Seis etapas para conduzir uma analise aprofundada su Facebook

O Facebook e uma rede social preferida pelos profissionais de marketing, nao apenas por conta do grande numero de usuarios que ela rappresenta, mas tambem pelo seu conjunto de analises incrivelmente perspicazes. E importante ser capaz de analisar os clientes e seu comportamento em um nivel micro devido ao algoritmo em constante mudanca do Facebook e come implicacoes para seu conteudo e negocios. Se voce se recusar a adaptar sua abordagem com base nessas informacoes, estara condenado a obscuridade no feed de noticias.

Uma analise profunda do Facebook nao deve ser uma situacao unica. O ideal e que voce audite seus esforcos a cada poucos meses, no maximo. Mas nao se sinta culpado se isso nao fez parte de sua estrategia de midia social ate agora – nao ​​ha tempo melhor que o presente para comecar um novo habito.

Recursos do Sprout mencionados nesta publicacao:

• Relatori di analisi di video su Facebook
• Relatorio di analisi dei concorrenti su Facebook
• Relatorio de pagine su Facebook

Aqui esta um guia passo a passo sobre como conduzir uma analise profunda do Facebook:

1. Analizza seus concorrentes

Os dados do Facebook Insights anexados a sua pagina de negocios do Facebook oferecerao uma grande varieade de informacoes, mas e uma boa ideia comecar sua analise do Facebook observando seus concorrentes.

Encontre seus concorrentis

Para esta parte de sua analise do Facebook, esistono tre tipi di publicacoes que voce deve examinar para obter informacoes: publicacoes relacionadas ao seu setor, publicacoes de seus concorrentes e suas proprias publicacoes. Se voce nao tiver certeza de quem e seu concorrente, aqui estao algumas estrategias para serem incorporadas durante a sua pesquisa:

• Encontre-os non Google. Usa o Google para pesquisar frases-chave relacionadas ao que voce faz. Se o seu negocio nao for local, voce pode usar os termos de pesquisa que melhor descrevem seu setor.
• Veja quem seu publico segue. Confira as outras marcas que o seu publico segue nas redes sociais e osserva come que mais se assemelham a sua empresa.

Analizza o que eles estao fazendo

Depois de identificar seus principais concorrentes:

• Escolha entre 3 a 5 maiores concorrentes para comparar seus esforcos.
• Reuna informacoes sobre eles, includendo come redes sociais que usam, o tamanho de seus seguidores, com que frequencia eles publicam e como sao seus numeros de engajamento.

A analise manual do concorrente e um processo tedioso. Mas com o Sprout Social, os usuarios tem acesso ao nosso Relatorio de analise de concorrentes do Facebook. Este relatorio compartilha numeros de crescimento de publico, para que voce possa rastrear a contagem de fas por dia, bem como o volume de mensagens para conferir o quao ativa esta a competicao no Facebook.

Talvez o aspecto mais util da analise seja o graphic de volume de mensagens que include o volume geral de publicacoes, um detalhamento dos tipos de publicacao, engajamento total e engajamento por publicacao. Esses dados irao ajuda-lo a comparar seus esforcos com os concorrentes e podem oferecer alguma motivacao para renovar suas campanhas na plataforma.

Poucas coisas sao mais motivadoras do que os numeros de sua concorrencia encarando voce.

2. Reuna seus dados

Agora que voce tem alguns benchmarks e uma ideia do que sua concorrencia esta fazendo, e hora de uma auto-reflexao. Nesta etapa, voce obtera dados sobre sua marca por meio do Facebook Insights o Sprout Social.

Accedere a Facebook Insights e Simples: basta ir ao Gerenciador de pagines do Facebook e fare clic su Informacoes. O intervalo de dados padrao exibido no Facebook Insights e de 28 dias, mas voce pode alternar para atender as suas necessidades.

Se desejar fazer scaricare dos dados per analisi-los ou manipula-los fora da plataforma su Facebook, clique na guia Visao geral ed em Exportar dados . Havera uma pop-up che mostra tres tipos de dados que voce pode exportar: dados de pagina, dados de publicacao e dados de video, bem como um intervalo de dados para quando voce deseja as suas Informacoes. Nossa consiglia? Baixe tudo.

O que cada item exportado incluso?

• Os dados da pagina mostram come principais metricas da pagina para engajamento, come fontes e detalhes do publico.
• O Post Data oferece metricas para alcance e impressionoes de publicacoes.
• Os dados de video exibem suas principais metricas de video, come numero di visualizacoes: exclusivas, pagas e organicas.

Se voce nao quiser lidar com o process de download e interpretacao de varis conjuntos de dados, tambem pode realizar sua analise do Facebook com o Sprout Social. Os novos usuarios podem fazer um test gratuito de 30 dias sem inserir informacoes de cartao de credito.

No Sprout, depois de se inscrever e conectar sua conta do Facebook, voce ira executar um relatorio de pagines do Facebook.

Depois de ter todos os dados a sua frente, e hora de mergulhar fundo em sua analise do Facebook.

3. Analizza os dados da sua pagina su Facebook

Depois de reunir todos os seus dados, e hora de mergulhar nos numeros. E melhor divider isso em duas partes diferentes. Primeiro, daremos uma olhada nas metricas de nivel de pagina e, em seguida, analiseremos o desempenho de cada publicacao.

Antes de tentar dar sentido a todos esses dados, e util definir alguns indicadores de desempenho (KPIs) chave que sao importantes para o seu negocio. Per esempio, se voce estiva usando la sua pagina di Facebook per dirigere o trafego per il suo sito, um de seus KPIs pode estar relacionado a cliques em links. No enentanto, se voce summerer focado em construir uma comunidade, defina um KPI para estatisticas de engajamento.

Se voce estivar usando o pagine Facebook Report do Sprout, podera mostrar seus KPIs personalizados no topo do relatorio em um resumo. Dessa forma, sua atencao permanecera focada nas metricas mais rilevanti para o seu negocio.

Embora haja uma tonelada de metricas que voce podera analisar, nos reduzimos a list para algumas das principais metricas que consideramos Indicam um conteudo forte e uma estrategia social de sucesso.

Curtidas fa Facebook

Refere-se ao numero de pessoas que clicam no botao “Curtir” em uma de suas publicacoes. Come curtidas fanno Facebook sao um indicador claro de que alguem esta curtindo seu conteudo de midia social. Essa e uma metrica que voce deve sempre trabalhar para aumentar, pois mostra que as pessoas tem alguma conexao basica com o conteudo que voce esta publicando.

A guia Lifetime Likes mostra come curtidas gerais da pagina no periodo que voce designou. Voce pode usar os dados nesta guia para identificar dias especificos em que as curtidas aumentaram. Comparando os dados desta pagina com os dados de publicacao, voce podera identificar publicacoes especificas que resultaram em uma boa resposta do seu publico, o que pode estar relacionado a um aumento nas curtidas de pagina.

Usa una guia Novas curtidas diarias vs. Novas descurtidas diarias para determinar seu numero liquido de curtidas para o dia e determinar os dias em que voce teve mais curtidas. Voce tambem pode fazer referencia cruzada com os dados das publicacoes para identificar quais publicacoes nao parecem repercutir em seu publico.

Por ultimo, de uma olhada na guia Onde ocorrem as curtidas na sua pagina para obter informacoes sobre onde as pessoas “curtiram” sua pagina. Mais do que provavel, a maioria das pessoas curtiu sua pagina de forma diretta, mas vari fas podem ter vindo de outras fontes, como um botao do Facebook em seu site. Saber disso e util para conectar seus esforcos de marketing digital entre canais.

No Sprout, voce pode usar seu relatorio Audience Growth para conferir a tendencia do numero de curtidas ao longo do tempo, bem como descurtidas. Ajudamos voce a comparar curtidas organicas e pagas, avaliar curtidas por perfil e tambem em relacao ao total de fas. Voce podera selecionar as metricas que deseja visualizar e conferir os detalhamentos ou comparacoes por dia.

Usuarios engajados

Os Usuarios engajados referem-se ao numero de pessoas que clicaram em qualquer lugar de sua publicacao, sem gerar uma historia, mais o numero de pessoas exclusivas que criaram uma historia sobre a publicacao de sua pagina. Esta e uma otima metrica para aumentar porque significa que as pessoas estao criando suas proprias historias exclusivas sobre as suas publicacoes.

Statistiche di video

Os dados da pagina tambem incluem estatisticas sobre o conteudo do seu video e como os usuarios interagem com ele.

Para acessar esses dados, verifique a guia Total de visualizacoes do video (diaria, semanal, 28 dias), visualizacoes pagas e organicas. Ha tambem uma guia com os dados do Numero totale diario de vezes que um video foi visualizado novamente, que eo numero de vezes que um video foi reproduzido apos a reproducao inicial. Mais de uma reproducao por pessoa indica que as pessoas voltaram a sua pagina para conferir o video.

Outra guia a ser considerada em sua analise do Facebook eo Total de Visualizacoes Diarias de 30 secondi, que mostra o numero de vezes que um usuario assistiu a um video por pelo menos 30 secondi, com dados adicionais sobre quantas pessoas assistiram ao final de um video . Ambas as metricas sao uteis para entender se o seu conteudo era ou nao interessante o suficiente para justificar mais do que um olhar superficiale.

Seu relatorio Sprout tem uma secao dedicada a metricas de video e oferecera dados adicionais de desempenho de video, incluso tempo de exibicao de video, tempo de exibicao de video pago vs. organico, tempo de exibicao parcial de video, tempo medio de visualizacao de video e muito mais.

4. Analise suas publicacoes no Facebook

Ao observar o desempenho de publicacoes individualis, analiseremos as metricas de alcance e engajamento. Aqui esta uma analise do que cada um inclusi:

• O Post Reach (Alcance da publicacao) compartilha estatisticas basicas de publicacao, come impressionoes, usuarios engajados, consumo e visualizacoes de video.
• O Post Engagement (Engajamento da publicacao) compartilha estatisticas basicas de engajamento, como usuarios engajados, consumo e feedback negativo.

Alcance

De acordo com o Facebook, “Alcance da publicacao eo numero de pessoas (unicas) que viram sua publicacao. Sua publicacao conta como alcancando alguem quando e exibida no Feed de noticias.”

O numero de impressionoes e semelhante ao alcance, mas se refere ao total de visualizacoes da publicacao. Ovviamente, ambas as metricas sao importantes para focar no aumento, pois quanto mais pessoas voce alcanca, mais clientes em potencial estao vendo suas publicacoes.

O algoritmo que o Facebook usa para decidir o que mostrar no feed de noticias de cada usuario e conhecido como “Edgerank” ee composto de vari fatores diferentes. Para manter as coisas simples para este topico de analise do Facebook, suponha que suas publicacoes ganharao mais alcance com um aumento nos cliques, compartilhamentos, comentarios e curtidas.

Osservare o alcance da publicacao e identifique saltos e picos na coluna Alcance. Voce tambem pode conferir os tipi di publicacoes que geram essas curtidas, bem como seus permalinks (se quiser consultar a publicacao completa).

Voce pode usar as impressoes do Sprout no Facebook para conferir padroes em impressionoes organicas, pagas e virais, bem como o numero de pessoas que seu conteudo alcancou. Divida os dados per comparar impressionoes e alcance de conteudo organico pago e medir a media por perfil.

Commenti, curtidas e compartilhamentos

Existem tres maneiras principais de as pessoas se envolverem com suas publicacoes:

• Commentario
• Curtidas o reacoes
• Compartilamento

Analizzare essas metricas o ajudara a determinar quais publicacoes repercutem melhor com o seu publico. Apos saber quais publicacoes funcionaram, pegue o que puder delas para duplicar esse sucesso.

Compartimenti

Mais do que curtir ou comentar, uma pessoa compartilhar uma de suas publicacoes no Facebook e um forte indicador de que a sua publicacao davvero repercute neles. Afinal, eles nao iriam transmissioni-la com seu selo de aprovacao a seus amigos e seguidores, a menos que realmente atingisse uma compatibilidade. Quando se trata de compartilhamento, os usuarios podem:

• Compartilhar em sua propria linha do tempo
• Compartilhar na linha do tempo de um amigo
• Compartilhar em uma pagina que eles administram
• Compartilhar em uma mensagem privada
• Compartilhar em um grupo

Nao importa como os fas compartilham seu conteudo, essa acao alimenta a pontuacao do Edgerank para aquele trecho de conteudo e, por sua vez, aumenta o alcance da publicacao.

Osservare come publicacoes com maior compartilhamento ajudara a identificar as que sao mais compartilhadas. Alem disso, permite que voce continua elaborando conteudo que as pessoas serao compelidas a compartilhar.

Commentari

Os comentarios permitem que voce receba feedback direto do publico sobre o seu conteudo. Nem todos os comentarios sao positivos, e os comentarios negativos podem ser um indicador de que voce deve parar e repensar o conteudo que esta publicando.

Os comentarios positivos eo engajamento indicam que o seu conteudo esta repercutindo em seu publico. Independentemente da conotacao, mais comentarios significam mais combustivel per o algoritmo Edgerank. Nao fique tentado a publicar conteudos, especialmente se voce souber que sao um pouco arrojados, sem monitorar cuidadosamente o que acontece a seguir e intervir, se necessario, para lidar com sentimenti negativis.

Cliques de link e publicacao

À medida que seu conteudo comeca a atrair engajamento, naturalmente comeca a resultar em mais alcance. Desde que as suas taxas de cliques permanecam constantes, voce observara um aumento no total de cliques em suas publicacoes ou cliques em seu site.

Na guia Lifetime Post Consumers per tipo (Consumo de publicacoes por tipo), voce pode conferir essas estatisticas que compoem a metrica de consumo do Facebook: cliques para reproduzir, cliques em links, outros cliques (curtidas, comentarios ou compartilhamentos que geram Historias) e visualizacoes de fotos. Sao publicacoes em que as pessoas demonstraram disposicao para agir.

Para uma visao rapida de quais publicacoes recebem mais cliques, use as principais publicacoes do Sprout no Facebook ed escolha “Cliques em publicacoes” em uma lista suspensa de metricas. Voce podera conferir as tres principais publicacoes por cliques, alem de poder manipular essas metricas para conferir as principais publicacoes por engajamento, reacao, compartilhamentos ou ate mesmo visualizacoes de video. Defina o que torna uma publicacao bem-successida para voce e filtre por essa metrica.

5. Faca a si mesmo come perguntas certas

Agora que voce dispoe de algumas informacoes sobre como interpretar os dados correttamente, use estas perguntas para auxiliar na orientacao da sua analise do Facebook.

Que tipo de mensagem repercute?

Um dos principais motivos para realizar uma analise do Facebook e descobrir quais dentre os seus conteudos tem o melhor desempenho. Em seguida, use esse conhecimento para orientar sua estrategia de copywriting.

Logo abaixo da secao de publicacoes principais do Facebook de seu relatorio, voce podera conferir um link para o Post Performance Report (Relatorio de desempenho da publicacao). Este e um relatorio dedicado que o ajudara a entender o desempenho de cada publicacao individual que voce criou.

Selezione tra mais de 90 metri per adionar ao seu relatorio e garantir que ele seja personalzado de acordo com seus indicadores de sucesso. Voce pode obter informacoes tao granulares quanto “impressoes nao virais” o “reacoes incriveis”. Em seguida, clique em sua metrica de desempenho principal na parte superior para classificar pelas partes de conteudo de melhor desempenho. Estude essas publicacoes para conferir o que todas tem em comum.

Quais eo tipo de publicacao mais compartilhada?

Em geral, come publicacoes fa Facebook sao divididas em quatro categorias. Alem disso, sua taxa de engajamento ira variar de acordo com o que seu publico prefere.

• Scrivi il tuo stato
• Foto
• Collegamenti
• Video

Voce pode usar o relatorio Publishing Behaviour do Sprout para conferir uma analise dos tipos de publicacao que voce compartilhou.

Embora seja importante tirar proveito das vantagens de cada tipo de publicacao, voce tambem deve favorcer o estilo com o qual seu publico se engaja.

Quem sao os seus usuarios fare Facebook?

Compreender a divisao demografica de seu publico no Facebook e uma informacao poderosa que pode ajudar a informar sobre quais tipos de produtos ou conteudo voce publica e como voce os posiciona.

Localizza una guia Facebook Audience Demographics (Dados demograficos de publico do Facebook) em seu relatorio e osserva a divisao por idade e sexo.

Dica profissional: associe suas informacoes demograficas pessoais and todas as informacoes demograficas de redes sociais para conferir se ha mais redes das quais voce poderia se beneficiariar.

Onde estao os seus usuarios fare Facebook?

Conforme as empresas e sites de midia social se tornam globais, a ideia de segmentacao geografica se tornou muito popular. Distribuire contenuti diversi per i membri di Facebook in luoghi diversi e algo que os grandis profissionais de marketing di Facebook devem sempre in considerazione.

Na mesma guia Dados Demograficos onde voce encontrou suas informacoes demograficas, role para baixo para conferir onde seu publico esta localzado eo numero medio de pessoas alcancadas em cada pais.

Descubra onde seus clientes estao localizados e direcione para esses locais com conteudo rilevante. Voce tambem pode tentar segmentar os locais que nao visualiza para construir mais conhecimento da marca em aree que estao deficientes.

Quando voce deve publicar no Facebook?

A maioria dos profissionais de marketing de midia social fica intrigada saber o melhor dia para publicar no Facebook. Existem vari studi e raccomandazioni sobre a melhor epoca para publicar no Facebook. Nossa propria pesquisa mostrou que as tardes tendem a gerar mais engajamento. No entanto, depende muito do seu negocio e do seu publico.

Para descobrir isso de forma definitiva, analise seu relatorio Facebook Publishing Behavior do Sprout. Se tiver uma quantidade limitato de conteudo o nao gosta de publicar todos os dias da semana, use essas informacoes para escolher os melhores dias para fazer com que seu publico compartilhe suas publicacoes.

6. O que fazer apos verificar os dados da pagina e da publicacao

Realizar uma analise profonda do Facebook e realmente apenas o passo fondamentale per melhorar seus esforcos de marketing de midia social. O que realmente importa eo que voce faz com esses dados. Aposter os numeros em maos, aqui estao algumas etapas importantes a serem seguidas, com a sua concorrencia em mente:

1. Conduza uma analise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameacas).
2. Identifique as lacunas ou oportunidades de melhoria ao fazer a comparacao, e seus proprios esforcos de conteudo.
3. Procure oportunidades de fazer algo que ninguem mais esta fazendo.

E ainda mais importante, encontre inspiracao, mas nunca copy. Cada presenca na midia social e diferente, entao o que funciona para uma empresa pode nao funcionar para outra. Alem disso, seria muito facil para os clientes em potencial perceberem um comportamento de imitador e serem desestimulados por ele.

Conduza a analise de sua marca no Facebook

Analizzati in profondità, o dados do Facebook Insights oferecem uma riqueza de informacoes que, a primeira vista, podem ser um pouco dificeis de classificar. Seguir a bordagem guiada apresentada no artigo pode ajuda-lo a percorre-la habilmente e encontrar os dados mais pertinentes para melhorar sua presenca no Facebook e avancar em metas de negocios especificas.

O foco nas estatisticas-chave durante a comparacao com os seus concorrentes (e ate mesmo seus proprios esforcos anteriores) o ajudara a encontrar o sucesso continuo na plataforma.

Que dicas adicionais voce poderia sugerir para aqueles que estao prestes a fazer uma analise profunda do Facebook? Envie tuites sobre as suas ideias em @SproutSocial, e nos compartilharemos as melhores informacoes!