Una semplice guida al tracciamento delle email: tutto quello che devi sapere

Con oltre 4 miliardi di utenti di posta elettronica in tutto il mondo, non sorprende che il 78% degli esperti di marketing affermi che la posta elettronica è importante per il successo complessivo dell'azienda.

L'e-mail è efficace per molte ragioni. È facile da testare, è veloce da personalizzare ed è uno degli strumenti di marketing digitale più convenienti in circolazione.

Ma sapere come utilizzare la posta elettronica al massimo delle sue potenzialità è più facile a dirsi che a farsi.

Fortunatamente, è qui che il monitoraggio delle e-mail può aiutare.

In questo articolo, ti mostreremo cos'è il monitoraggio delle e-mail, come funziona e i vantaggi del suo utilizzo.

Esamineremo anche cosa dovresti monitorare nelle tue e-mail e come utilizzare le informazioni di tracciamento per far crescere la tua attività.

In questa guida faremo un tuffo in profondità in:

• Che cos'è il monitoraggio della posta elettronica?
• Quali sono i vantaggi del monitoraggio delle e-mail?
  • Comprendi i tuoi clienti
  • Accesso a informazioni dettagliate in tempo reale
  • Automatizza il tuo marketing
• Cosa dovresti monitorare?
  • Tariffe aperte
  • Percentuali di clic (CTR)
  • Dispositivi utilizzati
• Un vero esempio di tracciamento della posta elettronica: Koia
• Come monitorare le tue email
  • Scegli il giusto software di tracciamento e-mail
  • Perfeziona la tua lista di iscritti
  • Rivedi i risultati
• 3 piattaforme che offrono il monitoraggio della posta elettronica
  • Campagna Attiva
  • Utile
  • Leadboxer
• Tieni traccia delle tue email con ActiveCampaign

Che cos'è il monitoraggio della posta elettronica?

Il monitoraggio e-mail è il processo di tracciamento, monitoraggio e revisione dei dati e-mail inviati. Utilizzando un pixel di tracciamento invisibile nelle immagini dell'e-mail, puoi identificare quando le tue e-mail sono state aperte, così come altre azioni tracciabili come:

• Tassi di apertura: quante volte l'e-mail è stata aperta.
• Percentuali di clic: quanti clic sul collegamento ricevi in ​​una o più e-mail. A volte è noto come tracciamento dei clic o tracciamento dei collegamenti.
• Frequenza di rimbalzo: il numero di volte in cui l'e-mail è stata rimbalzata (il che significa che non ha raggiunto l'abbonato previsto).
• Tasso di annullamento dell'iscrizione: quanti utenti hanno annullato l'iscrizione dalla tua lista e-mail.
• Dispositivi utilizzati: i dispositivi utilizzati dai tuoi abbonati per aprire le tue e-mail.
• Risposte e-mail: quanti iscritti rispondono alla tua e-mail.
• Inoltro email: quanti abbonati hanno inoltrato la tua email a un altro indirizzo email.

Quali sono i vantaggi del monitoraggio delle e-mail?

Il monitoraggio delle e-mail ti consente di costruire relazioni con i tuoi clienti. Ti mostra come i clienti reagiscono ai tuoi contenuti, fornendoti le informazioni necessarie per creare un'esperienza su misura e personalizzata.

Diamo un'occhiata a questi vantaggi in modo più dettagliato.

Comprendi i tuoi clienti

L'utilizzo di uno strumento di tracciamento e-mail ti aiuta a capire un po' meglio i tuoi clienti. Puoi scoprire a cosa rispondono i tuoi consumatori, come si comportano e quali consumatori non rispondono affatto.

Diciamo che esegui uno split test su una delle tue campagne e-mail. Con il monitoraggio e-mail, puoi monitorare il rendimento di ogni e-mail con il monitoraggio e-mail e capire meglio a cosa rispondono i tuoi clienti.

Utilizzando queste informazioni, puoi migliorare le tue e-mail di marketing e fornire agli abbonati un'esperienza migliore.

Accesso a informazioni dettagliate in tempo reale

Con il monitoraggio delle e-mail, tutto è in tempo reale, dandoti accesso istantaneo alle informazioni vitali. Ciò è particolarmente importante quando si tratta di inviare email di nutrimento e follow-up.

Immagina di notare lead di alta qualità che visualizzano la tua email più volte (a seconda del software che utilizzi, potresti creare una notifica per quando ciò accade). Avere accesso a queste informazioni significa che puoi agire rapidamente e continuare mentre sei ancora fresco nelle loro menti.

Oppure, se noti una frequenza di rimbalzo particolarmente elevata, ciò potrebbe indicare che qualcosa non va nell'e-mail o nell'elenco degli iscritti. Di conseguenza, puoi apportare rapidamente le modifiche necessarie.

Automatizza il tuo marketing

Le e-mail tracciate ti aiutano ad automatizzare parti del tuo processo di marketing. Questo non solo ti fa risparmiare tempo nel seguire potenziali lead, ma fornisce anche ai lead una migliore esperienza end-to-end.

Usiamo un esempio.

Un abbonato fa clic su un collegamento in una delle e-mail inviate che attiva un'automazione per una serie di e-mail di follow-up. Le e-mail sono personalizzate e su misura per l'abbonato specifico, fornendo loro una migliore esperienza del cliente e offrendoti maggiori possibilità di ottenere una conversione.

Questo è solo un esempio di come il monitoraggio delle e-mail ti aiuta ad automatizzare il processo di marketing e possono esserci una varietà di trigger che automatizzano diverse azioni. Dai un'occhiata alle automazioni trigger di ActiveCampaign per vedere cos'altro si può fare.

Cosa dovresti monitorare?

In tutta onestà, è difficile dire quale opzione di tracciamento e-mail sia giusta per la tua attività. Dipende da quali sono i tuoi obiettivi e da cosa vuoi imparare dal tuo email marketing.

Detto questo, di seguito troverai tre degli elementi tracciabili più popolari.

Tariffe aperte

Un tasso di apertura viene calcolato dividendo il numero di persone che hanno aperto l'e-mail per il numero totale di persone che l'hanno ricevuta. Il tasso medio di apertura delle email per il 2020 è stato del 18%.

Il monitoraggio aperto indica il livello di coinvolgimento dei tuoi iscritti con il tuo marchio, ma non è sempre un indicatore di successo. Ciò è dovuto principalmente al fatto che in realtà non ti dice quanto sia efficace la tua email.

Ti dice quanto successo hanno la riga dell'oggetto e l'intestazione dell'e-mail.

Se hai più destinatari che aprono la tua email ma una percentuale di clic incredibilmente bassa, considereresti che questo abbia successo?

Quindi, se stai cercando di aumentare il coinvolgimento e tenere traccia del successo delle tue linee tematiche, i tassi di apertura potrebbero essere una buona misura. Per monitorare il successo della tua e-mail effettiva, potresti pensare di monitorare le percentuali di clic.

Percentuali di clic (CTR)

Esistono due tipi di CTR che puoi misurare:

• Percentuale di clic : la percentuale di persone che fanno clic su un collegamento o un'immagine nella tua e-mail su tutte le e-mail che hai inviato. La percentuale di clic media per il 2020 è stata del 2,6%.
• Percentuale di clic per aprire : la percentuale di visualizzatori di e-mail che fanno clic su un collegamento all'interno di un'e-mail. Il tasso medio di clic per aprire nel 2020 è stato del 14,1%.

A differenza dei tassi di apertura, entrambe queste misurazioni calcolano l'efficacia della tua e-mail, rendendola una metrica di tracciamento piuttosto importante.

Ad esempio, un CTR basso indica che devi cambiare il modo in cui scrivi, strutturi e progetti le tue email. Potrebbe anche significare che stai prendendo di mira il pubblico sbagliato.

Dispositivi utilizzati

I tuoi abbonati utilizzano un telefono cellulare? Un desktop? Un tablet? Devi conoscere queste informazioni per assicurarti che le tue e-mail siano ottimizzate per tali piattaforme.

Supponiamo che il monitoraggio della tua e-mail mostri che la maggior parte dei tuoi abbonati apre le tue e-mail sui propri telefoni cellulari. Quasi la metà dei consumatori online apre le e-mail sui propri telefoni, quindi questo non sarebbe sorprendente.

Questo ti dice che hai bisogno di una versione mobile-friendly della tua email. Senza il monitoraggio delle e-mail, potresti non aver mai saputo quanti abbonati hanno utilizzato il cellulare per aprire le tue e-mail, quindi è una metrica di monitoraggio piuttosto buona.

Un vero esempio di tracciamento della posta elettronica: Koia

Koia offre un facile accesso a un'alimentazione a base vegetale sana, deliziosa e conveniente.

Utilizzando ActiveCampaign, l'azienda ha utilizzato il monitoraggio della posta elettronica per ottenere informazioni preziose sui propri abbonati per raggiungere i propri obiettivi.

Ecco cosa è successo:

• Koia ha segmentato i suoi abbonati e inviato e-mail personalizzate in base a hobby, posizioni e preferenze del negozio.
• L'azienda ha creato una serie di e-mail di benvenuto automatizzate quando un nuovo abbonato si iscrive alla sua newsletter. Le e-mail li alimentano durante il percorso del cliente, condividendo promozioni e coupon e informandoli su tutto ciò che riguarda Koia.
• Ogni volta che un nuovo abbonato mostra interesse per le e-mail di Koia (facendo clic sui collegamenti o aprendo le e-mail), viene aggiunto anche al pubblico personalizzato di Facebook. Ciò consente a Koia di indirizzare i suoi contatti su più canali e trovare un pubblico simile su Facebook.

In che modo Koia ha utilizzato l'automazione dell'esperienza del cliente per aumentare le vendite online del 92%

Da quando ha utilizzato il monitoraggio delle e-mail come parte dei suoi sforzi di marketing, Koia ha ottenuto i seguenti risultati:

Koia è un ottimo esempio di come il monitoraggio della posta elettronica può aiutare la tua azienda ad avere successo. Con la piattaforma giusta, puoi coltivare i tuoi contatti attraverso il percorso del cliente, fornire ai clienti una migliore esperienza online e persino utilizzare queste informazioni per indirizzare i consumatori su più canali.

Come monitorare le tue email

Abbiamo delineato alcuni semplici passaggi che puoi seguire per utilizzare il monitoraggio delle e-mail in modo efficace, iniziando con la scelta del software giusto.

Scegli il giusto software di tracciamento e-mail

L'utilizzo del giusto software di monitoraggio della posta elettronica può semplificare l'intero processo di email marketing. Scegliere quello sbagliato potrebbe avere l'effetto opposto.

Per trovare il giusto software di posta elettronica, devi capire quali funzionalità ti servono prima di iniziare a cercare. Questo ti aiuterà a trovare una piattaforma adatta alle tue esigenze.

Ecco alcune delle funzionalità che offriamo in ActiveCampaign per darti ispirazione:

• Personalizzazione: questa è una caratteristica che vorrai. Come mai? Perché i consumatori apprezzano la personalizzazione. Con ActiveCampaign, puoi personalizzare i campi delle tue e-mail in base alle informazioni di contatto che hai.

• Designer e-mail drag-and-drop: non è necessario essere un esperto di tecnologia per progettare e-mail eleganti ed eleganti. Utilizzando il designer di e-mail drag-and-drop di ActiveCampaign, puoi creare bellissime campagne in pochi minuti. E, se non vuoi preoccuparti di progettare un'e-mail, puoi invece utilizzare un modello di e-mail già pronto.

• Invia una varietà di tipi di email: utilizza una piattaforma che offre una varietà di tipi di email. In caso contrario, sei limitato a ciò che puoi inviare. In ActiveCampaign, abbiamo e-mail di trasmissione, e-mail attivate, e-mail mirate e altro ancora. Scopri l'elenco completo qui.

Perfeziona la tua lista di iscritti

Mantenere aggiornato l'elenco degli iscritti è utile per alcuni motivi:

• Ti fornirà i dati di tracciamento e-mail più accurati.
• Ti aiuterà a concentrare i tuoi sforzi sui lead che interagiscono attivamente con le tue email.
• Può ridurre i costi di marketing e aumentare il ROI.
• Può aumentare le tue tariffe di apertura e le percentuali di clic.

Quindi dedica un po' di tempo ad assicurarti che la tua mailing list sia il più pulita possibile. Rimuovi duplicati, indirizzi e-mail di spam e chiunque abbia annullato l'iscrizione alle tue e-mail.

Per semplificare questo processo, dai un'occhiata allo strumento di pulizia dell'elenco di ActiveCampaign.

Stabilisci i tuoi obiettivi e le misure

Prima di inviare qualsiasi e-mail, devi decidere quali informazioni stai monitorando e come misurarne il successo.

Cerchi una certa quantità di clic? Un aumento dei tassi di apertura? Una riduzione delle frequenze di rimbalzo?

Qualunque cosa tu scelga, assicurati di sapere perché lo stai monitorando. È inutile monitorare i tassi di apertura se il tuo obiettivo è aumentare la percentuale di clic.

Rivedi i risultati

Una volta che le tue email sono state inviate, è il momento di rivedere i risultati.

Confronta i tuoi risultati con gli obiettivi e le metriche che hai impostato prima di inviare le email. Questo ti dirà cosa ha funzionato, cosa non ha funzionato e come puoi migliorare il tuo email marketing in futuro.

Se desideri ulteriori analisi, considera l'utilizzo di un sistema di tracciamento e-mail che offra report e analisi.

3 migliori piattaforme di tracciamento e-mail

Dai un'occhiata a queste tre piattaforme di tracciamento della posta elettronica come punto di partenza per trovare la piattaforma giusta per la tua attività.

1. Campagna attiva

Più che un semplice software di tracciamento della posta elettronica, ActiveCampaign è una piattaforma di automazione dell'esperienza del cliente. Se stai cercando una soluzione di email marketing all-inclusive, ActiveCampaign è esattamente ciò di cui hai bisogno.

Ecco un piccolo assaggio di ciò che offriamo:

• E-mail marketing: oltre al monitoraggio dell'e-mail, puoi gestire l'intero sistema di e-mail marketing con ActiveCampaign. Aiutiamo i team a creare newsletter via e-mail, creare campagne e-mail e inviare le e-mail giuste al momento giusto. Puoi anche integrare piattaforme e-mail esterne nel nostro software per aiutarti a semplificare l'intero processo di e-mail marketing. Dai un'occhiata alla nostra estensione Gmail o alla nostra integrazione Microsoft per ulteriori informazioni.
• Automazione del marketing: con ActiveCampaign, non è necessario essere un mago della tecnologia per automatizzare la tua attività di marketing. Il nostro generatore di automazione drag-and-drop ti consente di impostare flussi di lavoro automatizzati in pochi minuti. Dall'automazione della posta elettronica al lead nurturing, ti abbiamo coperto.

• CRM e automazione delle vendite: con il nostro CRM e le automazioni delle vendite, ogni rappresentante di vendita e marketer può tenere il passo con l'intero percorso del cliente. Ciò include la gestione dei contatti, il punteggio dei lead, le attività di vendita e persino il monitoraggio delle vendite in corso nella pipeline. In parole povere, la nostra piattaforma mantiene l'intero processo di vendita senza intoppi.

2. Utile

Helpwise è esclusivamente una piattaforma di tracciamento e-mail. Mostra agli utenti quando i destinatari aprono le loro e-mail. La piattaforma consente inoltre ai team di lavorare da una casella di posta condivisa e di integrarsi con CRM esterni.

Puoi iscriverti per una prova gratuita di 7 giorni e il piano a pagamento parte da $ 12 per utente al mese (se fatturato annualmente).

3. Leadboxer

Leadboxer aiuta gli utenti a identificare i lead qualificati in base al loro comportamento e ai dati del profilo. La piattaforma fornisce il monitoraggio della posta elettronica di Outlook come parte del suo servizio.

Gli utenti possono segmentare il proprio pubblico con filtri basati sui dati raccolti, inclusi dati geografici, comportamento online e altri dati di marketing.

Leadboxer offre una prova gratuita, nonché piani a pagamento di base o premium.

Tieni traccia delle tue email con ActiveCampaign

A questo punto, dovresti avere una conoscenza abbastanza solida del monitoraggio della posta elettronica. Sai cos'è, come funziona e come utilizzarlo per migliorare la tua attività.

Per iniziare a monitorare le email (e molto altro), iscriviti oggi stesso ad ActiveCampaign. Puoi anche provarlo gratuitamente per vedere cosa ne pensi prima di impegnarti.