Come utilizzare le emoji nel marketing per aumentare il coinvolgimento

Dicono che una foto vale più di mille parole. L'uso delle immagini nelle tue campagne di marketing può comunicare molto sui tipi di emozioni che stai cercando di trasmettere. Al giorno d'oggi, puoi offrire lo stesso livello di emozione con un solo clic della tastiera.

Stiamo parlando di emoji.

Sia che il tuo pubblico sia giovane e alla moda con le ultime tendenze di Internet o che adotti un approccio più tradizionale, le emoji hanno un posto su una varietà di canali di marketing.

Parliamo di cosa sono le emoji, da dove provengono e come usarle in ogni aspetto delle tue campagne di marketing.

Cosa sono gli emoji?

Anche se hanno guadagnato popolarità nell'ultimo decennio, le Emoji sono state create per la prima volta negli anni '90 da un'agenzia di marketing giapponese. In origine, erano usati come derivazione di emoticon tipografiche standard che all'epoca erano popolari su Internet. Queste immagini hanno dato personalità alle emoticon e aggiunto un altro livello di espressione personale alle comunicazioni online. Nel 2011, Apple ha reso l'emoji una parte permanente della tastiera di iOS 5, lanciando i piccoli volti sotto i riflettori.

Oggi ci sono 1.620 emoji nella tastiera iOS con nuove che si uniscono alla formazione ogni anno.

Emoji vs. emoticon

Le emoticon degli anni '90 hanno ispirato l'idea delle emoji, ma le due parole rappresentano ancora due diversi set di caratteri. Puoi creare emoticon utilizzando determinati caratteri della tastiera per creare un volto che aggiunga emozione al testo. Le emoticon sono così:

Le emoji sono piccole immagini composte da pixel utilizzati per rappresentare una varietà di volti, attività e oggetti. Nuove emoji vengono progettate ogni anno e aggiunte alle tastiere dei tuoi smartphone preferiti.

Le emoji aggiungono più profondità e realismo alle emoticon che le hanno precedute. Le emoji popolari vanno da qualsiasi cosa, da una faccia baciata, una fetta di pizza, aeroplani e altro ancora. Le emoji possono essere personalizzate per presentare una varietà di tonalità della pelle, colori di capelli e trame.

Perché usare le emoji nel marketing?

Se segui molti marchi sui social media, hai notato che sempre più di loro usano le emoji nei loro messaggi e marchi. Secondo uno studio di WordStream, l'utilizzo di un'emoji in un Tweet può aumentare il coinvolgimento del 25% rispetto ai messaggi senza emoji. L'uso di un'emoji nei tuoi post di Facebook può aumentare le condivisioni del 33% e le interazioni con il tuo post del 57%.

Oltre a queste statistiche, le emoji possono anche aiutare a rendere il tuo marchio più riconoscibile, aggiungere contesto ai tuoi messaggi e attirare le emozioni del tuo pubblico a un livello più profondo.

Umanizza il tuo marchio

Quando il tuo pubblico si fida del tuo marchio, è più probabile che ti raccomandi ad altri e diventi sostenitori a lungo termine.

L'uso delle emoji nei tuoi messaggi può aggiungere un ulteriore livello di personalità e riconoscibilità al tuo marchio. Puoi umanizzare il tuo marchio e relazionarti con il tuo pubblico parlando la loro lingua con le emoji che usano quotidianamente nei messaggi di testo, nelle chat e nei post social personali..

Come banca di investimento, Goldman Sachs non è nota per avere un'atmosfera giovanile. Ma ciò non ha impedito loro di mostrare un altro lato della loro personalità e fare appello a un pubblico più giovane inviando un tweet composto quasi esclusivamente da emoji che raccontano una storia da soli. Quando componi un Tweet come questo, prova a leggere il tuo tweet ad alta voce usando i nomi delle emoji: mentre le emoji possono essere lette dagli screen reader, una catena troppo lunga o l'uso di quelle ripetitive possono rendere il tuo messaggio più difficile da capire in quel formato.

Su piattaforme più professionali come LinkedIn, l'utilizzo di emoji può aiutare il tuo marchio a distinguersi in un mare di post di testo.

Invece di usarli per comunicare, puoi creare elenchi più accattivanti o enfatizzare i tuoi post e titoli con simboli.

Prima di inserire un mucchio di emoji nei tuoi messaggi, conosci la tua fascia demografica chiave e chi è il tuo target. Mentre le emoji possono essere un ottimo modo per umanizzare il tuo marchio, esagerare o usare emoji che non attraggono il tuo pubblico può anche alienarlo quando non fai la ricerca adeguata.

Coinvolgi meglio il tuo pubblico

Perché le persone usano le emoji per comunicare con i loro amici e familiari? Sono divertenti e coinvolgenti! Le emoji possono creare un enorme aumento del coinvolgimento per il tuo marchio se utilizzate correttamente.

È chiaro che qualcosa in un'emoji fa desiderare alle persone di impegnarsi: si distinguono tra i post di testo e hanno un aspetto amichevole e disinvolto. Inoltre, molte piattaforme social ora supportano la ricerca tramite emoji, quindi sono più universali di immagini e video e consentono sia agli utenti che agli esperti di marketing di attingere a conversazioni a tema, simili agli hashtag. Le opzioni di filtraggio di Sprout ti consentono anche di cercare e filtrare per emoji nella Posta in arrivo o nei risultati dell'ascolto social.

Le notifiche push che incorporano le emoji possono ottenere fino all'85% di aperture in più e il 9% di conversioni in più rispetto alle notifiche di solo testo. Indipendentemente dal canale che stai utilizzando, l'aggiunta dell'emoji giusta può aumentare il coinvolgimento e portare a un tasso di conversione più elevato.

Aggiungi contesto ai tuoi contenuti

L'uso di emoji nella tua copia di marketing può anche aggiungere ulteriore contesto ai tuoi messaggi. Allo stesso modo in cui un punto esclamativo può cambiare il tono comunicato dal tuo messaggio, l'aggiunta di un'emoji può trasmettere emozioni che non puoi fare solo con il testo. Gli emoji dei social media non sostituiranno una buona copia, ma i due possono lavorare insieme per aggiungere più profondità e significato alle tue parole.

Su piattaforme come Twitter, dove hai un numero limitato di caratteri, l'uso di emoji può aggiungere ulteriore contesto ed emozione al tuo messaggio quando non puoi usare parole extra. Ancora una volta, prendi in considerazione il pubblico che utilizza lettori di schermo durante la composizione di Tweet come questo: dopo aver testato in un lettore di schermo o dopo aver letto i nomi delle emoji ad alta voce, potresti voler aggiungere ulteriore contesto usando il testo per chiarezza.

Suggerimenti per utilizzare le emoji in modo efficace nel marketing

Potresti essere desideroso di riscrivere tutti i tuoi messaggi per includere le emoji, ma è importante capire il tuo pubblico per assicurarti di avvicinarti all'uso delle emoji nel modo giusto. I dati demografici del tuo pubblico giocheranno un ruolo enorme su come e quando dovresti utilizzare le emoji di marketing nelle tue campagne. I dati demografici influenzeranno anche i tipi di emoji che si comportano bene con il tuo pubblico di destinazione. Conosci il tuo pubblico di destinazione attraverso la ricerca e l'analisi e assicurati che il tuo messaggio con le emoji corrisponda a ciò che gli piace vedere sui social prima di usare le emoji per il loro stesso bene.

I canali di marketing che utilizzi influiranno anche sul tuo uso delle emoji. Formattazioni come spaziatura o ritorni di riga possono creare variazioni nel modo in cui i post vengono visualizzati tra dispositivi mobili e desktop. Inoltre, diverse famiglie di dispositivi mobili hanno il proprio stile di visualizzazione per le emoji, il che significa che la stessa emoji potrebbe avere connotazioni diverse se visualizzata su dispositivi diversi. Prova e visualizza l'anteprima per assicurarti che il tuo messaggio arrivi nel modo desiderato e senza errori di visualizzazione su ogni dispositivo e piattaforma.

Emoji sui social

Emoji e social media si completano perfettamente. Le persone usano le emoji ogni giorno per rendere più vivaci i loro contenuti sui social media e interagire con i post dei loro amici. Non c'è motivo per cui il tuo marchio non possa fare la stessa cosa. Quando incorpori le emoji nei tuoi post sui social media, fallo intenzionalmente e pensando al coinvolgimento.

Usa le emoji come un modo per aggiungere ulteriore contesto ai tuoi messaggi o per aggiungere enfasi al testo del tuo post.

Chiedere ai tuoi follower di interagire con il tuo post usando un'emoji è un modo semplice per incoraggiare il coinvolgimento. Può essere semplice come chiedere ai tuoi follower di essere d'accordo o in disaccordo con una dichiarazione usando l'emoji o. Puoi anche fare una domanda più aperta, come "qual è il tuo animale preferito? " e consenti loro di usare le emoji per diventare creativi con la loro risposta.

Funziona eccezionalmente bene su app che hanno un uso prevalentemente mobile come Facebook e Instagram, dove gli utenti hanno un rapido accesso alla loro tastiera emoji.

Facebook crede così tanto nel potere delle emoji che ha creato il proprio sistema di emoji, chiamato reazioni, per promuovere il coinvolgimento. Questi sono ancora più veloci per il tuo pubblico rispetto alla digitazione di un'emoji, poiché puoi reagire con queste icone personalizzate con un tocco o un clic, proprio come faresti per mettere Mi piace a un post.

L'uso delle emoji nei tuoi post sui social media aumenterà il coinvolgimento da solo. Chiedere ai tuoi follower di interagire con il tuo post in modo divertente e creativo aumenterà ulteriormente il coinvolgimento.

Emoji nell'email marketing

Le emoji non sono riservate esclusivamente ai canali rivolti al pubblico come i social media, anche se sono più diffusi su quei canali. L'integrazione di emoji nelle tue campagne di email marketing ha mostrato un aumento del coinvolgimento e anche dei tassi di apertura.

Quando usi le emoji nel tuo email marketing, usale per enfatizzare un punto particolare, ma non usare le emoji per sostituire il testo. Diversi provider di posta elettronica potrebbero visualizzare le emoji in modo diverso, quindi è importante non fare affidamento sulle emoji per trasmettere il tuo messaggio. Alcuni abbonati potrebbero utilizzare un provider di posta elettronica che non supporta le emoji così come altri. Il tuo messaggio potrebbe finire perso nella traduzione se si basa troppo sull'emoji. Testa sempre le tue e-mail per vedere come appaiono in diversi browser e con i provider per essere al sicuro.

Emoji nella pubblicità sociale a pagamento

Proprio come con i tuoi post sui social media, l'utilizzo di emoji nei tuoi annunci a pagamento può aumentare il coinvolgimento per i tuoi annunci.

Adespresso ha voluto testare la teoria secondo cui gli annunci di Facebook con emoji hanno ricevuto una percentuale di clic più elevata rispetto a quelli senza. Per testare questo, ha creato due annunci. Tutto ciò che riguardava gli annunci era identico tranne che un annuncio presentava un'emoji nel titolo.

Dopo aver testato A/B questi due annunci, è emerso che l'annuncio con l'emoji nel titolo ha registrato una percentuale di clic superiore del 241% rispetto all'annuncio senza emoji.

In Sprout, abbiamo anche visto risultati positivi per l'utilizzo di emoji nella nostra pubblicità su LinkedIn. Di due varianti dell'annuncio che utilizzavano una copia simile, quella che utilizzava le emoji ha portato l'84% di tutti i download sul contenuto collegato e aveva un costo per lead inferiore del 400% rispetto alla variante senza emoji.

L'uso di emoji nelle tue campagne pubblicitarie a pagamento dovrebbe supportare il tuo messaggio e allinearsi con la voce del tuo marchio. Se non usi le emoji da nessun'altra parte nel tuo messaggio di marketing, potrebbe non essere il momento giusto per iniziare a usarle nella tua pubblicità a pagamento. Invece, inizia intrecciandoli nel tuo messaggio organico in modo che i tuoi post a pagamento sembrino naturali e si adattino alla voce del tuo marchio.

Conclusione

Prima di aggiungere emoji alla tua strategia di marketing, chiediti se è in linea con il tono del tuo marchio. Inoltre, assicurati di fare la ricerca per scoprire i significati delle diverse emoji prima di usarle. L'ultima cosa che vuoi è pubblicizzare prodotti sani solo per scoprire che l'emoji che hai scelto ha un significato completamente diverso su Internet.

È importante capire chi è il tuo pubblico, sapere come risponderà al marketing delle emoji. Solo perché vedi altri marchi che usano emoji non significa che la stessa strategia funzionerà per te. Scopri dove il tuo pubblico è più attivo e come interagisce con i tuoi post esistenti. Queste informazioni possono aiutarti a capire una strategia di marketing di emoji che abbia senso per te. Dai un'occhiata al nostro toolkit gratuito per i social media per saperne di più su come interagire con il tuo pubblico sui social media e quali piattaforme funzioneranno meglio per il tuo marchio.