Facebook Messenger Marketing e chatbot: ciò che ogni marketer PPC deve sapere in questo momento

Sarò in anticipo. Il mio obiettivo qui è convincerti che dovresti utilizzare il marketing e i chatbot di Facebook Messenger come parte della tua strategia di marketing.

Questo non è un discorso di vendita. Questo non è uno spot pubblicitario. Queste sono informazioni di marketing che colpiscono duramente.

Che tu sia uno specialista PPC, un SEO, un CMO o solo uno spettatore curioso, ho scritto questo per te. Il marketing di Facebook Messenger con i chatbot è troppo grande per essere ignorato Siamo in una nuova era del marketing digitale e questo è ciò che devi sapere sul marketing e sui chatbot di Facebook Messenger.

Solo quattro punti. Eccoci qui.

1. Dammi il quadro generale. Il marketing di Facebook Messenger con i Chatbot, spiegato.

Per solo un minuto, farò finta che tu non sappia nulla del marketing di Facebook Messenger e non abbia mai sentito parlare di chatbot.

Cominciamo con una tabula rasa.

Allora, cos'è il marketing di Facebook Messenger ?

Il marketing di Messenger utilizza Facebook Messenger per connettersi e comunicare con i potenziali clienti.

È davvero così semplice.

E cosa sono i chatbot?

I chatbot sono programmi per computer che simulano conversazioni umane. Se applicati al marketing di Facebook Messenger, assumono un'angolazione unica e potente. È molto più di una conversazione.

I chatbot di Facebook Messenger sono progettati specificamente per funzionare con Facebook Messenger e le loro capacità sono quasi infinite .

I clienti possono scaricare risorse, programmare appuntamenti, acquistare biglietti, controllare lo stato degli ordini, segmentare autonomamente, ricevere aggiornamenti in tempo reale da te, porre domande, ottenere risposte, campagne power drip e farti un massaggio Shiatsu.

(Ok, stiamo ancora lavorando sul massaggio, ma, ehi, un chatbot può almeno programmarne uno.)

Prima di considerare i chatbot come un'unica cosa che non puoi fare perché non puoi codificare, prendi questo.

Non è necessario codificare.

Tu (sì, il non programmatore, tu) puoi creare chatbot senza nemmeno pensare al codice.

Guarda questo. Questo è il generatore di chatbot della campagna a goccia in MobileMonkey.

Riesci a pensare? Puoi cliccare?

Bene, allora puoi creare un chatbot.

2. Dimmi perché questo è così importante. Facebook Messenger Marketing e Chatbot stanno rivoluzionando il marketing.

Quando i marketer di unicorno ottengono tassi di apertura dell'88% e CTR del 60%, ogni marketer sano di mente deve prestare attenzione.

Fermati e pensa solo per 2 secondi: hai mai raggiunto il 60% di CTR in una campagna di email marketing? Che dire della ricerca a pagamento senza marchio?

No?

Se no, va bene. Quelle tariffe sono inaudite in natura.

Ma nel mondo strabiliante (scusate, ho dovuto usare quella parola) del marketing di Facebook Messenger, i tassi di apertura dell'80% sono normali.

Quello che sto per mostrarti non è vantarti.

Penso che tu debba vedere i risultati della mia più recente campagna a goccia che ho inviato un paio di settimane fa. Questo screenshot proviene dal mio account MobileMonkey.

L'86% dei contatti di Messenger ha aperto il mio messaggio. E - tieni duro il tuo dispositivo mobile - il 61% dei lettori ha risposto al mio messaggio!

Andiamo a un livello più profondo.

Ho preso uno screenshot dalla mia analisi dell'esplosione della chat di MobileMonkey. Questo messaggio mirato, inviato a poche centinaia di contatti, ha avuto un tasso di apertura medio-basso per le campagne Messenger: solo il 61%.

Ma anche con tassi di apertura così modesti, guarda quanto velocemente le persone hanno aperto il messaggio. L'immagine sotto mostra quanti dei miei destinatari hanno aperto il messaggio di Messenger nelle prime 24 ore. Ben il 90% di tutte le aperture è avvenuto nei primi sessanta minuti dopo l'invio del messaggio.

Ho oltre 30.000 contatti di Facebook Messenger e ottengo sempre risultati come questo .

Perché ti sto mostrando punti dati così dettagliati?

Perché i numeri reali aiutano a dimostrare un punto meglio di una semplice iperbole. Posso dire "questo è rivoluzionario!" ma voglio mostrarti quanto sia davvero potente.

Ora, fammi tornare indietro per un momento dai dati e condividere alcuni punti sui vantaggi tattici del marketing di Facebook Messenger

• Quando si tratta della portata di Facebook, avrai successo di fronte a più persone che utilizzano Messenger rispetto ai post organici. La portata organica è quasi morta. I messaggi di Messenger sono vivi e vegeti.

• I messaggi di Facebook Messenger vengono convertiti da 3 a 5 volte in più rispetto agli annunci desktop di Facebook.
• Il marketing di Facebook Messenger riduce drasticamente i costi complessivi di marketing. Alcuni chatbot possono svolgere efficacemente il lavoro di un intero team di marketing . Quando si tratta di dollari effettivamente spesi, ho abbassato il mio costo per lead da $ 150 a $ 5, una riduzione del 96%!
• Il marketing di Facebook Messenger consente una segmentazione del pubblico incredibilmente precisa. La segmentazione del pubblico può aumentare radicalmente l'efficacia del tuo marketing e con Messenger il tuo pubblico può segmentarsi da solo!
• Ogni contatto di Facebook Messenger è un vantaggio. Quando aggiungi un widget di Facebook Messenger al tuo sito web o utilizzi annunci click-to-messenger, stai accumulando lead a un ritmo incredibile.

3. Puoi mostrarmi alcuni esempi? Che aspetto hanno i chatbot di Facebook Messenger Marketing?

Pronto a confrontarti con alcuni chatbot di Facebook Messenger?

È probabile che interagisci con i chatbot regolarmente.

Molte conversazioni chatbot di Facebook Messenger iniziano direttamente sul sito Web di un'azienda.

L'aggiunta di chat dal vivo a un sito Web può aumentare i tassi di conversione del 45%. I chatbot di Messenger, tuttavia, sono più convenienti della chat dal vivo. Inoltre, sono più versatili, per non dire più persistenti.

I chatbot di Messenger mantengono i clienti come lead, salvano le conversazioni in Messenger e (nella maggior parte dei casi) ti consentono di inviare loro aggiornamenti e informazioni.

Ecco come appare un tipico widget di Facebook Messenger su un sito web.

Quando il contatto interagisce con il chatbot, inizia una sequenza di Messenger.

Ecco come appare la sequenza introduttiva del chatbot di MobileMonkey:

Questo è solo l'inizio.

Come accennato in precedenza, i chatbot di Messenger possono fare qualsiasi cosa tranne un massaggio alla schiena, quindi diamo un'occhiata ad alcune di queste capacità.

Che ne dici di un sondaggio?

Vuoi sapere se i tuoi clienti ti amano o meno. Quindi usi un chatbot per sondaggi, che assomiglia a questo nella versione mobile di Messenger:

Tutto ciò che il tuo cliente deve fare è toccare allegramente insieme alle risposte che hai programmato nel bot (senza codice, ovviamente).

Vuoi provare tu stesso questo chatbot di Facebook Messenger, dal vivo e di persona? Basta fare clic qui e la sequenza verrà avviata. Questo chatbot è disponibile come modello su MobileMonkey.

Che ne dici di qualcosa di un po' diverso? Supponiamo che tu lavori nello studio di un dentista e desideri rendere più semplice per i tuoi clienti pianificare una pulizia.

C'è un chatbot di Facebook Messenger per questo. Un semplice bot, che puoi realizzare in cinque minuti, consentirà ai tuoi pazienti di programmare una pulizia.

Per il paziente, l'intero processo è rapido e… osiamo dire, indolore? Andare dal dentista non è la cosa più sexy del mondo, ma almeno puoi renderlo un po' più sopportabile con un chatbot di Facebook.

Vuoi provare questo chatbot? Andare avanti.

Se dovessi descrivere tutte le diverse applicazioni dei chatbot di Facebook Messenger, questo articolo diventerebbe lungo quanto War & Peace , versione integrale.

Se hai bisogno di alcune prove tattili, non ci crederò finché non lo vedrò, prova uno dei seguenti chatbot. Facendo clic sul collegamento si aprirà una sequenza di chatbot di Messenger.

• Chatbot e-commerce
• Chatbot immobiliare
• Chatbot di lead generation
• Chatbot per saloni di bellezza
• Chatbot ristorante
• Chatbot per officine auto
• Chatbot studio dentistico
• Chatbot in palestra
• Chatbot allenatore personale
• Chatbot dell'agenzia di marketing
• Sondaggio chatbot
• Chatbot del concorso

La mia ipotesi è che se ti sei impegnato con uno solo di quei chatbot di Facebook Messenger, tutti i dubbi verranno cancellati e sei pronto per creare il tuo chatbot di Facebook Messenger.

Andiamo lì adesso.

4. Ok, mi hai preso. Come faccio a fare marketing su Facebook Messenger? E come diavolo posso creare un chatbot?

Finora ho cantato le lodi dei chatbot. Non posso farne a meno. Ho fondato un'intera attività basata sulla convinzione che i chatbot siano una cosa. Una cosa molto grande, potente, efficace.

Ora, invece di cantare le lodi, voglio fornire alcune istruzioni su come iniziare esattamente a fare marketing su Facebook Messenger con i chatbot.

Se ti stai preparando per un processo in 89 passaggi con una noia che intorpidisce il cervello e sbalordisce i bulbi oculari, non fermarti più.

Ho solo cinque passaggi e sono incredibilmente facili.

Innanzitutto, devi avere una pagina Facebook Business.

Poiché più di 50 milioni di aziende hanno una pagina Facebook Business, probabilmente ne hai già una. In caso contrario, puoi essere operativo in 90 secondi netti. Avanti, io aspetterò.

Secondo, scegli un generatore di chatbot.

In precedenza, ti ho detto che puoi creare un chatbot senza dover codificare.

Questo è vero solo in parte. Lasciatemi spiegare. Se scegli una delle piattaforme di costruzione di chatbot più goffe e meno intuitive, sei fottuto. Codifica che dovrai fare.

Ma se scegli un costruttore di chatbot che ha in mente i tuoi migliori interessi, sei a posto. Nessuna codifica richiesta.

Ho giocato con quasi tutti i costruttori di chatbot conosciuti dall'umanità. Di conseguenza, ho alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a scegliere il giusto generatore di chatbot di Facebook Messenger.

1. Scegli una piattaforma di chatbot incentrata sul marketing di Facebook Messenger. Puoi trovare costruttori di chatbot che funzionano su qualsiasi cosa, da Kik a Slack. Tuttavia, a meno che il tuo pubblico non sia composto da utenti Kik accaniti, non hai bisogno di queste capacità. Nella mia esperienza, i chatbot incentrati su Facebook funzionano meglio, sono più facili da imparare e sono notevolmente privi di bug.
2. Scegli un costruttore di chatbot di Facebook Messenger che abbia un supporto competente e voglia insegnarti cose. C'è molto da imparare nel mondo dei chatbot di Facebook Messenger. Se scegli una piattaforma di chatbot con un blog, alcuni video e forse un webinar o due, sei a buon punto.
3. Per amore degli unicorni, scegli una piattaforma Facebook Messenger facile da usare. Hai più cose da fare con la tua unica vita selvaggia e preziosa che annegare nell'indifferenza di un complicato costruttore di chatbot. Sii gentile con te stesso. Trovane uno facile da usare. Ricorda, la facilità d'uso non è la stessa cosa dell'assenza totale di potenza e funzionalità. Alcuni dei più robusti costruttori di chatbot sono anche i più semplici da imparare, giocare e quindi implementare in pochi minuti.

Terzo, costruisci un chatbot.

Aspetta, già? Che cosa?

Sì, è così veloce. Se hai selezionato un generatore di chatbot facile da imparare e da usare, puoi creare un chatbot in pochi minuti.

Esempio veloce? In MobileMonkey, puoi creare un chatbot di benvenuto con un breve dialogo nei primi 28 secondi di apertura dell'app e connessione alla tua pagina Facebook Business. (Sì, l'ho cronometrato.)

Questo è un semplice compito di fare clic su 1) generatore di bot, 2) dialogo e 3) apportare alcune modifiche al dialogo di esempio.

Quarto, prova il tuo chatbot.

Dovresti essere in grado di testare il tuo nuovo brillante chatbot prima di avviarlo su tutti i tuoi contatti di Messenger.

Testa il chatbot per verificarne la funzionalità e, naturalmente, la precisione.

A seconda del tipo di chatbot che hai creato, assicurati che abbia una sequenza logica, CTA chiari e nessun errore.

Quinto, continua a imparare, creare, testare e migliorare.

Il potenziale del marketing di Facebook Messenger è enorme e i chatbot sono ciò che fa accadere tutto.

Quando inizi a fare esperienza con i dialoghi di base del chatbot, ti consigliamo di iniziare a flettere i muscoli della costruzione di chatbot adottando metodi ancora più potenti come chat blasting, annunci di messaggistica, pagine di destinazione personalizzate, acquisizione di chat dal vivo e altro metodi unicorno.

Lascia che ti avverta di una cosa

Il marketing di Facebook Messenger e l'utilizzo dei chatbot di Facebook Messenger possono creare dipendenza.

Il vero pericolo è quando ottieni quella scarica di potere vedendo un tasso di apertura dell'84% o un enorme picco verticale nella tua lista di contatti.

E questo è un po' l'idea.

Come ho detto all'inizio, il mio obiettivo singolare nelle precedenti 1.909 parole è convincerti che dovresti utilizzare il marketing e i chatbot di Facebook Messenger come parte della tua strategia di marketing.

Ora, vediamo cosa puoi fare con esso.