando di suonare come il gold standard, assicurati di non usare parole dal suono vivace o gergo difficile. Sei un essere umano che sta inviando e-mail ad altri umani. Parla come tale.

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"Se ti fa piacere, saresti in grado di risparmiare un po' di tempo per modulare i tuoi enigmi?" …Risponderesti a un'e-mail che suonava così?

4. Arrendersi troppo presto (o non arrendersi abbastanza presto)

Quando è il momento di rinunciare a un potenziale cliente? O almeno prenderti una pausa dal contatto? Quando è troppo presto per smettere del tutto di provare? Tutto questo dipende in definitiva dal tipo di potenziale cliente a cui ti stai rivolgendo. Devi chiederti:

1. Questa persona è perfetta per quello che ho da offrire?
2. È un'opportunità redditizia in termini di entrate?
3. Sta portando un marchio riconoscibile?

Ad un certo punto, come forse tra l'8° e-mail e il 2° messaggio vocale, potrebbe essere il momento di cogliere il suggerimento e fermarsi. A quel punto probabilmente sanno abbastanza di te per determinare che lo sono entrambi

• Non interessato
• Non pensare che sia il momento giusto

Ma il più delle volte, non abbandoni un'opportunità non appena smettono di rispondere ai tuoi messaggi (o anche dopo che dicono di "non essere interessati in questo momento"). Invece, concentrati sul mantenimento della comunicazione in seguito. Prendi nota per inviare un'e-mail tra qualche mese.