Pubblico personalizzato di Facebook: best practice
Pubblicato: 2023-07-24Non c'è dubbio che i social media abbiano cambiato il volto del mondo del marketing negli ultimi anni. I social media si sono evoluti dall'essere una piattaforma di narrazione digitale che collega le persone a un potente strumento di marketing. Grazie a questo mezzo in crescita, i professionisti del marketing hanno accesso a più clienti che mai. Tra le tonnellate di piattaforme di social media là fuori, gli annunci di Facebook regnano ancora sovrani quando si tratta di pubblicità sui social media (un enorme 94% dei marketer dei social media sono utenti!). Tuttavia, per avere successo con Facebook Ads, è essenziale indirizzare correttamente il tuo pubblico e creare esperienze su misura per loro attraverso Facebook Custom Audiences.
Esaminiamo perché sono necessari i segmenti di pubblico personalizzati di Facebook, i quattro tipi comuni, come creare segmenti di pubblico personalizzati di Facebook, oltre ad alcuni suggerimenti e best practice.
Perché il pubblico personalizzato di Facebook è importante?
Secondo Facebook, un pubblico personalizzato, “è un tipo di pubblico che puoi creare composto dai tuoi contatti esistenti. Puoi indirizzare gli annunci al pubblico che hai creato su Facebook, Instagram e Audience Network". Utilizzando il pubblico personalizzato di Facebook, "puoi raggiungere segmenti di pubblico che hanno maggiori probabilità di interagire con il tuo marchio e diventare parte della tua base di clienti".
Insomma, i Custom Audience ti permettono di raggiungere i clienti che già conosci con le inserzioni su Facebook. È uno strumento prezioso perché non devi indovinare chi vede i tuoi annunci. Prendendo di mira un pubblico che si è già avvicinato a te, le probabilità che i tuoi annunci abbiano un buon rendimento sono esponenzialmente più elevate.
La capacità di scegliere come target un pubblico ipergranulare è particolarmente importante perché, a differenza di Google AdWords, Facebook Ads non offre il targeting per parole chiave: l'intenzione di acquistare è molto più nebulosa. Di conseguenza, è più complicato per i marchi diventare rilevabili su Facebook. Per i marchi che iniziano sulla piattaforma, ha senso cercare il pubblico con cui hanno già interagito su altri canali e creare il proprio pubblico personalizzato di Facebook. In altre parole, cattura il frutto più basso.
Attingendo a segmenti di pubblico noti, analizzandoli in blocchi di segmenti e creando esperienze pubblicitarie su misura per loro, i marchi hanno maggiori possibilità di aumentare le entrate e far girare il volano del marketing.
Tipi di pubblico personalizzato di Facebook
I quattro tipi principali di pubblico personalizzato sono:
Pubblico personalizzato dagli elenchi di clienti: è qui che carichi elenchi di dati, come elenchi di e-mail, su Facebook. Una volta caricato, Facebook confronta i dati che hai con i propri utenti.
Pubblico personalizzato del sito Web: se hai installato il pixel di Facebook sul tuo sito, Facebook può abbinare i visitatori del tuo sito Web ai loro profili Facebook.
Pubblico personalizzato per app per dispositivi mobili: se disponi di un'app per dispositivi mobili, puoi creare segmenti di pubblico personalizzati in base alle persone che hanno interagito con la tua app per dispositivi mobili.
Pubblico personalizzato di coinvolgimento: un pubblico personalizzato di coinvolgimento ti consente di scegliere come target le persone che hanno già interagito con il tuo marchio su Facebook o Instagram.
Come creare un pubblico personalizzato di Facebook
Ecco i passaggi per iniziare a creare il pubblico personalizzato di Facebook. Prima di iniziare:
Imposta un Meta Pixel : un pixel è un pezzo di codice che misura l'efficacia dei tuoi annunci. Puoi configurarlo per registrare azioni specifiche come il numero di acquisti o aggiungere ai carrelli.
Imposta eventi standard : questo collegamento fornisce un elenco di codice Pixel che consente di tenere traccia di determinati eventi come "Aggiungi alla lista dei desideri" e di programmare appuntamenti.
Creazione di segmenti di pubblico personalizzati dagli eventi del sito web:
Vai a Pubblico in Meta Ads Manager
Fai clic su "Crea pubblico" e seleziona "Pubblico personalizzato"
Fai clic su "Traffico del sito web"
Seleziona le persone che soddisfano i criteri del tuo pubblico di destinazione
Scegli il tuo pixel dal menu a discesa
Scegli il tipo di visitatori
Assegna un nome al tuo pubblico e fai clic su "Crea pubblico"
Per passaggi più approfonditi da Meta, visita la loro guida completa qui.
6 best practice per il pubblico personalizzato di Facebook
Il pubblico di Facebook ti consente di impostare i parametri in base ai quali puoi indirizzare il tuo pubblico. Maggiore è il numero di parametri impostati, migliore sarà la selezione dei segmenti di pubblico che hanno meno probabilità di rispondere alle tue campagne pubblicitarie. Ricorda che la segmentazione aiuta con la personalizzazione, che a sua volta crea esperienze migliori e clienti più felici. Ecco alcune best practice da tenere a mente e di cui prendere nota:
Inizia con i dati demografici di base. Come punto di partenza della tua strategia, imposta i parametri demografici di base, come posizione, sesso e fascia d'età, per indirizzare il tuo pubblico.
Concentrati sugli interessi del pubblico. Non puoi fare affidamento solo su questi parametri demografici di base. Utilizza il pubblico personalizzato per indirizzare i visitatori di Facebook anche in base a interessi e comportamenti. Nota che un segmento di pubblico più piccolo aiuta con un targeting migliore attraverso il pubblico di Facebook: aumenta il livello di specificità selezionando modelli di comportamento, tendenze e interessi.
Scegli come target persone simili ai tuoi migliori clienti. Crea segmenti di pubblico simili utilizzando il tuo database CRM, i visitatori del sito Web e i clienti delle app mobili per trovare potenziali clienti.
Guarda le tue conversioni cross-device. Abilita la visualizzazione cross-device nella dashboard dei rapporti di Facebook Ads per visualizzare le conversioni cross-device. Questo per assicurarti di raggiungere le persone giuste sui dispositivi giusti. Ad esempio, se i tuoi clienti convertono di più sui dispositivi mobili, puoi creare un pubblico personalizzato e raggiungerli con un forte invito all'azione (CTA) tramite i loro telefoni cellulari.
Escludi le persone che hanno già acquistato un determinato prodotto. Assicurati di tenere un registro dei tuoi clienti e degli articoli che hanno acquistato, in modo da evitare di indirizzarli con annunci che mostrano prodotti che hanno già.
Tieni aperta la finestra dei cookie per lunghi periodi di tempo. Il pubblico personalizzato di Facebook imposta la finestra per il targeting degli annunci a 30 giorni per impostazione predefinita. Sii consapevole del percorso del cliente: i consumatori attraversano molte fasi prima di effettuare un acquisto, in particolare i nuovi clienti che stanno appena conoscendo il tuo marchio. Dato che il processo è così lungo, puoi impostare il numero di giorni per il targeting tra 60 e 90 giorni.
Quando non utilizzare il targeting per pubblico personalizzato
I segmenti di pubblico personalizzati di Facebook sono indubbiamente utili per la tua strategia pubblicitaria di Facebook, ma ciò non significa che dovresti sempre utilizzarli per impostazione predefinita. Se utilizzi in modo eccessivo il pubblico personalizzato, corri il rischio di escludere un vasto pubblico di potenziali clienti. Ad esempio, gli annunci generici di brand awareness potrebbero non trarre vantaggio dai segmenti di pubblico personalizzati, ma potrebbero invece trarre vantaggio dal targeting per località.
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Domande frequenti sul pubblico personalizzato di Facebook
Che cos'è l'API del pubblico personalizzato di Facebook?
Meta for Developers ha un'ottima guida per la loro API del pubblico personalizzato qui.
Qual è il modello per la creazione di un pubblico personalizzato di Facebook?
Esistono molti identificatori diversi che ti consentono di creare un elenco di membri del pubblico personalizzato. Assicurati che la formattazione della colonna corrisponda a un identificatore accettabile. Ecco un ampio elenco fornito da Meta.
Qual è la dimensione minima di un pubblico personalizzato di Facebook?
Hai bisogno di un minimo di 100 persone per un pubblico personalizzato di Facebook.