Perché vestibilità, forma e funzionalità sono le chiavi di un marchio atletico forte

Felix: Oggi sono raggiunto da Josh Sprague, di orangemud.com. Questo è ORANGEMUD.COM. Orange Mud vende zaini per l'idratazione per corridori e motociclisti, accessori e zaini lifestyle ed è stato avviato nel 2012 con sede a Castle Rock, in Colorado. Benvenuto, Josh.

Josh: Grazie per avermi ospitato.

Felix: Sì, entusiasta di averti addosso. Quindi, sì, parlaci un po' di più di questi zaini per l'idratazione e di tutti gli altri accessori che vendi.

Josh: Certo. Quindi, abbiamo avviato l'attività basandoci sul nostro HydraQuiver Single Barrel, che è uno zaino a base di bottiglia d'acqua da 25 once che si monta sulla schiena. E la logica era che mettendolo sulla parte superiore della schiena, non si muoveva, non rimbalzava, non stringeva i polmoni come un normale pettorale, o un marsupio o, scusa, uno zaino volevo. Non ti stringe la vita come farebbe un normale marsupio, e poi ho sempre odiato portare i palmari, perché per me è semplicemente strano mettere un peso all'estremità del braccio e fondamentalmente correre con un peso mentre corri.

Quindi, mettendolo in alto, lo rende piacevole e stabile, e questa era l'unica idea che avevamo quando abbiamo iniziato l'attività. E ad essere onesti, non pensavo che avremmo avuto idee oltre a quella, ma non sapevo che fosse sbocciata rapidamente e, la prossima cosa che sai, abbiamo 27 diversi articoli di prodotti unici sul mercato che abbiamo progettato.

Felix: Molto bello. Quindi, voglio parlare un po' di [non udibile 00:02:08]. Qual è il tuo background, però? Come sei entrato in un settore come questo?

Josh: Quindi, il mio background era in realtà nel settore manifatturiero. Gestivo un'azienda produttrice di dispositivi medici da 20 milioni di dollari che produceva davvero ogni genere di materiale per impianti spinali e quant'altro, e anche se non si traduceva affatto in articoli morbidi come gli zaini, nel corso della mia carriera, ho ha trascorso molto tempo ad allenarsi e correre, iron man, corse avventurose, corse di mountain bike. E ho appena scoperto che c'erano grandi lacune nel mercato per una varietà di prodotti, quindi ho preso la mentalità del design per la producibilità che avevo avuto per anni nel settore dei dispositivi medici e ho pensato: "Sai una cosa, avvieremo un'attività e vedremo cosa può succedere," e non sapevo che sarebbe davvero decollato.

Felix: Come hai riconosciuto che c'erano queste lacune nel mercato? C'era un modo per verificare le tue ipotesi?

Josh: Sì. La maggior parte delle persone odia i palmari e i marsupi, e quando si trattava di zaini, in particolare nelle gare sportive e avventurose, possedevamo tutto. Il mio garage sembra letteralmente un REI. È ridicolo. Compreremmo tutti questi pacchetti e io e tutti i corridori che conoscevo compreremmo tutti questi pacchetti tutto il tempo. Li modificheremmo ed erano ancora solo il 50% di quello che ci aspettavamo. Quindi, sì, il mercato era così chiaro che le persone hanno appena pagato tutti i piccoli widget che non corrispondono davvero a ciò che vuole un corridore o che vuole un motociclista. Sono troppo caldi. Un sacco di confezioni sono semplicemente troppo grandi e troppo calde, e sono eccessive per il 99% di quello per cui lo userai mai. Quindi, sì. La convalida è stata davvero piuttosto semplice, almeno dal punto di vista concettuale. La vestibilità è sempre stata unica. Ma sì, la convalida è stata rapida e semplice.

Felice: Sì. Quindi, avete notato che i vostri amici, voi stessi, stavate modificando le confezioni, i prodotti che ricevevate da questi marchi molto più affermati, ma non erano ancora contenti delle modifiche, quindi avete capito che forse c'è ovviamente un problema con ciò che esiste oggi. Allora, quali sono stati i primi passi per risolvere quel problema? Ti sei avvicinato subito al design? Sapevi già cosa progettare?

Josh: Sì, più o meno. Voglio dire, davvero, ho avuto l'idea in testa per 10 anni. Stavo guardando il Tour de France un anno, ed era l'anno in cui Lance Armstrong e Jan Ulrich stavano combattendo sull'Alpe-d'Huez, e ricordo di aver visto Lance era in forma e il suo corpo non si muoveva davvero sulla bici , dove Jan Ulrich ballava su tutti i pedali andando a destra ea sinistra. Per quanto strana sia la correlazione, nella mia testa, mi ha fatto pensare che dal punto di vista di un corridore, dov'è l'area di movimento.

I corridori non vanno necessariamente dentro e fuori forma, almeno non a un livello che influisca sulle prestazioni di un branco, ma fondamentalmente si passa da una corsa piacevole e fluida e la parte superiore della schiena rimane molto ferma, o almeno molto... non si muove come i tuoi fianchi. Va solo leggermente su e giù. La tua area toracica ruota in qualche modo e i tuoi fianchi quasi girano in cerchio con il modo in cui fa muovere un branco, comunque. Quindi, è una specie di strano legame che ha sempre avuto un... immagino mi dicesse che quella dovrebbe essere un'area in cui dovrebbe essere il tuo branco, ma dovrebbe essere solo lì.

Quindi, sì. Voglio dire, letteralmente, l'idea è stata lì per 10 anni, è stato solo per frustrazione una notte dopo una lunga giornata di allenamento che finalmente l'ho fatto davvero. Sono appena andato in garage e ho preso un marsupio, l'ho tagliato. Ho preso una bottiglia d'acqua, una fondina per pistola e alcune cinghie di fissaggio, e ho cucito insieme questo piccolo intruglio, e poi ho avuto un'idea molto rozza di ciò che volevamo. La sfida più grande davvero, da lì, è stata che... La funzione era lì, è solo che sembrava valesse circa $ 2 e trovare un modo per costruirla dove c'è più valore aggiunto e arrivare dove in realtà è esteticamente attraente e trovare qualcuno che sapesse davvero come cucire molto più delle mie abilità nel kit da cucito dell'hotel. È lì che tutto è diventato davvero complicato.

Felix: Capito. Quindi, questo equilibrio di cui stai parlando, tra funzione e forma o design, per farlo sembrare più prezioso o aggiungere più valore al prodotto in modo che non sembri qualcosa che hai appena messo insieme. Parlaci di questo, perché penso che questa sia un'area in cui si trovano molti imprenditori, in cui hanno un'ottima soluzione per un prodotto, ma non salta fuori. Non salta fuori ai consumatori perché non hanno fatto quel lato del design. Parlaci del processo che hai seguito per capirlo.

Josh: Beh, quindi ho iniziato con, cos'è che voglio portare con me in fuga? Questo è l'obiettivo numero uno. Quindi, per me, volevo portare il mio telefono, il chapstick, gli elettroliti, l'acqua, ovviamente, e il mix di idratazione di riserva, e poi, potenzialmente, le chiavi, il portafoglio. Potrebbe non essere tutto il tempo, ma saranno cose, in particolare le corse, che probabilmente vorrai portare con te piuttosto che nasconderlo nella tua auto nel parcheggio. Scherzo sempre e dico alla gente che se davvero volessi rubare le auto per vivere, andrei a una maratona, a una mezza maratona, e andrei a guardare nel tappo del serbatoio, sotto il paraurti, nei tergicristalli, dove tutti mettono le chiavi. È così pazzesco per me. Quindi, sempre, con ogni confezione che disegno, mi assicuro sempre di avere un'area per portafoglio e chiavi.

Quindi, abbiamo iniziato con quella funzionalità di base e da lì ho voluto che tutto fosse il più rapido possibile. Nessuno mette mai le tasche sulle spalle degli zaini, per qualche motivo. E anche se hanno una sorta di tasca accessibile, raramente si adatta ai telefoni moderni, il che è semplicemente bizzarro. Quindi, ci concentriamo su quali sono i telefoni moderni, quali sono i telefoni più grandi che le persone avranno, comunque con ragione, e come possiamo far funzionare questo pacchetto con esso. Da lì, questo è ciò che ha stabilito tutti gli obiettivi di design che modellano il prodotto e abbiamo davvero soddisfatto la domanda dei consumatori abbastanza bene con esso.

Felice: Bello. Quindi, hai mai dovuto assumere un lavoro con un designer o è stato tutto fatto internamente?

Josh: Sì, l'ho fatto. In pratica ho lavorato con un prototipo. Sul primo pacchetto, comunque, il nostro HydraQuiver, il... Ho lavorato con un ragazzo in SoCal ed è stato fantastico. Conosceva i prodotti, conosceva bene la produzione di zaini, sapeva cucire molto bene e conosceva molto bene i materiali. Per me, posso essere un esperto di materiali quando si tratta di fogli e barre di plastica e metalli dal lato dei dispositivi medici, ma non so quasi nulla sul lato dei materiali e dei beni mobili. Quindi, è stato inestimabile solo per capire dove compri questa roba. Gli mostrerei altri pacchetti, pensavo: “Mi piace questo materiale. Dove lo compro?" E questo da solo era inestimabile, ma poi capire la forma. Capire la forma del pacco e come funziona con il tuo corpo, è pazzesco.

Voglio dire, tra tutti i pacchetti che ho creato ora, sto finalmente arrivando al punto in cui mi sento abbastanza sicuro di poter costruire un pacchetto e probabilmente funzionerà abbastanza bene. Ma all'inizio, ci sarebbero volute 20 diverse iterazioni solo per ottenere l'imbracatura costruita correttamente in modo che lo zaino non fosse orribile. In realtà è sorprendente quanto sia complicato e soprattutto adattarsi a un'ampia varietà di cornici. Quindi, sì, è stato determinante nel trasformare il nostro prototipo da questo concetto grezzo in qualcosa che in realtà è abbastanza vicino al commerciabile. Il nostro primo lancio è stato buono. Era piuttosto industriale cercare le prime 200 o 300 confezioni che abbiamo costruito, ma poi abbiamo iniziato a perfezionarlo da lì quando ho iniziato a saperne di più, quando ho stretto una partnership con produttori di produzione migliori e l'intera linea ha iniziato a crescere, davvero , poiché ho imparato molto di più e ho appena collaborato con persone migliori.

Felix: Ora, questo prototipo, come li hai trovati? Come lavori effettivamente con qualcuno che è specializzato nella creazione di prototipi?

Josh: Nell'industria dei prodotti morbidi negli Stati Uniti, è orribile. È la cosa più impossibile da trovare quando si tratta di qualcuno che prototipi confezioni per te e trovi anche la produzione. In realtà è una delle cose più difficili, le sfide più grandi che abbiamo mai avuto, e all'inizio ho quasi rinunciato perché non riuscivo a trovare nessuno. Quindi, il ragazzo che ho trovato era del tutto casuale, in realtà. In realtà, un mio ex collega sapeva cosa stavo facendo e mi ha detto che era tipo: "Ehi, amico, dovresti picchiare il mio amico Mike Burgy. Crea prototipi e costruisce zaini per paracadutisti, e alcuni roba militare, ed è quello che fa. È stato così casuale, strano ... Mi ha appena inviato le sue informazioni su LinkedIn e l'ho mangiato. La prossima cosa che sai, siamo partiti per le gare.

Ma a parte questo, non ho quasi mai trovato nessuno, o, le persone con cui ho scoperto che volevo lavorare nel corso degli anni, volevano, come minimo, $ 100.000 di anticipo, X quantità di risultati. Era ridicolo. Buona fortuna a loro. Spero che trovino tutti i contratti militari del mondo. Ma dall'aiutare qualcuno come un piccolo marchio, non è sicuramente nel budget.

Felix: Ora, ti senti come se questo fosse un passo che è un requisito per chiunque stia cercando di entrare in questo spazio? È facile capire da soli questo genere di cose?

Josh: No. No, è stato orribile. Questo settore è uno dei peggiori quando si tratta di design di siti Web, come l'ottimizzazione dei motori di ricerca, ad esempio. Puoi semplicemente entrare e provare a cercare 400 [non udibile 00:11:45]. Non hai quasi nessuno dei produttori a venire. Se cerchi cucitrici per zaini, produttori di cucito a contratto, probabilmente non troverai quasi nulla, e quelli che troverai, li chiamerai e non ti richiameranno nemmeno, perché la maggior parte di loro sta solo cercando per A, contratti militari, perché hanno bisogno di grandi entrate, perché negli Stati Uniti è costoso. In genere conoscono persone commerciali come me. Stanno vendendo direttamente ai consumatori. Sanno che molti di noi lo porteranno all'estero, perché è proprio così. È troppo costoso da produrre negli Stati Uniti.

L'altro lato che troverai sono solo le fogne per camicie, camicette e quel tipo di cose, che è un'industria completamente diversa, e quelle non si incrociano. Quindi, sì, le sfide all'inizio ... Beh, per mettere le cose in chiaro, sono andato su Harris InfoSource, che è una specie di database di un produttore, e ho cercato nelle fogne. Ne ho trovati 40. Ne ho contattati 40, solo tre mi hanno risposto. Due di loro mi hanno detto che erano pieni e che non avevano alcun interesse ad aiutarmi, anche se ho detto loro: “Senti, ho i soldi. ti pago io. Quanto costa? $ 5.000?" Ero tipo "Pagherò 5.000". Non ne avevo idea. Ma lo stavo solo buttando là fuori, perché a quel punto, ero un po' disperato per trovare qualcuno.

E poi l'altro terzo ragazzo che mi ha contattato, non ho avuto una buona sensazione, ed erano a 200 miglia nel traffico di Los Angeles da me, quindi ho deciso di scartarlo. E poi, come ho detto, solo le stelle si sono allineate dal mio prototipo. Mi ha messo in contatto con una fabbrica di produzione, e da lì ho iniziato a chattare con altre persone del settore e nel tempo ho finalmente trovato dei grandi produttori. Ma sì, è stato pazzesco. Pazzesco cercando di iniziare.

Felix: Questo prototipo ti ha aiutato a creare quel prototipo iniziale e ti ha anche aiutato a ottenere i collegamenti in anticipo per trovare i produttori?

Josh: Sì. Esattamente.

Felix: È fantastico. Quindi, lavori con un prototipo, diciamo, solo per concentrarti in modo specifico sul prototipo stesso. Qual è il tuo, immagino, contributo? Come li aiuti a fare il loro lavoro?

Josh: È decisamente in forma, forma, funzione, caratteristiche. Voglio dire, questi sono i quattro requisiti chiave che sto comunicando con loro. Voglio dire, sono andato giù, e ho lavorato fisicamente con loro, e ho detto: "Va bene. Voglio che il telefono sia qui. Ho bisogno che la schiena sia di queste dimensioni. Giochiamo con la tensione sul portabottiglie". Davvero, tutto. Sapeva solo come fare cose per cui non avevo nemmeno l'attrezzatura o non sapevo davvero come fare. Quindi, è stato uno sforzo di squadra per farlo funzionare.

Felix: Capito. Quanto tempo ha impiegato l'intero processo dal trovare quel prototipo all'avere qualcosa pronto per andare al produttore?

Josh: Ci sono voluti 10 mesi senza sosta. Eravamo molto attivi, ma ci sono voluti ancora 10 mesi per il lancio.

Felix: Va bene. Quindi, immagino che ciò significhi più iterazioni e più avanti e indietro, così via, capire dove vuoi spostare le cose, dove vuoi mettere le cose. Come sapevi, però, che si trattava di un prodotto pronto per essere consegnato a un produttore? Cosa hai visto o sentito per determinare, ok, questo è ciò con cui andremo?

Josh: Be', vestibilità, forma e funzionalità erano tutte ottime. Ne ero davvero felice. Ci sono stati problemi con alcuni materiali forse più pesanti di quelli che dovevamo usare, ma ho sbagliato sul lato della cautela dal punto di vista della durabilità, dal punto di vista funzionale. Quindi, quando siamo andati al mercato, era un po' più... Non era il tuo consumatore... Ad esempio, se vai REI o dovunque, e compri uno zaino, non sembrava così carino. Sembrava un militare duro, ma non sembravano le linee snelle da corridore veloce di Svelte e tutto il resto. Stavamo usando tessuti fantastici e materiali fantastici. Non era quello il problema. È stata dura da morire. Ma non sembrava un vero consumatore pronto. Sembrava che lo stessi progettando per vigili del fuoco e militari. Adoro quel look, ma volevo ripulirlo.

Quindi, siamo solo un punto fermo, però, in cui sapevo che A, non ne sapevo abbastanza. B, non avevo le risorse e le connessioni giuste nemmeno per fare un passo avanti. E poi ho anche pensato: "Sai una cosa, chissà se funzionerà? Quindi, proviamo questo prodotto sul mercato. Vedi se piace ai consumatori. Vediamo se riusciamo davvero a venderlo". Perché puoi modificare i design per sempre. Voglio dire, ho lavorato sui progetti per due o tre anni prima di portare effettivamente sul mercato cose a questo punto. Alla fine raggiungi un punto in cui a volte fa clic. Almeno ora, quasi tutti i design, quando li ho portati sul mercato... Beh, tutti i design che ho portato sul mercato, dovrei dire. Ha raggiunto un punto in cui è stato appena cliccato, in cui io dico: "Sì, è proprio così. Siamo pronti."

Ma l'HydraQuiver, quel primo prodotto, era solo un... È ora. È tempo di testare il nostro concetto. E da lì, sapevamo che avremmo potuto perfezionarlo, supponendo che avremmo imparato e che avremmo potuto andare avanti.

Felix: Capito. Quindi, quando hai deciso di utilizzarlo, quanto tempo ci è voluto prima che i produttori potessero produrre il lotto iniziale per te e ti ricordi quanti prodotti hai ordinato da loro?

Josh: Sì. Abbiamo iniziato con 200 confezioni e ci sono volute dalle sei alle otto settimane, da qualche parte in quell'intervallo. Abbiamo iniziato a ricevere i parziali in sei settimane, otto settimane era completo, e questo è stato un po' tipico per la produzione statunitense. Sono tra le quattro e le otto settimane, a seconda di... Prime build, di solito dalle sei alle otto. Successivamente, in produzione, sono generalmente da quattro a sei.

Felix: Ora, poiché hai esperienza nella produzione in un settore diverso, e ora in questo settore, in cui stai creando questi pacchetti, dove vedi che gli imprenditori hanno un po' di errori durante questo processo? Quali sono le aree più pericolose in cui vedete entrare gli imprenditori quando stanno cercando di fabbricare un prodotto come questo?

Josh: Una delle cose che ho sempre visto, e mi ha sempre fatto impazzire nello spazio dei dispositivi, è stata semplicemente la mancanza di cose fondamentali. Tutto si riduce alla forma, alla forma e alla funzione. Queste sono davvero le tre cose fondamentali a cui devi sempre pensare in un design. Quindi, sì, vestibilità, forma e funzione sono davvero gli elementi chiave che vedo mancare a molte aziende. Si concentreranno su un design che sembra fantastico, ma non funziona come vorresti. Ad esempio, se fosse uno zaino, fa troppo caldo, è troppo grande, è troppo ingombrante, manca una caratteristica chiave come un portachiavi. Oppure manca una tasca ad accesso rapido che utilizzerai costantemente durante una corsa. Oppure, altri prodotti che ho visto sul mercato, i designer personalizzati si concentreranno forse troppo sui materiali, ma forse anche sulla funzione mancano delle cose.

Quindi, ci sono così tante volte che vediamo solo uno degli aspetti di adattamento, forma o funzione sono in gran parte fuori luogo. E molte volte, dal mio lato del business, vedo marchi lanciarsi sul mercato con materiali troppo economici. Non è giusto, in realtà. Sono troppo sottili. Si concentrano troppo sull'essere attenti al peso in conseguenza della qualità, e c'è sicuramente uno dei nostri concorrenti là fuori che sono rimasto sbalordito, perché in realtà fanno delle confezioni davvero belle, ma rendono il materiale così sottile nelle confezioni che può essere il pacchetto più leggero sul mercato o uno dei più leggeri. Ma la conseguenza è che si strappano e non durano nemmeno molto a lungo. Quindi, è sempre una parte frustrante per me vedere. Sento che se hai intenzione di acquistare un prodotto per 100, 150 dollari, qualunque esso sia, dovrebbe reggere, e ci sono così tanti altri che vedo andare sul mercato che non sono progettati in modo tale che la qualità sia il numero uno obbiettivo.

Felice: Sì. Ora, adattamento, forma e funzione, sono tutti correlati, giusto, perché cambiare uno può influenzare gli altri. Quindi, come li test? Sei in grado di testarli in modo indipendente o come esegui il test per assicurarti di raggiungere tutti questi tre fattori chiave di ciò che stai creando guardandolo in modo olistico?

Josh: Sì, beh, li abbiamo messi al lavoro. Ho cinque nuove confezioni qui in questo momento che ho appena ricevuto. Ho appena trascorso nove giorni con il mio produttore, lavorando per portare in produzione i miei prototipi di queste cinque confezioni. Bene, in produzione un campione approvato. Quindi, hanno praticamente preso quello che ho fatto e l'hanno copiato. Ma l'hanno copiato con i materiali di produzione che stavamo macchiando, che erano diversi da quelli in cui avevo realizzato il prototipo. Quindi, è pazzesco come tutto ciò cambierà le cose. Quindi, abbiamo cambiato una mesh dalla mesh che ho usato su tutti i nostri pacchetti. L'abbiamo cambiato con una rete leggermente più leggera, più traspirante e più resistente.

Quindi, è stata una vittoria in tutto e per tutto, ma ha avuto un impatto così grande che abbiamo finito per passare cinque giorni su nove solo a lavorare sulla riprogettazione di ciascuna funzionalità per assicurarci che funzionasse ancora allo stesso modo o meglio che meglio, perché la mesh semplicemente non si è mosso lo stesso. Non si è allungato allo stesso modo. Non era lo stesso. Quindi, abbiamo dovuto cambiare così tante cose per qualcosa che era apparentemente così semplice. Fondamentalmente, immagina di indossare un concetto oggi, di indossare un concetto diverso domani, ed entrambi si adattano in modo completamente diverso. Fondamentalmente è così che funzionavano le cose. Quindi, sì, una volta che abbiamo inserito le cose, so molte cose semplicemente... Se un telefono entra in questa tasca, è facile da controllare.

Ma c'è così tanto che farai un piccolo cambiamento con i materiali, e pensi che andrà bene provandolo in sala conferenze o in laboratorio, ma poi esci e corri con esso per un paio di due o tre ore, o ci vai a fare un giro in bicicletta, e potresti scoprire che hai davvero fatto un casino, e devi tornare a ground zero e ricominciare da capo.

Felix: Ora, penso che anche quello che stai arrivando sia che la chiave è identificare questi compromessi, capire con quali compromessi puoi convivere e con quali non puoi convivere. Quindi, dall'altra parte, dove pensi che gli imprenditori potrebbero dedicare troppo tempo durante questa fase di produzione che forse non ha molta importanza nel grande schema?

Josh: Beh, in un certo senso risale al lancio di HydraQuiver. Voglio dire, puoi concentrarti su tutti i piccoli dettagli per un infinito lasso di tempo e non portare mai un prodotto sul mercato. Quindi, ci deve essere un punto in cui tracciate una linea nella sabbia dei vostri obiettivi di progettazione. Abbiamo colpito in forma, forma, funzione? Tutti questi obiettivi in ​​primo piano che speravamo davvero? E la risposta è, se c'è... E se non ne hai idea. Se è qualcosa di totalmente unico, raggiungerà un punto in cui è necessario metterlo sul mercato. Devi metterlo nelle mani dei consumatori, perché daranno una quantità infinita di feedback. Vedo troppi marchi, perdono troppo tempo nella fase dell'idea e non vengono mai eseguiti, o potrebbero richiedere troppo tempo per essere eseguiti. A quel punto, è troppo tardi. Quindi, sì. Sicuramente devi portarlo a un punto in cui raggiungi tutti i tuoi obiettivi di progettazione, lo fai sembrare bello e lo metti sul mercato.

Felix: Capito. Quindi, passiamo a questa fase della tua attività. Una volta che hai ricevuto questi circa 200 pacchetti dal produttore, quali sono stati i passaggi che hai intrapreso per metterlo nelle mani dei consumatori?

Josh: Quindi, abbiamo avuto l'idea di utilizzare Kickstarter per documentare la richiesta ai rivenditori del motivo per cui il nostro concetto è diverso, perché il nostro concetto è molto diverso. Non c'è niente di simile sul mercato. Sapevamo che stavamo creando la nostra categoria di prodotti. Non sapevo nulla di vendita al dettaglio di specialità. Non avevo contatti al suo interno. Non sapevo davvero cosa stavo facendo. Quindi, volevo un modo per mostrare loro: "Guarda, abbiamo avuto una campagna di crowdfunding di successo. È fantastico. Bla, bla, bla". Questo era un po' l'obiettivo per i rivenditori, ma anche per i consumatori. Volevo ovviamente vendere il prodotto, pre-vendere il prodotto. Quindi, quello che abbiamo fatto, in realtà durante la costruzione, abbiamo lanciato una campagna Indiegogo, perché Kickstarter, almeno allora nel 2012, non consentivano zaini o fondamentalmente zaini. Quindi, hanno tutti questi strani requisiti che non consentono. Ora sembravano aprirlo.

Ma eravamo davvero schiacciati, perché avevamo filmato i video, avevamo inviato tutto a Kickstarter e loro hanno detto: "Sì, scusa. Semplicemente non mettiamo cose come questa qui”. Quindi, siamo andati su Indiegogo, che è un'altra piattaforma di crowdfunding come Kickstarter, ma hanno anche tutti i tipi di cose casuali lì. Ad esempio, "Debbie ha una dipendenza dal crack e ha bisogno di soldi per andare in clinica". Grave. Voglio dire, qualcuno mi ha mandato... Mi hanno mandato un'e-mail con quella cosa esatta. E loro sono tipo "Ehi, la tua campagna è legittima?" Questo era un mio amico o un mio familiare. Ero tipo, "Sì, sì, è legittimo. Hanno solo un sacco di cose strane anche qui".

I nostri cuori non erano interessati... Non erano interessati. Quindi, c'erano due problemi che abbiamo avuto. A, i nostri cuori non erano in questa campagna di crowdfunding. Sapevamo comunque che stavamo costruendo il prodotto. Quindi, quello era il nostro ordine di marcia. Volevamo almeno assicurarci di finanziare, e l'abbiamo fatto. Abbiamo raggiunto il nostro obiettivo, abbiamo finanziato e avevamo le prove documentate che speravamo. Ma in realtà abbiamo iniziato con amici, familiari, inviando loro e-mail, social media e abbiamo iniziato a postare a caso su Facebook. Ma non sapevamo davvero come raggiungere il nostro pubblico, e il primo approccio è stato quello di creare un sito Web attivo e funzionante, sperare di venderlo, cercare di ottenere la stampa. Abbiamo lavorato su quell'angolo il più possibile. Ma è stato davvero coltivato attraverso questo canale di vendita al dettaglio specializzato.

La sfida più grande che abbiamo davvero incontrato nella vendita al dettaglio di specialità è che erano tipo: "Sì, non so chi siate ragazzi, e non credo che la gente lo userà, perché non ho mai avuto nessuno che me lo chiedesse prima .” E io ero tipo: “Beh, ovviamente non l'hanno chiesto prima. Nessuno ha mai fatto niente del genere prima d'ora". Quindi, abbiamo raggiunto questi grandi blocchi stradali nella vendita al dettaglio di specialità e ci siamo resi conto che dovevamo prima aumentare la domanda. Quindi, questo è ciò che ci ha davvero lanciato verso questo obiettivo senza fine della pubblicità su Facebook, ed è lì che abbiamo avviato l'intero canale e iniziato la nostra intera crescita aziendale è stato davvero grazie a Facebook.

Felice: Bello. Mi piace che tu abbia capito che poiché questi negozi specializzati hanno detto di no, non significava che non ci fosse un mercato per questo. Dovevi creare il mercato. Dovevi educare i consumatori su di esso. Quindi, voglio parlarne tra un secondo, ma prima di arrivarci, questo feedback che stai cercando facendo arrivare i prodotti nelle mani dei consumatori, cosa stavi cercando? Che tipo di domande o che tipo di risposte stavi cercando quando stavi offrendo questo prodotto ai consumatori?

Josh: Tutto. Quindi, la vestibilità è stata importante e ogni volta che lancio un prodotto, sono sempre davvero entusiasta di sentirmi in forma, perché ogni volta che lancio un nuovo pacchetto, sento sempre di migliorarlo sempre un po', in base a tutti i feedback che riceviamo. Ogni giorno riceviamo feedback e farò sempre queste piccole modifiche che forse si adattano meglio a una donna minuta, o forse a un ragazzo o una ragazza con una cornice super grande o una donna dal petto grande. Ci sono tutte queste sfide quando si tratta di adattare uno zaino a un corridore che è piuttosto complesso, ma una cosa per cui ci sforziamo davvero, prendiamo ... Ogni e-mail che ricevo o ogni chiamata che ricevo, lo metto nella cartella del design oppure lo salvo in una cartella di follow-up del cliente e prendo quelle note per i progetti futuri.

Quindi, l'obiettivo è sempre quello di farlo uscire e ricevere feedback dicendo: "Questo pacchetto mi sta benissimo" e poi dico: "Okay, fantastico, grazie. Mi dici il tuo tipo di corporatura? Puoi dirmi la taglia del torace, l'altezza, le spalle, il tipo di corporatura", e da ciò continuiamo a costruire fondamentalmente questo piccolo portafoglio o database di taglie e come funzionano i diversi pacchetti su persone diverse. Questo è inestimabile. Personalmente ritengo che a questo punto l'abbiamo davvero inchiodato, dove in realtà abbiamo un pacchetto. Non abbiamo più taglie. Questa dimensione di una confezione, tra ogni prodotto, si adatta perfettamente, come se il 99,5% fosse il nostro malloppo, la percentuale della nostra base di clienti, di cui siamo davvero, davvero entusiasti.

Felice: Sì. Perché è la forma... Perché è quella che ti ha eccitato di più per forma e funzione?

Josh: Beh, la forma e la funzione sono un po' scontate. Ma la forma è la cosa più difficile. Puoi avere la forma e la funzione più cool del pianeta, ma se non si adatta alla maggior parte del tuo pubblico, allora sei SOL. Quindi, forma e funzione sono ovviamente un obiettivo importante, ma a questo punto, con ogni pacchetto in particolare che lanciamo, che si tratti di una nuova iterazione o di un nuovo concetto, abbiamo ciò che sentiamo continuamente dai consumatori con ciò che vogliono, e noi lo so abbastanza bene a questo punto. Quindi, questo è un po' facile. Immagino che sia la scarpa dentro. Si adatta davvero alle persone. Questa è la parte più difficile, è rendere tutti felici.

Felix: Ha senso. Va bene, d'accordo. Quindi, parliamo dei tuoi sforzi per creare domanda per il prodotto. Siete andati direttamente su Facebook, annunci di Facebook per scoraggiare... Per raggiungere il vostro pubblico. Quali sono stati i primi passi? Come ti sei avvicinato alla pubblicità su Facebook?

Josh: Abbastanza ignorante, all'inizio. Nella nostra realtà, non sapevamo davvero nulla. La pubblicità su Facebook è diventata un po' più semplice nel corso degli anni, ma all'inizio non lo sapevamo. E inoltre, sembra un sacco di soldi quando inizi per la prima volta. Ricordo $ 5, tipo "Accidenti, $ 5 al giorno, sono $ 150 al mese". Non suona come niente ora, e per la maggior parte dei marchi, non lo sarà. Ma quando sei nuovo di zecca e inizi, è intimidatorio. Dici "Posso fare $ 2 al giorno?" Per quanto sciocco sia, è quel primo piccolo fattore che... Si somma, giusto. Quindi, entravamo e creavamo annunci diversi, ma in realtà non ottenevamo conversioni. Non sapevamo come rintracciarli, quindi all'inizio era un grosso problema. Potevamo vedere cosa avrebbe segnalato Facebook, ma sapevamo che non aveva senso, perché avrebbero mostrato che guadagnavamo circa $ 10.000 al giorno, quando sicuramente non avevamo $ 10.000 di vendite.

Quindi, abbiamo avuto problemi con i pixel di Facebook sul nostro sito Web, problemi di analisi e solo tutti i tipi di piccole cose strane e bizzarre. Quindi, la cosa principale che abbiamo fatto all'inizio, e ciò che abbiamo scoperto che ha funzionato bene, in realtà eccezionalmente bene, è stata promuovere la nostra pagina Facebook. Abbiamo provato diverse immagini. Finalmente abbiamo trovato una foto. Era un'immagine che ha sovraperformato magnificamente rispetto alle altre immagini. Era questa ragazza, era la nostra social media manager dell'epoca, con addosso il nostro zaino. Le donne nelle immagini, rispondono ... Le persone, il pubblico, sia maschile che femminile, risponde meglio, come abbiamo riscontrato, alle donne rispetto agli uomini. E anche le foto più belle con i ragazzi non ottengono quasi mai l'attrazione delle donne. È pazzesco.

Quindi, abbiamo trovato questa immagine. Quando abbiamo promosso la nostra pagina, abbiamo ricevuto tonnellate di Mi piace, tonnellate di coinvolgimento, molte persone che guardavano il nostro marchio ed è stato fantastico. Questo è stato davvero il primo punto di svolta per noi, è stato che la semplice promozione della pagina ha funzionato alla grande. Per chiunque ascolti il ​​podcast, dirò che non lo facciamo quasi mai più, perché Facebook è cambiato un paio di anni fa e in pratica ha reso il tuo pubblico estremamente difficile da raggiungere se non lo stai pagando. Quindi, non lo facciamo più affatto. Ora è tutta pubblicità su Facebook. Ma all'inizio, è così che abbiamo ottenuto la nostra trazione, era promuovere la nostra pagina.

Felix: Capito. Quindi, oggi sei ancora su Facebook, ma a questo punto li stai solo indirizzando al tuo sito?

Josh: Sì, è tutta pubblicità. Pubblichiamo in modo organico ogni giorno, ma sì, è tutta pubblicità.

Felix: Ora, questa foto che ti ha fatto davvero bene, lo sento continuamente dalle persone che pubblicano annunci su Facebook, è che l'immagine è così importante. Quell'immagine è importante, cattura l'attenzione della gente e, una volta che l'hai ottenuta, il resto del tuo annuncio può entrare in gioco. Ora, quante foto hai testato all'inizio prima di trovare quella che era il grande vincitore?

Josh: Oh, non era molto. Era decente, probabilmente erano sei, sette, qualcosa del genere. When you're small, it's one of the goofy things I do see a lot of brands do wrong, and we did it wrong also, is that they have a guy like me, the owner, that takes a picture of himself and the pack, and like, “Cool, this is awesome. Everybody's gonna buy this.” And you put it up, and it's some dodgy picture. So, that's one of the biggest things we did early on, about maybe four or five months into our business, is that we hired a professional photographer to photograph our products, and we really leaned on a lot of friends, family, customers that have bought packs, send us pictures. We'll put them up in ads.

That's really when things started to turn, is when we had multiple high quality pictures to choose from, that we really started getting a better vetting process that got better converses, not only in advertising, it's when they came to our website. A lot of websites, you go to the website and you can't even tell what exactly it is you're trying to buy. I mean, you need to have crisp, clear, awesome product pictures with how to use it pictures, and ideally, a video of how to use your product too, and then it's like conversions go up magnificently.

Felice: Bello. So, what kind of testing do you do today, with Facebook ads specifically?

Josh: We only actually have three active ads running on Facebook, but we have about 70 different ad sets that we run. So, between three campaigns, we only have three ads, but again, 70 different ad sets mixed between them. What we do is focus on different demographics, different interests. So, age is a big one for us. We find that under 30 years old is a very expensive conversion for us, we just don't convert them as well. We sell to tons of people under 30. But on Facebook advertising, it's very expensive, so we don't advertise to them very often. The 30 to 44 bracket is our most optimum, and then 45 to 59 is still good, it's the second most inexpensive.

But then, really, the key that we drill down on from there is different interests. Maybe someone has an interest in trail running. Maybe it's obstacle course racing. Triathlon, mountain biking, ultra racing, and all these different disciplines. So, we drill down these different ad sets that identify various criteria that we believe a specific demographic will like, and that's really why we have so many ad sets, is specifically for that.

Felix: Now, do you change up the images or the copy for each of these ad sets too when you're targeting different demographics?

Josh: No, we don't. What we found is that we find a given ad set that works. Our highest performing ad set is … Actually, it's a … Oh, I forget what … They call it a carousel on Facebook, so we use four or five pictures in this ad that has four or five of our different packs pictured, with male and female, a variety of ages, just randomly, it wasn't really by design. But we have that carousel running. That's our highest performing ad. So, people, what we found with is between the black and white and the colored pictures that kind of integrate, I think it pops, it catches the eye, and then from there, if people have an interest, they're going to go to our website, they're going to learn more. But yeah, we haven't necessarily found a specific age demographic or interest demographic buys differently from pictures, at least not that we've been able to identify.

Felix: Capito. So, when you have identified that one ad set is converting very well, getting you customers, getting conversions for a very low price, and then you have the younger demographic under 30 that you sell a lot to. They are one of your target customers, but they're much more expensive to reach on Facebook. What do you do with that information? Do you turn off that under 30 ad set, or what do you do?

Josh: We do. Yeah, it's frustrating, because I guess maybe I should chalk it up to putting just a smaller percentage of expense there, but we do. We turn it off. We primarily focus on the 30 to 44 demographic, because it's the highest-yielding ad set for us. And we still see a lot of sales in both the other sides outside of that age bandwidth. But the way I kind of see it is, in Facebook's audience, that's the biggest demographic that is apparently engaging with our ads, so we might as well keep doubling down on that to keep advertising to them. You still spend a lot of money in Facebook advertising. So, I'd rather keep pushing hard on that and then hope that the other aspects are reached through our other mediums that we use, which there's still plenty of other mediums out there.

And then I also hope that it will be reached on the ground. I mean, the more people we can get wearing our packs, the more people will see our packs, and the more people will buy them, and that's going to be a broad range in all these races, all the training. That's kind of why I focus on minimizing expense as best as possible, to have a successful business of course, and then again, hopefully getting more packs and more people, which has an exponential reach.

Felice: Bello. Now, once you had this assess with Facebook ads, did you go back to specialty retail?

Josh: Oh, yeah. Sì. We're in over 400 stores in 45 countries now. Specialty retail was never a … We never really stopped focusing on them. We slowed down the trying to get them to buy something that most consumers didn't have yet, for a couple reasons. One, a lot of stores, they don't have time or money to invest in buying the product for themselves, and what we have found is that people don't respond well to free. People ask us for free products every day. Every single day I get some blogger, or reviewer, or somebody asking for free products, and retailers as well. It's pretty rare we ever give out free products, because they look at it as, that's how much it's worth. It's nothing.

It's staggering how many free packs I've given out over the years that … You're talking a couple, a single digit use percentage when it comes to free. If someone pays for it, you'll have a review up in weeks. You'll have an active, awesome retailer. Everything is totally different. So, that's where we found that I couldn't just [inaudible 00:38:15] five packs to every store out there, because there's too many of them, and it wouldn't be smart, and then plus, they weren't getting engagement anyway.

I wanted to have a whole bunch of consumers that had the packs, that would come in to the store, they'd come in to their demo runs, and [inaudible 00:38:30], “Okay, maybe I should buy it.” And that's what we see now, in specialty retail. It's definitely more of the focus … We get more sales from that than we do anything else.

Felix: Now, is this what you meant in the pre interview questions about building a strong ambassador team? Is that what you use today to get into the specialty retail stores?

Josh: Yeah. The ambassador team is awesome as well. So, yeah, we have built out an amazing group of athletes. There's 212 people now, and it's just been exponential with what it's done for our online growth, our retail growth. But really, I guess it's the … It's really the horse in front of the cart in that case. So, the ambassadors have built out our online channels, they've built out our race reach, and they help to get more consumers using our packs. As a result of that, they get more consumers in front of our retailers, which helps to get more packs in our retail.

We don't push on them. We're very open with our ambassador team. I don't have these crazy requirements like some brands do that you have to go out and exhibit at a store once a month and all this stuff. So, the reach maybe hasn't been as good at retail as it could be, just because we don't really ask that of them. But it certainly hasn't hurt, let's put it that way. There's some of them that are very tight in the running community, go to running stores, and they engage with them, and that's helped a lot. But really, their real big asset to us has been design feedback, and working with the other consumers, and teaching them how to use the packs, and why they should use them.

Felice: Bello. So, when you start an ambassador team, how do you find, I guess, the best ambassadors for your brand?

Josh: So, we have a requirement to be on our ambassador team, you already have to have at least one of our packs and love it. That's the main requirement. We get thousands of applications a year. It's amazing how many people apply to be an ambassador to our company that don't even have a pack of ours. A lot of brands, they'll accept you like that. Non lo facciamo. We want to make sure that you actually … You understand how our packs work, because our packs, they may not work with you. Maybe you just don't like it. Maybe there's another brand you like, and that's okay.

But that's the first thing. We want to look at, do you have a pack of ours, and what do you think about it. Then from there, we look at social media reach is the primary one. We love Instagram, and Facebook is great too. But we love Instagram. We love seeing high quality of our pack in use, and we just find the reach there is amazing. By seeing people that have great photographic skills, that helps us too. It helps them, helps us. We share their pictures, we go to their accounts, it helps us, grows our business.

But then from there, we look at people that have strong reach in the community, participate a lot in racing and training. Maybe they're not super big in social media, but that's okay, because they're just good people, and they're a positive influence there in the community.

Felix: Do you have to manage or incentivize them in any way?

Josh: Yeah, we do. We manage them through a Facebook group, private group on Facebook for just Orange Mud ambassador. They really manage themselves quite well, but I guess maybe between myself and social media manager, we at least answer lots of questions, and kind of give ideas, and ask for feedback and everything. But we do incentivize them too. We have a discount percentage that we give to them as a result of being an ambassador, and we give them random kind of free product throughout the year. We give away a lot of free race entries from all the races that we sponsor. We sponsor about 300 races now, so we get a lot of free entries for that.

There's a few other little perks and whatnot, and plus they get a lot of early design feedback. I use them as a sounding board with new packs that I'm designing where I'll post a picture or video up and explain what it is we're doing, why I'm designing this pack, and I'll just say, “What do you think? What should I change? What should I add? Is there fit issues you saw on this pack that I should be aware of here?” Loro lo amano. I love it, and they love it. It's a win, because they really are helping to shape the goal and future of our company.

Felix: Now, I want to talk about the expanding product line. You said earlier that you now have 27 unique products, and you started with just that one pack. Tell us about your product development process. How do you go through creating so many of these different products for your brand?

Josh: That's a good question, because it's kind of funky, really. We moved our business to Colorado from California back in April of 2016, and since moving out here, your gear requirements are more. Especially if it's really cold, right, and the weather can change really fast in the mountains. So, I began designing a couple packs for me, because I wanted to do some Alpine ascends, I wanted to do some longer, unsupported runs that I needed to have backup gear. That's very different from the gear requirements you may have in California.

Our newest 12-liter and 20-liter hydration packs are coming out in about late May. Those are out of necessity. I needed them for myself, and as I was building them, I realized we really had a concept that is awesome. So, we're really excited about that. Another pack we're launching in May was kind of a hybrid of something I saw at a zip line place once. The guys that worked there had these cool looking packs. They looked really neat, and I think they were just really to hold walkie talkies mixed with going to see Star Wars with my five-year-old.

I saw a penholder that the guy had, and the two … They're totally different than what we designed, but the two really made me think, “Oh, you know what? I can build a pack in the front that will hold a soft flask, and it's going to hold your phone. It's going to fit like this. It looks really kind of cool, and it will be great for obstacle course racing.” So, a lot of times it's just random. What I do is I keep a list of … I mean, I have at least 100 items on there that I've wrote down kind of my core design notes of what I want to do, and I just constantly go through it by looking at our portfolio, seeing where the gaps are, seeing where I think that … We can design all kinds of neat stuff, doesn't mean we can sell it to more than like 100 people.

I look at what makes sense to design, to be unique in the market, that's going to have the highest reach, that is going to be a successful product line that fits our brand, and that's where it just kind of changes throughout the year, depending on where the ideas are stacking up on the list.

Felix: What have you found throughout this entire process? What's been most helpful to make this development process smoother?

Josh: I've learned how to sew really, really well. In the beginning, it was brutal. My manufacturers, I would tell them … Basically what I do is I take other packs and fabric, and I take staple guns, little needle and thread, glue, and I concoct a pack that would barely be held together. Then I take pictures of it, and I photoshop a billion different stages, like 40. It seemed like it was always at least 30 or 40 changes. And then I'd send it to them, and I'd say, “Okay. Here's the picture. You're going to see the pack in the mail. I know it's crude, but here's what I'm wanting to achieve.”

It was always easy to get to that … Kind of typical engineering rule, it's easy to get to 95%, but 95% of the work is in the last 5%. Each time, we'd get so close, but then I'd ask for four changes. One of them was supposed to be make that octagon a circle, and I'd a triangle. And I'm like, “How did you even get this?” I'd always be so confused. But I knew it was my own fault. I didn't know how to make what I needed, and I also didn't understand it's easy to concoct things, but it's different to build it for production.

Quindi, ho comprato la mia prima macchina un paio di anni fa, e ora ne ho quattro al piano di sotto. Ho letteralmente imparato a cucire davvero, davvero bene. È davvero eccitante. Posso fare praticamente qualsiasi cosa e, per quanto sciocco possa sembrare, mi piace cucire e creare nuovi pacchetti più di ogni altra cosa che facciamo. È davvero molto divertente. Ma posso anche preparare le confezioni di qualità per la produzione, dove ora la do al mio produttore e dico: "Copia questo. È tutto quello che devi fare. E questo riduce notevolmente i tempi di commercializzazione e riduce anche la confusione. Ci sono sicuramente delle funzionalità che abbiamo lanciato sul mercato in cui sono tipo "Ah, amico. Non era perfetto, ma non voglio più confonderli". Forse non si adattava a quello che volevo, ma ci sono state volte in cui abbiamo lanciato qualcosa in cui pensavo: "Vorrei che quel porta tasche fosse mezzo pollice più alto". Ma sapevo che avrebbe avuto un impatto su troppe altre cose che sono andato avanti.

Ma ora lo costruisco esattamente per quello che voglio. Certo, possono cambiare il modo in cui il branco va insieme, perché sono ancora una specie di debuttante. Dico sempre alle persone che sono un esperto principiante in Photoshop e sono davvero un esperto principiante nel cucito. So quanto basta per fare le cose per bene, ma forse non fare le cose nel modo in cui dovresti nella produzione. Quindi, apporteranno piccoli cambiamenti, ma questa è stata sicuramente, senza dubbio, la strategia di maggior successo per noi in futuro.

Felix: Molto bello. Quando si tratta di gestire la tua attività, ci sono app o strumenti su cui fai molto affidamento per aiutarti a gestirla?

Josh: Sì. Quindi, uno dei più grandi all'inizio, ed è ancora il mio preferito fino ad oggi, è Klaviyo. È uno strumento di automazione della posta elettronica. È possibile impostare flussi di lavoro. Quindi, lo usiamo come le tue normali campagne e-mail e anche tutto, ma quello che abbiamo trovato, tutti i nostri pacchetti sono diversi. Quando innovi e crei qualcosa di diverso e nient'altro è come questo sul mercato, ciò che accadrà è che le persone non lo indosseranno bene o non conosceranno le caratteristiche. Riceviamo molte e-mail da persone che dicono: "Ehi, adoro il tuo Single Barrel, ma questi cinturini cadono in giro, mi fanno impazzire". Bene, mando loro il video di YouTube che mostra dove sono i piccoli custodi del cinturino. Ma la maggior parte delle persone semplicemente non li vede.

Quindi, quello che abbiamo scoperto è che ricevevamo molte e-mail ogni settimana. “Ehi, sto per rispedire questo pacco, non va bene. Rimbalza tutto intorno, e bla, bla, bla. Rispondo a tutti, dicendo: “Ehi, ecco un video su come funziona. Devi solo tenderlo dai lati, oppure devi stringere queste cinghie. Devi fare qualunque cosa. Non è progettato per essere indossato sciolto come uno zaino normale. E questo ha allontanato le persone. Quindi, una volta trovato Klaviyo, hanno queste automazioni e-mail che, quando acquisti un pacchetto da noi, lo ho impostato su dove tre giorni dopo averlo acquistato, ricevi un'e-mail. In questo modo, immagino che sia per te, spedito e arrivato a te per allora, o sarà lì molto presto e, si spera, non cancellerai quell'e-mail.

Ma dice: "Come indossare la tua X". HydraQuiver, Pacchetto Endurance, qualunque esso sia. C'è un video, più testo, che ti dice esattamente come indossare lo zaino e le funzioni dello zaino. I motivi per cui l'abbiamo progettato come abbiamo fatto. Quella singola automazione ha quasi eliminato le e-mail che riceviamo dalle persone, il che è un po' triste in un certo senso. Mi piace ricevere feedback e lo facciamo ancora, ovviamente. Ma di solito il feedback che riceviamo ora è: "Grazie mille per averlo inviato. Questo è bellissimo. Sono appena andato a correre con esso, e avevo alcune domande, e questo ha risposto. " Quindi, è stato da solo uno degli strumenti più efficaci che abbia mai acquistato e sono sbalordito dal fatto che non ci siano più aziende che lo usano, perché compro tutti i tipi di cose e non ricevo quasi mai un'e-mail diversa da qualcosa che mi chiede di recensire un prodotto.

Felice: Fantastico. Grazie mille, Josh. Orangemud.com, ancora una volta, è il sito web. In qualche altro posto in cui consigli agli ascoltatori di andare e controllare se vogliono seguire ciò che voi ragazzi state facendo?

Josh: Sì. Amiamo i nostri canali social. Ci piace essere in grado di vedere cosa stanno facendo tutti. Quindi, controllaci. L'ID utente è Orange Mud su Facebook, Twitter, Instagram, Google, G Plus, ovunque. Ma in realtà, Instagram, Facebook e Twitter sono davvero i nostri tre account in cui amiamo vedere la nostra base di clienti.

Felice: Fantastico. Grazie mille, Josh.

Josh: Grazie per avermi ospitato.

Felix: Ecco un'anteprima di cosa c'è in serbo per l'episodio Shopify Masters.

Relatore 5: Se stai semplicemente seduto e fai un sacco di marketing, anche il marketing dei contenuti, non credo, continuerebbe a vendere vecchi prodotti. Devi aggiornare continuamente la tua linea di prodotti, aggiungendo nuovi prodotti, portando via i vecchi prodotti che non vendono. È davvero importante.

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il podcast di marketing e-commerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni.