Come configurare correttamente Facebook Commerce Manager

Che cos'è il gestore delle vendite di Facebook?

Facebook Commerce Manager è un potente strumento che semplifica le tue attività di vendita online su Facebook e Instagram. Offre una piattaforma centralizzata per gestire cataloghi di prodotti, allestire negozi, monitorare l'attività di vendita e abilitare il checkout.

Che tu gestisca un piccolo negozio o lavori con un partner di e-commerce per gestire il tuo inventario, Commerce Manager può aiutarti a semplificare i tuoi processi di e-commerce e migliorare la tua capacità di raggiungere e interagire con i clienti su Instagram e Facebook.

In questo articolo, esploreremo i vantaggi di Commerce Manager, affronteremo le domande frequenti più comuni ed evidenzieremo cosa evitare per un'esperienza di vendita fluida e di successo su Instagram.

Perché usare Commerce Manager per Instagram?

Instagram, essendo una piattaforma visivamente guidata, rappresenta un'opportunità unica per le aziende di mostrare e vendere i propri prodotti trasformando i post e le storie di Instagram in contenuti acquistabili. Taggando i prodotti all'interno dei tuoi post organici, puoi trasformarli in esperienze di acquisto interattive, rendendo più facile per gli utenti esplorare e acquistare i tuoi prodotti.

Ecco alcuni degli altri vantaggi dell'utilizzo di Commerce Manager per Instagram:

Personalizzazione e marchio

Commerce Manager ti consente di personalizzare l'aspetto e il marchio del tuo negozio su Facebook e Instagram. Puoi creare un'esperienza di acquisto visivamente accattivante e coerente che si allinei con l'identità del tuo marchio. Le opzioni di personalizzazione includono la scelta delle immagini di copertina, la selezione dei prodotti in primo piano e l'organizzazione delle categorie di prodotti.

Collaborazione e gestione del team

Se disponi di un team responsabile della gestione delle tue attività commerciali, Commerce Manager ti consente di assegnare diversi ruoli e autorizzazioni ai membri del team. Puoi collaborare in modo efficace, delegare attività e mantenere il controllo sull'accesso alle informazioni riservate.

Esplora lo shopping

Commerce Manager consente inoltre ai tuoi prodotti di essere presenti nella scheda Esplora su Instagram. Ciò offre ai tuoi prodotti ulteriore visibilità presso un pubblico più ampio, aumentando le possibilità di scoperta e coinvolgimento.

Integrazione degli annunci di Instagram

Commerce Manager è ovviamente integrato con Instagram Ads, che ti consente di creare e gestire campagne pubblicitarie mirate che mostrano i tuoi prodotti a un pubblico pertinente. Puoi utilizzare le opzioni di target di pubblico e i formati di annunci creativi per aumentare la notorietà, il coinvolgimento e le vendite.

Approfondimenti sul percorso del cliente

Quando si vende su Instagram, Commerce Manager fornisce approfondimenti sul percorso del cliente dalla scoperta all'acquisto. Puoi tenere traccia di come i clienti interagiscono con i tuoi prodotti, identificare quali punti di contatto generano conversioni e ottimizzare di conseguenza le tue strategie di marketing. Comprendere il percorso del cliente ti aiuta a perfezionare il targeting, i messaggi e le offerte di prodotti per ottenere risultati migliori

L'utilizzo di Commerce Manager per Instagram offre alle aziende una suite completa di strumenti e funzionalità per sfruttare la natura visiva della piattaforma e la base di utenti coinvolti. Utilizzando queste funzionalità, puoi migliorare la presenza del tuo marchio, aumentare le vendite e connetterti con un pubblico molto attivo su Instagram.

Ma ecco la parte migliore: una volta impostato Commerce Manager, puoi sfruttare l'etichettatura dei prodotti nei rulli, nei post e nei caroselli, direttamente da Agorapulse.

Prima di configurare Commerce Manager

Devi fare un paio di cose prima di iniziare la configurazione di Commerce Manager. Il completamento di queste attività ti aiuterà a non incorrere in problemi durante la creazione del tuo account Gestore delle vendite.

Ecco cosa devi fare prima:

Verifica la tua idoneità

La prima e più importante cosa da verificare è se la tua azienda è idonea per lo shopping su Instagram. Meta ha requisiti specifici che devono essere soddisfatti per poter utilizzare la funzione di acquisto.

Alcuni dei requisiti includono:

• Devi operare in un mercato supportato. È possibile visualizzare i mercati supportati sul sito web di Meta.
• La tua pagina Facebook o il tuo account professionale Instagram devono contenere elenchi di prodotti disponibili per l'acquisto diretto dal tuo sito web.
• Devi vendere prodotti fisici (non contenuti digitali o abbonamenti).
• Il tuo account Facebook e la tua Pagina o account professionale Instagram devono aver dimostrato affidabilità, anche attraverso una presenza autentica e consolidata. Ciò può includere anche il mantenimento di una base di follower sufficiente. (Purtroppo in realtà non ti dicono cosa significhi una base di follower "sufficiente".
• Devi rispettare le linee guida della community di Instagram. Queste linee guida includono cose come, rispettare la legge, non pubblicare foto o contenuti per i quali non si detengono i diritti e rispettare gli altri utenti.

Questi sono solo alcuni dei requisiti per l'utilizzo di Instagram Shopping, puoi leggere la politica completa sul sito web di Meta Business Support.

Collega il tuo account Instagram alla tua pagina Facebook

Una volta soddisfatti i requisiti per vendere su Instagram, devi collegare il tuo account Instagram a una pagina Facebook che gestisci. Questa connessione è necessaria per accedere a Commerce Manager.

Tieni presente che se utilizzi un account Instagram personale, dovrai convertirlo in un account Business prima di poterti connettere alla tua pagina Facebook. Nelle impostazioni del tuo profilo Instagram, seleziona "Business" e segui le istruzioni per connetterti alla tua Pagina Facebook.

Crea un account Facebook Business Manager

Infine, se non lo hai già fatto, dovrai creare un account Facebook Business Manager. Puoi creare un account Facebook Business Manager su business.facebook.com. Questo fungerà da hub centrale per la gestione delle risorse aziendali, incluso Commerce Manager. Una volta fatto ciò, sei pronto per iniziare a configurare il tuo Commerce Manager.

Come impostare il gestore delle vendite

Ora che hai completato i prerequisiti, esaminiamo il processo di configurazione dettagliato per Gestore delle vendite.

1. Passare a Gestore delle vendite

Visita business.facebook.com e individua la sezione Commerce Manager. Se non lo vedi immediatamente, fai clic sul menu a discesa "Altri strumenti" sul lato sinistro per trovarlo. Questo ti porterà all'interfaccia principale in cui puoi iniziare a configurare Commerce Manager.

2. Crea il tuo primo catalogo

All'interno di Commerce Manager, vai alla scheda "Cataloghi" e seleziona "Crea catalogo". Segui le istruzioni per impostare il tuo catalogo prodotti, che fungerà da archivio centrale per tutti gli articoli che desideri vendere su Instagram. Puoi organizzare i tuoi prodotti in diverse categorie, aggiungere descrizioni, immagini e altri dettagli rilevanti.

3. Aggiungi prodotti al tuo catalogo

Una volta creato il tuo catalogo, puoi iniziare ad aggiungervi i prodotti. Fai clic sul tuo catalogo in Commerce Manager, quindi seleziona il pulsante "Aggiungi articoli". Da qui, hai la possibilità di inserire manualmente i dettagli del prodotto o importarli da un'origine dati esistente come un foglio di calcolo o un feed di dati. Abbi cura di fornire informazioni accurate e accattivanti per attirare potenziali clienti.

4. Configurare le impostazioni commerciali

In Commerce Manager, fai clic sulla scheda "Impostazioni" e configura i dettagli della tua attività. Ciò include l'impostazione delle opzioni di spedizione, la definizione dei metodi di pagamento accettati e la definizione di politiche di restituzione chiare. È importante garantire che la tua azienda rispetti le politiche commerciali di Instagram per mantenere un'esperienza di vendita fluida e una positiva soddisfazione del cliente.

5. Invia il tuo account per la revisione

Una volta configurate le impostazioni, vai alla scheda "Account" in Commerce Manager e fai clic su "Invia account per revisione". Questo passaggio è fondamentale per abilitare Instagram Shopping sul tuo account. Durante il processo di revisione, Instagram valuterà la tua idoneità e la conformità alle loro linee guida. Potrebbe esserti richiesto di fornire ulteriori informazioni sulla tua attività e assicurarti di soddisfare tutti i criteri necessari.

6. Revisione e lancio

Dopo aver inviato il tuo account per la revisione, il completamento del processo potrebbe richiedere diversi giorni. Riceverai una notifica sullo stato della tua domanda. Se il tuo account viene approvato, sarai in grado di abilitare le funzionalità di acquisto sui tuoi post e storie di Instagram, rendendo più facile per i tuoi follower scoprire e acquistare i tuoi prodotti direttamente dall'app.

È importante notare che durante tutto il processo di configurazione e durante la gestione delle funzionalità di acquisto, è essenziale rivedere attentamente le politiche commerciali e le linee guida di Instagram per garantire la conformità continua.

Suggerimenti per l'utilizzo di Facebook Commerce Manager

Ottimizza le descrizioni e le immagini dei prodotti

Crea descrizioni accattivanti e accurate per i tuoi prodotti, evidenziandone le caratteristiche e i vantaggi unici. Usa immagini di alta qualità che mostrino i tuoi prodotti nella migliore luce possibile per attirare potenziali clienti.

Mantieni aggiornato il tuo inventario

Ciò impedisce ai clienti di acquistare articoli esauriti e di dover annullare gli ordini. Gli ordini annullati possono comportare recensioni negative da parte dei clienti. Ulteriori informazioni sulla gestione dell'inventario.

Rispondere alle richieste dei clienti

Rispondi attivamente a commenti, messaggi diretti e richieste dei tuoi clienti, idealmente entro 2 giorni lavorativi. Affrontare tempestivamente le loro preoccupazioni e fornire informazioni utili favorirà relazioni positive con i clienti.

Analizzare le prestazioni

Esamina regolarmente le analisi fornite da Commerce Manager per ottenere informazioni dettagliate sulle tue prestazioni di vendita, sui prodotti popolari e sul comportamento dei clienti. Questi dati possono aiutarti a prendere decisioni informate per ottimizzare la tua strategia di vendita.

Cosa evitare quando si utilizza Facebook Commerce Manager

Trascurare il coinvolgimento del cliente

Ignorare o trascurare il coinvolgimento del cliente può portare a un'impressione negativa del tuo marchio e a una perdita di potenziali vendite. Può anche comportare una diminuzione della salute del tuo account e ciò potrebbe farti perdere l'accesso a determinate funzionalità di vendita fino a quando non migliora.

Informazioni sul prodotto imprecise

Assicurati che le descrizioni, i prezzi e la disponibilità dei tuoi prodotti siano accurati e aggiornati. Informazioni fuorvianti o errate possono provocare insoddisfazione del cliente e danneggiare la reputazione del tuo marchio.

Violazione delle politiche commerciali di Instagram

Acquisisci familiarità con le politiche e le linee guida commerciali di Instagram e assicurati che siano conformi durante tutto il processo di configurazione e durante la gestione delle funzionalità di acquisto. Il mancato rispetto può comportare sanzioni o la sospensione del tuo negozio Instagram.

Sblocca il successo del negozio Instagram con Agorapulse

Con Commerce Manager hai a disposizione un potente strumento per semplificare le tue attività di vendita online su Facebook e Instagram. Seguendo il processo di installazione, implementando i suggerimenti forniti per il successo ed evitando errori comuni, sbloccherai il potenziale di Instagram Shopping.

E ora che sei dotato di Commerce Manager, approfitta della nuova funzionalità di codifica dei prodotti in Agorapulse per migliorare la tua esperienza di vendita online, aumentare le conversioni e favorire la crescita aziendale.

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