Tassi di lettura: chi è davvero affascinato dalla tua email?

Le tariffe aperte possono essere ingannevoli. Una metrica perspicace a cui potresti non aver pensato? Leggi le tariffe. Sebbene ci siano molte metriche per le e-mail che puoi misurare, questa è un pugno. Solo il 19% dei marketer attualmente tiene traccia del tasso di lettura oggi, secondo il nostro ultimo rapporto State of Email Analytics. Scopri cosa si perde l'81% dei marketer e in che modo il tasso di lettura può raccontarti una storia migliore delle prestazioni della posta elettronica.

Che cos'è la velocità di lettura?

Non sai qual è il tasso di lettura? Facciamo un po' indietro prima. La velocità di lettura indica quante persone che hanno aperto la tua email hanno effettivamente trascorso del tempo a guardarla. Ma aspetta, non è lo stesso del tasso di apertura? Affatto. La differenza è il tempo . Un'apertura viene conteggiata immediatamente mentre una lettura viene conteggiata solo dopo un determinato periodo di tempo.

Ecco lo standard del settore per definire i vari livelli "aperti":

• Sguardo : meno di 2 secondi
• Scrematura : 2-7 secondi
• Leggi : 8 o più secondi

Il tasso di apertura conterebbe tutto quanto sopra, mentre il tasso di lettura conterebbe solo coloro che leggono.

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5 modi in cui la velocità di lettura è utile

Come spero che tu abbia capito ormai, i tassi di lettura sono dannatamente potenti. Ecco cinque modi per metterli subito in pratica.

1. Ignora false aperture

Scusate di dosso i poser, ho ragione? A volte le e-mail vengono aperte per impostazione predefinita, come in un riquadro di anteprima, quindi quando le persone (come me) eliminano le e-mail una per una, vengono conteggiate come aperte. Non suona bene, vero? La velocità di lettura ti offre un'immagine più chiara di chi ha effettivamente aperto la tua email. (Ma se hai un'e-mail breve e puntuale, potresti voler tenere d'occhio anche quelle scremature.)

2. Misurare l'impatto di un'apertura

Le tariffe di lettura ti offrono maggiori informazioni sui tuoi apri e-mail. Si stanno aprendo per eliminare? Stanno solo scansionando rapidamente la tua email? O sono così assorbiti dal tuo messaggio che si prendono il loro tempo?

Se vedi tassi di apertura elevati ma tassi di lettura bassi, ciò potrebbe significare che la riga dell'oggetto suscita interesse ma i tuoi contenuti non soddisfano le aspettative delle persone, quindi lo stanno abbandonando. Tuttavia, se vedi anche alti tassi di click-to-open (CTOR), questa potrebbe effettivamente essere una buona cosa. La tua email mantiene immediatamente la sua promessa, quindi gli abbonati non devono dedicare più tempo a guardarla.

Se vedi sia tassi di apertura che di lettura elevati, questo è un segno che la tua email è davvero coinvolgente! Ma se il tuo CTOR è basso? Gli abbonati potrebbero avere problemi a trovare il tuo invito all'azione (CTA) o potrebbero essere interessati al tuo messaggio ma non a ciò che stai chiedendo loro di fare.

Se vedi tassi di apertura bassi ma la maggior parte di questi apriscatole sta leggendo, il tuo messaggio funziona, ma solo per un piccolo gruppo di abbonati. Potresti voler riconsiderare la tua strategia di segmentazione.

3. Misura il successo delle email senza CTA

Non tutte le email hanno un CTA. Ecco dove la velocità di lettura può aiutare la tua email a brillare! Invece di misurare il successo in base ai clic (perché dovrebbe essere basso), misuralo in base alle letture. Ecco alcuni esempi di email che potrebbero beneficiare della velocità di lettura:

• Email o newsletter editoriali
• Notifiche sulla privacy
• Comunicazioni interne
• Email transazionali
• Aggiornamenti importanti

Forse devi assicurarti che ogni dipendente legga l'ultimo promemoria aziendale. Controlla la velocità di lettura e invia nuovamente ai non lettori.

4. Determina i vincitori del test A/B

Molti marketer A/B testano le righe dell'oggetto e usano il tasso di apertura per trovare il vincitore. Questo è un errore. A seconda dell'obiettivo del test, la velocità di lettura potrebbe essere il fattore vincente migliore.

Come accennato in precedenza, un tasso di apertura più elevato non significa necessariamente che si trattasse di aperture impegnate . Una tattica ingannevole come usare RE: o FWD: potrebbe aprirsi, ma i tuoi abbonati si arrabbieranno, correndo al pulsante Elimina (o peggio). Non farti ingannare.

5. Stai fuori dalla cartella della posta indesiderata

Sebbene i dettagli esatti degli algoritmi del filtro antispam rimangano un mistero, ciò che sappiamo è che molti fornitori di servizi di posta in arrivo e Internet (ISP) come Gmail pesano pesantemente il coinvolgimento degli abbonati nella loro formula. Cose come:

• Messaggi cancellati senza essere letti
• Messaggi letti

Sembra che i tassi di lettura possano aiutarti a tenerne traccia. Se noti tassi di lettura bassi in aggiunta ad altre metriche di coinvolgimento scadenti, agisci rapidamente prima che gli ISP inizino a reindirizzare le tue e-mail alla posta indesiderata. Mantieni alti i tuoi tassi di lettura con un sano elenco di opt-in, una segmentazione intelligente e contenuti personalizzati.

Come ottenere la velocità di lettura della tua email

Alcuni provider di servizi di posta elettronica (ESP) tengono traccia dei tassi di lettura per te e dovresti essere in grado di trovare i dati nei rapporti del tuo ESP. Se non sei sicuro, chiedi al tuo account ESP o al team di supporto. E assicurati di confermare quanti secondi usano per determinare una "lettura".

Altrimenti, cerca uno strumento di posta elettronica di terze parti come Litmus Email Analytics.

Se sei già un cliente Litmus Plus o Enterprise, ce l'hai! In caso contrario, ottieni una prova gratuita di 7 giorni.

Ecco come iniziare a ottenere tassi di lettura con Litmus Email Analytics:

1. Crea un codice di monitoraggio di Litmus Email Analytics e aggiungilo alla tua email.
2. Invia la tua email e attendi che arrivino le letture.
3. Vai al rapporto sul coinvolgimento della tua email in Litmus Email Analytics per la sua velocità di lettura (vedrai qualcosa come lo screenshot qui sopra).

Puoi persino vedere le percentuali di lettura dal client di posta elettronica ed esportare i dati a livello di abbonato per approfondire chi sono veramente i tuoi lettori di posta elettronica più accaniti.

Per una visione più olistica delle prestazioni della posta elettronica, dai un'occhiata al nostro Report di analisi integrate, che combina analisi di tornasole e ESP selezionati in un'unica visualizzazione semplice (inclusa la velocità di lettura).

Guarda oltre il tasso di apertura

Mentre la velocità di apertura ha il suo scopo, la velocità di lettura cattura la profondità di quelle aperture. Quando gli iscritti aprono la tua email, per quanto tempo stanno realmente cercando? Aggiungi questa metrica dettagliata ai tuoi rapporti e-mail oggi per saperne di più sui tuoi iscritti e su cosa attira la loro attenzione.

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