Espansione dei clienti di viaggio Top-of-Funnel dopo il blocco

Non hai bisogno che ti dica che il 2020 non è stato un anno normale per... beh, per qualsiasi cosa. I piani furono sospesi, le precauzioni di sicurezza divennero della massima importanza e l'incertezza sembrava ammantare l'immediato futuro.

Diversi settori sono stati colpiti da questi cambiamenti, in particolare il settore dei viaggi. Che fosse straniero o nazionale, le restrizioni di viaggio hanno barricato ogni destinazione e ogni speranza per un viaggio.

Ora che ci stiamo avvicinando a un momento in cui viaggiare sembra più possibile, è un'ottima opportunità per espandere le tue acquisizioni top-of-funnel. Come generi interesse per il tuo marchio dopo circa un anno di stagnazione? Ecco alcune idee su cui mi sto concentrando personalmente in questo momento:

1. Campagne di scoperta

Se non hai ancora approfondito le campagne discovery, il post sul blog di Brittany Sager, Discovery Ads for New Customer Acquisition, offre una panoramica completa di cosa sono le campagne discovery e di come possono funzionare all'interno del tuo account.

Amo gli annunci Discovery per molte ragioni. Popolano più aree di ricerca, utilizzano immagini all'interno degli annunci e consentono lievi variazioni tra asset di testo e immagini (simili agli annunci display reattivi).

Perché utilizzare gli annunci discovery per i clienti legati ai viaggi? Per cominciare, gli annunci discovery sono fantastici per generare interesse e attirare nuovi clienti. Ho lavorato a un'iniziativa promozionale di un mese per un cliente all'inizio di quest'anno e abbiamo utilizzato gli annunci discovery come parte della nostra strategia per attirare l'interesse. I risultati parlano chiaro. Abbiamo acquisito 15 milioni di impression e l'88% del traffico del sito Web durante questo periodo era costituito da nuovi visitatori. Sebbene i risultati individuali possano variare, si è rivelato un fattore enorme per il successo della promozione.

A parte questo, le campagne discovery sono particolarmente attraenti per il settore dei viaggi a causa della componente di immagini. Le immagini delle destinazioni di viaggio parlano da sole, soprattutto in un momento in cui molte persone hanno voglia di viaggiare di nuovo! Immagini potenti sono un modo efficace per catturare l'attenzione di qualcuno. Consente al pubblico di immaginarsi in quella posizione e potrebbe persino suscitare interesse prima di leggere la copia.

Se scegli di pubblicare annunci discovery, presta attenzione a come influiscono sul traffico diretto alle tue campagne di marca e generali. È probabile che vedrai un aumento delle ricerche una volta che le persone avranno scoperto il tuo marchio. Per sapere come utilizzare gli annunci discovery come parte della tua strategia di remarketing, dai un'occhiata al post sul blog di Dan Rocklin, Campagne discovery come parte della canalizzazione di remarketing.

2. Campagne di sensibilizzazione del marchio

Le campagne di Brand Awareness si concentrano proprio su questo: creare consapevolezza del tuo marchio. Scegliere questa strategia significa mostrare il tuo annuncio alle persone che hanno maggiori probabilità di ricordare il tuo marchio entro un paio di giorni dall'annuncio.

Le campagne di notorietà del marchio generalmente operano attorno alla metrica di richiamo dell'annuncio stimata, che aiuta a stimare quanti membri del pubblico stanno tenendo il tuo marchio in primo piano. Sembra semplice, ma ci sono ragioni specifiche per cui ho voluto evidenziare l'uso di questi all'interno del settore dei viaggi.

In primo luogo, la considerazione del marchio è un passo fondamentale per stabilire la tua reputazione nel settore dei viaggi. La maggior parte delle persone non cercherà una destinazione e sceglierà una marca a caso di cui non ha mai sentito parlare. Potrebbero prendersi del tempo per esplorare il marchio, confrontarsi con i concorrenti e stabilire un po' di fiducia prima di prenotare un viaggio.

Le persone vogliono viaggiare con un marchio che gli sembra familiare , non con un estraneo che potrebbe perdere i bagagli lungo la strada. Se non mi credi, chiedi a mia madre, una fedele mecenate di One Specific Airline che ha trasmesso questa lealtà a tutti i suoi figli. Seriamente, non voleremo con nessun'altra compagnia aerea se non in circostanze disastrose.

Questo mi porta al mio prossimo punto: costruire la fedeltà al marchio. Le campagne di Brand Awareness possono essere un potente strumento per spostare i clienti dalla fase di considerazione alla fase di cliente fedele. Usa queste campagne per raccontare la storia del marchio, per umanizzare le persone laboriose dietro le quinte, per far sentire il marchio accogliente e familiare.

Se utilizzate insieme ad altri sforzi, le campagne di consapevolezza del marchio possono affrontare più fronti e, in definitiva, mantenere il tuo marchio in prima linea nella mente del tuo pubblico. Nel settore dei viaggi, questo può essere una parte importante della generazione di traffico di alta qualità e ad alto intento.

3. Moduli per i lead

Se stai utilizzando una piattaforma con funzionalità Lead Gen Form, questo è un ottimo modo per raccogliere informazioni sul tuo pubblico per continuare il percorso del cliente. I moduli per la generazione di contatti possono variare leggermente in base al cliente e alla piattaforma, ma generalmente acquisiscono informazioni demografiche di base e indirizzi e-mail. Sembra fantastico, ma perché usarlo per l'industria dei viaggi?

Per cominciare, i moduli per la generazione di contatti possono aiutarti a generare molto traffico e aumentare i tuoi elenchi per il remarketing. Ciò aiuta sia la consapevolezza del marchio che la considerazione del marchio, che già sappiamo essere importante per stabilire la fedeltà al marchio.

Oltre a ciò, i moduli per i lead possono essere un modo efficace per entrare in contatto con il tuo pubblico e stabilire un rapporto di fiducia. Hai una newsletter che invii? Notifiche di vendita? Aggiornamenti sulle restrizioni di viaggio e sui passaggi necessari? Un modulo per i lead può acquisire le informazioni necessarie per comunicare queste cose con il tuo pubblico.

Questo è particolarmente importante in questo momento, dato il panorama di questa pandemia globale. A volte ci vogliono solo pochi giorni prima che le notizie e le restrizioni cambino e un cliente di viaggio affidabile vorrà assicurarsi di avere un modo per trasmettere gli aggiornamenti alla propria clientela.

Con i moduli per i lead, puoi raccogliere le informazioni di cui hai bisogno per rimanere aggiornato sulle mutevoli tendenze di viaggio e mantenere aggiornato il tuo pubblico. Eliminando il fastidio delle persone che devono cercare queste informazioni da sole, il tuo cliente può affermarsi come un leader coscienzioso della sicurezza e della comunicazione tra le compagnie di viaggio. Chi non vorrebbe prenotare un viaggio con un'azienda che ha una clamorosa approvazione del genere?

Conclusione

Sebbene le cose non siano necessariamente "ritornate alla normalità", il futuro sembra più luminoso e i viaggiatori sono di nuovo alla ricerca di viaggi. Ci sono certamente altre opzioni per espandere la tua copertura nella parte superiore della canalizzazione, ma queste tre aree sono un ottimo punto di partenza quando le cose si risolvono di nuovo.