In che modo il monitoraggio delle e-mail può introdurre nuove opportunità per la tua attività

Puoi ammetterlo.

Tenere traccia delle tue e-mail e monitorare cose come aperture e clic non suona esattamente come la parte più eccitante del marketing della tua attività.

Lavori sodo sulle tue email. Ti scervella per trovare le parole giuste e creare un messaggio che pensi piacerà ai tuoi iscritti.

Quindi, una volta premuto invio, sei felice di darti una pacca sulla spalla e di farla finita.

L'email marketing non finisce con un invio.

Uno dei maggiori vantaggi dell'utilizzo di un servizio di email marketing per fare il tuo email marketing è la possibilità di tenere traccia di metriche chiave come aperture, clic, frequenze di rimbalzo e cancellazioni.

Ma per utilizzare davvero il monitoraggio della posta elettronica in modo efficace è necessario andare oltre le metriche vanità: è necessario prendere le informazioni nei rapporti per fare qualcosa con esso.

Diamo un'occhiata a cinque esempi di come il monitoraggio delle e-mail può creare nuove opportunità per la tua attività.

1. Premia i tuoi iscritti più coinvolti

Dove cercare: i tuoi clic.

Perché: vedere quali abbonati interagiscono attivamente con le tue informazioni e fare clic sui tuoi link ti aiuterà a determinare chi è più coinvolto con la tua attività. I dati recenti di Constant Contact hanno rivelato che il 44% di tutti i click-through proviene dal 10% dei clicker. Questi sono i tuoi "super fan" e le persone che vuoi raggiungere per aumentare le vendite e diffondere un passaparola positivo per la tua attività.

Cosa fare dopo: prendi i contatti che hanno interagito con gli invii recenti e aggiungili a un elenco di contatti VIP. Invia a questo gruppo una mail speciale per premiare il loro interesse. Potrebbe trattarsi di un'offerta esclusiva, di un contenuto utile o di informazioni sull'adesione a un programma di ambasciatore del marchio.

Ecco un'offerta speciale che Allegria Spa ha inviato alla sua lista di VIP:

2. Coinvolgere nuovamente coloro che hanno perso interesse

Dove cercare: non si apre

Perché: non tutti coloro che si uniscono alla tua lista rimarranno coinvolti, ma ricordare agli iscritti la loro importanza e dare loro la possibilità di riconnettersi con te potrebbe riguadagnare la loro attenzione. Ciò può aumentare i tassi di apertura per le e-mail future e garantire che la tua attività rimanga in primo piano con i contatti che hanno iniziato a sintonizzarti su di te.

Cosa fare dopo: invia un'offerta speciale o un incentivo per incoraggiare gli abbonati a riconnettersi con te. Potresti anche inviare loro un rapido sondaggio per raccogliere maggiori informazioni su ciò che è interessante per loro. Poni due o tre domande veloci, ad esempio a quali prodotti/servizi sono più interessati e con quale frequenza vogliono sentirti.

Ecco come Basil Tree Catering ha inviato un'e-mail "Perché ci manchi" con un coupon da $ 25 per riconnettersi con i propri abbonati:

3. Rimuovi quelli che non puoi più raggiungere

Dove cercare: email rimbalzate

Perché: le e-mail rimbalzano per una serie di motivi. Cose come errori del server, cassette postali piene e messaggi fuori sede spesso causano problemi temporanei, ma indirizzi non aggiornati o inesistenti sono spesso problemi permanenti. Rimuovere regolarmente i contatti con problemi in corso ti aiuterà a mantenere un buon tasso di consegna e ad aumentare il tuo tasso di apertura.

Cosa fare dopo: esporta un elenco di email rimbalzate e cerca quelle con problemi in corso. Se hai un modo alternativo per raggiungere un contatto, telefonicamente o di persona, contattalo per avere informazioni aggiornate. Se hai contatti che rimbalzano costantemente, rimuovili dall'elenco.

4. Rivaluta il tuo programma di invio

Dove cercare: tasso di apertura e cancellazioni

Perché: attenersi a una pianificazione coerente può aiutare a gestire le aspettative degli abbonati su quando riceveranno tue notizie. Ma quanto sei sicuro di inviare e-mail tutte le volte che vogliono i tuoi abbonati? E sai a che ora e giorno inviare per ottenere i migliori risultati? Ottenere i tempi e la frequenza corretti si tradurrà in più occhi sulle tue e-mail.

Cosa provare dopo: guarda le tendenze del settore per vedere quale ora e giorno in genere funzionano meglio per il tuo settore. Dopo aver inviato un'e-mail in questo momento, ricontrolla con i tuoi rapporti per vedere se i tuoi tassi di apertura sono più alti del solito.

Per trovare la frequenza giusta, puoi sondare i tuoi iscritti per chiedere quanto spesso vogliono sentirti. Sebbene le newsletter di lunga durata fossero la norma, dovresti prendere in considerazione l'invio di newsletter più frequenti con meno informazioni per soddisfare i lettori mobili. Assicurati solo di non spegnere le persone con troppi messaggi: se vedi un picco negli annullamenti delle iscrizioni, riattiva la frequenza di invio.

5. Riconsidera il tuo design

Dove cercare: percentuale di apertura mobile, percentuale di clic

Perché: con più della metà di tutte le e-mail ora aperte su un dispositivo mobile, molti proprietari di piccole imprese devono rinnovare le proprie e-mail. Il passaggio a un modello ottimizzato per dispositivi mobili rende più facile per i lettori visualizzare le tue e-mail da qualsiasi dispositivo. Seguire le best practice per dispositivi mobili incoraggia anche le persone ad agire sulle informazioni che stai inviando.

Cosa provare dopo: abbiamo scoperto di recente che le email con circa 20 righe di testo e tre o meno immagini ricevono la percentuale di clic più alta. Con Constant Contact, puoi monitorare le aperture del tuo dispositivo mobile per vedere quale percentuale del tuo pubblico sta aprendo le e-mail dal proprio dispositivo mobile. Prima di inviare la tua e-mail, invia un'e-mail di prova a te stesso e assicurati che il tuo invito all'azione appaia ben visibile anche su uno schermo piccolo. Dopo aver apportato queste modifiche al layout, controlla di nuovo con i tuoi click-through per vedere se più persone interagiscono con i tuoi link.

Ecco alcuni consigli dal rivenditore di moda, No Rest for Bridget, per cambiare la tua strategia:

“Penso che il miglior cambiamento che abbiamo mai apportato sia stato al nostro layout. Hai solo un certo lasso di tempo per attirare l'attenzione delle persone, quindi vogliamo trovare il modo più efficiente per diffondere il nostro messaggio. Normalmente eseguiamo una funzionalità principale del prodotto con una grafica e poi alcune piccole funzionalità che stiamo cercando di spingere. Ha funzionato davvero bene per noi". – Kolbie Richardson, gestore online

Dai un'occhiata a un esempio di una recente e-mail No Rest for Bridget con il loro layout aggiornato:

Cosa puoi fare oggi?

Il monitoraggio delle tue e-mail può aiutarti a rimanere aggiornato sul tuo marketing e identificare nuove opportunità per la tua attività. Prova una di queste cinque idee e ricontrolla i rapporti per vedere se le tue azioni stanno avendo un impatto.

I rapporti e-mail non sono l'unico strumento che puoi utilizzare per monitorare l'impatto delle tue e-mail. Google Analytics è un altro ottimo strumento per aiutarti a misurare l'influenza del tuo marketing. Ecco alcuni consigli per iniziare.

Se stai utilizzando Constant Contact, puoi facilmente aggiungere il monitoraggio di Google Analytics alla tua email aggiungendo un codice di monitoraggio personalizzato. Questo ti aiuterà a vedere la quantità di traffico che viene indirizzata al tuo sito web dalla tua e-mail.

Scopri come aggiungere il monitoraggio di Google Analytics alla tua email qui.

Hai domande sul monitoraggio delle e-mail che non abbiamo trattato? Lascia le tue domande nei commenti.

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