Etsy e Shopify: come tre produttori hanno utilizzato entrambi per far crescere le loro attività

Quando stai muovendo i primi passi nel mondo dell'e-commerce, c'è molto da imparare.

Potresti avere la parte "realizzare prodotti straordinari", ma non c'è modo di aggirare il fatto che le tue prime esperienze con l'imballaggio di una spedizione, l'aiuto a un cliente frustrato o l'ideazione di una campagna di marketing implicheranno l'apprendimento di nuovi trucchi. Questo vale per tutto ciò che non hai mai fatto prima per far crescere la tua vetrina online.

Ecco perché i mercati come Etsy hanno un tale appeal e possono essere così adatti per i produttori che stanno solo considerando l'idea di mettere i loro prodotti nelle mani dei clienti. I mercati per definizione sono dotati di un pubblico integrato che è già alla ricerca di ciò che hai da offrire e la portata di ciò che devi imparare sembra più gestibile che avventurarti sulla tua piattaforma sin dal primo giorno.

Quando inizi a ridimensionare la tua attività su Etsy, potrebbe arrivare il momento in cui inizi a diventare curioso di gestire il tuo negozio, trovare e connetterti con il tuo pubblico e creare un marchio memorabile al di fuori del mercato di Etsy. Potrebbe essere il momento di confrontare Shopify ed Etsy per determinare quale piattaforma è la migliore per la tua attività in crescita.

Creare il tuo negozio Shopify è un modo per compiere il passo successivo, ma solo perché stai pensando di aprire un negozio Shopify non significa che devi chiudere le tue operazioni su Etsy. Crescere su Etsy e Shopify offre una rara possibilità di avere davvero la tua torta e mangiarla anche tu. Vendere su uno non ti impedisce di vendere sull'altro.

Come per ogni decisione strategica, la scelta di vendere su Etsy e il tuo negozio online deve avere un senso per la tua attività. Se lo stai considerando, abbiamo parlato con tre proprietari di negozi che hanno fatto entrambe le cose. Le loro esperienze e lezioni apprese possono aiutarti a tracciare un percorso adatto a te.

Floral Neverland: utilizzare i mercati per testare il mercato

Olivia Wang, fondatrice di Floral Neverland, era ancora a scuola quando ha lanciato il suo negozio su Etsy. Ha sentito parlare di Etsy come parte della sua ricerca per un paper di classe, e la sua focalizzazione su prodotti fatti a mano e oggetti vintage sembrava perfetta in base al suo amore per l'artigianato. Olivia ha pensato che vendere su Etsy sarebbe stato un ottimo modo per guadagnare soldi da parte, quindi è intervenuta.

"Ho avviato il mio sito Etsy nell'inverno del 2014", afferma Olivia. "È stato il mio primo tentativo di vendita online."

“Etsy è stato davvero semplice da configurare. Ho scattato alcune foto dei miei prodotti, le ho caricate su Etsy, ho aggiunto un simpatico banner per il negozio, ho scritto due paragrafi della storia dietro il mio negozio e basta".

Ma quando si è laureata all'università in una carriera nel marketing digitale, Olivia si è resa conto che molte delle abilità di marketing che stava imparando potevano essere applicate meglio al di fuori di Etsy. Ha iniziato a notare che mentre iniziare su Etsy era stato un'introduzione perfetta al mondo della vendita online, voleva maggiore flessibilità per creare davvero un marchio e distinguersi.

“Non volevo che il mio negozio fosse solo un concerto secondario. Volevo che un giorno diventasse il mio lavoro a tempo pieno”, ha detto. “Così ho deciso che era giunto il momento per me di costruire un marchio al di fuori di Etsy, far crescere la mia comunità e raccontare le mie storie. Anche se mantengo ancora aperto il mio negozio Etsy, dedico la maggior parte del tempo al mio negozio Shopify ora poiché genera più vendite".

"Era giunto il momento per me di costruire un marchio al di fuori di Etsy, far crescere la mia comunità e raccontare le mie storie".

Raccontare le tue storie può essere una delle parti più impegnative del branding, soprattutto se sei nuovo nell'e-commerce. Olivia aveva le sue capacità di marketing digitale per aiutarla a crescere, ma anche se il tuo attuale lavoro non include il marketing, ci sono modi in cui puoi costruire un marchio e spargere la voce sul tuo negozio.

Un breve curriculum di marketing per i maker:

• Come creare un marchio visivo straordinario (non è richiesto Photoshop)
• 5 strategie di marca per posizionare in modo univoco la tua attività di e-commerce al di sopra della concorrenza
• La guida per principianti all'e-commerce SEO
• Instagram Marketing 101: utilizzare hashtag, storie e altro per far crescere la tua attività
• Come far crescere la tua attività di e-commerce con l'email marketing: una guida dettagliata

"Entro un anno dall'apertura del mio negozio Shopify, ho creato un account Instagram dedicato in linea con la filosofia e l'estetica del mio marchio. Sto iniziando a far sentire la voce del mio marchio”, dice Olivia dei suoi progressi. Per sottolineare l'importanza del branding, osserva che la concorrenza su Etsy può essere agguerrita, soprattutto quando altri venditori offrono prodotti simili.

“Fidelizzare il marchio su Etsy è difficile. La maggior parte delle volte, la fedeltà di un cliente è verso Etsy, non verso il tuo marchio".

Per gettare le basi per un'attività a lungo termine, alla fine dovrai trovare e coltivare un pubblico di persone che sono unicamente attratte da ciò che stai facendo e dal motivo per cui lo stai facendo. Ciò significa creare i tuoi canali per connetterti e agire in base a ogni opportunità per lasciare un'impressione duratura, inclusi piccoli punti di contatto, come quando qualcuno riceve il suo ordine per posta.

Nel tentativo di mantenere un prezzo competitivo con altri venditori su Etsy, Olivia in precedenza faceva affidamento sulla spedizione di prodotti in semplici bollettini postali come posta in modo da poter offrire la spedizione gratuita. Tuttavia, non ha mai fornito l'esperienza che desiderava per i suoi clienti.

"Credo che il packaging sia una parte essenziale di un marchio e dedico tempo e amore al mio packaging", afferma Olivia. "Sul mio negozio Shopify, offro una tariffa di spedizione fissa per coprire la spedizione con materiali di imballaggio di marca. Ora ricevo persone che mi scrivono e-mail o mi taggano su Instagram, ringraziandomi per aver dato un tocco personale alla confezione".

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HaldeCraft: creare spazio per crescere con Shopify

Quando Lorena Haldeman, proprietaria di HaldeCraft, si è tuffata per la prima volta nel mondo della produzione e della vendita, è stata in grado di iniziare con solide basi grazie alla sua precedente esperienza di vendita al dettaglio come parte di un team. Insieme a due amiche, gestiva un negozio di filati, ma sfortunatamente hanno dovuto chiudere i battenti quando l'economia ha avuto un duro colpo.

Questo è ciò che ha portato Lorena a iniziare a vendere su Etsy nel 2010.

“Etsy non era la prima volta che vendevo online, ma era la prima volta che tutto era mio e solo mio. Ho venduto filati che ho tinto a mano e sapone che ho realizzato, ma il mio obiettivo principale erano le ceramiche che avevo realizzato per una vita come hobby", afferma Lorena. "Questo è stato grazie a mia nonna, che aveva uno studio di ceramica negli anni '50 e '60 e mi ha insegnato tutto ciò che sapeva mentre crescevo".

Man mano che la sua attività cresceva, c'erano piccole cose su Etsy che iniziarono a frustrare Lorena. In particolare, data la sua vasta gamma di prodotti, aveva bisogno di categorie aggiuntive per mantenere organizzato il suo negozio.

“Volevo più di dieci categorie, perché mi stavo ramificando e producendo ceramiche sempre più diverse, e tingendo filati di grammature sempre diverse. Più prodotti aggiungevo, più difficile era creare categorie su Etsy che aiutassero le persone a trovare ciò che volevano".

Nel suo negozio Shopify, è stata in grado di creare categorie e sottocategorie che hanno organizzato tutti i suoi prodotti in un modo che funzionasse sia per il negozio che per i suoi clienti.

“I clienti non dovrebbero dover sfogliare le pagine cercando di trovare una cosa specifica e un negozio ben progettato dovrebbe essere molto intuitivo. Dovrebbe essere molto facile trovare esattamente quello che stai cercando.

"I clienti non dovrebbero dover sfogliare le pagine cercando di trovare una cosa specifica."

Mentre Lorena era inizialmente preoccupata che costruire il proprio negozio sarebbe stato proibitivo in termini di costi, dopo aver eseguito i numeri si è resa conto che era abbastanza conveniente da poter tenere entrambi aperti contemporaneamente.

“Ho tenuto entrambi i negozi aperti fino a poco tempo, solo poche settimane fa, in effetti. Quando ho avviato il mio sito Shopify nel 2012, ho spostato tutto il mio filato e tutto il mio sapone e circa il 75% delle mie ceramiche. Le uniche cose che tenevo su Etsy erano le cose che vendevano ripetutamente lì, specialmente durante le vacanze. Mentre la maggior parte del mio tempo è stata dedicata alla promozione del mio sito Shopify, ho iniziato a rafforzare quello di Etsy intorno ad agosto, portando alle vacanze.

L'approccio di Lorena parla di uno dei modi migliori per bilanciare la gestione di un negozio Shopify e la vendita su Etsy: prestare attenzione a come viene venduto ogni prodotto.

Se hai un prodotto Etsy di successo, vale la pena tenere aperto il tuo negozio solo per catturare quel traffico, per non parlare dell'esposizione a un nuovo pubblico. Lorena ha notato che la sua presenza su Etsy, anche con un minor numero di prodotti, ha finito per essere un modo efficace per acquisire nuovi clienti.

"Ho avuto un certo numero di persone che si sono rivolte al mio sito Shopify da Etsy, alla ricerca di cose che non vendevo più lì, e da allora sono diventate clienti abituali sul mio sito Shopify".

Fondamentalmente, Lorena porta anche il fascino di supportare una piccola attività artigianale attraverso il suo negozio. L'attenzione di Etsy sui prodotti fatti a mano e sulle connessioni personali è ciò che lo rende così attraente per i clienti, ma con un po' di lavoro puoi aggiungere la stessa sensazione al tuo negozio.

"Esistono molti modi in cui Etsy rende le cose personali che puoi portare con te per crescere su Shopify. Hai scritto a mano " Grazie, spero che ti piaccia! " sui documenti di trasporto quando eri su Etsy? Continua a farlo con Shopify", consiglia Lorena.

“Uno dei motivi per cui alle persone piace fare acquisti su Etsy è che gli piace la storia che accompagna un pezzo fatto a mano. Consenti ai clienti abituali di entrare a far parte della tua storia rispondendo a ciò che dicono su Instagram o Facebook. Le persone bramano connessioni, quindi connettiti con loro! Non ci vuole tutto il tempo e l'energia che pensi, e il tocco personale fa molta strada".

Mappe di conquista: costruire un business multicanale dal punto di partenza

Quando Ross Worden ha avviato la sua attività, Conquest Maps, non aveva esperienza commerciale, nessuna idea del mercato potenziale o idea di come spedire un pacco. Quello che aveva era il desiderio di dare a sua moglie una fantastica mappa di viaggio, ma non riusciva a trovare nulla online che si adattasse alla sua visione.

Quindi ha fatto il suo. Quando è andato tutto bene, ne ha guadagnati altri cinque e ha pubblicato un'inserzione su Etsy per venderli. Hanno venduto, ed è stato tutto l'incoraggiamento di cui Ross aveva bisogno per continuare a lavorare su Conquest Maps.

Quando ha iniziato a esaminare le opzioni per crescere oltre Etsy, ha valutato una serie di piattaforme di e-commerce.

"In realtà non sono arrivato su Shopify all'inizio", afferma Ross. Inizialmente ha provato altre due opzioni per costruire e lanciare il proprio negozio, ma nessuna delle due si adattava alle sue competenze o raggiungeva le prestazioni che desiderava sul sito. “Fu in quel periodo che in realtà avevo un po' di entrate, ma era ancora in un momento in cui 'gratuito' era tutto ciò che volevo permettermi. Ma avevo sentito parlare bene di Shopify, quindi l'ho provato e onestamente sono rimasto piuttosto colpito. Il supporto è stato ottimo, è stato piuttosto intuitivo e, prima che me ne rendessi conto, ho creato un sito".

In questi giorni, Conquest Maps vende i propri prodotti su più canali di vendita. Se ti stai chiedendo la terminologia, un canale di vendita è un luogo in cui i tuoi clienti possono trovare e acquistare i tuoi prodotti. Quello include:

• Vendo in uno spazio di vendita al dettaglio
• Vendere su Etsy
• Vendita tramite un negozio Shopify
• Vendere su Instagram
• Qualsiasi altro luogo in cui metti i tuoi prodotti disponibili per la vendita

Questo approccio multicanale è il motivo per cui Ross continua a gestire sia un negozio Shopify che su Etsy.

"Ho ancora entrambi i canali aperti, oltre agli altri", afferma Ross. "Sebbene cerchiamo sempre di attirare il nostro traffico sul nostro negozio Shopify su qualsiasi altro canale, Etsy è ancora un ottimo posto dove operare. Quest'anno rappresenta quasi il 13% delle nostre entrate lorde, quindi non è insignificante. Siamo fortunati ad avere ora la maggior parte delle nostre vendite tramite Shopify.

Uno dei motivi principali per cui Conquest Maps cerca di portare le persone al loro negozio Shopify sono le relazioni che possono costruire con i propri clienti.

"Etsy è un ottimo punto di partenza", afferma Ross. “È un ottimo posto per testare le cose e convalidare le idee di prodotto, perché hanno già molto traffico sul sito pronto per acquistare cose fantastiche, ma lo svantaggio è che quei clienti non sono effettivamente tuoi. Sono i clienti di Etsy. Quando Etsy cambia il suo algoritmo, cambia i termini di servizio o semplicemente diventa troppo inondato per farti apparire nelle ricerche, potresti trovarti in un guaio".

"Quando gestisci un negozio Shopify, però, i tuoi clienti sono i tuoi clienti."

“Quando gestisci un negozio Shopify, però, i tuoi clienti sono i tuoi clienti. Puoi contattarli e commercializzarli come desideri, purché lo abbiano approvato".

Molte aziende in crescita si espandono in più canali di vendita e Ross ha condiviso alcune saggezze chiave basate sulla sua esperienza nel fare esattamente questo.

“La realtà è che le cose cambieranno sempre nell'e-commerce, qualunque cosa tu faccia. Approfitta delle opportunità che hai ora e gioca con i pugni", consiglia Ross.

“Il mio suggerimento è di operare su tutti i canali possibili per te. Usa il principio 80/20: se un canale sta facendo guadagnare alla tua attività abbastanza soldi per rimanere attivo lì, mantienilo. Se un canale perde slancio, si spera che gli altri 2 o 3 (o più) ti mantengano in buona forma in modo che tu possa ruotare secondo necessità e adattarti".

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A prova di futuro per la tua attività: possiedi il tuo marchio e il tuo pubblico

Dal momento che hai già creato un'attività di successo su Etsy, l'avvio di un negozio Shopify potrebbe essere il passo successivo giusto per la tua attività. In definitiva, i passi che fai per far crescere la tua attività saranno sempre decisioni personali, ma Ross aveva ragione quando disse che le cose nell'e-commerce cambiano sempre.

Uno dei modi migliori per consolidare la tua attività per il futuro è creare una relazione diretta con i tuoi clienti, su canali che ti consentono di raccontare la tua storia, costruire il tuo marchio e connetterti in modo autentico con le persone giuste. In questo modo, quando gli algoritmi cambiano o ti imbatti in limitazioni su una piattaforma, hai altri canali di vendita su cui fare affidamento.

C'è del lavoro da fare per creare tutto questo da zero, ma potrebbe essere la cosa giusta per portare la tua attività al livello successivo.