Comportamento di acquisto online filippino: statistiche e tendenze che devi conoscere

Negli ultimi due anni, lo shopping online ha registrato una crescita vertiginosa in tutto il mondo ed è qui per restare. L'International Trade Administration ha riferito che le vendite al dettaglio globali dell'e-commerce sono passate dal 13,6% della quota di mercato al 18% nel primo anno della pandemia.

Con sempre più persone che abbracciano lo shopping online, le aziende di tutto il mondo stanno ripensando le loro strategie di vendita al dettaglio e aumentando la loro presenza digitale. Le Filippine non fanno eccezione a questa tendenza. Nonostante il ritorno ai livelli quasi pre-pandemia, lo shopping online nelle Filippine continua a crescere, ma ciò significa che lo è anche la concorrenza.

Se vuoi superare i tuoi concorrenti o ottenere un vantaggio nel settore, devi comprendere il comportamento di acquisto online dei filippini per aiutarti a definire la strategia della tua prossima mossa.

Continua a leggere, poiché questa infografica elenca tutto ciò che i rivenditori online aspiranti e veterani devono sapere sull'e-commerce nelle Filippine.

Una panoramica del mercato filippino dell'e-commerce

Raggiungere il successo nell'e-commerce inizia con la comprensione di dove si trova attualmente il mercato. Ecco alcune statistiche sugli acquisti online nelle Filippine degne di nota per aiutarti a mettere a punto strategie per i prossimi sforzi di e-commerce del tuo marchio.

Demografia

Per iniziare, dovresti conoscere i dati demografici dei tuoi acquirenti e della concorrenza. Queste informazioni possono aiutarti a indirizzare le tue attività di marketing e vendita in modo più accurato.

I millennial sono i principali driver dell'e-commerce.

Le generazioni più giovani guideranno sempre la carica quando abbracciano cose nuove, il che vale per l'e-commerce.

Secondo la ricerca, il 52% degli acquirenti online filippini è nella fascia di età 25-34. Se li combini con gli acquirenti 18-24, costituiscono quasi l'80% di tutti gli acquirenti. I millennial probabilmente emarginano la Gen Z a causa del maggiore potere di spesa e responsabilità dell'età adulta.

Adattare le tue iniziative di vendita e marketing per raggiungere questi gruppi di età può migliorare significativamente il numero di clienti che la tua azienda riceve.

Il 72% degli acquirenti online filippini è di sesso femminile.

I registri mostrano che le filippine spendono molto più delle loro controparti maschili quando si tratta di e-commerce. Una potenziale ragione di questa significativa disparità è che le donne generalmente utilizzano di più i social media, un veicolo principale per l'e-commerce nelle Filippine.

Se desideri rivolgerti a clienti di sesso femminile, cerca quali vie di promozione hanno maggiori probabilità di raggiungere il pubblico di destinazione. Ad esempio, il 75% degli utenti di Pinterest è di sesso femminile, quindi gli annunci sul sito potrebbero avere un rendimento migliore.

Il 38% di tutte le transazioni e-commerce avviene a Metro Manila.

Nonostante gli sforzi del governo e delle piattaforme di e-commerce, le vendite nelle province filippine stanno ancora recuperando terreno. Delle regioni, Cavite ha la base di clienti successiva al 9%, Cebu ha il 6% e Pampanga, Davao e Rizal hanno il 3% ciascuno.

Sebbene abbia senso concentrarti sulla vendita al pubblico più vasto, potrebbe essere saggio iniziare a vendere alle province. Poiché sono sottoutilizzati, potresti trovare un pubblico desideroso di ricevere la tua attività.

La maggior parte dei venditori online indipendenti ha terminato il liceo.

La maggior parte dei venditori online ha un diploma di scuola superiore, che sottolinea il ruolo della conoscenza nell'e-commerce. Sebbene una laurea non sia tutto, la scuola può fornirti le competenze e gli strumenti per comprendere e utilizzare meglio le capacità della tecnologia.

Naturalmente, nessuna istruzione può battere l'esperienza pratica, quindi non lasciare che questo fatto ti scoraggi dal costruire un negozio di e-commerce. Dopotutto, il mondo è pieno di multimilionari di grande successo che lottano con l'istruzione formale.

Abitudini d'acquisto

Ora che conosci la tua base di pubblico, è il momento di determinare il comportamento di acquisto dei consumatori nei confronti dello shopping online nelle Filippine e i fattori che li influenzano.

I filippini sono sui social media 10 ore al giorno, sette giorni alla settimana .

C'è un motivo per cui le persone chiamano le Filippine la capitale mondiale dei social media. La pubblicità e la vendita sui social media sono così efficaci perché molti filippini sono già su queste piattaforme e le aziende lo sanno, motivo per cui è molto raro che un'azienda non sia presente sui social media.

Con queste informazioni in mente, sarebbe utile capitalizzare l'ossessione borderline dei filippini per i siti di social network per raggiungere il pieno potenziale della tua attività.

I Mega Sale Days influiscono sul comportamento di acquisto dei consumatori.

Come i negozi al dettaglio, le piattaforme di e-commerce organizzano regolarmente vendite a livello di sito chiamate Mega Sale Days, che i filippini adorano. Infatti, il 76% degli acquirenti di fine anno si diverte a scoprire articoli che non stavano cercando attivamente. In particolare, i saldi in prossimità delle festività come gli eventi 10.10, 11.11 e 12.12 aumentano significativamente gli acquisti di moda, cibo, salute e bellezza.

Offrire sconti durante questi saldi è un ottimo modo per attirare clienti interessati che sono già alla ricerca di grandi affari.

L'86% degli acquirenti online filippini paga in contrassegno.

Il contante è ancora il metodo di pagamento più popolare per gli acquirenti online, in particolare nelle Filippine. Gli altri metodi di pagamento, in ordine decrescente, includono portafogli mobili, app di pagamento mobile, carte di credito e di debito e bonifici bancari.

Sarebbe meglio offrire una varietà di metodi di pagamento per ridurre al minimo gli attriti e le cancellazioni dell'ultimo minuto.

Il 92% degli acquirenti online filippini preferisce utilizzare il proprio smartphone durante le transazioni.

Il cellulare è di gran lunga il dispositivo più utilizzato dai filippini di tutte le età. Questa cifra probabilmente aumenterà solo con l'aumentare della disponibilità del telefono. Per utilizzare questo, assicurati di ottimizzare le tue schede di prodotto e le pubblicità per le dimensioni dello schermo del telefono.

Vendite e-commerce

Ora per il quadro più ampio: come si sta comportando il mercato dell'e-commerce filippino? Ecco alcuni fatti e cifre che devi conoscere sull'industria nel paese.

Le Filippine hanno registrato la più alta crescita degli acquisti online nel sud-est asiatico (SEA) durante la pandemia.

Nel paese, il 54% dei consumatori ha effettuato il primo acquisto online durante la pandemia e il 73% dei nuovi acquirenti online prevede di continuare ad acquistare online dopo l'abolizione delle restrizioni. Anche dalla sua zona di partenza più bassa, il paese raggiunge rapidamente i suoi vicini all'interno della regione SEA.

Si prevede che le vendite del mercato e-commerce filippino raggiungeranno i 24 miliardi di dollari nel 2025 .

Dopo lo shock iniziale, lo shopping online nelle Filippine continua a crescere costantemente, ostacolato solo dalla necessità di maggiori infrastrutture tecnologiche e finanziarie nelle aree più remote. Man mano che il mercato supera queste sfide, puoi aspettarti una crescita ancora più rapida nel prossimo futuro.

Shopee ha la più alta stima di traffico mensile nelle Filippine, con 74,91 milioni .

Di tutte le piattaforme di e-commerce, Shopee è la più popolare, con quasi 75 milioni di visitatori web mensili. Facebook Marketplace è al secondo posto, con Lazada e Carousell dietro. Il cross-posting su queste piattaforme amplierà la tua portata e chiuderà più affari per il tuo marchio.

L'elettronica è l'articolo più speso nello spazio dell'e-commerce con 6,85 miliardi di dollari .

In tutte le piattaforme di e-commerce, i prodotti elettronici superano di oltre il doppio il tipo successivo (prodotti per la cura della persona e della casa). Potrebbe essere difficile ritagliarsi uno spazio nel mercato dell'elettronica, quindi non pensare di dover vendere ciò che vendono tutti gli altri.

Tendenze emergenti dello shopping online nelle Filippine

Sulla base delle statistiche di e-commerce disponibili per le aziende, di seguito sono riportate alcune tendenze emergenti della vendita al dettaglio digitale nelle Filippine per il 2023 che la tua organizzazione può esplorare!

Aumento di clienti più incentrati sul valore

Man mano che la società diventa più consapevole delle questioni sociali, più persone acquistano da marchi che riflettono i loro valori. Nelle Filippine, questa tendenza si esprime nei filippini che acquistano prodotti sostenibili e sostengono le piccole imprese locali rispetto alle grandi aziende.

Acquirenti più esigenti

Con il numero crescente di aziende che entrano nel mercato online, i filippini hanno una gamma più ampia di opzioni, il che ha portato a una maggiore enfasi sul valore. Per questo motivo, i rivenditori sono costretti a rendere i loro prodotti meno costosi o più unici per rimanere competitivi.

Priorità del servizio clienti

Le aziende riconoscono la necessità di dare priorità al servizio clienti per fidelizzare i clienti e stare al passo con altri servizi. Il servizio clienti è un campo di battaglia critico in cui i venditori che offrono prodotti simili possono differenziarsi fornendo ai filippini un'esperienza di acquisto fluida e su misura.

Opzioni di pagamento senza contanti ampliate

Il passaggio alle opzioni di pagamento senza contanti nelle Filippine sta guadagnando slancio, con i portafogli digitali e altri metodi che stanno diventando sempre più popolari. La convenienza e la sicurezza offerte da queste alternative in contanti sono la ragione principale per cui le aziende e il governo spingono questa transizione.

Maggiore importanza sui tempi di consegna

La comodità dello shopping online è una delle sue maggiori attrattive, ma la consegna lenta e inaffidabile è un rallentamento per la crescita futura. In risposta a questa sfida, le piattaforme di e-commerce e i rivenditori online collaborano con le società di logistica per migliorare le capacità di consegna, la velocità e la portata.

Espansione nelle province

Le aziende stanno riconoscendo il potenziale delle province del paese come mercato non sfruttato per lo shopping online. La spinta verso il miglioramento della capacità di consegna è in parte quella di acquisire una nuova base di clienti. Tuttavia, ci sono molte sfide infrastrutturali che le piattaforme e i venditori di e-commerce devono superare.

Implementazione di nuove tecnologie

Con l'uso diffuso di dispositivi mobili nelle Filippine, le società di e-commerce stanno sperimentando strumenti di e-commerce come la realtà artificiale (AR) e l'intelligenza artificiale (AI) per migliorare l'esperienza del cliente. AR consente ai clienti di visualizzare i prodotti prima dell'acquisto. Anche l'intelligenza artificiale ha molte potenziali applicazioni, tra cui l'analisi dei dati e l'automazione.

Lo stato di questa nazione digitale

L'industria dello shopping online nelle Filippine sta vivendo un'enorme crescita e non mostra segni di rallentamento in tempi brevi. In un mercato così frenetico, i rivenditori di e-commerce devono comprendere i comportamenti di acquisto online per migliorare le proprie strategie e operazioni aziendali e tenere il passo con i rapidi cambiamenti.

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