Come costruire una Pagina aziendale di Facebook che attiri i clienti

Non permettere a nessuno di dirti che la tua Pagina aziendale di Facebook non ha più importanza.

Certo, la copertura organica potrebbe essere in calo per molte aziende su Facebook.

Ma come notato nella nostra recente guida al marketing del gruppo Facebook, il coinvolgimento generale sulla piattaforma è in realtà aumentato .

Nel frattempo, la maggior parte dei consumatori oggi si rivolge ai social media per ricercare prodotti e servizi. Poiché Facebook è ancora il social network più attivo, è un luogo privilegiato per costruire la tua presenza.

E se stai servendo clienti locali, una Pagina aziendale di Facebook è un must assoluto.

Pensa alla tua presenza su Facebook come hub centrale della tua attività lontano dal tuo sito web, che ti consente di fare quanto segue:

• Incoraggiare nuove prenotazioni e appuntamenti
• Cura le recensioni dei clienti
• Gestisci promozioni e annunci esclusivi di Facebook
• Coinvolgi i clienti e rispondi alle domande dei potenziali clienti
• Migliora le classifiche di ricerca organica della tua attività

Curioso come fare tutto quanto sopra? Ti abbiamo coperto!

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Come creare la perfetta pagina aziendale di Facebook passo dopo passo

Sebbene possa essere piuttosto semplice creare una Pagina aziendale di Facebook, l'ottimizzazione della tua Pagina per il coinvolgimento richiede una certa attenzione ai dettagli.

E sì, il processo è leggermente cambiato se sei stato lontano dalla piattaforma negli ultimi due anni.

In questa guida, abbiamo analizzato tutto ciò che devi sapere per ottimizzare la presenza della tua attività.

Immergiamoci!

Passaggio 1: crea la tua pagina Facebook e scegli una categoria

La prima cosa è la prima: vai al sito "Crea una pagina" di Facebook.

Nessuna sorpresa qui. Supponendo che tu stia mettendo insieme una Pagina per la tua attività (pensa: non una pagina di community o influencer), seleziona "Business o Brand" a sinistra.

Ti verrà quindi chiesto di scegliere una categoria per la tua attività. Ci sono un sacco di opzioni qui: seleziona semplicemente la categoria che si allinea più vicino alla tua attività.

In caso di dubbio, puoi sempre scegliere una categoria più generale come "Marca" o "E-commerce".

Dopo aver selezionato una categoria, ti verrà chiesto di inserire un indirizzo. Niente panico se non sei un'azienda locale: hai la possibilità di nascondere il tuo indirizzo se non vuoi che venga mostrato al pubblico.

Dopo aver inserito il tuo indirizzo, sei pronto per iniziare a costruire la tua Pagina.

Passaggio 2: metti insieme le immagini del tuo profilo

Dopo che la tua Pagina è stata ufficialmente creata, la prima cosa che ti viene chiesto di fare è selezionare un profilo e un'immagine di copertina appropriati.

Questo è un grande passo. Le immagini del tuo profilo sono facilmente uno degli aspetti più importanti della tua Pagina aziendale di Facebook.

Considera che la tua Pagina e le immagini di copertina sono probabilmente i primi elementi del tuo profilo che qualcuno farà quando ci atterrerà.

Come evidenziato dalla nostra guida alle dimensioni delle immagini dei social media, le immagini del profilo di Facebook hanno una dimensione di 180×180 pixel.

Traduzione? Piuttosto piccolo. Dovrai assicurarti che le tue foto siano eleganti, ad alta risoluzione e non troppo "impegnate". I loghi minimalisti sono popolari su Facebook, ad esempio.

Se decidi di utilizzare il testo, assicurati che i caratteri scelti siano chiaramente leggibili e non mostrino troppi colori. Mantieni la semplicità.

Con 820 × 312 pixel sul desktop, la tua copertina di Facebook ti dà spazio per essere creativo.

Potresti notare che molte aziende pubblicano semplicemente una foto ad alta risoluzione della loro squadra o vetrina. Questo va bene, ma tieni presente che la tua foto di copertina è un immobile prezioso e imperdibile per i tuoi visitatori.

Quindi approfittane!

Ad esempio, le aziende possono utilizzare le copertine per mostrare slogan o banner aziendali che conferiscono un po' di personalità alle loro pagine.

Nel frattempo, alcune aziende utilizzano lo spazio per evidenziare promozioni, hashtag o prodotti.

Se non hai già in mente le foto, usa uno strumento come Canva per trarre ispirazione. La loro libreria ha un sacco di foto di copertina di Facebook pre-dimensionate e altre immagini di social media che puoi modificare da solo.

Ecco un esempio di alcune immagini del profilo create in Canva.

Bello, vero? Vale la pena dedicare del tempo a sperimentare e ottimizzare le immagini del tuo profilo per far sentire la tua Pagina professionale.

Passaggio 3: scegli il tuo @nomeutente e URL

Fin qui tutto bene!

Come breve nota a margine, prenditi il ​​tempo necessario per scegliere un URL e un @username appropriati per la tua Pagina aziendale di Facebook.

Questo potrebbe sembrare un piccolo dettaglio, ma tieni presente che Facebook non vuole che tu modifichi il tuo URL più del necessario.

In generale, usa il nome della tua attività (ammesso che non sia troppo prolisso) o un URL che corrisponda al resto delle tue @handle social. La saggezza convenzionale ci dice che gli URL più brevi sono l'ideale e in genere più facili da ricordare.

Se viene preso il nome della tua attività, considera che puoi aggiungere un termine correlato al tuo prodotto o settore (@giordanos pizza ), un suffisso relativo all'attività (@foxtailcoffee co) o un termine specifico per la posizione (@euclidrecords NOLA ).

Nel caso in cui Facebook non ti chieda automaticamente di modificare l'URL della tua Pagina, puoi farlo andando nella sezione "Informazioni" del tuo profilo.

Passaggio 4: scegli un modello di pagina e schede appropriati

Una volta completate le basi della tua Pagina aziendale di Facebook, seleziona "Modifica informazioni sulla pagina" o "Impostazioni".

A sinistra, vedrai la funzione "Modelli e schede". Ciò ti consente di personalizzare le schede visualizzate nella barra laterale della tua Pagina ("Recensioni", "Offerte" e così via).

I modelli sono disponibili per una varietà di categorie come negozi, ristoranti e attività di servizi. Questi modelli popolano automaticamente le schede in base a ciò che ha senso per questi tipi di marchi.

Naturalmente, puoi personalizzare i tuoi modelli aggiungendo o rimuovendo schede oltre a quelle predefinite.

Non esiste una risposta "giusta" su quali schede dovresti abilitare, ma attieniti al principio "less is more". Troppe schede sono schiaccianti per i visitatori e allo stesso modo rendono il tuo profilo incompleto se non le stai effettivamente utilizzando. Suggerimento: non utilizzare la scheda "Instagram" se non hai un Instagram per la tua attività.

Più avanti nella guida parleremo di alcune schede importanti che consigliamo per motivi di coinvolgimento e rilevabilità per la tua attività.

Ma prima, costruiamo la tua sezione "Informazioni".

Passaggio 5: compila completamente i dettagli chiave della tua attività

Selezionando di nuovo "Modifica informazioni sulla pagina", assicurati di compilare quante più informazioni e di entrare nel maggior numero di dettagli possibile.

Dettagli come le informazioni di contatto (e-mail, numero di telefono), orari e posizione sono fondamentali per determinare se qualcuno può effettivamente raggiungere la tua attività tramite Facebook.

Verifica che queste informazioni siano accurate e aggiornate. Ad esempio, assicurati che il tuo elenco di Google Maps funzioni e che la tua pagina si colleghi effettivamente al tuo sito web.

Un altro elemento chiave della scheda "Informazioni" è il riepilogo in "Maggiori informazioni". Ecco il tuo spazio per mettere in evidenza la storia unica, la personalità della tua azienda e i prodotti o servizi rilevanti che offri.

Immagina che qualcuno venga a conoscenza della tua attività per la prima volta: cosa vorresti che sapesse di te? Questo non è un posto dove inserire le parole chiave, ma piuttosto riassumere di cosa si tratta.

Passaggio 6: scegli un invito all'azione appropriato

Forse uno dei modi più intelligenti per utilizzare la tua Pagina aziendale di Facebook è come mezzo per incanalare il traffico verso il tuo sito web.

Facebook semplifica l'indirizzamento del traffico verso il tuo sito Web tramite un pulsante di invito all'azione. Puoi trovare questa funzione sotto la tua foto di copertina.

Anche se non puoi personalizzare completamente le tue frasi di invito all'azione, hai la possibilità di collegare il tuo pulsante CTA con il tuo software di appuntamento o piattaforma di e-commerce. Puoi anche semplicemente utilizzare il pulsante per inviare traffico a un sito Web o una pagina di destinazione specifici.

Dopo aver aggiunto il pulsante alla tua pagina, avrà un aspetto simile a questo:

In primo piano (soprattutto tramite dispositivo mobile), il tuo pulsante di invito all'azione è un elemento cruciale della tua Pagina aziendale di Facebook se il tuo obiettivo finale è più traffico o prenotazioni.

Passaggio 7: abilita la scheda "Servizi" e inserisci i tuoi dati (consigliato)

Questo passaggio potrebbe non essere possibile a seconda del tipo di attività che gestisci, ma lo consigliamo vivamente.

In breve, la scheda "Servizi" ti consente di evidenziare in dettaglio le offerte specifiche della tua attività.

Ad esempio, un ortodontista potrebbe parlare di consulenze Invisalign nella pagina dei servizi o un optometrista potrebbe parlare di Lasik.

Questa è un'opportunità per mostrare la tua esperienza e allo stesso modo informare i visitatori di più sulla tua attività. Come bonus aggiuntivo, rappresenta anche una sottile opportunità SEO che può effettivamente aiutare il ranking della tua pagina Facebook per parole chiave pertinenti in Google.

Naturalmente, non utilizzare questo spazio per lo spam. Invece, usalo come previsto per rendere la tua Pagina aziendale di Facebook ancora più completa.

Passaggio 8: assicurati che il tuo Messenger abbia senso

Ora vai su "Impostazioni" e seleziona "Messaggi".

Qui puoi personalizzare il tuo Facebook Messenger con risposte automatiche, messaggi di assenza e altri saluti per assicurarti che i visitatori ottengano le informazioni di cui hanno bisogno quando provano a mettersi in contatto.

Ancora una volta, non esiste un modo corretto per avvicinarsi a Messenger. Supponendo che tu sia un singolo o una piccola impresa, cerca di rispondere ai clienti in tempo reale, ma considera anche di impostare una FAQ per gestire semplici domande che puoi elaborare in seguito.

Data l'importanza e la crescita dell'assistenza clienti social, non puoi permetterti di ignorare Messenger. Potrebbero essere necessari alcuni esperimenti per capire cosa includere nelle tue risposte, ma farlo alla fine può aiutarti a fidelizzare più clienti.

Passaggio 9: abilita le recensioni dei clienti (consigliato)

Se sei un'azienda fisica, ti consigliamo vivamente di impostare le recensioni per la tua Pagina aziendale di Facebook.

Questo è un modo brillante per curare prove sociali e commenti positivi. Allo stesso modo, le recensioni vengono inserite automaticamente nella tua Pagina e mostrano ciò che piace ai tuoi clienti della tua attività.

Naturalmente, questo apre anche la responsabilità di moderare le recensioni e avere una strategia per gestirle.

Potresti chiederti se vale la pena di affrontare il potenziale mal di testa per gestire spam e troll. E giustamente.

Detto questo, tieni presente che le valutazioni a stelle di Facebook vengono effettivamente visualizzate sia nelle ricerche di Facebook che di Google. Avere un buon feedback in mostra può benissimo distinguerti dalla concorrenza quando i potenziali clienti ti cercano.

Con questi passaggi eliminati e dopo aver pubblicato alcuni contenuti introduttivi, come foto del team e dei prodotti, la Pagina Facebook della tua azienda è quasi pronta per l'attività.

Ma non abbiamo ancora finito. Ora è il momento di stirare i tuoi contenuti e la tua strategia di coinvolgimento.

Suggerimenti per le pagine aziendali di Facebook per promuovere la tua pagina in modo organico

Far decollare la tua Pagina Facebook può essere scoraggiante.

Al di là di amici e colleghi, come fai ad aumentare il numero dei tuoi follower senza fare affidamento esclusivamente sugli annunci?

Di seguito è riportata una strategia semplice per aiutare a costruire il tuo pubblico e ottimizzare la tua presenza su Facebook nel tempo.

Imposta obiettivi specifici per il tuo pubblico di Facebook

In poche parole, far crescere il pubblico della tua Pagina Facebook richiede la definizione degli obiettivi.

Mentre ci vuole solo un secondo per mettere Mi piace a una pagina, convincere le persone a fidarsi del tuo marchio è tutta un'altra storia. Ecco perché devi avere degli obiettivi in ​​atto per costruire il tuo pubblico.

Non intendiamo nemmeno raggiungere un conteggio arbitrario di follower. Un piccolo pubblico di Facebook altamente coinvolto è molto più prezioso di migliaia di follower che non si fanno mai vedere.

Inizia pensando allo scopo della tua pagina Facebook e a chi è il tuo pubblico di destinazione. Stai cercando di supportare una community di clienti attuali? Che ne dici di attirarne di nuovi?

Ecco alcuni degli obiettivi più comuni che stiamo vedendo tra i marketer oggi.

Questi obiettivi alla fine informeranno tutto, dalle risorse che metti dietro la tua pagina aziendale di Facebook alle tue strategie generali di contenuto.

Per alcuni marchi potrebbe essere sufficiente un rapido check-in giornaliero. Per altri, potrebbe richiedere più lavoro per le gambe.

È probabile che ci siano molte Pagine aziendali di Facebook con cui interagisci regolarmente con te stesso.

Cosa ti ha reso un fan in primo luogo? Quanto spesso pubblicano e cosa ti fa tornare sulle loro pagine? Dopo aver considerato questi punti e aver esaminato i concorrenti nel tuo spazio, puoi iniziare a sviluppare la tua strategia di contenuto.

Creazione di una strategia di contenuti Facebook vincente

Dato ciò che sappiamo sull'algoritmo di Facebook, i marchi devono essere cauti nell'essere eccessivamente promozionali. Il rovescio della medaglia, semplicemente non postare ovviamente non è un'opzione.

Sulla base della nostra ricerca sui momenti migliori per pubblicare sui social media, la maggior parte dei marchi pubblica almeno un paio di volte a settimana.

Per aiutarti a riempire il tuo calendario dei contenuti e raccogliere idee, diamo un'occhiata ad alcuni esempi di contenuti di Facebook che in genere stimolano il coinvolgimento.

Concorsi e omaggi su Facebook

È ben documentato che i concorsi di Facebook sono ideali per aumentare la consapevolezza del marchio e coinvolgere i clienti. Anche se non puoi gestirli 24 ore su 24, omaggi e concorsi possono aumentare il coinvolgimento e presentare la tua attività a nuovi fan.

Aggiornamenti video

Facebook ha spinto la sua piattaforma video nativa piuttosto duramente dai precedenti aggiornamenti dell'algoritmo. Forse è perché i contenuti video sono facilmente tra i più condivisi sui social.

Che si tratti di video sui social media lunghi o piccoli, tutto ciò di cui hai bisogno è uno smartphone per salire a bordo.

Suggerimento per professionisti: se possibile, fai un brainstorming di potenziali idee per video in diretta che inviano notifiche ai tuoi follower e promuovono un coinvolgimento immediato.

Post basati su domande

La tua Pagina aziendale di Facebook rappresenta un luogo in cui costruire un senso di comunità. Ciò significa scegliere il cervello dei tuoi follower andando avanti e indietro con loro.

I sottotitoli incentrati sulle domande fungono da naturale chiamata e risposta per i tuoi follower. Non rifuggire mai dall'opportunità di lasciare che i tuoi follower parlino o di impegnarsi in un dibattito amichevole.

Fotografie

Come regola generale, Facebook preferisce i post basati su foto rispetto a quelli di testo o ai collegamenti che portano gli utenti fuori sede.

Dalle foto dei clienti alle istantanee e ai meme, cerca di accoppiare i tuoi post con una sorta di immagini uniche.

Inoltre, tieni presente che Facebook consente un facile cross-posting da Instagram se hai un account Instagram aziendale da collegare. Strumenti come Sprout Social semplificano anche la raccolta delle tue risorse social come le foto e la loro pubblicazione su più account con didascalie uniche.

Storie di Facebook

Sebbene le storie di Instagram siano molto popolari, tieni presente che le storie di Facebook attualmente vantano circa 500 milioni di utenti attivi ogni giorno.

I contenuti basati su storie sono un modo divertente per incoraggiare i follower a vedere i tuoi eventi quotidiani senza preoccuparsi di inviare spam ai loro feed.

E, naturalmente, capire cosa funziona e cosa no nel tempo è una questione di tentativi ed errori. Dopo aver sperimentato vari tipi di contenuti, strumenti come l'analisi di Facebook di Sprout possono darti informazioni su ciò che sta muovendo l'ago in termini di reazioni, impegni e nuovi follower.

L'importanza di coinvolgere il tuo pubblico

È importante rendersi conto che la tua pagina Facebook non è qualcosa che puoi "impostare e dimenticare".

Ad esempio, ogni mese vengono inviati miliardi di messaggi alle aziende tramite Facebook Messenger. La mancata risposta ai clienti, soprattutto in modo tempestivo, potrebbe comportare la perdita di vendite o follower.

Quindi devi essere presente sui social media ed essere pronto e disposto a impegnarti. Questo non significa che devi rispondere immediatamente a ogni singola domanda pubblicata sulla tua cronologia o nella tua casella di posta. Significa che devi tenere d'occhio le notifiche e le conversazioni.

Fortunatamente, Sprout ha strumenti di coinvolgimento dei social media approfonditi per tracciare, monitorare e aiutarti a coinvolgere il tuo pubblico.

Non lasciarti sfuggire messaggi importanti e corri il rischio di perdere affari. Interagisci attivamente con il tuo pubblico anche se non ti stanno contattando.

Realtà: quando avvii la tua Pagina aziendale di Facebook, potrebbe essere tranquilla per alcune settimane. Tuttavia, puoi trovare persone che parlano del tuo marchio o del tuo settore. Partecipa alle discussioni e sii attivo nel tuo settore. I clienti vedranno e rispetteranno lo sforzo del tuo marchio.

Come misurare il successo della tua pagina aziendale su Facebook

Dopo aver impostato completamente la tua Pagina aziendale di Facebook e creato contenuti accattivanti, potresti chiederti come sono stati ripagati i tuoi sforzi.

Ancora una volta, è tutta una questione di analisi.

Utilizzando gli strumenti di analisi di Facebook, puoi misurare l'efficacia dei tuoi contenuti, il coinvolgimento e quanti follower hai guadagnato nel tempo.

Misurare il tuo Facebook è fondamentale per sapere cosa funziona e cosa no.

Non è così semplice come vedere 10 Mi piace in più su un post rispetto a un altro contenuto. Invece, devi immergerti più a fondo nelle tue analisi di Facebook. Con Sprout, scavi in ​​metriche come:

• Pubblica impegni
• Mi piace organici
• Diverso
• Collegamenti cliccati
• Impressioni sulla pagina
• Prestazioni video

Sebbene questo sia solo un esempio delle metriche che puoi misurare con Sprout, avere questi dati ti consente di riconfigurare e strutturare la tua strategia di marketing di Facebook.

Tutto inizia con gli elementi costitutivi di una Pagina aziendale di Facebook e con le analisi per supportare il tuo processo decisionale.

E con questo, concludiamo la nostra guida!

Pronto per iniziare a promuovere la tua pagina aziendale su Facebook?

Creare una Pagina Facebook da zero richiede un certo sforzo, ma ne vale assolutamente la pena per coinvolgere il tuo pubblico sulle piattaforme più attive dei social.

Con i suggerimenti e la strategia descritti sopra, hai tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare su Facebook come azienda.

E con l'aiuto di strumenti come Sprout, puoi gestire e monitorare più facilmente i tuoi sforzi in ogni fase del processo.