Suggerimenti degli esperti sull'utilizzo di Facebook per la tua piccola impresa

Come proprietario o dipendente di una piccola impresa, sappiamo che il tuo tempo è limitato. Il marketing non è il tuo unico cappello e se sei confuso su dove iniziare per Facebook, siamo qui per aiutarti. Oltre 90 milioni di piccole imprese utilizzano Facebook e i suoi prodotti correlati.

Ci sono molte ragioni per cui una piccola impresa utilizza Facebook. La rete vanta 2,45 miliardi di utenti attivi mensili e il 74% dei suoi utenti adulti che guadagnano più di $ 75k sono sulla piattaforma.

Facebook non solo copre un'ampia fascia demografica, ma funge anche da piattaforma multiuso per le piccole imprese. I potenziali clienti utilizzano Facebook per scoprire nuove attività, ricercarle, ricevere annunci e altro ancora. Avere una Pagina Facebook stabilisce la credibilità del marchio e, per alcune aziende, può prendersi cura di un cliente dall'inizio alla fine senza mai lasciare il sito.

Dalla creazione di una Pagina alla promozione, ecco alcuni suggerimenti di esperti su come ottenere il massimo dalla tua Pagina Facebook come piccola impresa.

Configurazione della pagina Facebook per le piccole imprese

Facebook offre una vasta gamma di prodotti, quindi può essere comprensibilmente scoraggiante capire cosa funziona meglio per te. Se stai ricominciando da capo su una Pagina Facebook o è passato un po' di tempo dall'ultima volta che hai eseguito un audit di Facebook, questi suggerimenti sono per te. Non tutte le funzionalità sono pensate per ogni tipo di attività, ma è particolarmente importante per le piccole imprese assicurarsi che tutto sia aggiornato.

Scegli la categoria e il modello giusti

Puoi cambiare le tue categorie, sottocategorie e modelli in qualsiasi momento, quindi non preoccuparti se non scegli quello giusto all'inizio. Tuttavia, perfezionare la selezione giusta è particolarmente importante per le piccole imprese perché le categorie sono fondamentali per la scoperta e i modelli sbloccano funzionalità importanti come negozi e recensioni.

Personalizza le tue schede

Quando esamini i modelli di pagina, sarai in grado di vedere quali schede sono disponibili per te. Dopo aver applicato il modello, sarai quindi in grado di nascondere e aggiungere schede selezionate, nonché di riorganizzare il loro ordine. Quindi, ad esempio, se pensi di investire in una strategia di marketing video, dovresti spostare la scheda Video più in alto nella scaletta.

Personalizza il pulsante CTA e collega un catalogo

Se sei un'azienda basata su servizi o prodotti, è importante dedicare del tempo per impostare il pulsante di invito all'azione e collegare il catalogo dei prodotti. Queste funzionalità consentono ai tuoi clienti di prenotare direttamente o acquistare dalla tua Pagina senza mai uscire dal sito.

PRUDY Braiding Studio elenca i suoi servizi e dispone di un pulsante CTA per la prenotazione degli appuntamenti. Quando un cliente è interessato a un servizio, può fare clic su di esso per saperne di più e quindi utilizzare il pulsante per prenotare l'appuntamento. Questo flusso offre un'esperienza senza interruzioni per i clienti.

Al momento in cui scrivo, Facebook Shops è disponibile per tutte le aziende come un modo per promuovere nuovi prodotti.

Suggerimento: un bonus per la configurazione di queste funzionalità è che diventano disponibili anche per te se hai un account Instagram collegato. Impostalo una volta per due reti.

Configura Messenger e altro

Uno dei principali vantaggi dell'essere una piccola impresa è che sei più agile di quelli più grandi. Ciò significa che la comunicazione diretta con i clienti tramite Messenger potrebbe non dover passare attraverso tanti cerchi di approvazione.

Messenger si è evoluto da una chat box peer-to-peer a una piattaforma di servizio clienti. Aggiungi i tuoi orari di disponibilità, le domande frequenti e persino le risposte automatiche.

Quanto sopra sono solo le basi per creare una Pagina Facebook per una piccola impresa. Ci sono molti altri suggerimenti che puoi esplorare, incluso l'utilizzo di Facebook Business Manager per gestire più autorizzazioni e conoscere il processo di verifica per stabilire ulteriormente la credibilità del tuo marchio.

Promozione ed esecuzione della pagina Facebook

Una volta che la tua Pagina Facebook è stata configurata a tuo piacimento, è ora che inizino le promozioni e i post. Esplora una varietà di idee per i post per aumentare il coinvolgimento e considera l'utilizzo di un calendario dei contenuti per pianificare il tuo lavoro. Avere questo a posto ti aiuta a capire cosa manca e come distanziare i tuoi post.

Esegui sconti occasionali o vendite lampo

A nessuno piace perdere le offerte. Lo Sprout Social Index, edizione XVI: Above & Beyond indica che il 40% dei consumatori segue i marchi sui social media per conoscere promozioni e sconti. Perché non dare loro quello che vogliono?

Per migliorare le tue promozioni social, utilizza la funzione di offerta pubblicitaria di Facebook in modo da poter tenere traccia di quanti stanno effettivamente approfittando della vendita.

Promuovi in ​​modo incrociato i tuoi contenuti

Come piccola impresa, devi essere esperto di come utilizzi i tuoi contenuti. Il contenuto di una piattaforma potrebbe essere riutilizzato su un'altra se il pubblico e gli obiettivi si adattano. Una piccola modifica nella didascalia richiede meno tempo rispetto alla creazione di nuovi contenuti.

Ancora meglio, se usi frequentemente le storie di Instagram, puoi collegare loro le tue storie di Facebook in modo che ogni volta che pubblichi le storie su Instagram, pubblichi lo stesso contenuto anche su Facebook.

Imposta le aspettative per il servizio clienti social

L'ultimo Sprout Social Index, edizione XVII: Accelerate ha rilevato che il 47% dei consumatori pensa che un servizio clienti forte renda un marchio il migliore della categoria sui social. Se hai intenzione di utilizzare Facebook come piattaforma per il servizio clienti social, dovrai impostare tali aspettative in anticipo con informazioni chiare per i tuoi clienti. Non aspettare che qualcuno invii un messaggio e poi chiediti quale sarà il prossimo passo o quando ti risponderanno.

Come accennato in precedenza, Messenger offre diversi modi per gestire questa aspettativa, inclusa la tua disponibilità a rispondere ai messaggi. Il tuo messaggio di assenza qui dovrebbe includere i tuoi orari e link utili, se disponibili.

Pianifica i post

Una volta che hai il contenuto e il calendario pronti per l'uso, è il momento di pianificare tutti quei post. Facebook ha un robusto scheduler nativo oppure puoi utilizzare software come Sprout per gestire i post su più piattaforme.

Il programma Sprout non mostra solo bozze e post programmati, ma la funzione ViralPost pianificherà automaticamente in base ai tempi di coinvolgimento più elevati del tuo marchio. Potresti non aver bisogno di uno strumento di pianificazione se stai appena iniziando la tua presenza sui social, ma nel tempo probabilmente scoprirai che risparmiare tempo e fatica per altre parti della tua strategia social sarà un vantaggio.

Ulteriori informazioni su Facebook per le piccole imprese

Facebook non è un tipo di piattaforma di social media configurata e completata. È in continua evoluzione in funzionalità, annunci e algoritmi di feed di notizie. La strategia della tua campagna dell'anno scorso potrebbe non funzionare altrettanto bene quest'anno se la ripeti senza considerare le nuove tendenze e funzionalità social. A causa di questa costante evoluzione, è importante continuare ad apprendere ed esplorare nuove strategie.

Pubblico personalizzato per gli annunci

Uno dei modi più efficaci per fare pubblicità su Facebook è utilizzare la funzione di pubblico personalizzato. Puoi reindirizzare coloro che hanno visitato il tuo sito Web, interagito con i tuoi annunci e, più recentemente, hanno intrapreso determinate azioni di acquisto. I segmenti di pubblico personalizzati sfruttano le fonti che hai già in atto, come un elenco di newsletter, e fanno pubblicità a loro. È probabile che queste persone siano più ricettive agli annunci perché ti hanno già seguito o interagito volentieri.

Analisi delle recensioni

Senza analisi, puoi facilmente ritrovarti a naufragare nel mezzo di tutti i tuoi sforzi sui contenuti. Come fai a sapere se un post ha avuto successo se non guardi come si è comportato? La scheda Insights nativa di Facebook ti offre una miriade di informazioni dal coinvolgimento ai clic alle azioni della Pagina.

Tuttavia, con la crescita del business, potresti trovarti con la necessità di presentare grafici analitici agli investitori o al management. Strumenti di analisi come Sprout ti aiutano a capire facilmente cosa sta succedendo alla tua Pagina e genereranno grafica pronta per la presentazione con il semplice clic di un pulsante.

Tieniti aggiornato sulle nuove funzionalità

Come accennato in precedenza, Facebook non è una piattaforma statica. Nuove funzionalità vengono costantemente aggiunte e il vantaggio di essere una piccola impresa è che puoi testarle facilmente senza una catena di approvazioni e input complessa e dispendiosa in termini di tempo.

Ad esempio, la tua azienda potrebbe trarre vantaggio dall'aggiunta di una funzione Negozio, che ti consente di taggare i prodotti su un post e consentire ai consumatori di acquistare da esso. Un'azienda più grande potrebbe avere difficoltà a collegare un catalogo enorme, ma una piccola impresa con un'offerta mirata potrebbe farlo facilmente.

Contributi COVID-19

Con la pandemia di COVID-19 che ha avuto un grave impatto sulle operazioni delle piccole imprese, Facebook ha annunciato una sovvenzione in contanti di 100 milioni di dollari per le piccole imprese e altri 100 milioni di dollari per le piccole imprese, i creatori e le organizzazioni non profit di proprietà di neri. Prenditi un momento per vedere se sei idoneo per il programma.

Segui i corsi di Facebook for Business

È a vantaggio di Facebook per gli imprenditori ottenere il massimo dalla loro piattaforma. Per questo motivo, l'azienda ha creato un'intera libreria di risorse per le aziende. Le risorse spaziano da nuove funzionalità rilevanti per le aziende a corsi singolari fino a utili casi di studio per l'ispirazione. Esplorare risorse come questa e leggere le nuove strategie di Facebook ti mette davanti alla curva e in vantaggio competitivo rispetto ad altre piccole imprese.

Conclusione

Facebook non deve essere una piattaforma scoraggiante per le piccole imprese. Una volta suddivisa in passaggi, una strategia di marketing di Facebook è facile da imparare ed eseguire. Le piccole imprese devono prestare attenzione a dettagli come il pulsante CTA e impostare Messenger per sfruttare appieno ciò che la piattaforma offre. Con il giusto approccio e il mantenimento delle nuove funzionalità, sei sulla buona strada per diventare un professionista su Facebook. Per i dati più recenti su come i marketer e i consumatori utilizzano i social media, esplora lo Sprout Social Index.