Raccolta di dati proprietari: esempi, vantaggi e best practice

I dati proprietari sono dati che la tua organizzazione ha raccolto direttamente dal tuo pubblico con il loro consenso. "Prima parte" allude al raccoglitore dei dati: il responsabile del trattamento . Sappiamo tutti ormai che clienti, abbonati e utenti web devono dare volontariamente il permesso esplicito di utilizzare i propri dati perché sono i proprietari delle loro informazioni personali.

Una delle principali preoccupazioni riguarda il modo in cui il targeting e il retargeting cambierebbero con più normative sull'uso dei dati.

I dati proprietari – dati accurati di proprietà, creati da e raccolti direttamente da individui – sono i più efficaci per tutti gli aspetti del marketing perché vengono raccolti da tali individui così come sono, puliti e inalterati.

Esaminiamo esempi di raccolta di dati proprietari dei clienti, come i professionisti del marketing possono utilizzare i dati proprietari, i vantaggi e le migliori pratiche.

Esempi di raccolta di dati proprietari

Questi esempi mostrano come i marchi possono raccogliere dati proprietari e da dove possono provenire. Usali per elaborare strategie su come iniziare a raccogliere dati di qualità che i consumatori hanno deciso di fornire.

1. Dati del sondaggio: puoi raccogliere informazioni univoche richiedendole utilizzando sondaggi online e canali come l'e-mail .
2. Informazioni tramite chat diretta : i marketer utilizzano in modo insufficiente i messaggi social (Facebook o Instagram), chatbot/chat del servizio clienti e SMS per acquisire i dati dei clienti. I clienti o i clienti sono generalmente disposti a offrire informazioni sui loro interessi socioeconomici, demografici o preferenziali su questi canali.
3. Dati comportamentali online: i visitatori Web che conosci dovranno acconsentire all'utilizzo dei loro dati; quando hanno effettuato l'accesso, puoi monitorare il loro viaggio e conoscere le loro preferenze per prodotti, articoli o contenuti.
4. Feedback del cliente: puoi raccogliere informazioni proprietarie esaminando l'input diretto del cliente come commenti sui forum del sito Web, chiamate all'assistenza del cliente e messaggi diretti tramite i media basati sul Web. Sia gli input positivi che quelli negativi sono importanti per sapere cosa funziona e cosa devi migliorare.
5. Dati sull'abbonamento: puoi analizzare come si comportano i membri fedeltà rispetto agli altri in modo da poter avere una comprensione più completa di come i programmi di abbonamento stanno determinando il ROI.
6. CRM: puoi utilizzare i dati dei clienti archiviati nel tuo CRM (ad esempio, professione, titolo, dati sulla famiglia, il numero di transazioni effettuate dal cliente, il numero di volte in cui ha visitato il tuo sito e altro) per sapere chi sono questi le persone sono a un livello più profondo.

Utilizza altri tipi di informazioni proprietarie come timestamp, URL visitati, indirizzo IP, lingua e così via. Puoi integrare questa raccolta di dati proprietari con dati comportamentali e transazionali per avere un'idea abbastanza precisa di chi è veramente qualcuno, cosa vuole, quando vuole acquistare e quando potrebbe disertare.

Ad esempio, se gestisci un negozio di e-commerce che vende magliette, puoi realizzare campagne mirate ai clienti che acquistano frequentemente camicie da donna, che spendono più di $ 200 al mese e/o che provengono solo dagli Stati Uniti .

Cosa puoi fare con i dati proprietari

Fondamentalmente, utilizzando i dati proprietari, puoi comprendere i desideri, le attività e persino le informazioni dei tuoi clienti e inviare loro i messaggi che desiderano, di cui hanno bisogno e che anticipano.

Allo stesso modo, puoi raccogliere informazioni di alta qualità e rimanere certo di aver ottenuto il consenso per utilizzarle. Ecco tre vantaggi dell'utilizzo di informazioni proprietarie con una strategia completa:

• Crea esperienze personalizzate. La raccolta di dati proprietari rende facile conoscere i tuoi clienti. Puoi cercare utenti web che cercano elementi specifici o appassionati di un argomento specifico, come un gioco o un'auto. I dati di prima parte equivalgono a conoscenza! Ti consente di inviare messaggi profondamente personalizzati e le relazioni 1:1 sono il risultato di informazioni più vere e migliori.
• Ottenere il consenso per la conformità al GDPR . Il tuo team/divisione legale può fornirti le migliori linee guida sulle politiche dei dati specifiche della tua azienda; dovresti gestire tutte le informazioni sui clienti all'interno dell'organizzazione, aderendo costantemente alle linee guida di protezione. Con normative come il GDPR, la raccolta legittima dei dati è forse l'obiettivo principale per il tuo team di marketing.
• Ottieni e offri esperienze per i tuoi clienti. La raccolta di dati proprietari consente inoltre di creare interazioni di marketing più significative con i clienti che non sembrano simili. Utilizzando i dati guadagnati e di proprietà, puoi iniziare a integrare applicazioni, giochi ed esperienze in-app che creano impressioni positive sui clienti. Come un buon ciclo di feedback, continueranno a interagire finché lo fai.

3 vantaggi della raccolta di dati proprietari

I dati di prima parte sono sicuri, legali e accurati. Ti consente di inviare contenuti personalizzati e adattarti alle informazioni sui clienti in continua evoluzione e di guidare gli utenti a livelli o livelli più alti dei tuoi programmi a pagamento o dei club di fidelizzazione dei clienti. Ecco i principali vantaggi dell'utilizzo di dati proprietari:

• Dati del cliente conformi. I dati di prima parte non saranno MAI obsoleti. Come accennato in precedenza, questa miniera d'oro è protetta perché sai - e, idealmente, puoi provare - come le informazioni sono state acquisite, assemblate e gestite. Nessun inganno o inganno.
• Utilizzo di dati sicuri per tutti i browser. L'intero mercato informatico e il settore della vendita al dettaglio dovranno affrontare continue minacce provenienti da tutte le piattaforme, browser e direzioni. Tuttavia, i dati di prima parte sono come trattamenti che sono e saranno riconosciuti come "ok" in tutto il Web. Questa è l'evoluzione del web marketing.
• Realizzazione di segmenti personalizzati. Utilizzando le informazioni sui clienti di proprietà e fornite gratuitamente, puoi formulare segmenti di pubblico di nicchia per campagne personalizzate. Puoi raggiungere meglio gruppi selezionati di acquirenti che visitano articoli specifici, li acquistano frequentemente o spendono molto solo per i tuoi articoli "più popolari". I dati proprietari sono vitali per far crescere la tua attività grazie a una comprensione più dettagliata e al targeting di questi piccoli gruppi.

Autorizzazione concessa → marketing efficace

I dati proprietari ti consentono essenzialmente di eseguire tutte le campagne personalizzate che desideri con sicurezza, a condizione che tu aderisca a ciò che i clienti ti hanno detto di volere. Le persone sanno dove hai queste informazioni e approvano il tuo utilizzo.

Pubblicità, marketing o sensibilizzazione fatti in questo modo sono personalizzati senza essere di disturbo o ficcanaso. Le aspettative sono impostate in anticipo con dati proprietari.

Con i suggerimenti di cui sopra per promuovere un'efficace metodologia di informazione proprietaria, sarai in grado di mantenere i tuoi clienti, guadagnarne di nuovi e trattarli tutti con rispetto su tutti i canali.