Passaggi per trovare il tuo mercato di riferimento sui social media

Uno degli eventi più clamorosi nella storia del marketing è senza dubbio il Fyre Festival. Se non hai familiarità con il festival musicale di lusso fallito (e hai un paio d'ore per cadere nella tana del coniglio di Internet), allaccia le cinture e preparati a una raffica infinita di: "Aspetta, cosa?" Non c'erano molte cose che Fyre Festival ha fatto bene (vedi famigerato tweet sandwich), ma è riuscito a salire in alto in un principio di marketing fondamentale: conoscere il suo pubblico di destinazione e conoscerlo bene. Ciò che ha reso il festival fraudolento così diabolico è stato il modo in cui gli organizzatori comprendevano il loro pubblico di destinazione di millennial ossessionati dai social media e tutti gli elementi necessari per attirarli all'evento. Identificare, comprendere e creare per il tuo pubblico di destinazione è assolutamente fondamentale nello sviluppo di qualsiasi strategia di social media marketing. Entriamo in esso.

Capire il pubblico di destinazione

Immagina di salire sul palco per tenere un discorso in inglese, ma presto ti accorgi che la folla capisce solo il francese e ogni traduttore è in vacanza. O immagina se Borat 2 fosse commercializzato per i bambini come una commedia padre-figlia adatta alle famiglie? Yikes. Conoscere il tuo pubblico di destinazione è un primo passo fondamentale per garantire il successo del tuo marchio, azienda o messaggio. Quindi, assicuriamoci di essere armato con tutti i passaggi e i processi giusti per restringere il tuo pubblico di destinazione.

Per cominciare, cos'è un pubblico di destinazione? Un pubblico di destinazione è definito come un gruppo specifico di persone che desideri raggiungere con il tuo marchio, azienda o messaggio. (Suggerimento PLANOLY Pro: puoi trovare altri utili termini di marketing sui social media in questo post del blog .)

Per un esempio di marca, diamo un'occhiata a uno dei nostri preferiti, Glossier . Quando il marchio di bellezza che ha infranto le barriere ha fatto il suo debutto nel settore, era chiaro a chi era rivolto il loro marketing estetico minimale e dipinto di rosa: donne diverse e millenarie con un interesse per la bellezza naturale. Il loro pubblico di destinazione si è ampliato fino ad oggi, con il catalogo prodotti in crescita del marchio e il marketing inclusivo con modelli maschili, non binari e maturi. Tutto ciò per dire, il tuo pubblico di destinazione iniziale non è sempre statico e potrebbe cambiare man mano che il tuo marchio continua ad evolversi.

Identificazione del pubblico di destinazione

Quando si identifica per la prima volta il pubblico di destinazione, è importante avere l'identità del marchio chiaramente definita e in primo piano per aiutare a guidare il processo. Per prendere in prestito un sentimento simile da uno degli studiosi più saggi della nostra generazione, RuPaul: Se non puoi definire il tuo marchio, come diavolo farai a vendere a qualcun altro? Conoscere questa distinzione è fondamentale per perfezionare e rafforzare le strategie e i contenuti successivi. Ecco perché i marchi Dial e Aesop, sebbene entrambi venditori di sapone per le mani, non hanno lo stesso pubblico di destinazione o contenuti social anche lontanamente simili.

Quando identifichi il tuo mercato di riferimento, pensa in termini di un funnel. In cima alla canalizzazione ci sono tutti nel mondo. È un sogno nobile mirare ad attrarre ogni singola persona, ma a meno che tu non sia letteralmente aria, acqua, luce solare o una Pokeball, non puoi soddisfare o cogliere i bisogni e gli interessi di tutti. La soluzione migliore è garantire che il tuo marchio, azienda o messaggio attiri direttamente un determinato gruppo demografico di persone. Meglio sarai in grado di definire e restringere il tuo pubblico di destinazione, maggiore sarà il successo nel connetterti con le persone che diventeranno tuoi fan, clienti o alleati.

Con questo in mente, entriamo nello specifico dell'identificazione del tuo pubblico di destinazione. Ci sono almeno cinque fattori chiave da considerare quando si definisce il proprio pubblico e la maggior parte può essere scoperta conoscendo a fondo l'intento del proprio marchio, azienda o messaggio, oltre a dare un'occhiata sotto il cofano della propria analisi sociale. Questi fattori includono:

• Interessi
• Età
• Potere di spesa
• Stato civile
• Formazione scolastica
• Posizione geografica

Per aiutare a popolare questi fattori all'inizio della tua strategia, puoi farti domande come quelle di seguito per avere un'idea realistica di chi sono e, in definitiva, come raggiungerli al meglio attraverso i tuoi contenuti social.

• Qual è il reddito medio annuo di questo gruppo di persone?
• In quale fascia di età o generazione tendono a cadere queste persone?
• Dove vivono nel mondo e verso quale tipo di contenuto gravitano tipicamente?
• Che tipo di hobby, passioni, sottoculture o persino fandom interessano questo gruppo di persone?

Queste domande sono importanti da comprendere perché informano su come una persona risponderà a te come consumatore o sostenitore. Ad esempio, supponiamo che tu sia un piccolo imprenditore che produce e vende carta da parati e tessuti favolosi come Drop It Modern. In base al prodotto, allo stile estetico e al prezzo, puoi supporre che il tuo pubblico di destinazione apprezzi l'interior design, apprezzi l'arte moderna e i prodotti artigianali, probabilmente abbia un'istruzione universitaria o superiore e viva in una città metropolitana.

Tutti questi fattori si uniscono per aiutare a guidare i contenuti social che crei e condividi. Conoscere questi elementi ti aiuterà a garantire che i tuoi contenuti siano perfettamente sintonizzati sugli interessi del tuo pubblico e a ottenere un coinvolgimento e un'affinità autentici per il tuo marchio e prodotto.

Analisi del pubblico di destinazione

Per qualsiasi scienziato sociale da poltrona o nerd dei dati là fuori, la fase di analisi nella definizione del tuo pubblico di destinazione è stata fatta apposta per te! In base al tuo budget, ci sono un paio di modi per saperne di più sul tuo pubblico di destinazione. Puoi optare per un SUV Tesla completo, budget per lo champagne e collaborare con un'agenzia specializzata in branding e mining di consumatori e approfondimenti culturali. Oppure puoi indossare il camice bianco e i migliori occhiali che bloccano la luce blu, aprire la guida del tuo marchio e analizzare i dati social prontamente disponibili tramite la funzione Analizza di PLANOLY!

Per quanto sia importante avere un'idea di chi pensi sia il tuo pubblico, è altrettanto importante valutare i dati demografici attuali che effettivamente compongono il tuo pubblico analizzando le tue intuizioni sociali. In alcuni casi, potresti renderti conto che il tuo pubblico include dati demografici aggiuntivi di cui non eri a conoscenza.

La nostra dashboard di analisi ti offre un controllo approfondito dei tuoi contenuti Instagram e/o Pinterest recenti, dei dati demografici dei follower e delle metriche di coinvolgimento. Avere questi dati su richiesta ti consente di analizzare le prestazioni dei tuoi contenuti in tempo reale e apportare modifiche alla tua strategia secondo necessità. Forse il tuo contenuto #TipTuesday lo mette fuori gioco ogni settimana, ma soprattutto quando si tratta di un tutorial sul prodotto e meno quando è una guida allo shopping. Va bene! Non prenderla sul personale. Più conosci gli interessi, le abitudini e le priorità del tuo pubblico di destinazione, meglio puoi perfezionare i tuoi contenuti social e costruire connessioni più forti. E alla fine è di questo che si tratta, giusto?

In definitiva, il valore di identificare, definire e comprendere il tuo pubblico di destinazione risiede nel modo in cui sfrutti queste informazioni per creare contenuti più mirati, unici e di impatto che risuonino con i tuoi follower.