Come migliorare la canalizzazione pubblicitaria di Facebook con il retargeting sequenziale

Pubblicato: 2017-11-30

La pubblicità su Facebook è diventata uno dei modi più efficaci per indirizzare traffico di alta qualità verso il tuo negozio online.

Ma quando un potenziale cliente vede un annuncio per il tuo prodotto su Facebook per la prima volta, è probabile che non abbia la sua carta di credito in mano, pronta per effettuare un acquisto sul posto.

Anche quando un visitatore atterra sul tuo sito web, c'è una sequenza di eventi che probabilmente vorresti che completassero prima di partire.

Ad alto livello, tali eventi potrebbero essere:

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Naturalmente, non tutti i visitatori arriveranno fino alla fine del viaggio.

Alcuni potrebbero arrivare ad aggiungere un prodotto al carrello ma se ne andranno senza acquistare nulla, mentre altri potrebbero andarsene solo dopo aver visualizzato la home page.

In media, solo il 2% dei visitatori del sito Web finirà per effettuare un acquisto. Un ottimo modo per visualizzarlo è considerarlo come una canalizzazione, in cui il tuo tasso di conversione è la percentuale di persone che arrivano fino alla fine.

Dato quanto sono bassi i tassi di conversione tipici, anche un piccolo miglioramento della conversione della canalizzazione può avere un grande impatto sulle vendite complessive.

Considera un negozio con un tasso di conversione dello 0,5% e un valore medio dell'ordine di $ 100. Con 2000 visitatori del sito, il negozio guadagnerà $ 1.000 di vendite. Se lo stesso negozio avesse un tasso di conversione dell'1,5%, ciò potrebbe significare $ 3.000 di vendite!

Grande differenza, vero?

Il retargeting di Facebook può essere un modo efficace per aumentare il tasso di conversione. Ma campagne di retargeting mal eseguite possono portare a sprechi di dollari pubblicitari e potenziali clienti infastiditi.

Se non conosci la pubblicità su Facebook, assicurati di dare un'occhiata a Introduzione agli annunci di Facebook per l'e-commerce.

3 tipi di strategie di retargeting

Un visitatore che ha lasciato il tuo negozio senza aver visualizzato un prodotto non è neanche lontanamente pronto all'acquisto come un potenziale cliente che ha abbandonato il carrello. La tua strategia di retargeting dovrebbe tener conto di questo e i tuoi tipi di annunci su Facebook dovrebbero essere adattati per coltivare potenziali clienti in ogni fase della canalizzazione.

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La tua strategia di retargeting probabilmente rientra in uno dei tre tipi seguenti:

Retargeting generico (principiante)

Retargeting comportamentale (intermedio)

Retargeting sequenziale (avanzato)

Quando sei appena agli inizi e il tuo traffico è ancora limitato, va benissimo iniziare con il retargeting generico.

Ma come esploreremo di seguito, una volta che il tuo pubblico inizia a crescere, il retargeting sequenziale potrebbe essere un modo molto più efficace per coltivare potenziali clienti lungo il percorso del cliente.

Importante: prima di iniziare a creare la tua canalizzazione pubblicitaria di Facebook e la tua campagna di retargeting sequenziale, devi avere installato il pixel di Facebook nel tuo negozio, altrimenti non sarai in grado di eseguire campagne di retargeting avanzate.

Retargeting generico

Il retargeting generico è quando indirizzi tutti i visitatori del tuo sito web passati a un pubblico personalizzato e mostri loro un annuncio di retargeting dopo che hanno lasciato il tuo negozio.

Questo pubblico contiene potenziali clienti in varie fasi della canalizzazione, ma vedranno tutti lo stesso annuncio. Uno svantaggio di questo approccio è che i messaggi pubblicitari non risuoneranno completamente con ogni segmento di pubblico.

Un visitatore che è rimbalzato dalla home page probabilmente ha bisogno di saperne di più sul tuo marchio per creare fiducia prima di essere pronto anche solo a pensare all'acquisto. Considerando che un visitatore che ha abbandonato il carrello potrebbe essere più ricettivo a un forte messaggio di invito all'azione come "Acquista ora!" con un'offerta di sconto.

Retargeting comportamentale

Il retargeting comportamentale è quando segmenti i visitatori del sito Web passati in segmenti di pubblico diversi in base alle azioni che hanno eseguito mentre erano sul tuo sito.

I visitatori che hanno visualizzato un prodotto entrano in un pubblico, i visitatori che hanno aggiunto al carrello entrano in un altro e così via. Quindi, creeresti una campagna di retargeting separata per ciascuno di questi segmenti di pubblico.

Il retargeting comportamentale è molto più granulare nel suo targeting. Ciò ti consente di essere creativo con gli annunci per rendere la copia di marketing iperpertinente per ogni segmento di pubblico.

Forse per il segmento di pubblico che ha aggiunto al carrello puoi fare un'osservazione sfacciata su come hanno dimenticato qualcosa nel carrello? O forse al segmento di pubblico che è rimbalzato dalla home page, potresti promuovere un recente post sul blog che hai scritto per dare loro un'idea di ciò che il tuo marchio sta per creare fiducia?

Il più grande svantaggio del semplice retargeting comportamentale è la ripetizione negli annunci che può causare affaticamento degli annunci. A seconda della durata della finestra di retargeting impostata, il tuo pubblico potrebbe vedere lo stesso annuncio più e più volte per settimane o addirittura mesi () dopo aver lasciato il tuo sito web.

Pensa alla tua esperienza scorrendo i tuoi feed social; nel momento in cui noti un contenuto che hai già visto, quanto velocemente lo scorri? Insta-scorrimento, giusto? Bene, i tuoi clienti non sono diversi e la ripetizione nei tuoi annunci li farà ignorare i tuoi contenuti.

O, peggio ancora, infastidirli troppo e i tuoi potenziali clienti potrebbero persino premere il pulsante "Nascondi annuncio" sul tuo post sponsorizzato. Ciò può ridurre significativamente il punteggio di pertinenza del tuo annuncio e aumentare i costi degli annunci.

Retargeting sequenziale

Il retargeting sequenziale è quando i tuoi visitatori attraversano una sequenza di esperienze pubblicitarie dopo aver lasciato il tuo sito web. Invece di vedere lo stesso annuncio di retargeting ripetitivo, vedranno una varietà di annunci mentre si muovono attraverso la sequenza.

Ci sono diversi motivi per cui le sequenze di retargeting sono così potenti:

Combatte l'affaticamento degli annunci: mantiene i contenuti aggiornati mentre i visitatori passano attraverso la sequenza, in modo che il tuo pubblico abbia maggiori probabilità di interagire con i tuoi annunci.

Coltiva i potenziali clienti: la tua sequenza può affrontare le varie obiezioni che un potenziale cliente potrebbe avere sull'acquisto dal tuo marchio. (es. parlare della tua generosa politica di restituzione, condividere recensioni positive da altri clienti, ecc.).

Si distingue per fondersi: ogni volta che il tuo potenziale cliente scorre il proprio feed social, si aspetta di vedere contenuti nuovi e interessanti. Distinguiti dagli altri annunci noiosi integrandoti nella natura dinamica del feed social.

Stratificazione del pubblico per creare sequenze di retargeting

La tecnica che useresti con i segmenti di pubblico personalizzati di Facebook per creare sequenze di retargeting si chiama stratificazione del pubblico . È quando crei livelli di segmenti di pubblico personalizzati inclusi ed esclusi in base al numero di giorni trascorsi da quando il visitatore ha lasciato il tuo sito per rivolgersi a qualcuno in un giorno o in un intervallo di giorni specifico.

Supponiamo di voler creare una sequenza di retargeting che duri tre giorni dopo che qualcuno ha lasciato il tuo sito, in cui vedrebbe un annuncio diverso ogni giorno. E supponiamo che tu voglia farlo solo per quei visitatori che hanno aggiunto un articolo al carrello, ecco come lo faresti con il pubblico a strati.

Giorno 1

Questo pubblico include chiunque abbia aggiunto un prodotto al carrello nell'ultimo giorno, il che ti offre un pubblico di persone che l'hanno aggiunto al carrello il primo giorno dopo aver lasciato il tuo sito web.

Giorno 2

Questo segmento di pubblico include chiunque abbia aggiunto al carrello negli ultimi due giorni ed esclude coloro che l'hanno aggiunto al carrello nell'ultimo giorno. Con questo, puoi ottenere un pubblico di persone che si sono aggiunte al carrello il secondo giorno dopo aver lasciato il tuo sito web.

Giorno 3

Questo segmento di pubblico include chiunque abbia aggiunto al carrello negli ultimi tre giorni ed esclude coloro che l'hanno aggiunto al carrello negli ultimi due giorni. Questo ti offre un pubblico di persone che si sono aggiunte al carrello il terzo giorno dopo aver lasciato il tuo sito web.

Una volta creati i segmenti di pubblico, è il momento di impostare una sequenza di retargeting, che potrebbe assomigliare a questa:

Consiglio di creare ogni sequenza come una nuova campagna su Facebook. Nel gruppo di annunci per ogni campagna, selezionerai il pubblico personalizzato appropriato che hai creato nel passaggio precedente e, come per gli annunci, è qui che puoi dare sfogo alla tua creatività con una sequenza diversa di annunci e messaggi!

Che aspetto ha il retargeting sequenziale in azione

Quando combini il retargeting comportamentale e sequenziale, ottieni una combinazione potente. Puoi creare una sequenza di retargeting diversa per i potenziali clienti nelle varie fasi della canalizzazione.

In altre parole, puoi impostare una sequenza per i potenziali clienti che sono rimbalzati dalla home page, una sequenza per i potenziali clienti che hanno visualizzato un prodotto e così via.

Questa strategia basata sulla canalizzazione si traduce in esperienze pubblicitarie altamente pertinenti per coltivare potenziali clienti lungo il percorso del cliente.

Ad esempio, il commerciante Shopify Plus 100% PURE ha eseguito una sequenza di retargeting indirizzata ai visitatori che sono rimbalzati dalla home page. Ogni giorno, per tre giorni dopo aver lasciato il sito Web, i potenziali clienti hanno visto una nuova esperienza pubblicitaria, imparando qualcosa di nuovo sul marchio.

Si tratta di visitatori che se ne sono andati senza nemmeno visualizzare un singolo prodotto. Quindi, l'obiettivo qui è meno quello di spingere i potenziali clienti ad acquistare immediatamente e più di creare fiducia e credibilità con l'obiettivo di riportarli a controllare almeno una collezione o un prodotto.

Ecco come appariva la loro sequenza di retargeting.

Giorno 1: annuncio del post sul blog

Questo annuncio promuove un post sul blog chiamato "Come eseguire lo stroboscopio con gemme e minerali". È un contenuto che fornisce valore ai potenziali clienti e posiziona PURE al 100% come leader di pensiero nel loro spazio.

Giorno 2: Annuncio best seller

Questo annuncio presenta un collegamento alla raccolta Best Sellers. Questo è un buon modo per far emergere una collezione popolare che consiglieresti al potenziale cliente di controllare per saperne di più sul tuo marchio e sui tuoi prodotti.

Giorno 3: Annuncio del set di skin rinfrescato

Questo annuncio promuove un prodotto in evidenza: il set skin rinfrescato. L'obiettivo qui è indirizzare il potenziale cliente direttamente alla pagina di un prodotto per controllare un articolo popolare o di tendenza.

Misurare il successo con il retargeting sequenziale

A seconda del segmento della canalizzazione a cui è mirata la sequenza di retargeting, la definizione di successo può variare notevolmente. Molti inserzionisti giudicheranno il rendimento di ogni campagna di retargeting in base alla stessa metrica: ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria).

Ma questa semplicemente non è la metrica di successo giusta per tutte le campagne.

A volte, potresti non avere il budget per permetterti di eseguire campagne che non sono incentrate sull'incremento immediato del ritorno sulla spesa pubblicitaria, e questo va benissimo, ma è importante sapere che alcune campagne dovrebbero essere misurate in modo diverso.

Ad esempio, se esegui una sequenza di retargeting mirata ai potenziali clienti che sono rimbalzati dalla home page, ti consigliamo di misurare quanto coinvolgimento ha ottenuto l'annuncio, quante persone tornano al sito Web e quante hanno visualizzato un prodotto.

Ma se la tua sequenza di retargeting si rivolge ai potenziali clienti che hanno abbandonato il carrello, sicuramente vorrai misurare il ritorno sulla spesa pubblicitaria e le entrate generate dall'annuncio.

Usa il retargeting sequenziale per migliorare la tua canalizzazione

Se il tuo approccio al retargeting è stato quello di impostare semplicemente un annuncio dinamico di prodotto e lasciarlo pubblicare, stai perdendo molte opportunità per migliorare le tue campagne e aumentare i tassi di conversione.

Ricorda questi punti chiave:

I tuoi visitatori passati partiranno in diverse fasi della canalizzazione, quindi comunica con loro di conseguenza.
Le persone odiano vedere ripetutamente lo stesso contenuto nei loro feed social: usa le sequenze per mantenere aggiornati i tuoi annunci.
Il successo di una sequenza di retargeting guidata dalla canalizzazione non è sempre misurato in ROAS: tienilo a mente mentre valuti il rendimento delle tue campagne.

Se hai domande sul retargeting sequenziale o sugli annunci di Facebook in generale, lascia un commento qui sotto. Sarei felice di aiutare!