Personalizzazione dell'email: best practice per aggiornare le tue campagne

Cos'è la personalizzazione dell'e-mail?

La personalizzazione dell'e-mail si riferisce all'adattamento del contenuto dell'e-mail al destinatario anziché all'invio di messaggi generici di marketing di massa. L'approccio prevede l'utilizzo di informazioni approfondite sui dati per fornire messaggi mirati, ad esempio utilizzando il nome del destinatario, le interazioni passate, i comportamenti e le preferenze.

Spesso implica contenuti dinamici, consigli sui prodotti e argomenti personalizzati, migliorando il coinvolgimento creando un'esperienza più personalizzata e pertinente per l'utente. Con oltre 347 miliardi di dollari di email inviate ogni giorno, la personalizzazione delle email è un modo per amplificare l'impatto di ciascuna email, aumentando i tassi di apertura e generando conversioni più elevate.

Perché dovresti utilizzare la personalizzazione della posta elettronica per le tue campagne di marketing?

1. Aumenta il coinvolgimento e le percentuali di clic

Le e-mail generiche e adatte a tutti vengono facilmente ignorate nelle caselle di posta affollate. Le email personalizzate, invece, catturano l’attenzione. Adattando i contenuti agli interessi, al comportamento e alla cronologia degli acquisti del destinatario, aumenti in modo significativo le possibilità di coinvolgimento e le percentuali di clic.

2. Aumenta il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti

Le e-mail personalizzate hanno maggiori probabilità di catturare l'attenzione degli iscritti e spingerli ad agire. Costruisci una relazione duratura fornendo costantemente contenuti che risuonano con il tuo pubblico. Ciò mantiene il tuo marchio in prima linea nelle loro menti e riduce la probabilità che annullino l'iscrizione.

3. Ti mette in vantaggio in un mercato competitivo

Quando i consumatori sono bombardati da messaggi di marketing, distinguersi è fondamentale. La personalizzazione dell'e-mail ti distingue dalla concorrenza che si affida ancora a campagne generiche. Dimostra il tuo impegno nel comprendere e soddisfare le esigenze del tuo pubblico agendo in base ad esse.

4. Aumenta la fedeltà dei clienti

Quando i clienti ricevono contenuti in sintonia con le loro preferenze, è più probabile che tu sviluppi la fedeltà al marchio dei tuoi clienti. Questa fedeltà può tradursi in acquisti ripetuti, difesa del marchio e relazioni a lungo termine. Molti marchi di successo traggono vantaggio dal potere delle esperienze personalizzate nel coltivare solide relazioni con i propri clienti.

Ad esempio, considera le storie di successo di aziende come Amazon, Netflix e Spotify. Questi leader del settore hanno sfruttato la personalizzazione delle e-mail per fornire consigli su prodotti e suggerimenti su film. Di conseguenza, i loro clienti si sentono apprezzati e compresi, favorendo un senso di lealtà che li spinge a tornare per avere di più.

4 passaggi per creare email personalizzate

Pronto a personalizzare le tue e-mail e favorire fidelizzazione e conversioni? Ecco come iniziare

1. Investi in un software di personalizzazione della posta elettronica

La personalizzazione dell'e-mail non richiede tempo e risorse aggiuntivi: sappiamo che nemmeno i professionisti del marketing ne hanno molto. Devi invece investire in un software di personalizzazione della posta elettronica che ti consenta di semplificare e automatizzare la personalizzazione della posta elettronica. Dai trigger basati sull'intelligenza artificiale all'automazione del flusso di lavoro e all'orchestrazione del percorso, la creazione di un'esperienza di posta elettronica personalizzata non dovrebbe richiedere settimane per essere lanciata.

1. Stabilisci i tuoi obiettivi

Delinea chiaramente i tuoi obiettivi per l'email marketing. Sia che tu ti concentri sull'incremento delle vendite, sul consolidamento dei lead o sull'incremento del traffico del sito web, la definizione di obiettivi chiari modellerà la tua strategia generale di personalizzazione e ti aiuterà nei passaggi successivi.

2. Usa il potere della segmentazione

Il tuo software di personalizzazione della posta elettronica dovrebbe consentirti di segmentare il tuo pubblico in base ai dati. Un software di personalizzazione della posta elettronica come Insider consente agli esperti di marketing di creare campagne segmentate in base al coinvolgimento degli utenti, agli attributi, agli eventi e al comportamento predittivo.

Puoi anche effettuare un hyper-targeting personalizzando il contenuto all'interno dei segmenti, in modo che le tue e-mail attingano alla cronologia degli acquisti e delle visite, alle azioni predittive e ai modelli di acquisto. Gli oltre 120 microsegmenti di Insider sono la chiave per campagne e-mail segmentate e altamente personalizzate per il massimo impatto.

3. Adatta e perfeziona le tue campagne

Sfrutta al massimo le funzionalità e le soluzioni di perfezionamento del tuo software di personalizzazione della posta elettronica. Dall'automazione del flusso di lavoro basata sull'intelligenza artificiale ai dati, una campagna di personalizzazione della posta elettronica di successo dovrebbe essere costantemente perfezionata.

• Utilizza l'analisi predittiva per aumentare il coinvolgimento: sfrutta l'analisi predittiva di Insider per anticipare il modo in cui il tuo pubblico interagisce con le tue e-mail. Comprendi le loro preferenze, tempistiche e modelli di coinvolgimento e sfrutta al massimo le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale come l'ottimizzazione del tempo di invio, che adatta i tempi di invio in base a quando è più probabile che il tuo pubblico interagisca.
• Test A/B per l'ottimizzazione: implementa test A/B per sperimentare diversi elementi delle tue email, dall'oggetto alle immagini. Utilizza i risultati per affinare il tuo approccio, adottando le strategie più efficaci per massimizzare engagement e conversioni. Il vincitore automatico dei test A/B di Insider dà automaticamente la priorità all'e-mail vincente, senza alcun intervento manuale, in modo da poter ottimizzare il flusso di lavoro per il successo.
• Monitora le metriche chiave: immergiti nel dashboard di analisi per monitorare gli indicatori chiave di prestazione come tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di conversione. Identifica modelli e tendenze per capire cosa funziona bene e dove è possibile apportare miglioramenti.

Best practice e strategie per la personalizzazione della posta elettronica nel 2024

Se desideri migliorare la personalizzazione della tua email, devi applicare le seguenti best practice.

Sfrutta la potenza dei dati unificati dei clienti

Unifica i dati dei tuoi abbonati e-mail in modo da poter creare campagne da una visione a 360 gradi dei loro comportamenti, preferenze e azioni su più canali. Potenziando le tue e-mail con una piattaforma dati cliente affidabile, puoi creare campagne pertinenti e altamente personalizzate che sai essere pertinenti e contestuali a qualcosa di più della semplice e-mail.

Il principale rivenditore europeo, NA-KD, ha utilizzato Architect, il costruttore di percorsi omnicanale di Insider, per potenziare campagne omnicanale personalizzate su larga scala tramite e-mail, Web Push e SMS. Ha potenziato i percorsi con la piattaforma dati dei clienti di Insider per creare un'esperienza fluida e pertinente. Utilizzando la posta elettronica come parte di una campagna personalizzata basata sui dati, è stato possibile ottenere un ROI di 72 volte e un aumento del CLTV del 25% .

Migliora il coinvolgimento con AMP per la posta elettronica

AMP per la posta elettronica trasforma le email banali e ricche di testo in esperienze interattive. Aumenta il coinvolgimento integrando elementi come quiz, sondaggi, gratta e vinci ed elementi cliccabili nelle tue e-mail. Cattura l'attenzione e invita i destinatari a partecipare attivamente con esperienze e-mail coinvolgenti.

Assicurati che il tuo design sia mobile-first

Il 47% dei consumatori visualizza la propria app di posta elettronica sul proprio telefono. Se la tua email non risponde ed è difficile da navigare tramite dispositivo mobile, le tue possibilità di conversione si dimezzano. Non ci sono scuse per perdere questa parte del tuo pubblico: crea e-mail accattivanti, reattive e incentrate sui dispositivi mobili in tempi record con modelli già pronti che ti garantiscono prestazioni su ogni dispositivo.

Rispetta sempre la privacy

È fondamentale che la tua azienda rispetti le normative sulla protezione dei dati e ottenga il consenso adeguato prima di raccogliere e utilizzare dati personali per le e-mail. Dimostrare un impegno nel rispetto della privacy mantiene il tuo marchio in regola e crea un senso di fiducia e trasparenza con il tuo pubblico. Una parte essenziale della personalizzazione delle e-mail è mantenere le relazioni con i clienti e i dati forti e sicuri.

“Le funzionalità di posta elettronica di Insider sono complete e facili da usare. Ci ha reso molto più semplice raggiungere e coinvolgere il nostro pubblico in modo efficace: consiglio vivamente Insider alle aziende che desiderano migliorare la propria presenza online e incrementare le vendite."

• Responsabile marketing su G2

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Perché Insider è il software di personalizzazione della posta elettronica numero 1 per i marchi globali?

Insider offre la soluzione di personalizzazione della posta elettronica più completa sul mercato. Con la sua piattaforma intuitiva basata sull'intelligenza artificiale, Insider aiuta i marchi a fornire campagne e-mail altamente personalizzate e coinvolgenti in pochi minuti, rendendolo la scelta numero uno per gli esperti di marketing che desiderano aggiornare le proprie strategie di email marketing.

Ecco cos'altro guadagnano gli esperti di marketing da Insider:

• Algoritmi avanzati basati sull'intelligenza artificiale: gli algoritmi AI all'avanguardia di Insider sfruttano l'analisi predittiva e l'apprendimento automatico per comprendere e anticipare il comportamento degli utenti. Ciò consente ai marchi di fornire contenuti, consigli e offerte iper-personalizzati, massimizzando il coinvolgimento e i tassi di conversione.
• Piattaforma intuitiva per un'esecuzione fluida delle campagne: il design intuitivo della piattaforma garantisce che gli esperti di marketing possano navigare e implementare strategie con facilità. Dalla creazione di segmenti altamente mirati alla creazione di contenuti personalizzati, l'interfaccia intuitiva semplifica l'intero processo, consentendo agli esperti di marketing di lanciare campagne efficaci in pochi minuti.
• Efficienza e velocità: l’impegno di Insider per l’efficienza si riflette nella sua capacità di facilitare la rapida esecuzione delle campagne. Gli esperti di marketing possono sfruttare le capacità della piattaforma per adattarsi rapidamente alle tendenze del mercato e rispondere ai comportamenti dei clienti in tempo reale.
• Funzionalità di personalizzazione complete: oltre alla semplice personalizzazione del contenuto delle e-mail, Insider offre una suite completa di funzionalità di personalizzazione su oltre 12 canali. Gli esperti di marketing possono personalizzare il contenuto dell'e-mail e i contenuti tramite SMS, Web Push, App, Web e dispositivi mobili per garantire un'esperienza di marca coerente e coesa.
• Portata globale e scalabilità: Insider fornisce una soluzione scalabile che soddisfa le diverse esigenze dei marchi globali, garantendo coerenza ed efficacia nelle campagne e-mail personalizzate in vari mercati e regioni.
• Innovazione leader a livello mondiale: il rilascio di Insider nel 2023 di una soluzione di intelligenza artificiale generativa leader a livello mondiale, Sirius AI, ha dimostrato l’impegno del marchio a rimanere all’avanguardia nel settore. Gli esperti di marketing beneficiano dell'accesso alle funzionalità e tecnologie più recenti, garantendo che le loro strategie di personalizzazione della posta elettronica rimangano all'avanguardia e allineate alle tendenze di mercato in evoluzione.

Domande frequenti sulla personalizzazione dell'e-mail