6 passaggi per condurre un'analisi approfondita di Facebook

Facebook è un social network preferito dai marketer, non solo per il numero di utenti rappresentati, ma anche per le sue capacità di analisi. Sebbene Facebook abbia interrotto Facebook Analytics il 20 giugno 2021, puoi comunque ottenere le analisi di marketing di cui hai bisogno utilizzando altri strumenti.

Ecco una guida passo passo su come condurre un'analisi approfondita di Facebook ora che l'analisi nativa di Facebook era al tramonto.

4 strumenti di Facebook Analytics che puoi ancora utilizzare

La scomparsa di Facebook Analytics non ha avuto un impatto radicale sulla marketing intelligence. Questo perché altri strumenti, sia all'interno che all'esterno di Facebook, offrono molte funzioni simili.

Puoi comunque raccogliere importanti metriche utente e gestire i tuoi profili Facebook e Instagram con le seguenti piattaforme e strumenti di analisi:

Meta Business Suite

Meta Business Suite (nota anche come Business Manager) è uno strumento gratuito che le aziende possono utilizzare per gestire i profili Facebook e Instagram e gli account pubblicitari. All'interno di un'unica piattaforma, gli amministratori possono gestire più pagine e annunci, rispondere ai messaggi e definire e tenere traccia degli obiettivi di marketing.

Caratteristiche principali:

• Retargeting degli annunci
• Generazione di piombo
• Messaggi per aumentare la consapevolezza del marchio
• Annunci dinamici del negozio Instagram
• Ruoli utente e autorizzazioni

Studio Creatore

Creator Studio è una piattaforma di gestione video di Facebook e Instagram che fornisce dati sul coinvolgimento e dati demografici degli spettatori. Le aziende possono anche utilizzare questa piattaforma per monetizzare i video con annunci in-stream e guadagnare denaro da Meta quando i fan interagiscono con i contenuti live.

Caratteristiche principali:

• Informazioni sulla fedeltà degli spettatori
• Funzione di benchmarking per confrontare le metriche video con altre pagine Facebook
• Metriche di conversazione per gli inviti all'azione in Instant Articles
• Dati sulle prestazioni orarie per 48 ore dopo la pubblicazione del video
• Informazioni sull'origine del visualizzatore

Approfondimenti sul pubblico di Facebook

Facebook Audience Insights rivela le tendenze attuali e potenziali dei clienti, con i dati presentati in un formato aggregato per proteggere la privacy dei singoli utenti. Puoi visualizzare queste informazioni in base a tre gruppi: le persone collegate alla tua Pagina o al tuo evento, il pubblico generale di Facebook o le persone nei tuoi segmenti di pubblico personalizzati precedentemente creati.

Caratteristiche principali:

• Comportamento di acquisto passato
• Posizione e lingua dell'utente
• Mi piace alla pagina utente superiore per categoria
• Dati demografici dettagliati tra cui livello di istruzione e titoli di lavoro

Germoglio sociale

Sprout Social è una piattaforma user-friendly che semplifica la gestione dei social media per Facebook, Instagram e altri canali di social media. Oltre a fornire dati analitici dettagliati, Sprout Social include strumenti di ascolto sociale per monitorare le citazioni del marchio, il sentimento dei consumatori e l'attività della concorrenza. Rivela anche come la crescita dei fan è correlata alle prestazioni dei contenuti e include dati storici sul coinvolgimento che aiutano gli amministratori a ottimizzare i tempi di post-programmazione.

Caratteristiche principali:

• Posta in arrivo social unificata
• Gestione delle recensioni
• Punteggio medio del sentimento positivo e tendenze del sentimento
• Storie di conversazioni
• Identificazione dell'argomento di tendenza
• Confronti con i concorrenti
• Pianificazione sociale tra reti
• Flussi di lavoro di approvazione integrati per conformità e collaborazione

Come eseguire un'analisi approfondita di Facebook

In questa sezione, illustreremo un processo in 6 fasi che puoi utilizzare per analizzare i dati della pagina Facebook e i concorrenti insieme a come utilizzare tali informazioni per migliorare le prestazioni del canale.

1. Analizza i tuoi concorrenti

I dati di Facebook Insights allegati alla tua Pagina aziendale di Facebook ti forniranno una grande quantità di informazioni, ma è una buona idea iniziare la tua analisi di Facebook osservando i tuoi concorrenti.

Trova i tuoi concorrenti

Per questa parte della tua analisi di Facebook, ci sono tre tipi di post che vorrai esaminare per approfondimenti: post relativi al tuo settore, post della concorrenza e post tuoi. Se non sei sicuro di chi sia la tua concorrenza, ecco alcune strategie da incorporare durante la tua ricerca:

• Trovali su Google. Usa Google per cercare le frasi chiave relative a ciò che fai. Se la tua attività non è locale, puoi utilizzare i termini di ricerca che meglio descrivono il tuo settore.
• Guarda chi segue il tuo pubblico. Dai un'occhiata agli altri marchi che il tuo pubblico segue sui social media e nota i più simili alla tua azienda.

Analizza cosa stanno facendo

Dopo aver identificato i tuoi principali concorrenti:

• Scegli i primi 3-5 concorrenti con cui confrontare i tuoi sforzi.
• Raccogli informazioni su di loro, inclusi i social network che utilizzano, la dimensione dei loro follower, la frequenza con cui pubblicano e come sono i loro numeri di coinvolgimento.

L'analisi manuale della concorrenza è un processo noioso. Ma con Sprout Social, gli utenti hanno accesso al nostro Rapporto sui concorrenti di Facebook. Questo rapporto condivide i numeri di crescita del pubblico, quindi puoi monitorare il numero di fan per giorno e il volume dei messaggi per vedere quanto è attiva la competizione su Facebook.

Forse l'aspetto più utile dell'analisi è il grafico del volume dei messaggi che include il volume complessivo dei post, una suddivisione dei tipi di post, il coinvolgimento totale e il coinvolgimento per post. Questi dati ti aiuteranno a confrontare i tuoi sforzi con i concorrenti e potrebbero fornire qualche motivazione per rinnovare le tue campagne sulla piattaforma.

Poche cose sono più motivanti dei numeri della concorrenza che ti fissano in faccia.

Crescita del pubblico:

Utilizzando il Rapporto sui concorrenti di Facebook di Sprout, puoi vedere come la crescita del tuo pubblico si confronta con quella dei tuoi concorrenti. Puoi anche visualizzare le medie competitive per i messaggi inviati e ricevuti e gli impegni per post.

Frequenza e coinvolgimento dei post:

Scopri con quale frequenza pubblichi post di Facebook con il rapporto sulle pagine di Facebook di Sprout. Questo rapporto mostra anche il tipo di contenuto che hai pubblicato, i tuoi tre post con le migliori prestazioni e il coinvolgimento per ogni post. Puoi visualizzare le impressioni, sia a pagamento che organiche, e vedere reazioni, commenti e condivisioni per ogni post.

2. Raccogli i tuoi dati

Ora che hai alcuni parametri di riferimento e un'idea di cosa sta facendo la tua concorrenza, è il momento di riflettere su te stesso. In questo passaggio, estrarrai dati sul tuo marchio tramite Facebook Insights o Sprout Social.

Accedere a Facebook Insights è semplice: basta andare su Facebook Page Manager e fare clic su Insights. L'intervallo di dati predefinito visualizzato su Facebook Insights è di 28 giorni, ma puoi attivarlo in base alle tue esigenze.

Se desideri scaricare i dati per analizzarli o manipolarli dalla piattaforma Facebook, fai clic sulla scheda Panoramica , quindi su Esporta dati . Verrà visualizzato un popup che mostra tre tipi di tipi di dati che puoi esportare: dati di pagina, dati di post e dati di video.

Cosa include ogni esportazione?

• I dati della pagina ti mostrano le metriche chiave della pagina per il coinvolgimento, come le fonti e i dettagli del pubblico.
• I dati dei post forniscono metriche per la copertura e le impressioni dei post.
• Video Data mostra le tue metriche video chiave come il numero di visualizzazioni: uniche, a pagamento e organiche.

In Sprout, dopo esserti registrato e aver collegato il tuo account Facebook, accederai al Report delle pagine Facebook.

Una volta che hai tutti i dati di fronte a te, è il momento di approfondire la tua analisi di Facebook.

3. Analizza i dati della tua pagina Facebook

Una volta che hai raccolto tutti i tuoi dati, è il momento di tuffarti nei numeri. È meglio dividerlo in due parti diverse. Per prima cosa, daremo un'occhiata alle metriche a livello di pagina, quindi esamineremo l'analisi post-performance individuale.

Prima di cercare di dare un senso a tutti questi dati, è utile impostare alcuni indicatori chiave di prestazione (KPI) importanti per la tua azienda. Ad esempio, se stai utilizzando la tua Pagina Facebook per indirizzare il traffico verso il tuo sito web, uno dei tuoi KPI potrebbe essere correlato ai clic sui link. Tuttavia, se ti concentri sulla creazione di una community, imposta un KPI per le statistiche di coinvolgimento.

Se stai utilizzando il rapporto sulle pagine di Facebook di Sprout, sarai in grado di far emergere i tuoi KPI personalizzati nella parte superiore del tuo rapporto in un riepilogo: in questo modo, la tua attenzione rimane concentrata sulle metriche più rilevanti per la tua attività.

Sebbene ci siano un sacco di metriche che puoi guardare, abbiamo ridotto l'elenco ad alcune metriche chiave che riteniamo indichino contenuti forti e una strategia social di successo.

Mi piace di Facebook

Questo si riferisce semplicemente al numero di persone che fanno clic sul pulsante "Mi piace" su uno dei tuoi post. I Mi piace di Facebook sono un chiaro indicatore del fatto che qualcuno si sta godendo i tuoi contenuti sui social media. Questa è una metrica su cui dovresti sempre lavorare per aumentare, poiché mostra che le persone hanno una connessione di base con il contenuto che stai postando.

La scheda Mi piace a vita mostra i Mi piace complessivi per la pagina nel periodo di tempo che hai designato. Puoi utilizzare i dati in questa scheda per identificare giorni specifici in cui i Mi piace sono aumentati. Confrontando i dati di questa pagina con i dati dei post, sarai in grado di identificare post specifici che hanno prodotto una buona risposta da parte del tuo pubblico, il che potrebbe essere correlato a un aumento dei Mi piace della pagina.

Usa la scheda Nuovi Mi piace giornalieri e Nuove differenze giornaliere per determinare il numero netto di Mi piace per la giornata e per determinare i giorni in cui hai avuto più Mi piace. Puoi anche fare un riferimento incrociato con i dati dei post per identificare quali post non sembrano risuonare con il tuo pubblico.

Infine, dai un'occhiata alla scheda Dove accadono i Mi piace alla tua pagina per ottenere informazioni su dove le persone hanno "mi piace" alla tua pagina. Molto probabilmente, nessun gioco di parole, alla maggior parte delle persone è piaciuta direttamente la tua pagina, ma un certo numero di fan potrebbe provenire da altre fonti come un pulsante di Facebook sul tuo sito. Sapere questo è utile per collegare i tuoi sforzi di marketing digitale attraverso i canali.

In Sprout, usa il widget Crescita dell'audience nel Rapporto sulle pagine di Facebook per vedere come andrà il tuo numero di Mi piace e Mi piace nel tempo. Questo può aiutarti a confrontare i Mi piace organici con quelli a pagamento, valutare i Mi piace per profilo e rispetto ai fan totali. Potrai selezionare le metriche che desideri visualizzare e visualizzare i dettagli o i confronti per giorno.

Portata della pagina Facebook

La copertura si riferisce al numero di persone che hanno visto e/o interagito con i tuoi post e include interazioni negative, come nascondere post o segnalare post per contenuti offensivi.

Coinvolgimento della pagina Facebook

Gli utenti coinvolti si riferiscono al numero di persone che hanno cliccato in un punto qualsiasi del tuo post, senza generare una storia, più il numero di persone uniche che hanno creato una storia sul tuo post sulla Pagina. Questa è un'ottima metrica da aumentare perché significa che le persone stanno creando le proprie storie uniche sui tuoi post.

Statistiche video

I dati della pagina includono anche statistiche sui tuoi contenuti video e su come gli utenti interagiscono con esso.

Per accedere a questi dati, controlla la scheda per le visualizzazioni totali dei video (giornaliera, settimanale, 28 giorni), per le visualizzazioni organiche e a pagamento. C'è anche una scheda con i dati per il numero totale giornaliero di volte in cui un video è stato visto di nuovo , che è il numero di volte in cui un video è stato riprodotto dopo la riproduzione iniziale. Più di una riproduzione per persona indica che le persone sono tornate sulla tua pagina per vedere il video.

Un'altra scheda da considerare nell'analisi di Facebook è il Visualizzazioni totali giornaliere di 30 secondi , che mostra il numero di volte in cui un utente ha visualizzato un video per almeno 30 secondi, con dati aggiuntivi su quante persone hanno visualizzato la fine di un video. Entrambe queste metriche sono utili per capire se i tuoi contenuti erano o meno abbastanza interessanti da giustificare più di uno sguardo superficiale.

Il tuo rapporto Sprout ha una sezione dedicata alle metriche video e ti fornirà dati aggiuntivi sul rendimento dei video, inclusi i tempi di visualizzazione dei video, i tempi di visualizzazione dei video a pagamento rispetto a quelli organici, i tempi di visualizzazione parziale dei video, il tempo medio di visualizzazione dei video e altro ancora.

Statistiche del bot

Se utilizzi i chatbot per interagire con gli utenti di Facebook, dovrai monitorare le loro prestazioni. Con il Facebook Bots Report di Sprout, puoi vedere il numero di messaggi scambiati tra utenti e chatbot, il numero di interazioni uniche con i chatbot e le risposte rapide più comuni.

4. Analizza i tuoi post di Facebook

Quando esamineremo le prestazioni dei singoli post, analizzeremo sia la copertura che le metriche di coinvolgimento. Ecco una ripartizione di ciò che ciascuno include:

• Post Reach condivide le statistiche di base dei post come impressioni, utenti coinvolti, consumo e visualizzazioni di video.
• Post Engagement condivide le statistiche di coinvolgimento di base come utenti coinvolti, consumo e feedback negativo.

Portata

Secondo Facebook, "La portata dei post è il numero di persone (uniche) che hanno visto il tuo post. Il tuo post conta come raggiungere qualcuno quando viene mostrato nel suo feed di notizie".

Il numero di impressioni è simile da raggiungere ma si riferisce invece alle visualizzazioni totali del post. Ovviamente, entrambe le metriche sono importanti per concentrarsi sull'aumento, poiché più persone raggiungi, più potenziali clienti vedono i tuoi post.

L'algoritmo utilizzato da Facebook per decidere cosa mostrare nel feed delle notizie di ciascun utente è noto come "Edgerank" ed è composto da una manciata di fattori diversi. Per semplificare le cose per questo argomento di analisi di Facebook, supponi che i tuoi post otterranno una maggiore copertura con un aumento di clic, condivisioni, commenti e Mi piace.

Osserva la portata del post e identifica picchi e picchi nella colonna Copertura. Puoi anche vedere il tipo di post che contribuiscono a questi Mi piace insieme ai loro permalink (se vuoi fare riferimento al post pubblicato).

Puoi utilizzare il widget Impressioni di Facebook nel Rapporto Pagine Facebook per vedere i modelli di impressioni organiche, a pagamento, virali e il numero di persone raggiunte dai tuoi contenuti. Scomponi i dati per confrontare le impressioni dei contenuti organiche con quelle a pagamento e raggiungere e misurare la media per profilo.

Commenti, Mi piace e condivisioni

Esistono tre modi principali in cui le persone interagiscono con i tuoi post:

• Commento
• Mi piace o reazioni
• Condividere

L'analisi di queste metriche ti aiuterà a determinare quali post hanno risuonato meglio con il tuo pubblico. Una volta che sai quali post hanno funzionato, prendi quello che puoi da loro per duplicare questo successo.

Azioni

Più che mettere mi piace o commentare, qualcuno che condivide uno dei tuoi post su Facebook è un forte indicatore del fatto che il tuo post ha davvero risuonato con loro. Dopotutto, non l'avrebbero trasmesso con il loro timbro di approvazione ai loro amici e follower a meno che non avesse davvero colpito. Quando si tratta di condivisione, gli utenti hanno la possibilità di:

• Condividi sulla propria linea temporale
• Condividi sulla linea temporale di un amico
• Condividi su una Pagina che gestiscono
• Condividi in un messaggio privato
• Condividi in un gruppo

Indipendentemente dal modo in cui i fan condividono i tuoi contenuti, questa azione alimenta il punteggio Edgerank per quel contenuto e, a sua volta, aumenta la portata di quel post.

Guardare i post con le condivisioni più alte aiuterà a identificare i post che le persone condividono di più. Ti consente anche di continuare a creare contenuti che le persone saranno obbligate a condividere.

Commenti

I commenti ti consentono di ottenere un feedback diretto sui tuoi contenuti dal tuo pubblico. Non tutti i commenti sono buoni e i commenti negativi possono essere un indicatore del fatto che dovresti fermarti e ripensare al contenuto che stai pubblicando.

I commenti positivi e il coinvolgimento indicano che i tuoi contenuti stanno risuonando con il tuo pubblico. Indipendentemente dalla connotazione, più commenti significano più carburante per l'algoritmo Edgerank. Non essere tentato di pubblicare contenuti, soprattutto se sai che è un po' spigoloso, senza monitorare attentamente ciò che accade dopo e intervenire se necessario per affrontare i sentimenti negativi.

Clic su link e post

Man mano che i tuoi contenuti iniziano ad attirare coinvolgimento, cominceranno naturalmente a ottenere una maggiore copertura. Finché le tue percentuali di clic rimangono costanti, vedrai un aumento dei clic complessivi sui tuoi post o dei clic sul tuo sito web.

Nella scheda Consumatori di post a vita per tipo, puoi vedere queste statistiche che compongono la metrica del consumo di Facebook: clic per riprodurre, clic sui link, altri clic (Mi piace, commenti o condivisioni che generano storie) e Visualizzazioni foto. Questi sono post in cui le persone hanno mostrato la volontà di agire.

Per una rapida visualizzazione di quali post ricevono il maggior numero di clic, utilizza i widget Post principali di Facebook e seleziona Pubblica clic dal menu a discesa delle metriche. Vedrai i primi 3 post in base ai clic, ma puoi anche manipolare queste metriche per vedere i primi post in base a coinvolgimento, reazione, condivisioni o persino visualizzazioni di video. Definisci cosa rende un post di successo per te e filtra in base a quella metrica.

5. Porsi le domande giuste

Ora che hai alcune informazioni su come interpretare correttamente i dati, usa queste domande per guidare la tua analisi di Facebook.

Che tipo di messaggi risuona?

Uno dei motivi principali per condurre un'analisi di Facebook è scoprire quale dei tuoi contenuti ha le prestazioni migliori. Quindi usa quella conoscenza per guidare la tua strategia di copywriting.

Appena sotto il widget dei post principali di Facebook, vedrai un collegamento al rapporto sul rendimento dei post. Questo è un rapporto dedicato che ti aiuterà a capire come si è comportato ogni singolo post che hai creato.

Scegli tra oltre 90 metriche da aggiungere al tuo rapporto per assicurarti che sia personalizzato in base ai tuoi indicatori di successo. Puoi ottenere dettagli dettagliati come "impressioni non virali" o "reazioni wow". Quindi, fai clic sulla metrica del rendimento chiave in alto per ordinare in base ai contenuti con il rendimento migliore. Studia questi post per vedere cosa hanno in comune.

Che tipo di post vengono condivisi di più?

I post di Facebook sono generalmente suddivisi in quattro categorie. Inoltre, il tuo tasso di coinvolgimento varierà a seconda del tipo preferito dal tuo pubblico.

• Testo o stati
• Fotografie
• Collegamenti
• Video
• bobine
• Storie di Instagram

Puoi utilizzare il widget Comportamento di pubblicazione nel rapporto sulle pagine di Facebook per visualizzare un'analisi dettagliata dei tipi di post che hai condiviso.

Sebbene sia importante per te sfruttare ogni tipo di post, dovresti anche favorire lo stile con cui interagisce il tuo pubblico.

Chi sono i tuoi utenti Facebook?

Comprendere la ripartizione demografica del tuo pubblico di Facebook è un'intuizione potente che potrebbe aiutarti a informare su quali tipi di prodotti o contenuti pubblichi e come li posizioni.

Individua la scheda Dati demografici del pubblico di Facebook nel rapporto e osserva la ripartizione per età e sesso.

Suggerimento per professionisti: abbina le tue informazioni demografiche personali a tutte le informazioni demografiche dei social network per vedere se ci sono più reti in cui potresti trarre vantaggio.

Dove sono i tuoi utenti di Facebook?

Man mano che le aziende e i siti di social media diventano globali, l'idea del targeting geografico è diventata molto popolare. La distribuzione di contenuti diversi ai membri del pubblico di Facebook in luoghi diversi è qualcosa che i grandi marketer di Facebook dovrebbero sempre considerare.

Nella stessa scheda Dati demografici in cui hai trovato le tue informazioni demografiche, scorri verso il basso per vedere dove si trova il tuo pubblico e il numero medio di persone raggiunte in ciascun paese.

Scopri dove si trovano i tuoi clienti e scegli come target quelle località con contenuti pertinenti. Potresti anche provare a scegliere come target le località che non vedi per aumentare la consapevolezza del marchio nelle aree che ne sono prive.

Quando dovresti pubblicare su Facebook?

La maggior parte dei social media marketer è affascinata dall'idea di trovare il giorno migliore per pubblicare su Facebook. Ci sono diversi studi e consigli sul momento migliore per pubblicare su Facebook. La nostra ricerca ha mostrato che i pomeriggi tendono a generare il maggior coinvolgimento. Tuttavia, dipende molto dalla tua attività e dal tuo pubblico.

Per capirlo definitivamente, analizza il tuo rapporto sul comportamento di pubblicazione di Facebook in Sprout. Se hai una quantità limitata di contenuti o non ti piace pubblicare ogni giorno della settimana, usa queste informazioni per scegliere i giorni migliori per convincere il tuo pubblico a condividere i tuoi post.

6. Cosa fare dopo aver controllato i dati della pagina e del post

Ogni presenza sui social media è diversa, quindi ciò che funziona per un'azienda potrebbe non funzionare per un'altra. Inoltre, sarebbe molto facile per i potenziali clienti cogliere il comportamento da imitatore e lasciarsi scoraggiare da esso.

Utilizzando gli approfondimenti della tua analisi di Facebook, puoi determinare quali tipi di contenuti pubblicare e quando. E con Sprout, puoi pianificare i post in anticipo e ottenere analisi immediate che ti mostrano come stanno andando i tuoi post.

Conduci l'analisi di Facebook del tuo marchio

Facebook ti fornisce una vasta gamma di informazioni che a prima vista possono essere un po' opprimenti da risolvere. Con una delle alternative di Facebook Analytics che abbiamo menzionato in questo articolo, puoi trovare i dati più pertinenti per migliorare la tua presenza su Facebook e promuovere obiettivi aziendali specifici.

L'attenzione alle statistiche chiave durante il benchmarking rispetto ai tuoi concorrenti (e persino ai tuoi sforzi passati) ti aiuterà a trovare un successo continuo sulla piattaforma.

Se vuoi approfondire l'analisi di Facebook, considera di eseguire un audit di Facebook che richiederà meno di 30 minuti per essere completato.