Test e-mail per migliorare le percentuali di clic

Benvenuti alla Parte 3 della nostra serie sui test e-mail: percentuali di clic. Nella parte 1 della nostra serie, ho trattato le prime 3 cose che dovresti testare e ottimizzare:

1. Consegnabilità

2. Tariffe aperte

3. Percentuale di clic

Ricorda, l'ordine di questo elenco è intenzionale. Se riscontri problemi di consegna, le persone non hanno nemmeno la possibilità di aprire la tua email. E se le tue e-mail non vengono aperte, le persone non saranno mai in grado di fare clic su ciò che c'è dentro.

Nella parte 1 ci siamo assicurati che le tue e-mail arrivassero in modo sicuro nella posta in arrivo dei destinatari e nella parte 2 abbiamo assicurato che fossero aperte. Ora è il momento di assicurarsi che facciano clic su ciò che c'è dentro testando e ottimizzando le percentuali di clic (CTR).

Ma prima...

Come fai a sapere se le tue percentuali di clic devono essere migliorate?

Per capire se le tue percentuali di clic necessitano di ottimizzazione, puoi confrontarle con:

1. Percentuali di clic medie del settore

2. Le percentuali di clic della tua azienda (storicamente)

Secondo gli ultimi dati, il CTR varia dal 4% nella fascia bassa al 13,7% nella fascia alta. Ma dipende dal settore. Se stai ottenendo risultati significativamente al di sotto degli standard del tuo settore, questa è una buona indicazione che hai bisogno di miglioramenti.

Se hai dati storici disponibili, questa sarà sempre la tua migliore fonte di confronto. Perché anche all'interno di ogni settore esiste una gamma di esperienze e ogni azienda è unica.

Cosa succede se stai superando gli standard del tuo settore o aziendale?

Sebbene l'ottimizzazione delle percentuali di clic possa non avere la priorità su un aspetto della tua strategia di posta elettronica che ha prestazioni inferiori, a meno che il tuo CTR non sia del 100%, c'è sempre spazio per migliorare!

Come aumentare le percentuali di clic?

Se hai confrontato il tuo CTR con le medie del settore e i tuoi dati storici e hai scoperto che sono inferiori alla media, è ora di tirarli fuori dal caos. Ma qual è l'approccio migliore per migliorare le percentuali di clic delle tue email? Hai indovinato! Prova, prova, prova.

Quindi, andiamo subito a questo.

Quali test dovrei eseguire?

1. Progettazione

Per capire quale tipo di design otterrà il maggior numero di clic dal tuo pubblico, puoi provare a modificare:

• Banner di intestazione (ad es. con o senza banner di intestazione; animato o statico)
• Colonne (ad es. una colonna o più colonne)
• Design elevato vs ridotto (ad esempio, basato su testo)

Secondo la nostra esperienza, le e-mail progettate in modo eccessivo hanno prestazioni peggiori, in particolare nel B2B. Invece, sono preferite le e-mail che sembrano essere state inviate da una persona reale, come un amico o un collega. Abbiamo anche scoperto che attenersi a un formato con cui le persone hanno familiarità è la cosa migliore. Un buon formato da seguire per un'e-mail ridotta dall'alto verso il basso è:

1. Logo

2. Saluto

3. Copia e-mail, incluso un invito all'azione nel testo

4. Pulsante CTA (ribadisce l'invito all'azione nel testo)

5. Firma

6. Pulsanti di condivisione sociale

7. Link di annullamento dell'iscrizione

Attenendosi a una formula con cui i destinatari hanno familiarità, elimini la confusione e mantieni l'attenzione dove lo desideri: sul tuo invito all'azione.

2. Rapporto testo/immagine

Puoi eseguire test sulla percentuale di testo rispetto alle immagini nelle tue e-mail (ad esempio, 80-20%, 50-50%, ecc.). Tuttavia, le tue email non dovrebbero mai essere composte esclusivamente da un'immagine. Come mai? Qualsiasi destinatario che riceve la versione rich-text di questa e-mail (cosa che accade per una moltitudine di motivi) non vedrà assolutamente nulla quando aprirà la tua e-mail.

Di norma, le immagini dovrebbero supportare il testo della tua email, non il contrario. Tutti i contenuti e-mail essenziali e le CTA dovrebbero essere basati su testo. Quello che abbiamo imparato dai nostri test è che le e-mail con un rapporto più elevato tra testo e immagini hanno prestazioni migliori in termini di percentuali di clic. Ma, come per tutto in questo elenco, devi testare questo aspetto sul tuo pubblico per determinare cosa preferisce.

3. Lunghezza

Per determinare la lunghezza dell'e-mail che il tuo pubblico preferisce, prova a testare:

• Email brevi o lunghe

Dai nostri test, se il tuo obiettivo è che le persone facciano clic, tienile sul lato corto. E se hai digest più lunghi, includi le voci di menu in alto che riassumono il contenuto più lungo che segue. Per quelli con tempi di attenzione brevi o poco tempo, il menu potrebbe essere tutto ciò di cui hanno bisogno per decidere di fare clic. Coloro che sono più curiosi o hanno più tempo a disposizione possono scorrere e leggere tutto prima di decidere di fare clic. In ogni caso, hai soddisfatto le esigenze di questi due tipi di destinatari.

4. Contenuto

Puoi anche provare a cambiare il contenuto della tua email. Ad esempio, prova a inviare:

• Rivista digitale o Newsletter
• Promozioni
• Costruzione del marchio

Le persone adorano un buon sconto e l'utilizzo della posta elettronica per condividere le tue promozioni funziona assolutamente. Tuttavia, promozione dopo promozione dopo promozione può affaticare i consumatori, anche nel B2C. Dovresti anche utilizzare la posta elettronica per costruire il tuo marchio: condividi chi sei, cosa stai facendo e perché lo fai. Questo contenuto è particolarmente importante da condividere se la tua azienda è nuova. Quello che abbiamo scoperto è che una combinazione di tipi di email porta a conversioni più elevate quando è importante.

5. CTA

Quando si tratta di CTA puoi testare:

• Tipo: collegamento di testo, pulsante, immagine
• Colori

Di solito includiamo due diversi tipi di CTA in ogni e-mail (ad esempio, un link di testo e un pulsante). Ad alcune persone potrebbero piacere i collegamenti, mentre ad altri potrebbero piacere i pulsanti. Puoi anche fare in modo che le immagini servano come CTA.

In base alla nostra esperienza, dovresti includere non più di 3 CTA in totale in ciascuna e-mail, tranne nel caso di e-mail di tipo newsletter più lunghe. Dare alle persone troppe opzioni porta solo alla paralisi decisionale o confonde le persone: "dove dovrei andare?"

Quando si tratta di colori per le tue CTA, l'unica regola ferrea è non usare il colore rosso. Psicologicamente il rosso dice a qualcuno di fermarsi, questo è pericoloso! Non esattamente il messaggio che vuoi inviare. Altrimenti, assicurati solo che il colore si distingua dal resto del tuo design, quindi prova, prova, prova.

6. Condivisione sociale

Includere link di condivisione social è un ottimo modo per far conoscere i tuoi contenuti a un pubblico più ampio. Tuttavia, se distraggono gli utenti dal seguire il tuo invito all'azione principale, vogliamo rimuoverli. L'unico modo per saperlo è testarlo.

Provare:

• Compreso vs Non incluso la condivisione sui social
• Posizionamento

Quello che abbiamo scoperto è che questi non sono i pulsanti più cliccati e non dovrebbero esserlo. Tuttavia, abbiamo scoperto che molte persone fanno effettivamente clic su questi. Dà anche alle persone che non sono interessate alla tua offerta al momento la possibilità di agire condividendola con qualcuno che potrebbe esserlo. In questo senso, questi pulsanti funzionano come un generatore di piombo libero.

7. Ottimizza per dispositivi mobili

Questo non è davvero un test: fallo e basta. Questa è in realtà la prima cosa che dovresti fare prima di eseguire uno dei test precedenti. Al giorno d'oggi, il 51% delle persone apre le email sul proprio cellulare. Se la tua email non è ottimizzata per i dispositivi mobili, hai già perso metà dei tuoi potenziali clic!

Questo conclude la nostra serie. Ora sei pronto per testare e ottimizzare le tue e-mail per recapito, aperture e clic!

Se stai cercando modi per creare il tuo elenco di abbonati e-mail, consulta la nostra Guida introduttiva alla generazione di lead.

Questo blog fa parte della serie di blog "Your Definitive Guide to Conversion Rate Optimization" e "Your Definitive Guide to Lead Nurturing".