Popup con intento di uscita 101

Questo post è stato scritto da Greg d'Aboville, Head of Customer Success di WisePops

È così frustrante vedere un visitatore lasciare il tuo sito senza impegnarsi, vero?

Dopotutto, è per questo che imposti una chat dal vivo, lanci così tanti inviti all'azione e altre strategie di generazione di contatti.

Popup, overlay, banner sotto il post e molto altro ti aiutano a coinvolgere i visitatori e generare lead.

Ma ecco il trucco: nessuna di queste strategie funziona per i visitatori che hanno già deciso di lasciare il tuo sito web.

In effetti, la tua unica possibilità di convertirli è fermarli sul serio.

E in questo post, ti mostrerò la strategia esatta per ottenere proprio questo: i popup con intento di uscita.

Imparerai:

• Come funzionano i popup con intento di uscita
• Per cosa puoi usarli
• La struttura di un popup di uscita ad alta conversione

Interessato? Allora andiamo subito al punto.

Cosa sono i popup con intento di uscita?

I popup con intento di uscita sono popup che vengono attivati ​​subito prima che un visitatore lasci il tuo sito web.

Come funzionano i popup con intento di uscita?

Qualunque sia il dispositivo utilizzato dai tuoi visitatori, i popup con intento di uscita hanno lo stesso obiettivo: fermarli prima che lascino il tuo sito web. Ma questo si traduce in due percorsi differenti:

1. Popup con intento di uscita del desktop
2. Popup con intento di uscita mobile

Popup con intento di uscita del desktop

Sui desktop, l'intento di uscita si basa su uno script di rilevamento del mouse.

Quando il cursore del mouse si sposta verso l'alto e sta per raggiungere la parte superiore dello schermo, come per chiudere la scheda o la finestra corrente, viene visualizzato il popup.

Ecco come appare in azione:

Fonte: Leesa.com

Popup con intento di uscita mobile

Sui dispositivi mobili, non è così facile. I marketer devono fare affidamento su alcuni segnali:

• Pulsante Indietro premendo. Potrebbe sembrare troppo bello per essere vero. Ma sui dispositivi mobili, puoi visualizzare un popup e mantenere l'utente sul tuo sito Web dopo aver premuto il pulsante Indietro per lasciarlo.
• Scorrendo verso l'alto. In questo caso, il popup apparirà quando i tuoi visitatori scorrono verso l'alto per visualizzare la barra degli URL e digitano un nuovo URL per lasciare il tuo sito web.

Tasso di conversione dei popup con intento di uscita

Quali risultati puoi aspettarti da un popup di uscita?

Su desktop, osserviamo un tasso di conversione medio del 4%. È il 5% in più rispetto ai popup "tradizionali".

Sui dispositivi mobili notiamo un tasso di conversione medio di circa il 5%.

Perché questa differenza?

Riteniamo che sia dovuto principalmente al fattore novità: gli utenti mobili non si sono ancora abituati a questo tipo di popup, il che li rende più efficaci delle loro controparti desktop.

Ora, se questo non ti sembra impressionante, confrontalo con i tassi di conversione tipici di altri inviti all'azione:

• I banner e gli annunci nella barra laterale in genere vengono convertiti a circa lo 0,5% - 1,5%
• I banner under-the-post ottengono risultati simili, 0,5% - 1,5%
• Gli slider e le barre Hello convertono circa l'1% dei visitatori

Quindi, rispetto a questi, i popup di uscita forniscono, in media, risultati 4 volte superiori.

Per cosa puoi usare i popup di uscita?

Ora che sappiamo come funzionano i popup di uscita, vediamo come puoi sfruttare i loro superpoteri.

# 1. Fai crescere la tua lista di contatti

Non giriamo intorno al cespuglio: il marketing tramite e-mail e SMS sono due dei modi migliori per indirizzare il traffico ad alta conversione verso il tuo negozio. E i popup di uscita possono aiutarti a creare un solido elenco di lead.

Ecco un esempio di questa strategia in azione da Foundry50:

Fonte: Foundryfifty.com

#2. Aumento delle vendite

Lo ammetto, è difficile immaginare come un semplice popup possa aiutare a convincere un visitatore che ha appena deciso di abbandonare un sito a rimanere effettivamente e ad acquistare.

Ma è qui che entra in gioco il potere di prendere di mira l'intento di uscita.

Vedete, spesso, il modo migliore per convincere un visitatore ad agire è presentargli un forte sconto dell'ultimo minuto.

E quale momento migliore per farlo se non quando stanno cercando di lasciare il sito?

Guarda:

Fonte: nativeshoes.com

#3. Riduci l'abbandono del carrello

I popup di uscita possono essere utilizzati anche per ridurre l'abbandono del carrello. Secondo il Baymard Institute, fino al 69% dei carri viene abbandonato.

I popup possono aiutarti a recuperare tra il 5% e il 10% di questi carrelli abbandonati.

Ecco come.

Ad esempio, potresti suggerire di salvare il carrello per dopo:

Fonte: lauraashley.com

Offri uno sconto o un altro incentivo per convincerli a riconsiderare l'acquisto:

Fonte: jewelstreet.com

O anche provare a cambiare idea giocando sulla loro curiosità:

Fonte: pixelme.me

#4. Raccogli feedback sul tuo sito web

Il feedback dei clienti potrebbe non influenzare direttamente le tue vendite, ma può sicuramente aiutarti a scoprire approfondimenti per aiutarti a migliorare vari aspetti della tua attività.

E a quanto pare, i popup di uscita raccolgono feedback migliori, dal momento che una persona lo invia proprio nel momento in cui ha deciso di lasciare il sito.

Creando un sondaggio sull'uscita dal sito web, puoi acquisire approfondimenti incredibili e di grande valore.

Fonte: mare.io

L'anatomia di un popup di uscita riuscito

Sono sicuro che dopo aver letto il post finora, sarai d'accordo: i popup di uscita sono una strategia incredibilmente potente per fermare e convertire un visitatore che sta per lasciare il sito.

Il lato negativo? Il raggiungimento di tali risultati richiede un po' di lavoro in più rispetto alla semplice impostazione di un popup.

Per uno, devi assicurarti che includa tutti gli elementi per coinvolgere e convertire un visitatore:

• Un'offerta convincente
• Un titolo accattivante
• Contenuti che corrispondono all'interesse di una persona
• Posizionamento che gli fa notare
• Immagini che attirano l'attenzione
• Un invito all'azione che li obbliga ad agire

Esaminiamo a turno tutti questi elementi, discutiamo di cosa fanno e condividiamo come puoi usarli per smettere di uscire dai visitatori.

# 1. L'offerta

Questo è di gran lunga l'elemento più importante del tuo popup.

Vedete, un visitatore abbandonerà l'idea di lasciare il sito SOLO se gli presenterete un'offerta convincente da non perdere.

In termini pratici, questo significa dire loro cosa otterranno se fanno clic sul pulsante di invito all'azione (CTA).

Esempi tipici di offerte che funzionano sui popup di uscita includono:

Sconti:

Fonte: cotopaxi.com

Informazioni e approfondimenti esclusivi che un visitatore non troverebbe da nessun'altra parte:

Fonte: sohohome.com

Una possibilità di vincere qualcosa:

Fonte: r-pur.com

Ecco la cosa più importante da capire sull'offerta. Affinché funzioni, per aiutarti a coinvolgere e convertire i visitatori, l'offerta deve:

• Sii pertinente alle esigenze del tuo pubblico. Devi offrire loro qualcosa che trovano abbastanza prezioso da essere disposti ad agire di conseguenza.
• Sii facile su cui agire. Ottenere la ricompensa non dovrebbe richiedere a un visitatore di svolgere alcun lavoro (a parte la registrazione o qualche altra semplice attività).

#2. Titolo accattivante

Un titolo è ciò che usi per:

• Attira l'attenzione di un visitatore in partenza. Dopotutto, per fermarli, devi assicurarti che notino e acquisiscano interesse per il tuo popup.
• Comunica la tua offerta. Spesso, il titolo include il principale vantaggio che una persona otterrà dall'agire sul popup.
• Invitali a leggere il resto del popup. Un titolo accattivante farà desiderare a una persona di saperne di più sulla tua offerta e leggere il resto del tuo messaggio.

Ecco un paio di esempi di titoli popup di uscita accattivanti:

Fonte: volusion.com

Fonte: luxyhair.com

Fonte: lussureggiante.com

#3. Contenuti corrispondenti all'interesse di una persona

Una volta che hai catturato l'attenzione di qualcuno, devi dirgli di più sull'offerta e convincerlo ad agire di conseguenza.

Inoltre, devi farlo con solo un paio di parole e assicurarti che qualsiasi cosa tu dica riguardi l'interesse della persona.

Molti marchi utilizzano il contenuto popup per elencare semplicemente i dettagli dell'offerta. Per esempio:

Altri includono istruzioni su come i visitatori possono riscattare l'offerta:

Se offri un magnete guida, è una buona idea offrire alcune prove sociali che convincano una persona a iscriversi in cambio del contenuto o dell'offerta:

Fonte: sitepoint.com

#4. Posizionamento

C'è un grosso rischio quando visualizzi un popup di uscita all'ultimo minuto: cadere sotto il radar del tuo visitatore.

Il modo migliore per evitare questa situazione è posizionare il tuo popup di fronte al tuo visitatore, proprio al centro dello schermo. E per massimizzare l'effetto, puoi rendere il popup a schermo intero o utilizzare una sovrapposizione.

Ecco un buon esempio:

#5. Visuale

Fatto: anche senza includere alcuna immagine, un popup di uscita può comunque convertire incredibilmente bene, a condizione che faccia già un'offerta forte e utilizzi un titolo convincente per comunicarlo.

Allo stesso tempo, le immagini aiutano ad arricchirlo, aumentando le possibilità di attirare l'attenzione di qualcuno. Gli elementi visivi possono anche aiutare a ridurre la quantità di copia che devi includere nel popup.

Di seguito sono riportate alcune opzioni per gli elementi visivi popup di uscita.

Usa una grafica che incarni ciò di cui tratta il tuo marchio:

Fonte: bowflex.com

Usa un'immagine che attiri l'attenzione dei tuoi visitatori:

Fonte: visme.co

Utilizza un'immagine che aiuti i tuoi visitatori a visualizzare ciò che otterranno quando si iscriveranno:

Fonte: uplers.com

#6. Chiamare all'azione

Infine, un forte popup deve anche indicare ai visitatori come ottenere l'offerta: un invito all'azione (CTA). Un invito all'azione dice loro esattamente cosa fare per acquisire l'offerta.

Ecco perché la maggior parte delle CTA include verbi di azione che definiscono chiaramente l'azione da intraprendere:

Mettere tutto insieme

Ti ho mostrato tutti i singoli elementi che compongono un popup di successo. Ecco un esempio di come tutto questo si lega insieme:

E il gioco è fatto... Tutto ciò che devi sapere per avviare una strategia popup di uscita di successo e iniziare a fermare i visitatori nelle loro tracce. Buona fortuna!

Greg d'Aboville è a capo del Customer Success di WisePops, un costruttore di popup di siti Web. Ha aiutato decine di marchi come Skechers, Ocado e Greenpeace ad aumentare le conversioni. Prendi la loro app sull'app store di Shopify e controlla la loro integrazione e app ActiveCampaign.