Come coinvolgere nuovi contatti e-mail, fin dall'inizio

Derek Gerber, senior account executive di Tallega Software, aveva l'obiettivo di rimodellare il modo in cui la sua azienda di software comunicava con il suo pubblico online.

"Siamo in attività da quasi 10 anni e siamo costantemente alla ricerca di nuove tecnologie che ci aiutino a crescere", spiega Derek. “Utilizziamo la posta elettronica negli ultimi anni e abbiamo riscontrato ottimi risultati. Ma volevamo davvero fare un ulteriore passo avanti”.

Con oltre 8.000 contatti e-mail, Tallega Software, che offre soluzioni per aiutare i clienti a archiviare i documenti e mantenere la propria attività senza intoppi, aveva già visto il potere dell'e-mail per generare nuovi affari e ripetere l'attività.

Ma Derek sapeva anche che c'era un'opportunità che Tallaga si stava perdendo.

"Il mio obiettivo era creare un sistema per aiutare a presentare potenziali clienti alla nostra azienda quando si uniscono alla nostra mailing list", spiega Derek. "Avevo imparato molto su come coltivare i lead e quello che volevo davvero era trovare un modo per presentare alle persone la nostra attività fin dall'inizio".

Ad aprile, Derek ha scoperto l'utilizzo di serie di e-mail automatizzate in Constant Contact.

"Questo è davvero eccitante perché siamo in grado di creare una serie automatizzata di e-mail e sappiamo che stiamo raggiungendo le persone giuste con il messaggio giusto", spiega Derek.

Derek ha impostato una serie automatizzata di 12 e-mail, ciascuna con un contenuto diverso per aiutare a educare i potenziali clienti sui vantaggi di lavorare con Tallega Software.

La prima e-mail fornisce un'introduzione ai nuovi contatti con dettagli sull'impostazione di una chiamata per saperne di più. Questa è seguita da una serie di e-mail con risorse strategicamente programmate, tra cui un white paper scaricabile, suggerimenti e informazioni utili e collegamenti ad articoli sul blog di Tallega Software.

"Quello che ho cercato di fare è creare una serie di messaggi davvero unica e accattivante che riporti le persone al nostro sito Web o incoraggi le persone a intraprendere un'altra azione", spiega Derek. "Abbiamo visto alcuni ottimi risultati iniziali e siamo davvero entusiasti di fare di più con lo strumento".

Se stavi cercando un modo migliore per coinvolgere i tuoi clienti e generare nuove opportunità per la tua attività, le serie di e-mail automatizzate possono aiutarti.

Ecco uno sguardo più da vicino a come Tallaga Software ha impostato la sua prima serie di e-mail automatizzate:

1. Pianifica in anticipo

Uno dei maggiori vantaggi dell'utilizzo di serie di e-mail automatizzate è che funzionano con il pilota automatico. Questo può farti risparmiare tempo, offrendo anche un modo completamente nuovo di coinvolgere la tua base.

Ma mentre le serie di e-mail automatizzate possono sicuramente farti risparmiare tempo a lungo termine, Derek spiega che devi anche impegnarti all'inizio.

"Devi assicurarti di fare i compiti", spiega Derek. “Quando ho iniziato, sapevo cosa volevo ottenere, ma non ero davvero sicuro di come l'avrei fatto. Quindi, mi sono concentrato su ciò che volevo trasmettere e poi ho costruito un piano per aiutarmi a farlo".

Derek stima che ci siano volute circa due settimane per pianificare tutto il contenuto per la sua serie di e-mail automatizzate.

2. Metti al primo posto il tuo pubblico

Una volta che Derek ha capito come voleva comunicare, ha spostato la sua attenzione sulle persone che avrebbero ricevuto le sue e-mail.

"Una delle cose che cerchiamo davvero di fare è metterci nei panni del cliente", spiega Derek. “Sappiamo che le persone presteranno attenzione ai messaggi che sono rilevanti per loro. Quindi, ci concentriamo sui problemi che potrebbero dover affrontare o sulle possibili soluzioni che potrebbero cercare".

Un esempio di come Tallega Software mette i suoi clienti al primo posto è in un'e-mail con un semplice oggetto: Informazioni perse .

L'e-mail inizia con una semplice domanda: hai perso documenti o informazioni importanti negli ultimi giorni?

Continua spiegando che le informazioni perse sono un problema che rallenta le imprese. Quindi, Derek fornisce un whitepaper scaricabile con soluzioni per risolvere questo problema crescente.

Ricorda queste tre domande quando pianifichi la tua prima serie:

• Cosa vogliono sapere i tuoi contatti?
• Cosa devono sapere?
• Quali sono i loro bisogni, problemi e sfide?

3. Usa quello che hai

Durante la pianificazione della sua serie di e-mail automatizzate, Derek si è reso conto che molte delle risorse di cui aveva bisogno erano già disponibili.

"Una delle cose che abbiamo imparato è che è davvero importante avere i tuoi contenuti pronti", spiega Derek. “Creiamo costantemente nuove risorse e raccogliamo informazioni utili da condividere con i nostri clienti. Questo ci ha permesso di risparmiare un sacco di tempo con la creazione delle nostre serie".

Dai un'occhiata ai contenuti che hai creato in passato. Il tuo sito web ha un blog? Ci sono articoli che hai condiviso sui tuoi canali di social media o nella tua newsletter via email che potrebbero essere riproposti?

Guarda cosa hai già a disposizione prima di passare ore a creare qualcosa di nuovo.

Questo è vero quando si tratta dei tuoi contenuti ed è vero anche quando si progettano le e-mail per le tue serie.

"Pensavamo che la creazione di 12 email diverse avrebbe richiesto un sacco di tempo", spiega Derek. “Ma una volta progettata la nostra prima email, siamo stati in grado di copiare e utilizzare lo stesso modello senza ricominciare da capo. Questo ci ha anche fatto risparmiare un sacco di tempo, perché dovevamo solo cambiare il contenuto e il programma".

4. Tieni traccia dei tuoi risultati

Mentre Derek lancia la sua prima serie di e-mail automatizzate, è anche attento a tenere d'occhio come stanno rispondendo i nuovi contatti.

Con rapporti dettagliati sul numero di aperture e clic ricevuti da ciascuna e-mail, Derek afferma di identificare costantemente i punti in cui può apportare miglioramenti.

"Siamo stati davvero entusiasti dei nostri primi risultati, ma stiamo già cercando di fare di più con le serie di e-mail automatizzate", spiega Derek. “Una delle cose su cui ci concentriamo davvero sono i nostri clic. Come possiamo assicurarci che le persone si aprano e facciano il passo successivo?"

Uno dei modi in cui Derek sta cercando di migliorare i suoi risultati è iniziare a pianificare una seconda serie di e-mail automatizzata incentrata su tipi specifici di settori.

Tracciando i risultati delle tue serie di e-mail automatizzate, sarai in grado di vedere cosa funziona, cosa non funziona e come puoi modificare la tua strategia per migliorare i tuoi risultati.

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L'automazione rende facile aumentare il coinvolgimento con i tuoi contatti fornendo messaggi personalizzati, tempestivi e pertinenti. Una volta creata una serie di email automatizzate, sarai in grado di eliminare parti della tua gestione manuale della campagna, dandoti più tempo per concentrarti su altre aree della tua attività!

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