Segmentazione della posta elettronica per le organizzazioni non profit

Ho lavorato con organizzazioni no profit per quasi un decennio come parte di una carriera nel marketing, nella comunicazione e nel giornalismo. E i direttori e i leader dello sviluppo di successo all'interno di quasi tutti gli enti di beneficenza che conosco danno priorità alle relazioni.

Questo perché le relazioni sono le connessioni tra le persone che aiutano le agenzie senza scopo di lucro a raccogliere donazioni degne di nota e un sostegno incrollabile per le loro missioni. Ecco perché usciamo a pranzo con potenziali clienti, organizziamo eventi speciali per i membri del consiglio e mettiamo in pausa ciò che stiamo facendo quando i grandi donatori si fermano in ufficio.

Vuoi che le persone sappiano che ci tieni e che condividi gli stessi valori e la stessa missione di loro.

Ma ci sono solo così tanti pranzi durante la settimana. Devi anche integrare il marketing digitale per raggiungere i tuoi sostenitori. L'e-mail diretta è uno dei metodi più efficaci, se eseguita correttamente.

"Caro IL TUO NOME QUI" non è abbastanza buono. Non puoi costruire relazioni senza una personalizzazione consapevole.

Per far sentire i tuoi sostenitori come membri speciali della comunità del tuo ente di beneficenza, devi integrare una pratica di marketing nota come segmentazione della posta elettronica. Questo perfezionamento nella tua campagna di posta elettronica diretta può più che raddoppiare il coinvolgimento dei tuoi destinatari di posta elettronica e non è così complicato come potresti pensare.

Con la segmentazione dell'e-mail per le organizzazioni non profit, è possibile dividere l'elenco in diversi gruppi o segmenti. Puoi personalizzare i tuoi messaggi per adattarli a ciascun gruppo, dando a ogni persona un motivo chiaro per aprire la tua email e rispondere con un clic.

Pronto per saperne di più? Questa guida ti aiuterà a comprendere rapidamente le migliori pratiche per la segmentazione degli elenchi non profit, così potrai tornare a fare la differenza nella tua comunità.

Che cos'è un "segmento" di posta elettronica?

Nel mondo immobiliare, le persone parlano sempre di "posizione, posizione, posizione". Nel marketing e nella costruzione di relazioni con i clienti, è "pubblico, pubblico, pubblico". In altre parole, è necessario creare la messaggistica giusta e utilizzare le immagini più rilevanti per connettersi con dati demografici specifici.

I segmenti di posta elettronica, quindi, sono fondamentalmente piccoli segmenti di pubblico di destinazione separati dall'intero elenco di posta elettronica per personalizzare i contenuti solo per loro. Ad esempio, un gruppo di anziani che vivono in una comunità di pensionati risponderà in modo drammaticamente diverso a una determinata richiesta rispetto a una manciata di single Millennials che vivono in centro.

Tuttavia, i segmenti di posta elettronica non sono separati solo per età o posizione. Puoi scegliere di suddividere la tua lista e-mail in diversi gruppi in modi personalizzati che funzionano meglio per la tua organizzazione.

Perché le organizzazioni non profit dovrebbero utilizzare la segmentazione delle liste di posta elettronica?

Quando si tratta dell'efficacia della segmentazione delle liste di posta elettronica, non importa se la tua organizzazione è no-profit oa scopo di lucro: ogni azienda dovrebbe segmentare le proprie liste di posta elettronica. Ecco due ragioni principali:

1. Più persone apriranno le tue email.

Se non hai mai analizzato il back-end del tuo provider di servizi di posta elettronica diretta, potresti essere scioccato. Se stai raggiungendo o superando la media del tasso di apertura del 20,57% per le organizzazioni non profit, stai andando alla grande! Ma ciò significa che all'80% potrebbe mancare ciò che vuoi condividere. La segmentazione dell'e-mail ti aiuta a migliorare questa statistica.

2. Più persone interagiranno con il tuo messaggio.

Le relazioni sono strade a doppio senso. Vuoi che le persone facciano clic, e-mail, leggano, scarichino, chiamino o, soprattutto, donino. Quando suddividi la tua mailing list in diversi gruppi, le persone sanno che stai parlando direttamente con loro e sarà più probabile che rispondano.

Come comunicare con i tuoi segmenti

A questo punto, potresti già trovare modi per segmentare la tua lista di email. Ecco alcuni dei miei anni nelle organizzazioni non profit, con suggerimenti su come comunicare al meglio con ciascuno di essi:

Membri del consiglio

Questi sono i tuoi migliori contatti di sviluppo con amici profondi pronti a supportare la tua missione. Limita la comunicazione ad articoli e foto di benessere, inviti a eventi speciali, newsletter elettroniche e importanti informazioni necessarie per prendere decisioni. Ricorda: hanno poco tempo, quindi è importante arrivare rapidamente al punto.

Donatori

Se qualcuno ha partecipato a un evento speciale "creatore di amici" un paio di anni fa, indipendentemente dal fatto che abbia fatto un'offerta all'asta silenziosa o meno, è un donatore. Controlla il rapporto annuale dell'organizzazione per un elenco dei donatori e assicurati che abbiano il proprio segmento.

Volontari

Queste persone generose e premurose sono il cuore di qualsiasi organizzazione no profit. Dimostra che apprezzi il loro interesse e la loro dedizione tenendoli aggiornati su cosa sta succedendo nella tua organizzazione.

Non solo puoi inviare loro tutti gli aggiornamenti ricevuti dai membri del consiglio, ma puoi anche includere sondaggi o aggiornarli sulle esigenze amministrative che possono aiutare la tua agenzia a rafforzarsi. Sono pronti ad aiutare, quindi dai loro l'opportunità di farlo.

Destinatari del servizio

È importante ricordare che tutti coloro che traggono vantaggio dalla tua organizzazione non profit sono sullo stesso livello quando si tratta di rappresentare la tua missione all'interno della comunità. Che si tratti di genitori in un programma di doposcuola o di proprietari terrieri vicini per iniziative ambientali, le persone che beneficiano del tuo buon lavoro potrebbero diventare alcuni dei più preziosi sostenitori che hai.

Personale

Non trascurare i dipendenti che trascorrono ogni giorno a lavorare nella tua organizzazione. Alcune organizzazioni senza scopo di lucro sono abbastanza grandi o remote che le comunicazioni tra agenzie possono rivelarsi impegnative. Coloro che sono coinvolti nei lavori interni devono sentirsi ispirati e motivati ​​a continuare il lavoro, e tu vorrai parlare con loro in modo molto diverso che con chiunque altro.

Come iniziare a segmentare gli elenchi

A volte è ovvio in base alla struttura della tua organizzazione no profit. Ad esempio, una volta ho lavorato come direttore delle comunicazioni per un programma di doposcuola. Avevamo cinque sedi, con consigli consultivi per ciascuna sede. È stato semplice creare segmenti di posta elettronica basati sull'area geografica. Altri modi per segmentare gli elenchi includono:

Usando le tue conoscenze esistenti

Puoi eseguire un controllo incrociato degli elenchi di membri del consiglio o di volontari con la tua lista di posta elettronica. Puoi raccogliere un elenco di attività commerciali locali in una determinata città tramite un'iscrizione alla Camera di Commercio. Dovresti anche avere accesso a una directory del personale. Potresti essere sorpreso di quanto lontano possa portarti la conoscenza istituzionale.

Ricerca il comportamento passato

Quando rimani vuoto, potresti essere in grado di utilizzare un software per le donazioni o persino fogli di calcolo interni per il monitoraggio delle donazioni per riconoscere i membri di segmenti diversi. Se qualcuno ha donato o fatto volontariato in passato, puoi utilizzare tali informazioni per inserirlo nel segmento giusto.

Condurre un sondaggio

Ho lavorato, offerto volontario e donato per molte organizzazioni non profit nel corso degli anni, quindi so che l'organizzazione e la tenuta dei registri non sono sempre una priorità. Se sei perplesso su come suddividere la tua lista di contatti, puoi chiedere loro direttamente!

Non c'è bisogno di scuse: sarà sufficiente un semplice sondaggio inviato via e-mail che li avverta dei tuoi sforzi per fornire loro le notizie più importanti e divertenti.

Prendi una lezione di tecnologia

Se sei ancora un po' preoccupato per le tue capacità tecniche dietro le quinte, Constant Contact ti ha coperto. Consulta la nostra guida su come segmentare una mailing list.

La segmentazione dell'e-mail consente di risparmiare tempo

Una volta individuato il back-end, scoprirai che questo processo ti aiuterà a perfezionare la tua messaggistica a lungo termine. Puoi aumentare gli sforzi di raccolta fondi e coinvolgere i tuoi sostenitori, il tutto risparmiando tempo che avresti speso per creare messaggi generici e non mirati.