Informazioni sulla riga dell'oggetto dell'e-mail per l'industria dei viaggi

Righe dell'oggetto dell'email: uno degli argomenti più discussi nell'email marketing. Quanto dovrebbero essere lunghe le righe dell'oggetto? Cosa c'è di più efficace: tutto maiuscolo o minuscolo? Gli emoji sono belli o fastidiosi? L'elenco continua.

Penso molto a queste domande mentre modifico le righe dell'oggetto dell'e-mail di SendGrid e mentre scrivo le mie. Fortunatamente, il nostro team Big Data ha svolto alcune fantastiche analisi sugli argomenti del Black Friday, del Cyber ​​Monday e di San Valentino.

Ma devo pensare, che dire delle linee tematiche specifiche del settore?

Ci sono altri fattori che i diversi verticali prendono in considerazione quando scrivono la loro copia? Per rispondere alla mia domanda, ho deciso di fare un piccolo esperimento con la posta in arrivo, partendo dal settore dei viaggi.

Ora, questo non è un esperimento super scientifico: sono uno scrittore per una ragione. Ma penso che i numeri seguenti mostrino tendenze sufficienti per consentirmi di effettuare valutazioni e condividere alcuni suggerimenti per l'ottimizzazione per aiutare l'industria dei viaggi ad aumentare il coinvolgimento complessivo delle e-mail, a partire dalle righe dell'oggetto.

Cerchi le migliori pratiche generali per l'oggetto applicabili a qualsiasi settore? Dai un'occhiata alle migliori pratiche per la riga dell'oggetto dell'email marketing.

L'esperimento

Per iniziare, ho cercato i migliori siti di viaggi per il 2018 e ho creato account per 4 di essi (che rimarranno senza nome). Non ho intrapreso nessun'altra azione se non guardare la mia casella di posta riempirsi per 3 settimane. Dopo quel periodo di 3 settimane, ecco cosa ho trovato:

N. di siti di viaggi a cui ho aderito : 4
N. di giorni analizzati: 21
Numero totale di email ricevute: 61
Email nella Posta in arrivo principale di Gmail: 7
Email nella cartella Promozioni di Gmail: 54
Media delle email ricevute al giorno dalla cartella delle promozioni: 3

(Nota: per questa analisi delle righe dell'oggetto, esaminerò solo le 54 e-mail dalla cartella delle promozioni.)

Ed ecco uno sguardo ridotto a icona e spaventoso nella mia casella di posta:

Lunghezza della riga dell'oggetto dell'e-mail

Delle 54 righe dell'oggetto che ho analizzato, la lunghezza media delle parole era 8 (che è in linea con i risultati del nostro Big Data Team!). MA, la loro ricerca ci ha anche mostrato che 4 parole nella riga dell'oggetto hanno ricevuto il maggior numero di aperture e clic. Quindi i siti di viaggi stanno raddoppiando la lunghezza con alcuni che raggiungono fino a 17 parole! In effetti, un terzo delle righe dell'oggetto che ho ricevuto aveva righe dell'oggetto a due cifre.

Media = 8 parole
Alto = 17 parole
Basso = 3 parole

Dai un'occhiata a come appaiono queste lunghe righe dell'oggetto e-mail sui dispositivi mobili: metà di esse è tagliata! Con oltre il 55% dei tuoi destinatari che visualizzano le proprie e-mail su dispositivi mobili, la brevità è fondamentale!

Suggerimento per l' ottimizzazione: fai in modo che sia breve, viaggia! La visualizzazione mobile della mia casella di posta è travolgente. Troppo testo può seppellire il tuo vantaggio e sminuire il coinvolgimento. Non inserire tutte le tue informazioni nella riga dell'oggetto, senza lasciare motivo ai destinatari di aprire la tua email. Se vuoi un coinvolgimento significativo, devi essere strategico con la tua copia dell'oggetto.

Ad esempio, se offri uno sconto nella tua e-mail, prova semplicemente a prenderlo in giro nella riga dell'oggetto e non rivelarlo tutto in anticipo. es. "Nuovo sconto all'interno..." "Più destinazioni a portata di clic."

Può essere una sfida inserire tutte le tue informazioni allettanti in una riga dell'oggetto di 3 o 4 parole. Quindi non sentirti in dovere di saltare immediatamente da una riga dell'oggetto di 8 parole alla metà di quella, ma mettiti alla prova. Ricorda: vuoi incoraggiare i tuoi destinatari, non sopraffarli. Le righe dell'oggetto a due cifre potrebbero fare proprio questo.

Personalizzazione: il mio nome è stato utilizzato in 14/54 righe dell'oggetto.

Odio dirlo (e riconosco a questi siti di viaggi il merito di aver utilizzato le poche informazioni che avevano su di me), ma usare il nome del destinatario nella riga dell'oggetto è un po' come la riga dell'oggetto 101, no? Vedere il mio nome in una riga dell'oggetto non attira la mia attenzione. In effetti, secondo me, fa il contrario. Sembra pubblicitario invece che personale. E nessuno lo vuole!

Suggerimento per l' ottimizzazione: se non hai altri dati del destinatario da cui partire, questo è il momento in cui dovresti dedicare più tempo alla creazione di righe dell'oggetto creative e accattivanti. Non prendere la via d'uscita facile. Penso che la maggior parte di noi preferirebbe vedere una copia che fa appello alla nostra curiosità (o ai nostri portafogli) piuttosto che vedere la conferma che un mittente conosce il nostro nome.

Prendi in considerazione l'idea di arrivare direttamente al nuovo avviso di sconto o alla destinazione di viaggio che stai mostrando, in modo chiaro e conciso.

Oppure, prova a essere sincero sul non avere un sacco di informazioni sul tuo destinatario e chiedi loro maggiori dettagli nella riga dell'oggetto. Qualcosa come "Ehi, vorremmo sapere di più su di te..." o "Vogliamo inviarti offerte pertinenti" e poi chiedi al tuo destinatario di andare al tuo centro preferenze per completare il suo profilo. Sembra più incentrato sul destinatario e genuino rispetto al semplice utilizzo del loro nome, giusto?

E se hai informazioni aggiuntive sui tuoi destinatari in merito a posizione, comportamento di acquisto passato, ecc., usalo in modo significativo e non come un passo di vendita. Ad esempio, supponiamo che l'anno scorso abbia utilizzato uno di questi siti di viaggi per prenotare un viaggio a Miami, qualcosa del genere sarebbe divertente e premuroso:

“Mostra di nuovo a Miami chi comanda”
“Miami vuole una rivincita”
“Miami dice 'Doppio o niente'”

Emoji della riga dell'oggetto: gli emoji sono apparsi in 8/54 righe dell'oggetto (circa il 15%)

In realtà sono stato sorpreso di non vedere più emoji nella mia casella di posta. C'era una mancanza di palme, aeroplani o cocktail alla frutta! Sembra che questi mittenti di viaggi abbiano già testato diverse opzioni emoji o abbiano visto che il nostro team Big Data ha scoperto che durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday solo il 3,6% dei mittenti utilizza emoji della riga dell'oggetto e che tendono a non aiutare con il coinvolgimento.

Suggerimento per l' ottimizzazione: le emoji potrebbero funzionare per te, ma procedi con cautela. Prova gli emoji se si adattano al tuo marchio, ma in caso contrario, la saggezza del pubblico dei destinatari ci sta dicendo di mantenere le linee dell'oggetto pulite e chiare!

Lettere maiuscole: nella mia casella di posta ci sono state "gridazioni" molto limitate

Grazie, viaggio! Tutti i cappucci sono stati usati con parsimonia e solo per trasmettere urgenza, proprio come dovrebbero essere. Plaudo ai siti di viaggi qui per essere di buon gusto e strategici con il loro uso in maiuscolo. Continuate così!

Frequenza e-mail: ho ricevuto 54 e-mail promozionali in 21 giorni, ovvero circa 3 e-mail al giorno.

Se la mia calcolatrice mi sta servendo correttamente, a quella velocità su 4 mittenti, ricevo circa 20 email al mese da ogni mittente! Secondo il nostro Global Email Benchmark Report 2018 , la velocità di invio aggregata tra i settori è di 7 al mese. In questo esperimento, viaggiare sta facendo vergognare quella media!

Forse mi sentirei diversamente se fossi effettivamente impegnato con le e-mail che ho ricevuto, ma nessuno di questi mittenti ha notato che non stavo nemmeno aprendo le loro e-mail durante il mio esperimento di 21 giorni! Questa è una bandiera rossa per pompare le pause e chiedermi se voglio modificare le mie preferenze di comunicazione.

Suggerimento per l' ottimizzazione: ascolta i tuoi destinatari! Se non sono coinvolgenti, cambia!

Asporto

Di tutti i suggerimenti e i risultati di cui sopra, penso che la tendenza più grande che ho visto sia stata che tutte le righe dell'oggetto che ho ricevuto da questi 4 mittenti erano abbastanza simili! Dai un'occhiata all'esempio nella sezione della lunghezza della riga dell'oggetto sopra e vedi se ti senti lo stesso? Non sono sicuro di poter guardare nessuna delle righe dell'oggetto e abbinarle al marchio che le ha inviate.

Quindi il punto qui è: la differenziazione è la chiave . Mittenti di viaggio, come ti distinguerai dagli altri mittenti del tuo settore? La lotta per la posta in arrivo è REALE. Se vuoi ottenere quei clic e quelle aperture, torna a quella tastiera e inizia a pensare fuori dagli schemi!

Per ulteriore ispirazione sul perfezionamento delle tue campagne di email marketing oltre le semplici righe dell'oggetto, consulta la guida alle migliori pratiche di SendGrid, The Essential Guide to Email for Travel and Hospitality.