Trovare la tua base di fan: come gli stencil dell'interfaccia utente parlano ai costruttori di software

Felix: Oggi sono raggiunto da Jay Dawkin di Uistencils.com. Questa è la lettera U, la lettera I, STENCILS.com. UI Stencils vende strumenti e accessori per la pianificazione e la progettazione di software. È stato avviato nel 2007 e ha sede a Denver, in Colorado. Benvenuto Jay.

Jay: Grazie per avermi ospitato Felix.

Felix: Emozionato di averti addosso. Raccontaci un po' di più su questi strumenti e accessori che voi ragazzi create e vendete.

Jay: Fondamentalmente quando stai progettando un'app o stai progettando un sito Web spesso il modo migliore per iniziare è con carta e matita. C'è qualcosa di molto naturale e molto veloce nell'usare carta e matita. Inoltre, mette la tua mente in un certo spazio in cui puoi pensare alle idee in modo leggermente diverso rispetto a se dovessi iniziare su un computer.

Felix: Ha senso. Questi strumenti esistevano che voi ragazzi vendete, esistevano prima che arrivaste voi ragazzi?

Jay: No. Questa è una domanda interessante. Abbiamo praticamente inventato il mercato per questo tipo di cose. Penso che questo sia un punto davvero importante da cui deriva il nostro successo. Siamo stati i primi a pensare all'idea e ad ampliarla. Questo ci ha permesso di guadagnare davvero slancio e partire da lì.

Felix: Giusto per dare al pubblico un po' più di visuale, essenzialmente quello che vendi ragazzi immagino nel nome UI Stencils, vendi anche un sacco di altre cose. Ma quello che penso vi renda o vi renda popolari ragazzi sono stati questi stencil. Ne sto guardando uno ora. Il kit stencil per iPhone. C'è un oggetto che sembra proprio un iPhone e un mucchio di icone diverse che sono preziose per le persone a cui accedere per usarle come stencil. Rende molto più facile progettare come dici tu, applicazioni o un sito web. Basta dare alle persone una visuale di questo.

Qual è il tuo background? Ragazzi, siete designer, sviluppatori di software? Come sei entrato in questo?

Jay: Perché credo che fino a un anno fa fossi un web designer, una persona UX designer di app. Gestivo la mia società di web design con un partner a Seattle chiamato Design Commission. Abbiamo aiutato molte aziende, molte start up. C'è una grande comunità tecnologica a Seattle. Un sacco di soldi e molto capitale di rischio per creare software, creare app, creare aziende attorno alle idee. Questa idea, UI Stencils, è nata da quella in cui un anno stavamo cercando di pensare a un buon regalo di Natale da inviare ai nostri clienti. Mettiamo insieme un sito Web come progettare il tuo kit di siti Web. Comprendeva uno stencil da disegno, un blocco e una matita. Abbiamo ricevuto un bel po' di risposta da questo. Alla gente piaceva e l'idea piaceva. Quindi penso che forse un anno dopo l'iPhone ha sostanzialmente aperto il proprio app store agli sviluppatori. Abbiamo rilasciato una versione per iPhone nello stesso momento in cui si stava svolgendo la conferenza di sviluppo di Apple. È appena diventato virale. Ci ha praticamente sparato nella stratosfera con la quantità di vendite e la quantità di interessi. Dovevamo andare all'ufficio postale e comprare diecimila dollari di francobolli per evadere tutti gli ordini. Non sapevamo cosa stavamo facendo. Il resto è storia. Questo ci ha dato la spinta di cui avevamo bisogno come azienda, immagino.

Felix: Ragazzi avete avuto questa idea per un regalo da fare ai vostri clienti. Quando ha iniziato a diventare più un'attività in cui volevi venderlo ad altre persone solo come regalo per i tuoi clienti?

Jay: Sì. È successo davvero in modo naturale fuori richiesta. Posso dire che sono abbastanza sicuro che avessimo il kit iniziale di stencil per il sito Web in vendita online. Stavamo ottenendo delle vendite, ma le cose non hanno davvero iniziato a decollare fino a quando non è stato praticamente realizzato il kit di stencil per iPhone. Questo risponde alla tua domanda?

Felice: Sì. Voglio saperne di più su questa viralità avvenuta perché hai lanciato questo prodotto.

Jay: Penso che la lezione sia il tempismo. Era uno dei momenti in cui rilasciare qualcosa. Nel nostro caso c'è stata un po' di fortuna, ma se riesci a cronometrarlo nel modo giusto, puoi cavalcare quell'effetto a catena di ciò che sta accadendo. Penso che ci sia qualcosa da dire sul rilascio di qualcosa al momento giusto.

Felix: Dì qualcosa in più su questo. Come fai a sapere ripensandoci, come hai fatto ... se potessi decodificare, immagino i tempi del tuo lancio, come riconosceresti quando dovresti lanciare qualcosa? Come fai a sapere come cronometrarlo correttamente?

Jay: Nel nostro caso, questo prodotto in particolare era costituito da sviluppatori di catering che stavano creando app per l'app store. L'abbiamo lanciato nello stesso momento in cui si stava svolgendo la conferenza degli sviluppatori di app. Penso che per questo abbia avuto un effetto valanga. Se stai creando una linea di costumi da bagno, l'industria della moda ovviamente sa quando rilascia le cose. Potrebbe essere un esempio. Prestare attenzione a quando mettere qualcosa là fuori.

Felix: Nel tuo caso, devi anche ovviamente rilasciare qualcosa al momento giusto per aiutarti a cavalcare l'onda. Ma devi anche, immagino, catturare anche quell'onda, giusto? Devi fare un po' del lavoro iniziale per farlo funzionare, per promuoverlo tu stesso. Cosa avete fatto per dare il via a questo prodotto virale?

Jay: Era completamente fuori dalle nostre mani. Abbiamo fatto molto poco in termini di marketing o di diffusione della parola. Fondamentalmente il motivo per cui è diventato virale è il modo in cui tutti gli altri hanno risposto. Tutti ne scrivevano. Tutti lo condividevano. Tutti, c'è questa atmosfera quasi frenetica nel prodotto e questa risposta davvero incredibile che le persone hanno avuto. Non dovevamo fare niente. È diventato automaticamente virale.

Felice: Giusto. Sei stato in grado di ripetere questo successo, forse non nella stessa misura, ma sei stato in grado di lanciare prodotti o pubblicare video o qualcosa del genere, che sono stati in grado di prendere piede viralmente?

Jay: Sì. Penso che sia molto difficile ripeterlo. Ci sono sicuramente prodotti che pubblichiamo a cui le persone rispondono più di altri. Parte di esso, nel nostro caso, è quanto sia utile qualcosa. Se pubblichiamo un prodotto e le persone possono davvero capire il valore e il sogno che porta, allora tende a fare molto meglio. Non so se ha senso.

Felix: Puoi approfondire? Capisco sicuramente quello che stai dicendo su come se le persone possono vedere immediatamente il valore di un prodotto che stai pubblicando, risponderanno molto più favorevolmente e penso anche che allinei il lancio del tuo prodotto per una maggiore probabilità di diventando virale. Significa che devi fare un lavoro migliore comunicato o inviare messaggi al tuo prodotto? Cosa significa rendere il tuo prodotto molto più riconoscibile per il suo valore?

Jay: Penso che nel nostro caso abbia a che fare con due cose. Uno è il design del prodotto stesso. Questo è davvero importante ed è quasi l'aspetto più importante per ottenere trazione con un prodotto. L'altro aspetto di tutto questo è come qualcuno percepisce che aggiungerà valore a ciò che stanno facendo. Se qualcuno pensa che questo gli consentirà davvero di fare il passo successivo con la sua idea o questo lo spingerà davvero oltre in quello che sta facendo, allora il prodotto è un successo. È la combinazione di queste due cose che essenzialmente vendono prodotti.

Felix: Mi piace. Che se il prodotto consente al tuo cliente target di fare il passo successivo, lo rende un prodotto molto più prezioso perché è quasi come se stessero cercando di superare questo divario, cercando di attraversare questo [non udibile 12:17] e poi vieni e dire che questo è il ponte per arrivarci c'è un tale tipo di clic mediatico nella loro testa. Ho bisogno di questo prodotto. Questo prodotto è prezioso perché sto affrontando un problema che è proprio nella mia faccia per il quale ho bisogno di una soluzione. Questo ha molto senso. Significa che devi passare molto tempo... come cogli le persone in quell'opportunità? C'è un modo per tenere il tuo prodotto al primo posto in modo che quando si imbattono in questa situazione in cui hanno un problema che il tuo prodotto può risolvere, sappiano di rivolgersi immediatamente a te?

Jay: Sì. Penso che ultimamente sia il tipo di cose in cui qualcuno è interessato all'esperienza dell'utente o qualcuno sta cercando di conoscere lo sviluppo di app o qualcuno vuole avviare un'attività o vuole creare un'app e non è del tutto sicuro da dove iniziare. Cominciano a cercare, ci sono molti post sul blog che ci menzionano. Ci sono altre persone nel settore e nei social media che continuano a scrivere di noi e cose del genere. Ecco da dove viene.

Felix: Capisco. Sei quasi un prodotto consigliato per molte persone che stanno cercando questo, immagino che siano quasi principianti. Sono principianti nelle fasi iniziali dell'avvio di un'azienda, stanno entrando di più negli Stati Uniti, stanno entrando di più nel design, stanno sviluppando di più software o applicazioni e probabilmente sono su Internet alla ricerca di modi per farlo. Quindi il tuo prodotto è consigliato. È quello che di solito succede con Discover?

Jay: Sì. Ci sono sicuramente dei principianti, ma ci sono anche professionisti che continuano a utilizzare i nostri prodotti e a riordinare i nostri pad che piacciono a loro e alcuni dei nostri altri prodotti. Può essere utilizzato sia con principianti che con esperti. Fondamentalmente il valore dei nostri prodotti sta nelle prime fasi di un'idea. Hai un'idea, vuoi iterare su di essa, vuoi prototipare cose, pensare a come si adattano gli schermi, come si adattano i flussi, pensare a come potresti strutturare qualcosa in un modo davvero veloce. È qui che entrano in gioco i nostri strumenti. Sia i principianti che i professionisti trovano valore in questo.

Felix: Cerchi attivamente di convincere blog o siti a menzionare o consigliare il tuo prodotto? Come fai a rimanere in prima linea nell'elenco di consigli che i blog pubblicano?

Jay: Di sicuro dovremmo fare di più. È il tipo di cose in cui non raggiungiamo come dovremmo. Abbiamo clienti soddisfatti che parlano di noi. Abbiamo persone nel settore che scrivono determinati articoli di attualità sulle migliori pratiche in UX e scrivono di noi.

Felix: Quando scrivono di te, li contatti? Cerchi di avviare una sorta di relazione? Sto solo cercando di farmi un'idea migliore, come...

Jay: Penso che tu abbia un ottimo punto lì. È importante che tu risponda a qualcuno e sei tipo ehi, grazie per averci menzionato nel tuo post sul blog. È importante. È qualcosa che è difficile da fare. È come usare il filo interdentale o qualsiasi altra cosa nel mio caso, dove devi prendere l'abitudine di farlo. Non sono mai... per un motivo o per l'altro non sono mai stato il tipo di persona che invia biglietti di ringraziamento per le cose. È importante. Il mio vecchio socio in affari era bravissimo in questo. Invia biglietti di ringraziamento e fa un'enorme differenza. Fa una grande impressione. Penso che di sicuro sia importante farlo.

Felix: Non sono sicuro che tu abbia familiarità con questo servizio chiamato menzione, menzione.net. L'ho già usato ed è un ottimo modo per... è essenzialmente un avviso di Google ma forse anche meglio perché potrebbe tenere traccia anche di cose come i social media e tiene traccia di chiunque menzioni il tuo marchio, il tuo sito Web ed è un ottimo modo per non dover cercare attivamente il tuo nome o le tue menzioni da solo. Ti fanno sapere quando succede qualcosa, quindi è un ottimo servizio per questo. Questa è stata un'idea nata da un semplice regalo che volevi fare ai clienti. È diventato molto più richiesto. La gente mi chiedeva dove posso comprarlo o come ottenerne di più. Qual è stato il passo successivo? Come hai fatto... supponendo che stavi ancora lavorando in una specie di agenzia in cui lavoravi o che possedevi? Quando gli stencil dell'interfaccia utente sono diventati più di una vera cosa indipendente a sé stante?

Jay: Direi che nel 2008 abbiamo costruito un marchio attorno ad esso e lanciato un negozio di e-commerce e poi abbiamo iniziato seriamente a lanciare nuovi prodotti.

Felix: 2008, questo è solo un anno dopo quel successo iniziale del successo di base, ancora più organico di ogni altra cosa. Volevi fare più sul serio. Poi hai iniziato ad avvicinarti... come hai fatto a realizzare queste cose? Ti stavi avvicinando a produttori e produttori su larga scala?

Jay: Sì. Parte dell'idea era che sapevamo di questo processo di produzione. Sono un designer industriale di poltrone, credo. Conoscevo questo processo industriale. In quel momento abbiamo contattato un tipo di produttore.

Felix: Capito. Cosa hai fatto prima? Era solo questo kit per iPhone che avevi creato o avevi già prodotti aggiuntivi in ​​​​fila quando volevi lanciare il negozio eCommerce?

Jay: Abbiamo iniziato con una versione del sito web che sembra molto diversa da quella che c'è ora. Era fatto di acciaio inossidabile, lo stesso materiale. Quindi siamo entrati lentamente nei blocchi come blocchi per schizzi. Poi abbiamo iniziato a offrire altri accessori che le persone potrebbero usare quando sono in queste prime fasi di pensare all'idea. Poi cose come magliette e libri di marca e altri stencil. Quindi abbiamo rilasciato alcune versioni chiare degli stencil.

Felix: Quando avevi questo negozio eCommerce avevi una strategia per commercializzare o per ottenere più traffico verso il negozio? Stavi ancora vivendo di quella viralità dei prodotti iniziali?

Jay: Ne stavamo vivendo la viralità. È il tipo di cose in cui ottieni una certa trazione con la viralità.

Felix: È una parola difficile.

Jay: Sì, è difficile. Quindi lo nutri in modi diversi. Raggiungi le persone, inizi a sviluppare più relazioni basate su quello. Sicuramente ha avuto molto a che fare con il calcio iniziale che abbiamo ottenuto nel business.

Felix: Hai detto che hai iniziato a contattare le persone, presumo che queste siano persone che scrivono di te. Sto solo cercando di capire meglio come fai a mantenere questo ronzio dopo il calcio d'inizio iniziale come hai detto. Che cosa stavate facendo?

Jay: Penso che il motivo sia che c'è un gruppo dedicato di persone che erano davvero interessate a quello che stavamo facendo. Se riesci a coltivarlo in qualche modo, quello sarà il tuo miglior metodo di crescita. Una volta ho sentito un discorso, ma questo oratore parlava dello sviluppo della tua tribù o della coltivazione della tua tribù di persone. Questo è davvero ciò a cui vuoi prestare molta attenzione. Nel nostro caso è una tribù molto di nicchia. È stato facile identificare chi trarrà molto valore da ciò che stiamo facendo.

Felix: Mi piace che trovi questo gruppo centrale di persone, gruppo centrale di credo campioni del tuo marchio della tua azienda. Rendendoli felici, escono e spargono la voce essenzialmente per te. Come sei riuscito a identificare questo nucleo di persone e come sei riuscito a raggiungerle?

Jay: Ci hanno identificato, hanno scritto di noi e lo hanno condiviso con altre persone che erano anche interessate a noi.

Felix: Sapevi che questa tribù o questo tipo di persone esisteva prima che iniziassero a scrivere di te?

Jay: Non fino a questo punto. Non abbiamo compreso appieno la portata di questa folle corsa allo sviluppo di app e questo è l'inizio dello sviluppo di app mobili. Penso che anche prima dell'app store di Android, Apple stesse solo aprendo il suo app store. Questo è ciò che ha scatenato le cose.

Felix: Cosa fai per coltivare questa relazione? Ti sei identificato o loro ti hanno identificato. Cominciano a scrivere di te. Come fai a tenerli felici e interessati a scrivere sempre di più su di te perché presumo che ci sia solo così tanto da scrivere su una particolare azienda. Come fai a farli scrivere di te o a mantenere la tua azienda in cima alle loro menti?

Jay: È difficile. Penso che una delle cose davvero importanti per noi sia continuare a sviluppare nuovi prodotti che soddisfino le esigenze di questo pubblico. Se stai semplicemente seduto e fai un sacco di marketing, anche nel marketing dei contenuti non credo continueresti a vendere vecchi prodotti. Devi aggiornare continuamente la tua linea di prodotti, aggiungere nuovi prodotti, togliere i vecchi prodotti che non vendono. È davvero importante.

Felix: È quasi come se avessi questo motore ora che esiste, ma devi continuare ad alimentarlo con carburante. Il modo migliore per farlo è solo più prodotti, non creare più contenuti da soli. Devi dare loro più cose di cui eccitarsi perché non si eccitano più e più volte per le stesse vecchie cose. Penso che questo ci porti a un argomento importante, che è lo sviluppo del prodotto per voi ragazzi. Hai menzionato in precedenza che ci sono alcuni prodotti che pubblichi che semplicemente non rispondono così come altri. Alcuni rispondono molto meglio di altri. In che modo ciò influisce sul tuo processo quando decidi quale tipo di prodotti sviluppare in seguito?

Jay: Questa è una buona domanda. Penso che tu non sappia davvero a cosa risponderanno le persone. Puoi fare ipotesi plausibili ma non hai la certezza al cento per cento che qualcosa avrà successo. Mi è sempre piaciuta l'idea di avere un approccio a colpi di pistola per rilasciare prodotti in cui fai del tuo meglio per creare qualcosa di utile, mettere insieme qualcosa a cui pensi che le persone risponderanno. Poi rilasciando un sacco di idee diverse e vedendo cosa venderà bene gli straordinari, cosa si avvizzirà e morirà, poi porti via quelli che hanno fatto così bene. Quindi continui a perfezionare e magari rilasciare nuove versioni di quelle che funzionano bene.

Felix: Mi piace quel pensiero su come non lo sai, quindi esci e provalo. Questo approccio al lancio di prodotti può diventare costoso, giusto? Può diventare costoso nel tuo effettivo investimento monetario, diventare costoso nel tempo e nell'energia investiti. Fino a che punto si va quando si rilascia un prodotto? Realizzi davvero tutto e lo elabori in un modulo che può essere spedito ai clienti prima di avere un'idea se sarà un prodotto caldo o meno?

Jay: Creiamo il prodotto prima di iniziare a venderlo. Abbiamo uno stock di prodotto in mano prima di venderlo. Era il tuo... mi dispiace.

Felix: Immagino che stavo cercando di capire se non sai fino a quando non provi a vendere un prodotto se avrà successo o meno, sembra che potrebbe essere molto costoso passare attraverso l'intero progetto, tutto il resto. Passi davvero tutto prima di avere idea se avrà successo o meno?

Jay: Sì. Penso un paio di cose lì. Uno, c'è sempre questo equilibrio tra costo, qualità e design. Davvero come imprenditore devi essere bravo in entrambe le cose perché se fai il prodotto troppo veloce o troppo economico non va bene. Allo stesso tempo, se dedichi troppo al design o troppo tempo a pensarci, non va bene neanche questo. Trovare quell'equilibrio è sicuramente la chiave.

Felix: Che tipo di domande ti poni quando cerchi di capire se potresti dedicare troppo tempo all'uno rispetto all'altro sul costo rispetto al design?

Jay: È una sensazione viscerale. Sono un designer di professione. Mi piacciono naturalmente le idee per la pasta e mi prendo il mio tempo e penso ai dettagli lì. Sono orientato verso, sono naturalmente incline a quel lato delle cose. Penso di essere anche una persona molto frugale direi. È importante che quando arriva il momento di produrre qualcosa o spedire qualcosa, lo sto facendo nel modo più efficiente.

Felix: Devi prendere queste decisioni difficili quindi sul salvataggio del cast, sul risparmio di tempo, a scapito del design o non voglio dire necessariamente la qualità, ma a scapito del design?

Jay: Sai che la nostra situazione è così... Immagino che un aspetto di ciò che facciamo sia che i prodotti siano piuttosto semplici. Non è che stiamo creando un pezzo di hardware elettronico in cui dobbiamo coordinare un'intera catena di approvvigionamento di diversi produttori di navi e tipi di schede PCB e impianti di assemblaggio. Non lo stiamo facendo e potrebbe essere un gioco un po' diverso.

Felix: Immagino che ci stessi provando... perché stavi menzionando questo equilibrio tra costi e design. Penso che anche molti imprenditori passino attraverso questo dove hanno questa visione ideale del loro prodotto nella loro testa e poi una volta che colpisce il muro molto duro della realtà quando vanno dal produttore e si rendono conto di quanto tempo, quanti soldi stanno andando al costo di fargli realizzare quel sogno, sono sicuro che anche tu attraversi questo processo quando devi confrontare il tuo sogno con la realtà. Come prendi queste decisioni?

Jay: Devi andare avanti. Devi andare avanti. Finché hai una visione in atto, tutto è possibile. Non è rimanere bloccati su cose pensando a soluzioni diverse. Un materiale non funziona, quindi prova qualcos'altro. Se un ragazzo impiegherà sei mesi per fare qualcosa, allora devi trovare un fornitore diverso. Devi continuare ad andare avanti.

Felix: Rimani flessibile. Se non riesci a rimanere flessibile, non puoi andare avanti. Ha senso. Questa tribù che hai, presumo molto vocale quando ti danno un feedback, ascolti tutto ciò che dicono? Se vogliono da te un prodotto specifico, esci subito e lo realizzi? Come prendi il feedback dai tuoi clienti più accesi e devoti?

Jay: Adoriamo i feedback. Riceviamo continuamente e-mail su cose diverse, idee diverse. Alcuni sono davvero fantastici. Alcuni devi prenderli con le pinze, ma tutti i feedback sono buoni. Ogni volta che qualcuno si prende il tempo di inviarti un feedback, dovresti assolutamente prestare molta attenzione a questo di sicuro.

Felix: Come si determina se il feedback è un feedback che prenderesti rispetto a un feedback che prendi con le pinze?

Jay: Ho una certa opinione su come dovrebbero essere fatte le cose e su come va il processo di progettazione quando le persone usano i nostri strumenti. Molto si basa semplicemente sulla mia esperienza. Non c'è nessun altro qui davvero con cui collaborare o determinare se quel feedback ha senso o meno. Quando tutta questa faccenda era con lo studio di design, fino a un anno e mezzo fa circa, è stato fantastico avere un team di persone lì da cui elaborare idee e ottenere feedback e aiutare a plasmare il feedback e aiutare forse un aspetto di il feedback è buono. Prendi quella parte ma lasci il resto. Aiuta sicuramente un team di persone in giro.

Felix: Quando si tratta della tua tribù, come dicevo prima, di solito sono molto vocali e appassionati e con quel tipo di passione puoi anche innescarli nella direzione opposta. Avete mai fatto qualcosa che non ha necessariamente sconvolto la vostra tribù ma che forse non gli è piaciuto tanto quanto avreste pensato?

Jay: Sì. In passato abbiamo rilasciato prodotti in cui si trattava solo di grilli. Pensiamo che sia una buona idea, ma nessun altro risponde. Di sicuro, succede sempre. Direi che è un segno che stai facendo le cose per bene perché se ciò non accade, non rilasci abbastanza prodotti.

Felix: Ha senso. Quando ti accorgi che hai rilasciato e diciamo che non va bene come gli altri tuoi prodotti, ma sta ancora vendendo, è ancora redditizio, non stai perdendo soldi tenendo l'inventario o vendendo l'inventario, continui nel tuo catalogo o lo ritagli se non è un successo strepitoso?

Jay: Quello che generalmente faccio è tenerlo lì. Eliminiamo il prodotto che non vende. A volte sponsorizziamo conferenze o programmi che necessitano di un prodotto o che potrebbero trovare utile un prodotto. Invieremo materiale che non sta vendendo molto bene a loro, ma di solito ciò che accade con questi tipi di prodotti è che lo lascio sul sito ma non è collegato in alcun modo, quindi i collegamenti vengono comunque diffusi in tutto il Web e molte persone trovano il nostro sito Web attraverso prodotti vecchi o obsoleti. Quei collegamenti rimangono attivi.

Felix: Capito. Non sarebbe facile accedervi dalla tua home page, ma se qualcuno avesse il link potrebbe comunque accedervi. Il motivo per cui lo hai è perché quel link potrebbe esistere da qualche parte su qualche altro sito e vuoi che le persone trovino il tuo sito reale attraverso quella pagina del prodotto anche se non è un prodotto di successo. Questo ha molto senso. Non dovresti bruciare quei bridge anche se il prodotto non ha lo stesso successo perché potresti ottenere quel traffico residuo su di esso. Mi hai menzionato qualcosa che penso nelle nostre domande pre-intervista, che riguarda come ti piace l'idea di avere un'attività orientata al design e come ti piace pensare a come fondere il design quando crei un business di successo. Puoi parlarne di più?

Jay: Il mio background è nella progettazione di prodotti, sviluppo, progettazione di app, progettazione di prodotti digitali. Stiamo parlando di app Web e app mobili e dei siti di marketing che ne derivano e del marchio. Sono un grande sostenitore del fatto che il prodotto parli da solo e che il prodotto sia il tuo metodo o strumento di marketing numero uno. Credo fermamente nel passare molto tempo in anticipo per impostare essenzialmente le cose sulla strada giusta. Ha molto a che fare con la progettazione e lo sviluppo del prodotto. Essendo un'azienda orientata al design, stai investendo nel design del prodotto. Qualunque cosa tu stia facendo, se è digitale, se è fisica, se vendi vestiti, se vendi piante in vaso, assicurati che quello che stai facendo sia davvero orientato al design. Immagino che tu stia investendo abbastanza tempo nella progettazione del tuo prodotto.

Felix: Ciò significa che stai dicendo che non prendere le scorciatoie, soprattutto se ciò su cui competere è il design. Non prendere scorciatoie sul design all'inizio solo per arrivare sul mercato più velocemente. È questo che stai arrivando?

Jay: Sì. Direi che se non sei tu stesso il designer, sii inizialmente coinvolto nel processo di progettazione. Scopri come funziona il processo di progettazione, come sfruttarlo al meglio. Ha enormi ramificazioni per la tua attività, il tuo marchio e, in definitiva, il tuo successo.

Felix: Per le persone che non sono designer come dici tu ma lavorano con designer. Diciamo che hanno un marchio di moda o forse un marchio di t-shirt e non hanno un osso di design nel loro corpo ma vogliono essere in questo settore e stanno lavorando con un designer. Cosa trovi tu stesso come designer? Qual è secondo te il modo migliore per una persona non designer di lavorare con un designer?

Jay: Penso che sia importante per questo tipo di persone allinearsi davvero con un designer o una persona creativa o qualcuno che è visivamente orientato. Questa persona dovrebbe essere sul suo libro paga o essere la sua migliore amica o essere molto vicina all'azienda, essere un partner nell'azienda, quel tipo di cose.

Felix: Capisco. Se non sei un designer ma lavori con il designer, non solo dovresti essere più coinvolto dal lato del design, ma devi portare il designer di più dalla tua parte, forse nel lato commerciale del tuo marchio.

Jay: Totalmente. Totalmente. Basta infonderli insieme. Più ti avvicini e più sinergia puoi creare tra il business e il design, maggiore sarà il tuo successo.

Felix: Questo è un ottimo punto perché molte volte quando le persone parlano di lavorare con i designer, pensano a loro come a un semplice dipendente, qualcuno per cui hanno compiti e poi lo spediscono, lo buttano fuori dal muro e li aspettano per finirlo e gettarlo di nuovo oltre il muro. Non funziona così bene come stai dicendo, che è portarli nel business. Rendila più una conversazione a due vie piuttosto che solo una via dal non designer al designer. Questo è un ottimo punto. Voglio parlare un po' e tornare un po' indietro e parlare della produzione di questo prodotto. Questo è un prodotto che non è come un matto complicato ma sembra che non ci sia molto spazio per gli errori o immagino che non consenta molta tolleranza su questo prodotto perché ci sono piccole icone. Questi stencil devono essere esatti per farlo funzionare effettivamente durante la fase di progettazione. Com'è stata per te l'esperienza di produzione nel trovare un produttore e lavorare con loro per creare un prodotto come questo?

Jay: È andato tutto bene. In realtà abbiamo avuto un produttore per molto tempo a Seattle. La loro casa è stata effettivamente bruciata. Abbiamo dovuto trovare un altro produttore per loro. Siamo fortunati che i nostri stencil siano realizzati da un partner molto affidabile, immagino e produttore. Hanno un processo molto rigido in atto. C'è affidabilità lì. Non tutto quello che fai è così. Non tutti prendono la qualità sul serio. Alcuni dei nostri prodotti sono realizzati in Cina ed è molto difficile garantire un certo livello di qualità per comunicare che si desidera che le cose vengano fatte in un certo modo. Ci sono molte sfumature coinvolte. A volte è sicuramente una sfida.

Felix: Sicuramente rende sensato. Hai detto che a un certo punto questo era nel corso della vita di questa attività, era principalmente in una parte dell'agenzia di design ma ora circa un anno e mezzo dopo è un'unità indipendente. Meno persone che ora stanno lavorando su questo. Immagino che tu... com'è la squadra? Sono ancora più persone? Qual è la composizione della squadra?

Jay: Siamo solo io e mia moglie Dorothy. Si occupa di tutto l'adempimento nel servizio clienti. Spedisce il prodotto, ordina più prodotto quando finiamo. Poi mi occupo più del design del prodotto, del marketing, del lato fotografico. Questa è la rottura del lavoro.

Felix: Capito. Che dire degli strumenti, delle app o dei servizi su cui fai affidamento per gestire la tua attività?

Jay: Cosa usiamo? Ordina la Coppa per l'evasione su Shopify. Questa è un'app su Shopify. Usiamo... cos'altro è importante? Questo è tutto. Io e Don usiamo slack solo per scambiarci messaggi. Photoshop è la chiave per fare cose. Scattare foto, mettere foto. Scimpanzé di posta per l'invio di posta, e-mail, newsletter. Cos'altro usiamo? È abbastanza normale.

Felix: Per la spedizione hai detto, quale app hai detto di utilizzare?

Jay: Si chiama Coppa dell'Ordine.

Felix: Coppa d'ordine, ok.

Jay: Penso che molte persone utilizzino Ship Station. Quella è la stazione della nave?

Felix: Sì, è decisamente popolare. Freddo. UIstencils.com, ancora una volta è un sito web. Dove vuoi che l'azienda sia questa volta l'anno prossimo? Che tipo di obiettivi hai per il business?

Jay: Mi piacerebbe continuare a coltivarlo. Penso di avere un elenco lungo un miglio che contiene idee sui prodotti e cose che voglio fare. È solo una questione di cancellarli dalla lista e portarli a termine. Spero di ampliare il fascino di ciò che stiamo facendo. Penso che molte persone ci vedano come se stessimo facendo questi stencil, ma stiamo offrendo molte più cose sul nostro sito. Molti più prodotti. Se potessimo orientare il negozio nella direzione di essere una risorsa generale e una fornitura per i progettisti e gli sviluppatori di app, le aziende in fase di avvio e quel tipo di cose, sarebbe fantastico. È una cosa difficile cercare di espandersi oltre ciò per cui sei noto. È come essere scelto come attore.

Felice: Fantastico. Grazie mille per il tuo tempo Jay. UIstencils.com, ancora una volta è un sito web. In qualche altro posto in cui consigli agli ascoltatori di andare e controllare se vogliono seguire ciò che state pubblicando, cosa state combinando?

Jay: Seguici su Twitter.com/UIstencils e anche su Instagram. Puoi seguirci su Instagram. Abbiamo una iscrizione alla newsletter sul nostro sito. Puoi rimanere aggiornato su nuovi prodotti e promozioni. C'è un download nel nostro blog o se scendi nel footer c'è una sezione download e puoi scaricare alcuni file tablet gratuiti che puoi stampare e utilizzare per disegnare le tue idee sul nostro sito. That's a good way to get started and then maybe order some of our products.

Felice: Fantastico. Thank you again for your time Jay.

Jay: Thank you Felix. Lo apprezzo.

Felix: Ecco un'anteprima di ciò che è in serbo per il prossimo episodio di Shopify Masters.

Speaker 3: In terms of how we communicate through influencers really what we do is I would email them early on and say, we have this product, we love your hair, we'd love to give you some. We'd love to have you try it. Here's how to use it and hers what it is.

Felix: Thanks of listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Per avviare il tuo negozio oggi, visita Shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni.