Procedura dettagliata ed esempi per il test delle e-mail: invia sempre e-mail impeccabili

Hai mai desiderato di poter tornare indietro nel tempo per impedirti di commettere un tragico errore? La risata inopportuna. La peggiore destinazione di vacanza di sempre. Il messaggio a cui non ci hai pensato due volte prima di inviare. Non sei solo.

Ogni giorno, miliardi di messaggi digitali vengono trasmessi attraverso il cyberspazio: testi, e-mail, tweet, snap, post di blog, video, Slacks, e così via. Fai un errore in un video che stai registrando? Modificalo. Errore di battitura nel tuo tweet? Cancellalo. Link interrotto nell'e-mail che hai inviato? Panico.

Quando commetti un errore di posta elettronica, non c'è alcun pulsante "annulla" o richiamo: quel messaggio va, va, va a centinaia, migliaia e persino milioni di destinatari. Spaventoso, lo sappiamo. Ecco perché è così importante testare, testare e testare ancora prima di inviare un'e-mail.

Con migliaia di potenziali rendering, filtri antispam in stato di allerta e il rischio costante di collegamenti interrotti, il test delle e-mail non è una cosa piacevole, è una necessità.

Non sai come testare un'e-mail prima di premere "invia?" Ti abbiamo coperto. In questo post imparerai le migliori pratiche per il test delle e-mail e come puoi renderlo parte del tuo rituale di pre-invio.

Se i video sono più la tua passione, scopri tutto sui test via e-mail dagli esperti Ryan Darbonne e Koryn DelPrince nel webinar registrato di seguito.

Più di un lettore? Rimani qui e goditi lo stesso fantastico contenuto in forma scritta.

Che cos'è il test e-mail?

Il test delle e-mail è esattamente quello che sembra: esaminare le tue e-mail e testarle in anticipo per assicurarti che siano impeccabili prima di premere invio. Sì, dovresti controllare due volte gli errori di battitura e le virgole fuori posto, ma ci sono più elementi critici che devi esaminare, principalmente:

• Rendering di immagini e formati
• Test antispam
• Convalida del collegamento

Entreremo in ciascuno di questi in modo più dettagliato più avanti.

Il test dell'e-mail non riguarda solo l'evitare esiti negativi. Si tratta di migliorare l'esperienza del cliente. Le e-mail di alta qualità portano a incredibili esperienze per i clienti e questo, a sua volta, porta i tuoi clienti ad aprire e fare clic sulle tue e-mail di più. Un maggiore coinvolgimento porta a una migliore reputazione di invio e una migliore reputazione di invio aumenta la consegna delle e-mail. Infine, un'elevata consegna significa che più clienti riceveranno le tue fantastiche e-mail, il che ricomincia il ciclo.

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di cosa succede quando non riesci a testare le tue email.

Dove sono finite le mie immagini?

Vedi qualcosa che manca? Questa e-mail doveva essere piena di bellissime immagini con i saldi sul marciapiede estivo, ma invece tutto ciò che ottieni è una tonnellata di testo blu con collegamenti ipertestuali. Puoi immaginare come potresti reagire se questa e-mail apparisse nella tua casella di posta: potresti semplicemente passare all'e-mail successiva o, peggio, condannare il mittente alla cartella spam.

Non è così che l'ho lasciato

Questo è un esempio tratto da una delle nostre email digest del blog. L'e-mail doveva assomigliare all'immagine a destra, ma quando l'abbiamo testata, abbiamo scoperto che il rendering era strano in Outlook (immagine a sinistra). Si scopre che abbiamo dimenticato di impostare una larghezza massima. Una volta impostato, voilà, il rendering è stato eseguito correttamente. Fortunatamente, abbiamo rilevato questo errore prima di inviarlo ai nostri destinatari di Outlook.

A nessuno piace un collegamento interrotto

I collegamenti errati peggiorano l'esperienza del cliente, soprattutto quando i clienti desiderano visitare il tuo sito Web per effettuare un acquisto. Purtroppo, a volte i collegamenti nella tua e-mail portano i destinatari alla temuta pagina 404. Ciò degrada la fiducia dei clienti e danneggia il ROI del tuo programma di posta elettronica.

3 test per evitare errori di posta elettronica rabbrividire

Anche se non conosciamo (ancora) il segreto del viaggio nel tempo, abbiamo alcuni consigli per aiutarti a evitare di commettere errori traumatici e-mail in primo luogo. Prima di inviare un'e-mail, assicurati di controllare questi 3 elementi critici.

1. Rendering di immagini e formati

Esistono migliaia di potenziali rendering su desktop, tablet, dispositivi mobili e tutte le diverse caselle di posta. Quindi, supponi di avere problemi di rendering: è inevitabile. Ecco perché è importante pianificare le tue e-mail in anticipo per lasciare tempo sufficiente per modifiche e revisioni.

Per garantire la migliore esperienza di posta in arrivo, identifica e attieniti alle tue priorità. Se una GIF viene visualizzata correttamente in Gmail ma non funziona in Outlook, è in linea con i tuoi obiettivi per forzare il problema? Un'immagine ben posizionata potrebbe trasmettere lo stesso messaggio? È consigliabile iniziare in modo semplice e quindi aggiungere elementi più complessi alle tue e-mail mentre vai avanti. Non aggiungere mai troppi nuovi componenti a un'e-mail contemporaneamente. Aggiungi un nuovo elemento, quindi testalo. Quindi aggiungi un altro nuovo elemento e testalo. Questo ti aiuterà a identificare quale elemento potrebbe interrompere la tua email in modo da non dover ricominciare da capo.

Usa le analisi del tuo provider di servizi di posta elettronica per saperne di più sui tuoi clienti. Quali caselle di posta utilizzano principalmente? Hai bisogno di dedicare più tempo all'ottimizzazione per Yahoo! Mail o Apple Mail sul cellulare? Stai dedicando tempo prezioso all'ottimizzazione per AOL Mail ma non hai utenti AOL Mail nel tuo elenco? Grazie a queste informazioni, sarai in grado di utilizzare meglio il tuo tempo per creare esperienze di posta in arrivo migliorate per tutti i tuoi destinatari.

Come testare il rendering di immagini e formati

Stai ancora testando le tue e-mail alla vecchia maniera? Crei account e-mail su Gmail, Yahoo!, AOL, ecc. e invii un'e-mail a ogni casella di posta per vedere come viene visualizzata? Quindi apri il telefono e ripeti il ​​processo per tutti i client di posta elettronica? Trovi un errore, lo risolvi e ripeti di nuovo il processo di test finché l'e-mail non viene visualizzata correttamente in tutte le caselle di posta? Secondo un sondaggio durante il nostro recente webinar, il 41% dei partecipanti dal vivo ha affermato di testare le proprie e-mail in questo modo.

Se questo suona come il tuo processo, applaudo alla tua diligenza. Tuttavia, ti prego di interrompere quello che stai facendo: c'è un modo più semplice!

Grazie agli strumenti avanzati, c'è un modo nuovo e migliore per testare le tue email. Sono disponibili diversi strumenti di test di rendering, come Email on Acid e Litmus. Inoltre, ora disponibile all'interno delle campagne di marketing, puoi utilizzare i crediti di test delle e-mail per assicurarti che le tue e-mail vengano visualizzate correttamente per tutti i tuoi destinatari. Con strumenti come questi, puoi vedere come verrà visualizzata la tua email in una varietà di caselle di posta, il tutto da un'unica dashboard. Non dovrai più creare account di posta elettronica del masterizzatore. Sìì!

2. Test antispam

Ti sei mai avventurato nella tua cartella spam? Fai un tentativo e rimarrai sicuramente colpito dal numero di e-mail terribili da cui il tuo provider di posta in arrivo ti ha salvato. Provider come Gmail, Yahoo e altri dispongono di potenti algoritmi per evitare che messaggi indesiderati e spesso dannosi facciano perdere tempo.

Questi filtri sono efficaci e molto veloci per identificare un messaggio come spam e impedirne l'accettazione. Anche le email desiderate che i tuoi clienti si sono registrati per ricevere potrebbero non superare questi filtri e andare perse per sempre. Circa il 15% delle email commerciali ricercate non raggiunge mai la posta in arrivo.

Evitare questi filtri antispam non è fortuna: è un'arte e una scienza. Ci sono cose specifiche che puoi fare per assicurarti che le tue e-mail legittime raggiungano i destinatari in attesa.

• Evita il linguaggio spam. Alcune parole come "GRATUITO", Pre-approvato", "100%", "$$$" e altre attiveranno rapidamente filtri antispam.
• Mantieni il corretto rapporto testo-immagine. La tua email dovrebbe contenere un po' più di testo che di immagini. Scatta con un rapporto di 60:40 o 70:30 per evitare di essere segnalato come spam.
• Controlla la reputazione del tuo dominio. Se i contenuti del tuo dominio si sono rivelati legittimi e di qualità, le caselle di posta avranno maggiori probabilità di fidarsi dei tuoi contenuti in futuro. Verifica se il tuo dominio è stato aggiunto a degli elenchi di rifiuto. In tal caso, sarà difficile per i provider di posta in arrivo fidarsi di tutto ciò che invii. Scopri di più sugli elenchi di rifiuto, su come evitarli e su come eliminarne uno in questo articolo.
• Link a luoghi credibili. Assicurati che i tuoi link funzionino e vadano a posizioni attendibili. I provider di Posta in arrivo si aspettano che il tuo dominio sia legittimo e si aspettano anche che i tuoi link indirizzino i destinatari a URL sicuri e affidabili. In caso contrario, potresti finire nella cartella spam.

Ognuno di questi elementi da solo non garantisce che finirai nella cartella spam, ma ognuno può contribuire a un provider di posta in arrivo che alla fine ha contrassegnato le tue e-mail.

Usa un test di spam per assicurarti che la tua email passi

Nonostante le migliori intenzioni, può essere difficile cogliere tutte le sfumature che potrebbero segnalarti come spam. Se stai facendo del tuo meglio, ma hai ancora la sensazione di incrociare le dita, abbiamo una buona soluzione: i test di spam.

Con i test antispam, prima di inviare alla tua lista, il contenuto del tuo messaggio di posta elettronica viene inviato ai filtri antispam e assegnato un punteggio. Molti filtri ti forniranno un punteggio effettivo, mentre altri ti diranno semplicemente se puoi aspettarti di passare o meno. Tutto questo accade prima di premere invio, quindi puoi rilevare i problemi in anticipo, apportare le correzioni appropriate e quindi inviare con sicurezza.

La parte migliore? Se sei un cliente di Twilio SendGrid, abbiamo inserito questo strumento di test antispam direttamente nel flusso di lavoro di creazione e modifica della posta elettronica. Ogni piano delle campagne di marketing di Twilio SendGrid include crediti di test e-mail che si rinnovano mensilmente. Email Testing scansiona la tua email e la riga dell'oggetto alla ricerca di parole chiave contenenti spam, rapporto testo-immagine sproporzionato, scarsa reputazione del dominio e altro ancora. Quando si esegue un test antispam, i filtri restituiscono un punteggio di spam in genere compreso tra 0 e 1: consideralo come un punteggio percentuale su 100. Ciascun filtro ha una soglia per stabilire quanto può essere basso un punteggio prima che venga bandito nella cartella spam. Alcuni filtri, tuttavia, forniranno solo un rapporto di esito positivo o negativo.

3. Convalida del collegamento

Infine, il terzo elemento per cui dovresti testare ogni e-mail sono i collegamenti nella tua e-mail. Senza la verifica, è probabile che ti imbatti in collegamenti interrotti, URL indirizzati alla posizione sbagliata e collegamenti con una scarsa reputazione del dominio, il tutto aumentando il rischio che la tua email venga contrassegnata come spam.

I collegamenti errati portano invariabilmente a un'esperienza utente negativa.

Fortunatamente, puoi impedire che collegamenti errati si insinuino nelle tue e-mail. Potresti essere meticoloso e controllare e ricontrollare ogni link nelle tue e-mail: link nel testo, immagini, pulsanti, ecc. Oppure con il nostro strumento di convalida dei link all'interno delle campagne di marketing, puoi testare i collegamenti interrotti, garantire i collegamenti diretti a destra place e controlla i metadati dei tuoi link.

Verificheremo anche ogni dominio a cui ti colleghi e ci assicureremo che non siano in elenco negato. Gli elenchi di negazione sono elenchi di terze parti che identificano o pubblicano domini noti per l'invio di spam o posta indesiderata. Se un URL a cui ti colleghi nella tua email si trova in uno di questi elenchi di rifiuto, i filtri presumeranno che tu sia spam per associazione.

Test e-mail: non è negoziabile

Il tuo programma di posta elettronica non può permettersi di evitare i test di posta elettronica. I test proteggono la qualità e la credibilità di ogni e-mail che invii, rafforzando l'identità affidabile del tuo marchio. Che tu stia utilizzando uno strumento di test e-mail o un test manuale della vecchia scuola, non inviare mai un'e-mail prima di averlo testato a fondo. Lascia che il test dell'e-mail elimini le congetture dal tuo e-mail marketing e inizia a inviare con sicurezza.

Per ulteriori informazioni sulle soluzioni di test e-mail di Twilio SendGrid, visita questa pagina per una panoramica.