Tendenze e sfide emergenti nella tecnologia dell'informazione

La tecnologia dell'informazione (IT) è la spina dorsale dell'impresa moderna. Senza sistemi IT funzionanti, le aziende di tutte le dimensioni non sarebbero in grado di funzionare in modo efficace e il progresso rallenterebbe.

Esaminiamo le tendenze e le sfide emergenti della tecnologia dell'informazione, nonché le moderne soluzioni di gestione dei progetti IT progettate per superarle.

Qual è il ruolo della tecnologia dell'informazione?

Il tipico reparto IT è principalmente responsabile di tre aree: governance IT, operazioni IT e hardware e infrastruttura. I migliori team IT spesso operano in modo efficiente in background mentre creano e automatizzano attività per operazioni aziendali senza intoppi.

In generale, i team IT svolgono un ruolo fondamentale nella trasformazione digitale delle loro attività: oltre alle correzioni dei computer e all'installazione di software, i team IT facilitano anche una comunicazione interna efficace, automatizzano i processi manuali e creano l'infrastruttura per supportare la funzionalità interfunzionale dei reparti.

Le tendenze emergenti nello spazio delle tecnologie dell'informazione ruotano attorno alla transizione verso un ambiente di lavoro ibrido e alle potenziali lotte che le accompagnano. Essendo consapevoli di queste importanti tendenze, i team di progetto IT possono avere successo indipendentemente dalla loro posizione, stile di lavoro o ruolo.

Una panoramica del settore IT di oggi

Non sorprende che le aziende di tutto il mondo facciano molto affidamento sui loro dipartimenti IT. Il Bureau of Labor and Statistics rileva che le occupazioni occupazionali IT aumenteranno del 13% tra il 2020 e il 2030. Inoltre, l'International Data Corporation (IDC) prevede che l'industria tecnologica nel suo insieme supererà i 5,3 trilioni di dollari nel 2022.

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Tendenze e sfide emergenti nella tecnologia dell'informazione

Nonostante la crescita impressionante, i team IT di oggi stanno subendo interruzioni che possono portare ad alcune frustrazioni comuni, come descritto di seguito.

5. Visibilità ridotta nei progetti IT

Molti dei team IT ibridi di oggi tengono traccia dei loro progetti attraverso fogli di calcolo disordinati, catene di posta elettronica confuse e note scritte a mano disordinate. I dettagli importanti del progetto potrebbero andare persi nel miscuglio tra le piattaforme. Questo problema è particolarmente dannoso quando i membri del team sono distribuiti in diversi fusi orari, preferenze di lavoro e ruoli.

Questo è pericoloso per i team IT, poiché spesso gestiscono i rischi per conto delle loro aziende. Senza una visibilità completa sui dettagli del progetto come budget, risorse, tempistica e carico di lavoro individuale, i team IT ibridi non possono comprendere l'impatto che stanno avendo.

La ridotta visibilità fa sì che i team IT abbiano difficoltà a stabilire la priorità dei progetti. Direttori e manager non possono determinare quali progetti richiedono un'azione immediata e quali progetti possono attendere.

4. Scarsa governance dei progetti nei dipartimenti IT

Una scarsa governance del progetto si basa sui problemi relativi alla ridotta visibilità in un ambiente ibrido. Senza una gestione del lavoro ibrida, il modo in cui i progetti IT vengono richiesti ed eseguiti è nel migliore dei casi disordinato e imprevedibile. Con il 53% delle aziende che prevede che i propri budget IT aumenteranno nel 2022, le aziende devono stabilire i processi giusti per creare team IT di successo.

Quando le aziende raggiungono una certa dimensione, ci sono alcune implicazioni legali e di conformità sui dati dei clienti. È fondamentale che i progetti vengano richiesti ed eseguiti in un certo modo per mantenere la qualità.

Ma in questo nuovo modo di lavorare, i progetti ad hoc vengono gestiti con processi ad hoc. Con alcuni membri del team che viaggiano ancora in ufficio e altri che lavorano rigorosamente da casa, è difficile stabilire un flusso di lavoro che sia sia produttivo che intuitivo. Portare a termine il proprio lavoro non è più il minimo per i team IT. Devono anche completare il lavoro nel modo giusto per evitare costosi passi falsi.

3. Collaborazione disconnessa nell'organizzazione

Oltre alla scarsa governance dei progetti, un'altra tendenza della tecnologia dell'informazione è la collaborazione disconnessa. I diversi ruoli all'interno dei team IT rendono difficile la collaborazione utilizzando strumenti di comunicazione obsoleti e inefficaci. Come puoi immaginare, una collaborazione efficace nel modello di lavoro ibrido è fondamentale per il successo di ogni progetto.

I ruoli IT includono project manager, analisti aziendali, analisti dell'help desk, tecnici hardware, direttori e responsabili dell'ingegneria dei sistemi. Questi ruoli devono trovare un modo per lavorare insieme su progetti e collaborare con i membri del team esterno.

Questa variazione è ciò che minaccia la collaborazione e la produttività di ogni progetto. Inoltre, la collaborazione rallentata tramite Slack, catene di posta elettronica, fogli Excel e altri strumenti disconnessi può far perdere una notevole quantità di tempo aumentando la frustrazione.

2. Difficoltà nella gestione delle risorse all'interno dei team IT

Una scarsa collaborazione si presta a difficoltà nella gestione delle risorse. I team IT dispongono solo di una quantità limitata di risorse ed è già difficile per loro determinare il proprio carico di lavoro. Quando i progetti arrivano alla pipeline, come possono affrontarli con sicurezza? Nel peggiore dei casi, una cattiva gestione delle risorse può portare i progetti in rosso.

Di conseguenza, i progetti potrebbero andare fuori strada e potresti dare continuamente agli stessi dipendenti gli stessi tipi di lavoro, senza mai comprendere appieno se hai o meno le giuste competenze nel tuo team esistente.

1. Più team IT stanno diventando ibridi

Come accennato, sempre più team IT stanno adottando un ambiente di lavoro ibrido. Poiché il 76% dei professionisti IT ha indicato di preferire lavorare in remoto almeno per una parte del tempo. Questo nuovo gruppo di lavoratori fa parte di un panorama di lavoro ibrido in crescita.

Ma cosa significa un ambiente di lavoro ibrido? In un ambiente di lavoro ibrido, i team IT ibridi possono essere separati in base alla posizione fisica, alle preferenze relative allo stile di lavoro e ai ruoli esclusivi all'interno del reparto. Sebbene i team IT abbiano sempre lottato con i punti deboli, si stanno rendendo conto che i punti critici si intensificano in modo significativo in questo nuovo modo ibrido di lavorare.

I drastici cambiamenti nel luogo e nel modo in cui lavorano i team IT interni comportano una serie di sfide che devono essere risolte per un futuro più produttivo.

L'emergere e i vantaggi della gestione del lavoro ibrida

I punti deboli e le tendenze della tecnologia dell'informazione sopra citati sono sempre stati evidenti nei team IT. Ma questo nuovo ambiente di lavoro ibrido rende i punti deboli molto peggio. Poiché i team non hanno più l'accesso di persona che avevano quando erano in ufficio, devono stabilire i principi fondamentali di un ambiente di lavoro ibrido di successo nei seguenti modi:

• Legare la collaborazione al lavoro: stabilendo un unico luogo in cui avviene la collaborazione, i team IT possono comunque essere produttivi nonostante le differenze di posizione, stile di lavoro e ruolo. L'adozione di misure verso la comunicazione asincrona (a patto che non avvenga attraverso metodi disconnessi) elimina la necessità di inseguire messaggi e informazioni una tantum.
• Abbracciare diversi stili di lavoro: un altro principio della gestione del lavoro ibrida è abbracciare diversi stili di lavoro. Riconosci che diversi aspetti della tua squadra graviteranno verso stili diversi. Piuttosto che costringere i dipendenti a lavorare in un certo modo, consentendo loro di lavorare nel metodo che per loro ha più senso. Coloro che preferiscono gestire il proprio lavoro in sprint possono farlo, mentre altri possono gravitare verso elenchi di cose da fare o fogli di calcolo quotidiani.
• Stabilire un quadro di reporting centrale: allo stesso modo in cui i team IT devono essere severi sulla collaborazione, devono essere severi sulla condivisione aperta dei dati con altri membri del team. Creando un quadro di riferimento, è più facile che mai parlare con le parti interessate del progetto dei dati chiave. I team possono verificare con ogni ruolo per assicurarsi di avere accesso ai dati di cui hanno bisogno. Tutti dovrebbero essere in grado di vedere e comprendere i dati per massimizzare la produttività.

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Perché ProjectManager è la soluzione ibrida ideale per la gestione del lavoro

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