Fashion Email Marketing 101: 10 campagne di gocciolamento che devi conoscere

Sarebbe bello credere che i marchi di moda con i migliori stili di abbigliamento a costi ragionevoli sarebbero i marchi di maggior successo sul mercato. Sfortunatamente, non è così. Sebbene la qualità dei tuoi prodotti di moda sia importante per i tuoi clienti, è irrilevante se le persone non sanno - o ricordano - che il tuo marchio esiste.

Il marketing di alta qualità può distinguere il tuo marchio di moda dalle numerose aziende di abbigliamento tra cui i clienti possono scegliere. L'email marketing di moda ti aiuta a rimanere rilevante per i tuoi clienti, migliorando il riconoscimento del tuo marchio e aumentando le possibilità che decidano di fare acquisti con te.

In questa guida, offriamo dieci diverse campagne di email marketing di moda che vale la pena implementare nella tua strategia, inclusi alcuni esempi che amerai.

Vantaggi delle campagne a goccia per l'email marketing di moda

Una campagna di gocciolamento e-mail, nota anche come campagna e-mail automatizzata o serie di e-mail automatizzate, ti consente di fornire automaticamente informazioni ai tuoi clienti in base alle loro azioni sul tuo sito Web o a un programma che fornisci. Questo tipo di campagna di email marketing "imposta e dimenticalo" può avere un grande impatto per il tuo marchio di moda.

Una volta impostata la campagna di gocciolamento, la tecnologia di posta elettronica passa attraverso lo sforzo di inviare le informazioni ai tuoi clienti su base regolare e logica, spostandoli con attenzione attraverso il tuo funnel di vendita e aumentando le possibilità che ricordino e interagiscano con il tuo marchio.

Le campagne di gocciolamento e l'automazione della posta elettronica hanno numerosi vantaggi per il tuo marchio di moda. Questi includono:

• L'aumento del riconoscimento del marchio grazie alle campagne regolari ti manterrà in primo piano nella mente dei tuoi clienti
• Coinvolgere nuovamente i clienti che potrebbero essersi dimenticati del tuo marchio o essere passati ad altri marchi, riportandoli nella tua cerchia
• Migliorare la fedeltà dei clienti mentre ricordi ai clienti perché dovrebbero fare acquisti con te e dare loro incentivi regolari per restare fedeli al tuo marchio
• Promuovere contenuti che forniscano valore ai tuoi clienti, assicurandoti che ti vedano come un esperto del settore

10 tipi di campagne e-mail

Le campagne di email marketing di moda non sono valide per tutti. Invece, la creazione di e-mail marketing per i marchi di abbigliamento è un processo fluido che coinvolge numerose campagne interconnesse che lavorano insieme per spostare i tuoi clienti attraverso il tuo funnel di vendita.

Prendi in considerazione l'implementazione di questi dieci tipi di campagne e-mail nella tua strategia di marketing, insieme a esempi di e-mail marketing di moda che puoi modificare per i tuoi obiettivi personali.

1. Email di benvenuto

La campagna e-mail di benvenuto viene indirizzata ai nuovi clienti che hanno appena acquistato dal tuo marchio o si sono registrati per ricevere per la prima volta notizie dal tuo marchio. Gli studi dimostrano che i clienti che ricevono un messaggio di benvenuto hanno il 33% di probabilità in più di interagire con il marchio in futuro rispetto ai clienti che non ricevono nulla quando si iscrivono all'elenco e-mail.

La serie della tua campagna e-mail di benvenuto può essere relativamente breve, ma dovrebbe contenere più di un'e-mail. I marchi che inviano una serie di messaggi di benvenuto ricevono il 13% di coinvolgimento in più rispetto ai marchi che ne inviano solo uno.

Il primo messaggio di posta nella tua campagna di benvenuto dovrebbe uscire immediatamente dopo che qualcuno si è iscritto alla tua lista. È meglio lasciare questa e-mail breve e dolce e dovrebbe includere:

• Un rapido ringraziamento al cliente per essersi iscritto al contenuto della tua e-mail
• Brevi informazioni sul tuo marchio di moda, incluso il tipo di abbigliamento che vendi e il messaggio del tuo marchio
• Informazioni su quali contenuti futuri aspettarsi dal tuo marchio

Le idee per le e-mail di follow-up nella tua campagna di benvenuto includono:

• Un invito per le persone a seguire i tuoi account sui social media
• Buoni per il prossimo acquisto del cliente con il tuo marchio
• Informazioni sui programmi fedeltà o sui programmi di riferimento offerti dal tuo marchio
• Informazioni specifiche sul marchio, come un colloquio con uno stilista della tua azienda

2. Email del carrello abbandonate

Circa due terzi di tutti i carrelli della spesa online vengono abbandonati prima che il cliente acquisti. L'invio di un'e-mail per ricordare ai clienti gli articoli nel carrello può fornire la delicata spinta di cui hanno bisogno per acquistare gli articoli per i quali hanno già mostrato interesse.

La tua campagna per il carrello abbandonato può avere una sola e-mail che ricorda ai clienti gli articoli che hanno dimenticato e li riporta al carrello. Questo è perfetto per i clienti che potrebbero aver avuto un problema con Internet che ha impedito loro di effettuare il check-out o che potrebbero essere stati interrotti nel bel mezzo dello shopping.

3. Email post-acquisto

Aiuta i tuoi clienti a sentirsi bene con il loro acquisto inviando una serie di e-mail post-acquisto.

La prima e-mail di questa serie dovrebbe essere un ringraziamento al cliente per aver fatto acquisti con il tuo marchio di abbigliamento. Questo può essere semplice come una riga di testo che ringrazia il cliente per aver acquistato da te o personalizzato per far sentire il cliente particolarmente riconosciuto.

Ryan Popoff di Popov Leather registra persino un messaggio di ringraziamento personale per ogni cliente. Questo va al di là di ciò che fa la maggior parte dei marchi e invia un chiaro messaggio sull'apprezzamento che hanno per i loro clienti.

Le email aggiuntive nella tua serie post-acquisto possono includere:

• Un aggiornamento quando l'articolo del cliente viene spedito, comprese le informazioni di tracciamento
• Un check-in all'arrivo del loro articolo per assicurarsi che sia in buone condizioni e per fornire informazioni di contatto che possono utilizzare in caso di problemi con l'ordine
• Un'e-mail pochi giorni dopo l'arrivo dell'articolo per vedere se gli piace e chiedere loro di lasciare una recensione sul tuo sito web

4. Email basate sui contenuti

Gli studi dimostrano che il 50% dei potenziali clienti non è pronto per l'acquisto quando interagisce per la prima volta con il tuo marchio. La regola del marketing del sette, una classica statistica di riferimento per molti marchi, afferma che occorrono in media sette interazioni con il tuo marchio prima che un cliente si senta abbastanza sicuro da effettuare un acquisto.

Ma con più concorrenza che mai per i lead, potresti scoprire che sono necessarie ancora più interazioni con un cliente prima che stabilisca fiducia con il tuo marchio. Le campagne e-mail basate sui contenuti possono aiutarti a stabilire questa fiducia mostrando ai clienti ciò che interessa al tuo marchio oltre alla semplice promozione dei tuoi prodotti.

Per il tuo marchio di moda, questo può includere contenuti dal tuo blog, comprese guide allo stile, tendenze della moda e informazioni su tutti i buoni atti a cui la tua azienda partecipa (come gli sforzi per la sostenibilità o l'approvvigionamento di materiali a livello locale).

Fortunatamente, il lavoro extra ne vale la pena. I lead consolidati effettuano, in media, il 47% in più di acquisti rispetto agli acquirenti che acquistano solo alla prima interazione. Quindi, quando finalmente convincerai questi potenziali clienti ad acquistare, il ritorno sull'investimento ne varrà la pena.

5. E-mail promozionali

Naturalmente, una parte dei tuoi contenuti di email marketing dovrebbe promuovere direttamente i tuoi materiali. La chiave con le campagne e-mail promozionali non è inviarle così frequentemente che i tuoi clienti contrassegnino le tue e-mail come spam.

Le tue e-mail promozionali devono anche essere rilevanti per il cliente in qualche modo, quindi vogliono aprire la tua e-mail. Questo potrebbe includere:

• Buoni per determinati prodotti
• Un'offerta di un articolo gratuito con determinati acquisti
• Un'offerta per la spedizione gratuita per ordini superiori a un determinato importo

L'aggiunta di un incentivo alle tue offerte promozionali rende i clienti più propensi a fare clic sulle offerte e dà loro l'impressione di ricevere il trattamento VIP dal tuo marchio solo per rimanere iscritti alle tue e-mail.

6. Consigli personalizzati sui prodotti

Offrire consigli personalizzati sui prodotti ti consente di promuovere le tue e-mail in un modo molto più intimo di quanto potresti fare con campagne promozionali generiche.

Esistono diversi modi per creare questo stile di raccomandazione. Un'opzione è quella di aumentare le vendite dei clienti in base a qualcosa che hanno acquistato di recente. Ad esempio, se un cliente ha acquistato una maglietta carina, potresti promuovere un cappello o una borsa che completerebbe bene quella maglietta con un titolo come "l'accessorio perfetto per la tua nuova maglietta".

Un'altra opzione è promuovere gli articoli nello stesso stile degli acquisti precedenti. Ad esempio, qualcuno che ha acquistato un paio di bei vestiti primaverili del tuo marchio potrebbe essere interessato a vedere gli altri vestiti primaverili nella tua scaletta.

Il bello dei consigli personalizzati sui prodotti è che puoi automatizzare queste campagne in base alle interazioni dei clienti nel tuo negozio. Quando i clienti aprono la loro casella di posta, queste e-mail si sentiranno uniche e personalizzate per la loro esperienza in negozio.

7. Campagne di eventi speciali

Le campagne di eventi speciali sono campagne a goccia a breve termine che potresti lanciare in determinati periodi dell'anno.

Ad esempio, potresti impostare una campagna per il weekend del Black Friday. Potresti iniziare una settimana prima del Black Friday con uno sguardo alle vendite imminenti e quindi inviare promemoria per tutto il fine settimana.

Puoi impostare lo stesso sistema promozionale ogni volta che esegui vendite basate su eventi nel tuo negozio. Ciò potrebbe includere campagne di moda per il ritorno a scuola, campagne "Capodanno, New You" o vendite di costumi di Halloween.

Le campagne di eventi speciali possono essere indirizzate a tutti nella tua lista e-mail piuttosto che a un segmento poiché si verificano solo occasionalmente.

8. Campagne di nuovi prodotti

Il tuo email marketing di moda non sarebbe completo senza un modo per pubblicizzare il lancio di nuovi prodotti.

Le migliori campagne di nuovi prodotti non mostrano solo un'immagine del nuovo prodotto, anche se dovrebbe certamente essere inclusa. Discutono anche dell'ispirazione per il prodotto e aiutano i potenziali clienti a immaginarsi di indossare quel capo di abbigliamento. Potresti discutere delle tue ispirazioni Boho-chic, evidenziare i colori di tendenza che hai utilizzato o enfatizzare gli sforzi di sostenibilità che il tuo team ha compiuto durante l'ideazione della tua nuova linea.

Assicurati solo di sottolineare perché il tuo prodotto vale gli investimenti dei tuoi clienti.

9. Campagne di beneficenza

La stragrande maggioranza dei clienti desidera che i marchi riflettano i propri valori e restituiscano alla comunità. Ciò è particolarmente vero per i millennial, con il 71% disposto a spendere di più per un prodotto se sanno che una parte dei profitti va in beneficenza.

Le campagne e-mail che promuovono un'organizzazione benefica supportata dalla tua azienda mostrano ai clienti che il tuo marchio si preoccupa di restituire. Ciò può infondere buona volontà ai clienti, aumentare la fedeltà al marchio e aumentare le vendite.

Puoi eseguire campagne di beneficenza a goccia in diversi modi. Un'opzione è ricevere una serie di e-mail che parlano di un ente di beneficenza che sostieni regolarmente. Ciò potrebbe includere e-mail che:

• Discuti della carità stessa
• Spiega perché hai scelto di collaborare con quella particolare organizzazione di beneficenza
• Descrivi in ​​che modo il tuo marchio aiuta quell'ente di beneficenza, insieme a informazioni su come i tuoi clienti possono sostenere ulteriormente l'ente di beneficenza se sono così inclini

In alternativa, i marchi che supportano specifici enti di beneficenza durante gli eventi stagionali possono creare una serie di e-mail per promuoverli. Questo potrebbe includere:

• Un'e-mail poche settimane prima della data, che spiega il prossimo evento di beneficenza
• Un'e-mail il giorno dell'evento, che spiega ai clienti come partecipare e spiega a cosa verranno utilizzati i fondi
• Alcuni messaggi durante l'evento, continuando a incoraggiare i clienti a partecipare e sostenere l'ente di beneficenza

10. Rivitalizzazione delle campagne dei clienti

Gli studi dimostrano che conquistare un nuovo cliente costa circa cinque volte di più che coinvolgere un cliente preesistente. Per questo motivo, devi avere una strategia per richiamare i clienti inattivi, quelli che hanno smesso di aprire le tue e-mail o non hanno effettuato un acquisto per un po' di tempo.

Una serie di e-mail mirate che li incoraggiano a impegnarsi nuovamente con il tuo marchio può aiutare. Queste e-mail, spesso note come campagne di rivitalizzazione, campagne di rilancio o campagne di rivincita, possono impedire ai clienti di fare acquisti con i tuoi concorrenti ricordando loro perché hanno scelto di iscriversi al tuo marchio in primo luogo.

Come la tua campagna di benvenuto, la tua campagna e-mail di ritorno dovrebbe contenere due o tre e-mail. Questo è sufficiente per incoraggiare i clienti a tornare al tuo marchio senza infastidire chi è già andato avanti.

Una volta terminata la campagna, se il cliente non ha intrapreso alcun tipo di azione, dall'apertura dell'e-mail al clic sui tuoi annunci, spostalo in un elenco di utenti inattivi. Questo aiuta il tuo tasso di apertura della posta elettronica in futuro e mantiene le campagne mirate e pertinenti in futuro.

Suggerimenti per creare un'ottima campagna a goccia

Comprendere i migliori tipi di campagne a goccia è solo il primo passo per creare una strategia di email marketing di moda che ispirerà i tuoi clienti a effettuare un acquisto. Il prossimo passo è far risaltare quelle campagne a goccia in modo che i tuoi clienti non vedano l'ora di riceverle. Ecco tre suggerimenti chiave per creare campagne di email marketing ben fatte.

1. Usa immagini di alta qualità

Il tuo marchio di moda è incentrato sullo stile. Di conseguenza, le tue campagne di email marketing di moda devono mostrare quello stile con immagini di alta qualità e di grande impatto che mostrino tutto ciò che c'è da amare del tuo marchio di abbigliamento. Usa foto professionali con le persone che indossano i tuoi vestiti in modo che i clienti possano vedere se stessi mentre indossano quei capi nella loro vita quotidiana.

2. Segmenta le tue email

Non tutti i clienti devono ricevere tutte le e-mail che invii. Quando disponi di elenchi di e-mail segmentati, puoi inviare newsletter ed e-mail ai clienti che li desiderano di più. Ad esempio, potresti inviare un'e-mail in cui evidenzia la tua nuova formazione per il ritorno a scuola solo ai clienti che hanno indicato di avere figli.

La segmentazione delle tue campagne e-mail aumenta le possibilità che le persone giuste aprano le tue e-mail, migliorando le percentuali di clic e, infine, convincendole ad acquistare i tuoi prodotti.

3. Incentiva l'iscrizione alle tue e-mail

Le tue campagne e-mail sono forti quanto le tue liste di e-mail. Per migliorare l'utilità delle tue campagne, devi continuare a costruire la tua mailing list e ad aggiungervi clienti.

Un modo per farlo è dare alle persone un motivo per iscriversi. Ad esempio, potresti offrire ai nuovi abbonati un coupon. Oppure potresti offrire una guida allo stile sotto forma di e-book per i nuovi abbonati.

Crea email marketing stellare per i marchi di abbigliamento

L'email marketing di moda è una forma d'arte. Ottenere questo aspetto del tuo marketing in modo corretto può migliorare notevolmente le tue vendite e aumentare il riconoscimento del marchio tra i tuoi clienti, aumentando le loro possibilità di scegliere il tuo marchio rispetto ai marchi di moda concorrenti quando effettuano il loro prossimo acquisto.

Inizia oggi scegliendo un incentivo per convincere le persone a registrarsi per gli aggiornamenti e-mail. Una volta che l'incentivo è stato creato e offerto su una pagina di destinazione, puoi aggiungere una campagna di gocciolamento e-mail alla tua canalizzazione di vendita. Settimana dopo settimana, aumenta la tua offerta di campagne a goccia fino a quando non avrai una selezione di campagne e-mail di qualità per aumentare il coinvolgimento con i tuoi clienti.