Come utilizzare gli emoji nelle righe dell'oggetto delle e-mail

Dagli emoji per le email di branding a quelli più evocativi, esamineremo le potenzialità di questi piccoli ma efficaci elementi grafici che possono aggiungere espressività e immediatezza alle campagne.

Ci sono poche cose che simboleggiano le moderne esigenze di comunicazione come le emoji : il ruolo centrale delle immagini (a cui il testo è subordinato) e il bisogno di immediatezza , per essere espressivi nel modo più veloce possibile.

Per capire il grado di rilevanza degli emoji oggi, è sufficiente sapere che:

• C'è una giornata mondiale degli Emoji
• Il film Emoji è stato proiettato nei cinema di tutto il mondo e ha incassato 82,5 milioni di dollari ai botteghini americani nelle prime 6 settimane dopo la sua uscita.
• Nel 2015 il British Oxford Dictionary ha nominato emoji la parola dell'anno. Questo:

Gli emoji sono di gran moda: sono diventati parte dell'espressione scritta, anche nelle chat, nei social network e nelle e-mail .
Questo post si concentrerà proprio su quest'ultimo canale, osservando come i brand possono arricchire i temi delle loro comunicazioni con faccine sorridenti, disegni e tutti i tipi di figure stilizzate. Ma prima facciamo un passo indietro per vedere come e dove sono nate le emoji .

Emoji: profilo storico breve (incerto)

L' identità del creatore iniziale è ancora dibattuta: c'è chi le attribuisce a Shigetaka Kurita, chi a Nicolas Loufrani, chi ancora a Scott E. Fahlman, che però – per la precisione – introdusse le emoticon nei programmi di messaggistica nel 1982 . Le emoji sono invece l' evoluzione grafica delle emoticon.

Torniamo indietro nel tempo: era il 1971 quando Franklin Loufrani brevettò la prima faccina sorridente, utilizzandola sul quotidiano France Soir per evidenziare le notizie positive . Più di 20 anni dopo, nel 1997, il figlio di Franklin, Nicolas Loufrani, digitalizzò la faccina sorridente di suo padre.

Poi sono apparsi sui cellulari, grazie a una partnership tra Loufrani e Alcatel . Successivamente nel 2001 è stato pubblicato l' Official Smiley Dictionary , che presto è arrivato a includere 887 faccine divise per categoria: stravaganze, bandiere, stati d'animo, sport e così via.

Da allora, gli emoji sono stati in salita; Tornando all'email marketing, Jess Nelson di Email Marketing Daily ha calcolato che l' uso di emoji nelle email è aumentato del 775% su base annua.

I vantaggi degli emoji nelle righe dell'oggetto

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Gli emoji nelle e-mail consentono di esprimere il contenuto dell'oggetto in modo rapido , immediato e con un maggior grado di espressione . Oltre ad essere una risorsa aggiuntiva per migliorare il coinvolgimento dei destinatari , secondo uno studio condotto da Experian, il 56% dei brand che hanno utilizzato emoji nell'oggetto delle proprie campagne promozionali ha riscontrato un aumento delle aperture uniche.

Emoji da copiare e incollare

Ecco un elenco di siti che puoi utilizzare per i tuoi emoji:

• Ottieni Emoji
• Emojipedia
• Copia incolla carattere
• Emoji di Twitter
• Simboli di Facebook

I 4 modi per usare gli emoji nelle righe dell'oggetto

1. L'iconica emoji per marcare l'oggetto

Cominciamo con l'uso meno comune . Potrebbe essere il più semplice, ma risulta essere il più sofisticato . Consiste nel selezionare un'emoji ed eleggerlo come segno grafico distintivo di tutti gli invii. Un ottimo esempio è quello di On, marchio di scarpe da corsa noto per la sua linea Cloud.

On inserisce l'emoji nuvola all'inizio di tutte le sue email: , una sorta di naturale estensione del brand .

Il cloud ha l'indubbio vantaggio di rendere facilmente identificabili le email del brand nelle caselle di posta dei destinatari .

Death to Stock è un altro esempio perfetto, poiché inserisce un'emoji teschio in tutte le righe dell'oggetto delle sue e-mail.

Questo uso è altamente iconico , illustrando chiaramente come le emoji possano essere molto più che piccole decorazioni . Con nuvole minacciose e ossa umane, non sono certamente gli emoji più allegri in circolazione, ma sono sicuramente esempi dei marchi più coraggiosi e sperimentali.

2. Emoji come rappresentazione visiva della copia

L'uso della grafica per animare la riga dell'oggetto di un'e-mail non è meno efficace. Questo è l'uso più frequente ed è strettamente connesso alla copia di una email . È più facile iniziare con gli esempi in questo caso:

In queste righe dell'oggetto, gli emoji sono collegati a una sola parola; sono estensioni grafiche di singole parole chiave , che condensano il concetto alla base della comunicazione inviata.

3. Emoji che sostituiscono le parole

We u è il caso più noto e più diffuso. Sostituire le parole con gli emoji è un modo per aggiungere espressività a una riga dell'oggetto, offrendo un'immagine/grafica equivalente per una parola e salvando i caratteri , conferendo alla riga dell'oggetto uno stile conciso e la giusta dimensione.

4. Emoji evocativi

Parliamo di tutti quei casi in cui gli emoji non sono collegati a una parola specifica, ma fanno riferimento a un contesto implicito . Le email che di solito vengono inviate all'inizio delle stagioni sono ottimi esempi, poiché cercano di enfatizzare il passaggio al nuovo periodo dell'anno. Ecco la mail che Trenitalia mi ha inviato a metà marzo:

L'emoji ha senso solo se si considera il contesto ( primavera ), poiché non c'è nulla nella copia che si riferisca al bel tempo. Allo stesso modo, pupazzi di neve, slitte e fiocchi di neve funzionano per l'inverno.

In alternativa alla logica stagionale, troviamo anche emoji come i fulmini per indicare opportunità e occasioni da sfruttare subito, o similmente fuoco , per sottolineare le potenzialità di un prodotto, l'efficacia di uno strumento, o l'opportunità di crescita offerta da un corso di formazione.

4 buone pratiche

1. Ascolta il bersaglio
   Considera sempre il tipo di pubblico a cui stai inviando le tue email. A volte gli emoji rischiano di essere fuori posto . Abbiamo enfatizzato il loro eccellente impatto visivo, ma per alcuni destinatari questo impatto potrebbe avere l'effetto opposto, facendo finire l'e-mail nella cartella del cestino o, peggio ancora, nella cartella dello spam .
2. Non esagerare
   Usa le emoji con parsimonia , studiando le giuste occasioni per usarle. Il rischio (vedi sopra) è quello di aggiungere un tono di spam alle e-mail e abbassare i tassi di apertura.
3. Verifica la compatibilità
   Ormai gli emoji sono visibili su tutti i principali client di posta elettronica, ma consigliamo di eseguire sempre prima un test per verificare la compatibilità.
4. Esegui test A/B
   Per quanto riguarda i test, esiste uno strumento fondamentale per sperimentare quale emoji e, in generale, quale riga dell'oggetto funziona meglio per le tue email: i test A/B ti consentono di confrontare due diverse versioni di un messaggio inviato a diversi campioni di destinatari per vedere quale email ottiene il tasso di apertura più alto.