Come migliorare nella gestione delle pagine di Facebook

Quando è stata l'ultima volta che hai davvero pensato di migliorare la gestione della tua Pagina Facebook... o anche solo la gestione della Pagina Facebook in generale?

Forse hai una pagina del marchio a cui non presti attenzione o stai solo condividendo automaticamente post da Instagram. Se è così, è tempo per te di rivedere la tua strategia qui.

In questo articolo, riportiamo l'attenzione su Facebook e vediamo come migliorare la gestione delle pagine di Facebook.

Vale la pena avere una pagina Facebook nel 2023?

Per prima cosa, copriamo il grande elefante blu nella stanza. Vale la pena avere una pagina Facebook per il tuo brand?

Lanciato nel 2004, Facebook non è stata la prima piattaforma di social media, ma è stata la prima a inserirsi nelle vite della Gen X, dei Millennial e, più recentemente, dei Baby Boomer. Avanti veloce al 2023 e la piattaforma sta perdendo presa sulla fascia di età più giovane con solo il 2,7% dei 13-17 anni che utilizza la piattaforma. Sempre più spesso, la Gen Z e la Gen Alpha scelgono di non avere un account Facebook, trascorrendo invece il loro tempo su TikTok e Snapchat.

Le recenti mosse nel Metaverso altamente criticato, hanno portato molti a credere che la piattaforma inizierà a svanire nell'oscurità.

Ma torniamo ai numeri.

Facebook ha ora 2,963 miliardi di utenti e 2 miliardi utilizzano la piattaforma ogni giorno. Gli utenti attivi mensili di Facebook equivalgono al 37% di tutte le persone sulla Terra.

È più grande delle popolazioni totali di Cina e India messe insieme! Oltre 200 milioni di aziende sono su Facebook, utilizzando il suo targeting avanzato per raggiungere il loro gruppo demografico ideale.

Vantaggi di avere una pagina Facebook

Facebook ha ancora un pugno in termini di portata globale. Avere (e mantenere correttamente) una pagina Facebook consente alla tua azienda di attingere a questa portata.

Ecco uno sguardo ai vantaggi di avere una pagina Facebook.

• Potenzia il tuo SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca). Facebook consente backlink di alta qualità, aumentando l'autorità del tuo dominio. Questo, a sua volta, ti aiuta a posizionarti più in alto nella prima pagina di Google.
• Conveniente per le piccole imprese. Facebook offre molti strumenti e componenti aggiuntivi per far prosperare le piccole imprese, anche senza avere un sito web. Facebook Shops, ad esempio, è un'esperienza di acquisto mobile-first in cui le aziende possono creare gratuitamente un negozio online su Facebook e Instagram.
• Aumenta il riconoscimento del marchio. È ancora comune per potenziali clienti, partner e dipendenti cercare marchi su Facebook. Avere una forte presenza sulla pagina Facebook aumenta il riconoscimento del marchio.
• Raggiungi una vasta fascia demografica. Mentre l'età degli utenti di Facebook sta aumentando, la piattaforma ospita ancora un'ampia sezione trasversale di età, interessi e regioni. Attraverso la pubblicazione e la pubblicità su Facebook, i marchi possono raggiungere un vasto pubblico.

In Contentworks Agency manteniamo un forte gioco di pagine Facebook con una portata di 36.465 persone costruite e coltivate in 6 anni.

Come migliorare nella gestione delle pagine di Facebook

Cosa puoi fare adesso per migliorare il tuo gioco di gestione della pagina Facebook?

Esaminiamo insieme alcuni elementi essenziali.

1. Assicurati di avere le basi della pagina Facebook

• Dovresti avere una Pagina, non un Profilo!
  Incontro ancora aziende che hanno creato profili anziché pagine. Fare questo ti mette in un enorme svantaggio perché ti stai perdendo gli strumenti di creazione, la pubblicità, il targeting e l'analisi. Inoltre, la tua visibilità e accessibilità sono compromesse poiché i clienti devono inviarti una richiesta di amicizia per interagire. Se sei tu, crea una pagina Facebook e rilascia il link nel tuo profilo in modo da poter migrare il tuo pubblico.
• Verifica di aver completato le sezioni "informazioni" e "contatti" della tua pagina.
  Ora puoi aggiungere anche tutte le tue altre piattaforme di social media!

• Assicurati di utilizzare la nuova esperienza della Pagina Facebook!
  Ciò significa che dal tuo profilo puoi accedere facilmente alla tua Pagina e gestirla. Con questo aggiornamento arriva un nuovo layout per la tua pagina (assicurati che la vecchia copertina e il contenuto siano adatti), un newsfeed separato per la pagina, la possibilità di passare dalla pagina al profilo e alcune modifiche ai ruoli di amministratore. Inoltre, nelle pagine classiche , gli utenti a cui è piaciuta la pagina la seguiranno automaticamente. Ma un utente potrebbe smettere di seguire la pagina senza non gradire. Con la nuova esperienza della pagina, gli utenti possono solo seguire la pagina. Consulta la guida di Meta per aggiornare la tua pagina. Puoi passare alla tua Pagina premendo la tua foto del profilo in alto a destra nel tuo profilo.

• Rivedi i tuoi KPI sui social media.
  Perché hai una pagina Facebook? Qual è l'obiettivo? Esaminiamo regolarmente i KPI dei clienti con un audit più ampio ogni anno. Capire cosa vuoi dalla pagina ti aiuterà a pianificare contenuti, campagne, spesa e targeting.
• Controlla i tuoi amministratori.
  Potrebbe sembrare incredibile, ma alcuni dei nostri clienti hanno ancora ex dipendenti come amministratori principali sulla loro pagina Facebook. Indipendentemente dal fatto che tu sia in ottimi rapporti, questa non è una buona posizione in cui trovarti. Aggiorna i tuoi amministratori e modifica le vecchie password.
• Verifica di aver configurato Meta Business Suite.
  L'artista precedentemente noto come Facebook ora ha la Meta Business Suite. Qui è dove sono ospitati tutti i tuoi annunci, approfondimenti e strumenti della Pagina.

2. Riaccendi il coinvolgimento della tua pagina Facebook

Il tasso di coinvolgimento è il numero di Mi piace, commenti, condivisioni e reazioni diviso per il numero di fan sulla tua pagina. Facebook ha un tasso di coinvolgimento notoriamente basso rispetto ad altre piattaforme come TikTok. 4,76% su TikTok, 0,49% su Instagram e 0,16% su Facebook. Ciò significa che come marketer dobbiamo lavorare di più per farci notare su questa piattaforma.

Puoi riaccendere il coinvolgimento della tua Pagina Facebook:

• Sfruttando i migliori tempi di pubblicazione
  Puoi farlo controllando l'analisi del pubblico di Facebook di Agorapulse. Puoi anche controllare il tempo di utilizzo massimo per la tua regione di destinazione. Alla Contentworks Agency, i nostri fan sono più attivi martedì alle 8:00, 9:00 e 11:00. Se pubblichi per incoraggiare un'azione specifica, come un ordine di cibo, pensa al momento migliore per accedere ai feed degli utenti.

Devi pubblicare post in modo coerente per un buon coinvolgimento della pagina Facebook. Ciò non significa pubblicare ogni giorno, ma non lasciare intere settimane tra un post e l'altro!

Usa il calendario dei contenuti Agorapulse per pianificare e programmare i post come un professionista. Ciò significa che pianifichi le principali festività dello shopping, mantieni il tuo programma coerente e incorpori un buon mix di tipi di contenuto.

• Concentrandosi sui contenuti incentrati sui fan
  Chiedi ai tuoi fan di condividere le foto della loro caccia alle uova di Pasqua, dei loro animali domestici (funziona sempre), dei costumi di Halloween o degli alberi di Natale. Le persone adorano parlare di se stesse e questo aumenterà immediatamente il tuo coinvolgimento. Guarda il coinvolgimento in questo post per animali domestici di Country 105.

• Con contenuti generati dagli utenti (UGC)
  Utilizzando l'ascolto dei social media, puoi vedere cosa dicono i fan del tuo marchio, sia positivi che negativi, e quindi puoi rispondere o condividerlo. Le pagine principali di Facebook presentano regolarmente UGC positivi come recensioni e foto. I vantaggi di questa operazione sono triplici. Innanzitutto, allarghi il tuo potenziale pubblico taggando un fan o un influencer nel tuo post. In secondo luogo, mostri ai fan come appare il tuo prodotto nella vita reale. Potrebbero essere vestiti, trucco o interior design. E infine, mostri che il tuo marchio è affidabile e rispettabile tramite prove sociali. Dai un'occhiata a questo esempio di John Lewis & Partners.

• Esecuzione di un concorso
  Facebook aveva alcune regole molto noiose relative a concorsi e omaggi. Ma negli ultimi anni (forse a causa del calo del fidanzamento) hanno allentato le redini. Finché stai conducendo il concorso dalla tua pagina Facebook, gruppo, evento o app, sei per lo più a posto. Ovviamente i prodotti proibiti si applicano ancora, quindi non regalare armi da fuoco o droghe! Hai bisogno di regole del concorso chiaramente documentate, una pagina di destinazione o pagina di ingresso e design per l'ingresso e i post vincenti di Facebook.

Scopri come New Look fa un omaggio sulla loro pagina Facebook. Con 365 Mi piace, 1,1K commenti e 271 condivisioni, puoi vedere come ha funzionato bene. E tutto questo per una carta regalo di valore molto basso!

• Essere un posto felice
  Nell'agosto 2021, Zuckerberg ha firmato un'iniziativa chiamata Project Amplify, che prevedeva la pubblicazione di annunci e la promozione di notizie positive su Facebook. Ma Facebook è un luogo positivo? La ricerca mostra che l'uso di Facebook può avere effetti psicologici negativi che includono stress, negatività e gelosia. Quindi dove sto andando con questo? Rendi la tua pagina Facebook un luogo positivo e felice, indipendentemente dai prodotti e servizi che stai vendendo. Ciò significa niente paura, stereotipi negativi o fattori scatenanti della rabbia. Invece, scegli post edificanti, buone notizie e storie che ti fanno sentire bene.

Adoro Snag Tights per l'atmosfera allegra e inclusiva. La loro pagina presenta tutte le forme del corpo, i sessi, le persone con disabilità e i fan di tutti i giorni che indossano i loro collant e leggings. La loro body positivity e i loro post colorati ispirano fiducia, felicità... e acquisti!

• Ottieni le tue didascalie giuste
  I sottotitoli e le immagini hanno il potere di aumentare il coinvolgimento, stimolare l'azione e aumentare il ROI dei social media. Eppure molti marchi li trascurano. Scrivere fantastiche didascalie per le pagine di Facebook significa scrivere come un essere umano, scrivere con intenzione, inclusi inviti all'azione forti e porre domande che stimolano la conversazione. La pagina Facebook di Taco Bell è scritta da umani e combina didascalie semplici ma solide con foto che fanno venire l'acquolina in bocca. Probabilmente hai sentito l'espressione "mangiamo con i nostri occhi". Se vendi cibo, le tue foto devono far venire fame ai fan!

Suggerimento per la gestione della pagina Facebook: ricorda che la gestione della pagina Facebook non riguarda solo la pubblicazione. Sii pronto a rispondere a commenti e messaggi in modo tempestivo. Facebook considererà la tua pagina aziendale come "molto reattiva" quando il tuo tasso di risposta è pari o superiore al 90% e il tuo tempo di risposta è entro 15 minuti. Questa è una grande richiesta per i Page Manager! Rendilo più semplice creando risposte salvate nella dashboard di Agorapulse. Puoi crearne quanti ne vuoi per tutte le tue FAQ.

3. Analizza le tue metriche sui social media

Essere bravi nella gestione della Pagina Facebook non riguarda solo i contenuti e le creatività. Riguarda anche l'ascolto, il monitoraggio, il tweaking e il reporting.

Pensa alla tua Pagina come a un negozio fisico. Cosa sta vendendo velocemente? Cosa sta portando le persone nel tuo negozio? Quali sono le domande che le persone fanno di più?

Utilizza la dashboard Agorapulse per:

• Analizza i tuoi post più popolari
  Controllare i tuoi post migliori in Agorapulse è un gioco da ragazzi. Puoi farlo per Facebook e tutti gli altri tuoi canali di social media. Capire cosa funziona ti aiuterà a creare contenuti più fantastici ed evitare qualsiasi post tumbleweed. Sai quelli! Ecco i nostri 3 migliori post dell'ultimo mese. Possiamo rivedere qualsiasi periodo di tempo e fare confronti tra diversi mesi o anni.

• Ascolta le menzioni del marchio
  Abbiamo parlato dell'ascolto in precedenza nell'articolo. L'ascolto dei social media ti consente di utilizzare ottimi UGC, rispondere prontamente a domande o reclami e monitorare la consapevolezza del tuo marchio.
• Comprendi il tuo pubblico di destinazione
  Se stai facendo pubblicità su Facebook, saprai che la piattaforma ti consente di indirizzare determinati segmenti di pubblico in base a posizione, stato di istruzione, posizione lavorativa, età, lingua o interessi. Con Agorapulse, puoi collegare il tuo account pubblicitario di Facebook alla tua dashboard per ottenere grandi informazioni. Questi ti aiuteranno a vedere se stai spendendo il tuo budget nei posti giusti. I rapporti Agorapulse mostrano istantaneamente le impressioni a pagamento, le impressioni organiche e le impressioni virali per la tua pagina.

• Fornisci rapporti sui social media killer
  Essere migliori nella gestione della pagina Facebook significa anche fornire report professionali sui social media. Anche se è per la tua attività! L'estrazione di report professionali sui social media ti mostrerà come vengono spesi il tuo budget e il tuo tempo sulla piattaforma. Confrontando le tue piattaforme tra loro, puoi anche vedere se Facebook è il migliore per coinvolgimento e, in definitiva, ROI. Scegli l'opzione del rapporto aggregato per aggiungere tutte le tue piattaforme e confrontare le loro metriche.

I marchi possono scegliere di lavorare per migliorare la propria pagina Facebook o chiuderla e spostare la propria attenzione su un'altra piattaforma. Non c'è giusto o sbagliato qui in quanto dipenderà dalla tua strategia sui social media, dai prodotti, dal target demografico e dai KPI.

Insomma

E ora tocca a te. Darai la priorità alla gestione della tua pagina Facebook quest'anno o hai spostato la tua strategia sui social media su altre piattaforme?

Iscriviti ora per una demo GRATUITA per scoprire tutto ciò che puoi fare con Agorapulse per le tue esigenze di Facebook.