Tutto quello che devi controllare prima di premere Invia

Hai mai aperto la tua casella di posta elettronica per trovare quattro e-mail della stessa attività?

Forse un'e-mail indirizzata in modo errato?

O anche un'e-mail con errori di ortografia e grammatica di base?

Se si verifica un errore una volta, probabilmente non ci penserai troppo. Ma se gli errori si verificano più volte, ciò potrebbe ridurre la tua fiducia nel marchio.

Con così tante cose che potrebbero andare storte quando si invia un'e-mail di marketing, è normale sentirsi un po' stressati. Soprattutto quando invii a un ampio elenco di contatti.

Errori comuni da evitare durante la composizione di un'e-mail

Ecco perché è utile avere una checklist di email marketing che indichi alcuni errori comuni e come evitarli, proprio come quello qui sotto:

Nome 'da' irriconoscibile

Cominciamo con uno grande, e molto importante. Il nome "Da" è la tua identità e devi sceglierne una che sarà riconoscibile dai tuoi iscritti. Potrebbe essere il tuo nome o il nome della tua azienda o anche il prodotto o servizio a cui si è registrato un cliente.

Se i tuoi lettori non sanno da chi proviene l'e-mail, le possibilità che aprano la tua e-mail sono significativamente inferiori.

Email di risposta irriconoscibile

Come nel caso del nome "Da", l'e-mail di risposta influenza se il tuo lettore aprirà o meno la tua e-mail. Pensa alla differenza tra vedere un'e-mail nella tua casella di posta con l'indirizzo di ritorno "[email protected]" e una personalizzata, come "[email protected]".

Quale email ha più probabilità di essere aperta? Di quale ti fideresti di più? Potresti essere preoccupato che pubblicare un vero indirizzo email possa aprire la tua casella di posta a risposte negative dai tuoi lettori, ma apre anche le porte a conversazioni utili e legittime con i tuoi clienti. Assicurati che il nome "da" corrisponda a quello nel tuo indirizzo email; i tuoi lettori si aspettano che sia collegato a un indirizzo email simile.

Errori nella riga dell'oggetto

La riga dell'oggetto della tua e-mail è una delle prime impressioni che qualcuno riceve dal tuo marchio, soprattutto quando invii loro un'e-mail per la prima volta. Le persone vogliono e-mail promozionali. Vogliono sapere quando hai una vendita e/o se stai offrendo loro uno sconto speciale per il loro compleanno o per essere un cliente fedele. Semplicemente non vogliono un'e-mail irrilevante o peggio, fuorvianti.

Evita di usare frasi comuni che attivano filtri antispam nelle righe dell'oggetto. L'uso di "gratuito" insieme a parole come "garanzia e spam" il più delle volte assicura che la tua email finisca nella cartella spam. Anche le righe dell'oggetto dell'e-mail con tutte maiuscole e segni di punteggiatura eccessivi hanno una maggiore tendenza a finire nello spam.

Testo di preintestazione irrilevante

Un preheader è il breve testo di riepilogo che segue la riga dell'oggetto di un'e-mail. Quando un lettore visualizza per la prima volta la tua email, la prima cosa che nota insieme alla riga dell'oggetto è il testo dell'intestazione e decide se è sufficientemente rilevante per lui per aprire l'email.

Litmus ha messo insieme un elenco di dispositivi e i limiti di caratteri del testo di anteprima corrispondenti.

Usa un testo che offra al lettore un'idea di ciò che contiene la tua email. Potresti anche usare lo spazio per menzionare un buono sconto o una vendita sul tuo sito web.

Campi di unione incasinati

Ti sei iscritto a un nuovo blog, uno che promette di fornirti aggiornamenti sulla tua attività preferita, ma la prima email che ricevi ti indirizza come "Ciao Nome!" – peccato, vero? Non riescono nemmeno a ottenere il tuo nome mentre promettono di inviarti contenuti personalizzati allo stesso tempo.

Questa è una chiara bandiera rossa che potrebbe causare la cancellazione dei lettori dalla tua mailing list. Per evitare questo incidente, invia un paio di e-mail di prova internamente al tuo team. Controlla attentamente la tua email per assicurarti che i campi di unione vengano compilati correttamente.

Troppa attenzione ai prodotti invece che ai clienti

Hai mai ricevuto un'e-mail di marketing dal tuo marchio preferito che parla di più prodotti disponibili sul loro sito Web, ma nessuno di questi ti interessa? Sì, può diventare un po' fastidioso.

Un'e-mail piena di prodotti che non sono rilevanti per il tuo cliente farà semplicemente perdere loro interesse per la tua e-mail e forse annullerà l'iscrizione se si verifica più volte.

L'esempio seguente è tratto da un'e-mail promozionale che ho ricevuto da uno dei miei rivenditori online preferiti. Il problema qui è: non so cosa vogliono che compri. Troppi prodotti su cui concentrarmi mi fanno perdere interesse per l'e-mail poiché chiaramente non sembrano sapere cosa sto cercando.

Credito immagine: esempio dal mio Gmail personale

Come evitarlo? Quando dividi i tuoi lettori in segmenti, assicurati di ricordare in quale fase del ciclo di vita del cliente/ciclo di acquisto si trovano, ad esempio se si tratta di un nuovo cliente o di qualcuno che ha lasciato qualcosa nel carrello. Un piccolo sforzo in più durante la segmentazione può fare molto.

Troppe CTA (call to action)

I clienti si confondono davvero con un'e-mail che si collega a più cose: vuoi che scarichino il tuo eBook o guardi il video interessante? Iscriviti al tuo blog o seguirti sui social media?

Aiuta se i tuoi pulsanti CTA funzionano tutti verso lo stesso obiettivo, magari indirizzando il traffico verso il tuo sito web o chiedendo ai lettori di scaricare il tuo eBook, ma non entrambi. Chiedere ai clienti di completare più azioni ridurrà solo i clic e indurrà meno azioni.

Link interrotti e codici promozionali

Hai passato ore a creare la copia perfetta e la creatività per la grande vendita dell'anniversario per la tua attività. Quando premi invia, ti rendi conto che il codice promozionale sul banner principale è sbagliato. Uh Oh!

Non solo hai perso potenziali clienti, ma probabilmente farai infuriare anche i clienti esistenti. Allo stesso modo, se un link che hai incluso nell'email porta i tuoi lettori alla pagina di destinazione sbagliata sul tuo sito web, o se è rotto, i clienti potrebbero non voler fare affari con te.

Assicurati di controllare tutti i link e i codici promozionali inviando un'e-mail di prova. Includi più persone del tuo team in modo che anche loro possano controllarle.

Troppi contenuti

Nessuno vuole leggere e-mail lunghe, soprattutto se controlla la posta sul telefono mentre è in viaggio. Allo stesso modo, se includi troppe immagini nella tua email, potrebbe non caricarsi correttamente o richiedere troppo tempo. I clienti potrebbero distrarsi e non leggere la tua email. Ricorda sempre di mantenere la tua copia concisa e al punto.

Segmentazione difettosa

L'invio di un'e-mail con un oggetto che parla di forniture per cani a un proprietario di gatti o viceversa è uno dei più grandi peccati di marketing via e-mail. Mostra che non sai nulla dei tuoi clienti o che stai inviando al segmento sbagliato.

Entrambi hanno un alto rischio di annullare l'iscrizione dei clienti alle tue e-mail. Usa la tua conoscenza dei tuoi clienti per parlare con loro uno contro uno, portando la tua personalizzazione al livello successivo.

Anche i marchi affermati commettono errori. Nel 2014, Shutterfly ha inviato un'e-mail all'intero elenco congratulandosi con loro per i loro "nuovi arrivati", comprese le persone che non avevano figli. La loro gaffe ha creato un'immediata marea di post sui loro account sui social media e il chief marketing officer di Shutterfly è stato costretto a scusarsi formalmente.

Zero errori in un'e-mail è sempre l'obiettivo. Assicurati di testare l'e-mail più volte prima di inviarla, creando uno SLA e proseguendo dà a tutte le parti coinvolte tempo sufficiente per ogni fase del processo di creazione, prevenendo gli errori che sono così spesso il risultato di qualcuno che ha fretta .

Email di prova accidentale

Inviare un'e-mail di prova per ricontrollare il contenuto, le immagini, l'ortografia e la grammatica di base, ecc. è sempre una buona idea, ma non lo è inviare all'intera base di abbonati.

Il rivenditore online 'Fab' ha inviato accidentalmente un'e-mail di prova intitolata "[TEST] PM Tracking Test", all'intera base di clienti. L'immagine di un gatto nella loro casella di posta ha lasciato i clienti estremamente confusi.

Errori di battitura e grammatica errata

Nessuno vuole ricevere un'e-mail scritta male. Sembra poco professionale e si riflette negativamente sulla tua organizzazione. Usa un correttore ortografico o un'app di grammatica gratuita. Quindi, ricontrolla e rileggi le tue e-mail più volte. Chiedi anche agli altri di leggere.

Non lasciare che gli errori comuni ti spaventino.

Molte cose possono andare storte durante la stesura di un'e-mail, ma tutti questi errori possono essere facilmente evitati. Prenditi il ​​tempo extra per dare una volta le tue e-mail. Quando elimini questi errori comuni, vedrai che i tuoi risultati inizieranno a migliorare.

Quali sono alcuni dei messaggi di posta elettronica che hai visto o ricevuto? Condividi la tua storia in un commento qui sotto.