Potenzia il tuo coinvolgimento su Facebook con gli annunci di Messenger

All'evento online Agency Summit di Agorapulse, abbiamo avuto la fortuna di avere Amanda Robinson, esperta di marketing digitale, come uno dei relatori. Nel suo webinar, Unleash The Power of Meta Direct-to-Messenger Ads, Amanda discute di come utilizza gli annunci di Messenger per aumentare il suo coinvolgimento e connettersi con potenziali lead in modo più efficace.

In questo post del blog condivideremo le intuizioni chiave che Amanda ha condiviso durante il webinar, tra cui:

– Vantaggi degli annunci di Messenger rispetto ai tradizionali annunci lead di Facebook
– Come creare un annuncio su Messenger passo dopo passo
– Considerazioni importanti per le agenzie quando utilizzano gli annunci di Messenger

Ma prima di entrare, esaminiamo alcune delle nozioni di base.

Cos'è il coinvolgimento e perché è importante?

Il coinvolgimento è la forza trainante di metriche come copertura e impressioni.

Mentre la copertura si riferisce al numero di persone che i tuoi contenuti possono potenzialmente raggiungere, le impressioni misurano la frequenza con cui i tuoi contenuti le raggiungono. Entrambe queste metriche si basano fortemente su fattori di coinvolgimento, come Mi piace, commenti e condivisioni.

Pensa a un impegno come questo:

Immagina di essere a una festa con stuzzichini poco brillanti; solo poche persone prendono uno spuntino e il piatto alla fine torna in cucina, intatto e non apprezzato. Al contrario, se gli antipasti sono deliziosi e accattivanti, le persone li consumano con entusiasmo, portando a un ciclo continuo di rifornimento e godimento. Lo stesso principio si applica al coinvolgimento dei contenuti.

"Quando i tuoi contenuti sono coinvolgenti, con Mi piace, clic, commenti e condivisioni, segnala all'algoritmo di promuoverli ulteriormente, con conseguente aumento della copertura e delle impressioni", afferma Amanda.

Il potere degli impegni di Messenger

Il coinvolgimento è fondamentale per il successo del tuo marchio e svolge un ruolo fondamentale nella costruzione di una forte presenza online. Ma è importante notare che non tutti i fattori di coinvolgimento vengono misurati allo stesso modo dall'algoritmo.

È qui che Facebook Messenger ha un netto vantaggio rispetto ad altre forme di coinvolgimento come reazioni, commenti e condivisioni.

Quando qualcuno contatta e avvia una conversazione diretta con il tuo marchio tramite Messenger, significa un livello più elevato di coinvolgimento e intenzione.

A differenza di un semplice mi piace su un post, una conversazione su Facebook Messenger stabilisce una linea di comunicazione diretta e apre opportunità di coinvolgimento continuo e costruzione di relazioni.

I clienti che hanno avuto interazioni significative con il tuo marchio tramite Messenger hanno maggiori probabilità di rimanere coinvolti nel tempo. Man mano che il panorama del marketing si sposta verso un approccio più incentrato sul cliente, dare priorità ai punti di contatto di qualità e promuovere le relazioni sta diventando sempre più essenziale. Mentre l'era del marketing incentrato sul cliente è al centro dell'attenzione, gli annunci di Messenger sono un modo unico per amplificare il coinvolgimento dei clienti e creare connessioni durature.

Sbloccare il potenziale degli annunci di Messenger

Per sfruttare al massimo il potenziale degli annunci di Messenger, prova a impostare un flusso di conversazione. Questo ti aiuterà a segmentare i tuoi contatti e qualificarli in base alle loro risposte. L'utilizzo di questo metodo elimina efficacemente la necessità di processi di generazione di lead complessi e costosi, come ad esempio i chat bot personalizzati.

“Quando crei un chatbot personalizzato, ci sono 300 milioni di modi in cui può andare storto. La quantità di tempo che dedichi a testare e risolvere i problemi e pensare di aver capito bene può essere frustrante. È come un puzzle a cui manca sempre un pezzo”, dice Amanda.

"L'utilizzo degli annunci di Messenger rende molto più facile per l'utente medio sfruttare il potere del coinvolgimento che puoi ottenere con i clienti dalle conversazioni di Messenger."

Come creare il tuo annuncio di Facebook Messenger:

1. Apri Facebook Ads Manager e scegli un obiettivo per la tua campagna pubblicitaria. Cerca l'opzione per impostare gli annunci di Messenger, di solito a livello di set di annunci. Seleziona "Genera lead avviando chat in Messenger".

2. A livello di annuncio, troverai l'opzione per creare un nuovo modello di messaggistica. Fare clic su di esso per impostare il flusso di messaggistica.

3. Inizia impostando un messaggio di benvenuto. Questo messaggio funge da messaggio qualificante per invogliare gli utenti a rispondere alla tua attività su Messenger. Se non rispondono, il canale di comunicazione non si aprirà e non saranno qualificati come lead.

4. Dopo il messaggio di benvenuto, è possibile impostare le domande utilizzando vari tipi di domande. Puoi scegliere tra opzioni preimpostate o creare domande personalizzate. Le domande possono raccogliere informazioni come numeri di telefono, indirizzi e-mail, indirizzi, titoli di lavoro e altro. Puoi personalizzare le opzioni in base alle risposte degli utenti per segmentare e qualificare i lead.

5. Infine, crea un messaggio di completamento per far sapere agli utenti cosa aspettarsi dopo. Puoi informarli che hanno completato la conversazione e fornire indicazioni sui passaggi successivi.

Ricorda, gli annunci di Messenger ti consentono di avere una conversazione bidirezionale con gli utenti, quindi approfitta di questa opportunità per impegnarti in conversazioni in tempo reale e sbloccare lead di alta qualità.

Sfruttando la potenza degli impegni di Messenger, puoi migliorare il coinvolgimento dei clienti e stabilire connessioni significative con il tuo pubblico. Detto questo, questo metodo non sarà un proiettile d'argento per tutti e ci sono alcuni fattori importanti da tenere a mente prima di pubblicare annunci Direct-to-Messenger.

Cose da considerare prima di pubblicare annunci di Messenger

Hai le risorse?

Amanda osserva che questo metodo funziona davvero meglio con un team che dispone già di un CRM che utilizza e sa come gestire i lead in arrivo in modo efficace.

"Potresti voler evitare di pubblicare questo tipo di formato di annuncio se non hai qualcuno che può essere reattivo su Messenger, perché il costo per coinvolgimento è troppo alto per avere lead senza risposta", ha aggiunto.

Hai il budget?

La prossima considerazione chiave è il tuo budget. Devi avere la spesa pubblicitaria perché non otterrai i risultati che stai cercando con un budget ridotto.

"Non consiglierei di testare gli annunci di Messenger se stai cercando di spendere solo $ 25 o $ 50", afferma Amanda. "Avrei un budget dedicato e mi assicurerei che tu abbia un pubblico dedicato e ben qualificato a cui stai offrendo questi annunci", afferma Amanda.

Hai un modello di vendita collaudato?

Questo è importante, perché se non hai già un pubblico caloroso di persone o un modello di vendita collaudato che già conosci si converte per te, le cose possono andare storte abbastanza rapidamente, dice Amanda.

“Questo non è il momento di sperimentare con il tuo pubblico, perché può effettivamente inondare il tuo sistema di coinvolgimento negativo o persone che semplicemente non sono adatte alla tua attività.

“E poiché un impegno di messaggistica è un segnale di coinvolgimento di così alta qualità, l'algoritmo continuerà a fornire a più persone proprio come le persone che ti stanno inviando messaggi. Quindi, se non sono le persone giuste, può distorcere l'intero sistema di coinvolgimento e tutto il tuo retargeting. Vacci piano."

Per riassumere le cose...

Nel panorama in continua evoluzione del marketing digitale, il coinvolgimento del cliente rimane una pietra angolare del successo. Gli annunci di Messenger, con la loro capacità di favorire conversazioni significative e stabilire connessioni più forti, offrono una soluzione convincente per il futuro della pubblicità.

Riconoscendo il valore del coinvolgimento, comprendendo il potere delle conversazioni di Messenger e adottando gli annunci di Messenger come parte integrante della loro strategia, le aziende possono sbloccare nuove dimensioni del coinvolgimento dei clienti e far progredire il proprio marchio.